系统技术要求及评标办法、系统技术要求应标方需提供基于视频识别移动物体 DSP 技术的客流统计系统所涉及的所 有软硬件产品及施工和原厂运维服务，包括但不限于：客流前端设备、分析采集 处理器、传输管线、中间交换机（如系统架构涉及）、服务器、机柜及电源设备 （如涉及）、相关操作系统及数据库许可证、客流分析软件许可证、施工及后期维 保服务等投标人投标产品（基于视频识别移动物体DSP技术的产品）需与资格 预审或商业广场已实施成熟案例中提供或使用的一致一）客流系统相关指标：1. 客流准确率要求：采用视频识别移动物体技术，人数统计进出准确率要 求达 95%（含）以上2. 通道进和出的客流准确率须同向偏离，即：同一通道，进和出的客流准 确率值应同时达到 95%-100%区间或 100%-105%区间；3. 客流滞留量要求：任何时段内系统的滞留数不得为负值4. 灵敏度要求：可以检测出有 1 厘米以上间距的客流；可检测出快速运动 的物体；5. 抗干扰要求：能有效区别人或物体的影子不做统计，对外部环境抗干扰 能力强如：射灯照射、地毯影响、环境灯慢闪、阳光影响、汽车灯光、 行人头发和配饰 、推拉门、行人姿势、衣服颜色等；6. 方向判断：实时检测进出两个方向客流数量，并提供多项指标；7. 扩展性强：能够与多个其它业务系统接口，并提供相应接口结构；8. 系统性强：既可以广场或门店单独使用，也可以通过内网，由总部访问 使用；采用B/S架构；9. 数据直观：系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作；10. 长期存储：数据库可存储至少 10 年数据，可按时间查询和使用。
数据可 以通过光盘刻录备份存档；11. 数据管理：1） 客流数据自检：数据实时性检测、数据缺失检测、数据审核（自动/手动 审核或提供审核模板自动审核）；2） 主动通知：短信、邮件通知（故障/事件）并可指定通知策略（定时/实 时）3） 异常告警：支持异常数据告警机制如：日计算周期内，最小计算周期 数据量明显超出同期水平时主动告警等4） 数据融合：第三方客流数据接入和汇总分析（广场或店铺级客流）、天气 数据自动获取或录入，广场 POS 销售数据融合汇总分析，广场活动、节 假日和周边事件的管理（对客流造成影响的因素）；5） 数据修复：具备客流数据修复功能（提供修补模型）或客流数据修复建 议（结合节假日、活动因素等）；6） 数据接口：可通其他业务系统（租赁系统、品牌库、POS系统等）进行接 口7） 导航支持：支持多种导航模式（文本、图形等）、无限层级的机构设计、 可自由定制导航路径，可查看不同层级路径的客流报表；8） 数据细化：支持任意时间段（间隔应不大于10 分钟），任意摄像机计数 结果计算、存储及查询；12. 客流数据应用：1） 客流数据分析指标全面：分析维度：物理空间（全国、地域、广场、区域、楼层、店铺等）、时间维度（日、周、月、年、时段、同比、环比等）、商业层级（业态、业种、品类等）、综合数据（节假日、天气、活动、周边事件等）；分析指标：进出客流量、滞留量、集客力、客流密度、转化率、平均客单 价、坪效、在现有采样频率的基础上计算整个商业广场单位时间段内存留 的人.时数量统计功能等；2） 综合排行：可按不同指标进行排行（店铺、主力店、区域排行，品牌品类排行等）；3） 广场 KPI 指标：支持广场 KPI 指标的多维比较及灵活查询；13. 客流网管功能：支持客流设备网管功能，提供对客流设备的配置、故障、性能、日志、 告警等管理，可以提供汇纳其他平台的管理接口。
1) 客流相关组件拓扑管理：可将客流前端设备、客流分析终端、网络交换 机、数据服务器、web服务器进行拓扑管理并可图形化进行展示，直观显 示各设备状态和基础信息等(如：设备编号、性能参数、安装日期、安 装位置、主机名、网络参数、店铺门客流前端设备组织关系等)；2) 设备故障管理：对全网设备的告警信息和运行状态进行实时监控、查询 统计设备的告警信息, 包括但不限于以下内容：a) 视频状态：客流前端设备坏、电源丢失，水波纹遮挡/积灰等；b) 客流分析终端：离线/，供电时间，最后重启时间，关键任务运行情况检测，资源占用情况(CPU、内存、存储资源消耗等)服务器：连接检 测(数据库/web服务器定期连接检测)，性能检测(数据实时性、数据上 传等)；c) 通信设备和线路检测：分析终端上报数据的实时性和通信线路状况；14. 安全管理：1) 通信信息加密管理：客流分析软件、汇总分析软件相关功能、参数调整、 系统升级受加密控制2) 用户操作日志管理：严格的系统管理和操作日志，跟踪记录操作员的工 作状态, 系统调整状态等信息3) 系统登录：不允许同一用户多地同时登录，多角色多用户管理，支持AD 认证4) 权限管理：支持多用户、多角色管理，系统功能及数据内容可根据系统 角色权限控制，支持层级式用户授权。
15. 工作流管理：1) 系统维护流程：维护计划编排和提醒 ，维护流程跟踪 2) 数据修补流程：数据修补方式(手动、自动)及修补过程可调整3) 告警处理流程：告警处理流程跟踪 16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.可以充分过滤掉检测区域内站立不动、徘徊及横穿检测区域的人员； 具备断点续传能力：对于总部数据中心分析软件，当发生网络故障时， 系统将数据保存到前端，待故障排除后自动上传数据到中心具备数据 校验功能，可对历史数据进行校验，并自动重传缺失数据到中心 广场各客流采集设备的数据应按照 10 分钟/次的频率上传至总部系统 本地系统内的数据统计、计算周期应不大于 10 分钟（即分析端数据汇总 更新时间周期不大于 10 分钟） 本地系统应具备自动校时功能，日周期应按照当日早六时至次日早六时 计算 视频实时查看功能：广场客流系统可查看各采集点实时录像用于校准校 对 分析设备稳定性高，具有自动侦测机制，遇掉电及死机设备自动重启且 历史数据自动保存、故障信息自动记录日志； 数据不丢失：软件具备“数据自动存盘”的功能，避免数据丢失； 环境适应性强：系统架构灵活，可根据广场实际情况调整方案，对环境 适应性强、部署灵活。
客流分析系统设备具备 7*24 运行要求； 质保期要求为三年（包含所有软硬件、综合布线），质保期满后的维保形 式、软件升级、硬件和布线、客流点位移动和增加、维保费用等承诺将 作为评判重要内容，此维保费用不得高于本项目合同软硬件之和的 5%， 请投标单位务必详细阐述 有完善多样的统计和打印功能，可查询实时数据，方便的将客流数据导 出到 HTML、EXCEL 表格中，具有日、月、季、年等的对比功能；比如： 日客流统计表（最繁忙 15 分钟统计表，日每 10 分钟客流统计表，日每 小时客流统计表）；周客流统计表（周客流统计曲线、柱状图，周客流统 计圆饼图，周各时段客流柱状、曲线图，周出入口客流柱状图）；月度统 计表（单出入口月统计曲线、饼状图，多出入口月统计柱状、饼状图， 月客流历史数据对比表，历史月客流对比曲线图）；年度统计表（年度各 月统计曲线图，历史年度对比曲线、柱状、饼状图等）； 软件系统须具有二次开发接口，方便集成与现有其它业务系统对接，并提供根据要求所开发的源代码提交；28. 客流终端具备统一升级、更新的功能29. 系统具备可查询各个客流前端设备、分析设备的运维状态并能进行及时 报警和通知功能；30. 要求客流点位方案先进合理，用最少的点位满足项目需求，要求详述客 流点位部署原则并举例说明（包括但不限于实际案例、图例等方式）。
31. 新技术拓展及支持：除上述客流相关技术指标外，如有新技术（产品） 拓展，例如如支持WIFI、iBeacon、温湿度探测、大数据处理、VIP顾客 识别等等请详细逐项描述，此要求为非强制要求技术指标二）系统拥有完善安全保障体系设计1. 针对可能出现的系统运行隐患，设计相关的保障体系，软件配有相应安全应急措施，在因意外造成系统崩溃之后 5 分钟内自动重启服务 器以及软件；2. 可以结合使用独立的数据服务器备份数据，在因任何情况造成服 务端停止工作的时候，在远端的客户端仍然可以通过网络获得历史数据3. 系统具备数据异常诊断功能和客流客流前端设备状态检测功能， 能及时发现不完整以及错误客流数据信息，并通过相关方式通知管理员， 同时系统定期对累计错误记录进行复查4. 客流统计系统软件要求具有完善的用户分区域授权管理功能，实现广场全部、主力店间、各店铺独立授权，系统界面友好，简单易用三）系统架构在商业广场各主要出入口、各楼层及所有的室内步行街所有自持商铺安装图 像采集器采集客流数据，通过客流系统专用设备及线路，传送到当地客流系统服 务器上,各商业广场通过客流系统后台管理软件按照接口标准通过“通讯客户端 —采集服务器”把客流数据定时自动传送到集团总部服务器中；系统架构图如下：用户总部数据客流分析系统用户广场数据分析设备摄像头广场数据1. 基于 B/S 模式设计2. 各地客流系统图像采集器将数据存储于当地服务器，并在当地具有管理 权限；3. 可进行二次开发，对其它业务系统提供实时数据，系统必须提供如下方 面的系统集成接口：1) 其它业务系统；需对其它业务系统提供各时段、日、周、月、年等实时数据，进行客流分析， 统计各个不同店铺、品牌的客流对比。
开放相关数据结构和接口给其它业务系统厂商，如需要则配合其它业务系统 厂商进行对应开发2) 可统计各个区域的吸引率和繁忙度；统计客户的滞留时间滞留量比 并与其它业务系统该区域销售数据结合对比，制作相关报表3) 可统计正在进行的促销推广活动每天让店铺增加了多少客流量；帮 助用户有效评估所举行的营销和促销投资的回报；其它业务系统提 供活动期间的销售数据，并制作相关报表 根据客流变化，帮助客户更有效分配物业管理、维护人员；从而做到 有足够的销售人员来满足顾客的服务需求；做到导购人与客流量的 比例合理，导购人数在不同时段与客流量的比例合理；4) 通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率；对比其它业务系统销 售数据，出具相关报表5） 实时展现当前客流状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的 区域采取预防突发事件的措施，并可实施观察当前的实际人数等6） 每个监控点按日期或时间段进行历史数据对比7） 总部和各广场均可实时查询相关客流信息及统计分析报表四）客流相关设备要求1. 图像采集器客流前端设备的采用及安装1） 客流前端设备要求:品牌：通过资格预审产品 水平解晰度：480电视线 白 平衡：自动信 噪比：大于 48dB最低照度：1.0使用温度：-10°C ~ + 50°C存放温度：-20°C ~ + 60C外观：隐蔽、美观 其他特性：防尘、安全。
2. 客流前端设备安装要求： 通常是正常安装，特殊位置要求可以倾斜安装，要求美观、隐蔽；如果有多 个客流前端设备的情况下，间隔要合理；采用专用屏蔽式传输线路3. 客流分析终端服务器和报表分析服务器要求：1） 客流分析终端服务器: 客流终端分析设备（不接受工控机分析设备）：要求有稳定运行的第三方 （国家认证单位）检测报告，此设备须为广场实施验证或资格预审时提供的产 品2）客流报表分析服务器和数据库服务器要求采用HP、IBM、DELL品牌之注：如投标人所报服务器设备价格高于招标人市场询价，则招标人有权要求 投标人作限价采购处理（即投标人从招标人所指定的厂商处采购所需设备并提供 给招标人）。