商务部岗位职责及工作流程（多篇）推荐第1篇：商务部岗位职责及工作流程 商务部岗位职责及工作流程 一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风 二、适用范围：商务部负责的所有工作 三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。
4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1 4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。
4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交） 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回 4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况 跟催用户使用报告 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。
4.9商务资料的管理 4.9.1 及时更新及上传招投标需用的各种公司商务资质证书 4.9.2 在投标后将更新的公司资料及标书通用部分的内容更新及上传文档、保存以后备用 4.9.3 及时更新及维护商务使用的各种模板及各类表格 4.10招投标及标书工作管理 4.10.1 根据销售及网上招标公告，准备报名资料给销售去报名 4.10.2 根据销售拿到的招标公告，按标书制作流程，完成标书的编写、审核，并与销售一起准备标书封标工作 4.10.3 将招标文件上传EIS系统 4.10.4 投标后对每次投标文件进行归档、内容提炼、保存要保证标书作用资料如公司简介，资质证明文件，测试报告等为最新资料 4.10.5 投标后将投标价格制作成投标价格表，汇总所有投标价格信息，发给市场部领导及商务经理 招标信息一览表，有没有中标，有没有合同，中标通知书要拿回来，扫描上传 4.10.6 对打印标书的费用进行申请、充值 4.11部门会议流程与管理 4.11.1 协助部门领导开展每周的例会，做好会议纪要上传到EIS系统，并跟踪纪要内容及实施情况。
4.12 EIS系统CRM模块管理 4.12.1 商务单管理：下单、发货的审批，确认、维护系统正常运行 4.12.2 市场信息管理：销售录入客户信息、更新机会指导工作 4.12.3 销售预测：数据录入及检查 4.12.4 文件管理中商务资料上传及维护 4.12.5 对CRM模块进行维护：模块功能提出及修改，提交问题列表 4.13国内商务平台管理 4.13.1 对于有意向与我司合作的渠道或者合作伙伴，将信息发给区域负责人，并对其进行跟踪 4.13.2 负责对询盘的客户进行报价，签订合同，并跟踪后续执行 4.13.3 己合作的代理或者渠道伙伴、OEM协议商签订协议，己签订的协议或者合同做好归档，编上统一文件编码 4.13.4整理国内客户平台所有客户信息资料，汇总表格 4.14市场信息跟踪 4.14.1 各销售市场的客户信息完整性检查及统计 4.14.2 每周上URL地址搜索招标信息 4.14.3 各销售及产品经理对各市场客户的机会更新检查及统计 4.14.4 检查市场人员的周志情况。
4.15 市场推广 4.15.1 网站、论坛、微博更新 ：网站维护：网站建设策划，进度跟进，收集整理资料，上传资料至网站；日常网站新闻更新；论坛推广：推广论坛选择，每日登陆顶贴，定期发帖，引发话题讨论，互动回帖；微博日常维护，工作日每日发帖，保持活跃度，简短宣传公司动态；慧聪网商铺管理：填写慧聪网商铺里的所有公司信息及产品信息；慧聪网商铺日常维护，每日重发一次供应信息；商务洽谈转接到市场部商务邮箱 4.15.2 推广场地、物资准备管理：展会策划：展会场地选择，场地布置规划；宣传物料准备（产品印刷品、场地布置物料）；核对细节；展会宣传策划，对接宣传事宜，宣传执行；展台设计联系，展台设计需求梳理，展台价格协商，展台设计方案征求意见，开会讨论，精益求精 4.15.3 EIS宣传模块管理：定期增加新文件 4.15.4 非研发性图书管理：盖章、每季度更新图书目录、借阅制度制定、借阅登记管理 4.15.5 市场资料管理：仓库宣传资料管理，每月大概数量清点，日常做好出入登记，及时补充公司其他地区的宣传资料，还公司对外宣传资料联系广告公司制作，整理需求，整理资料和图片，联系设计公司，印刷公司。
4.16 国际商务 4.16.1 国际客户跟踪 4.16.2 国际发货 4.16.3 国际单证 4.16.4 国际物流 4.16.5 国际合同、协议、报价、订单规范、模板 4.16.6 外文资料翻译 推荐第2篇：商务部工作流程及职责 蓝色海岸国际大酒店销售部具体规划 前言 蓝色海岸国际大酒店位于襄阳市襄州区和高新区的交界处，316国道边的义乌商贸城内，酒店至飞机场10分钟，至汉十高速5分钟，至市区10分钟，至二汽开发区5分钟，地理位置得天独厚，交通便利它是襄阳市唯一一家具有欧洲异域风情、四星级标准的豪华商务旅游酒店，是一家集餐饮、客房、会议接待、桑拿、商务、旅游、文化等多功能酒店，其典型的欧式装饰风格、极佳的区位优势、管家式的优质服务，锻造了酒店良好的市场美誉度酒店由十三位优秀企业家股东共同出资打造，在传统服务的基础上，结合各界成功人士的消费理念，提供温馨规范人性化的服务为广大的商界精英打造一个交流，互助的平台，也是社会各界成功人士理想的商务休闲会所 一、营销部人员配备及岗位职责 1、销售部总监：在总经理的领导下，负责酒店的公关营销工作，确定主要市场目标、市场 结构，制定公关营销计划，组织和招徕客源，分析及掌握动态市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。
培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍制定销售部管理制度、工作程序、考核标准，严格控制酒店销售费用的开支，签发开支范围和标准，监督销售费用的使用，严格贯彻执行总监理下达的销售任务和考核奖惩标准 2、销售部经理兼主管：在销售总监的领导下出色的完成酒店的销售目标，不断改进优化销 售方式方法及措施，不断扩大销售覆盖范围，建立健全客户消费管理档案，逐步细分消费群体的层级，提出合理化建议协调销售代表顺利完成销售工作，监督规范销售制度和工作程序的实施 3、销售领域：核心销售领域为股东企业、襄州区政府及机关单位、高新区政府及机关单位、 深圳工业园区、华中光彩大市场次级销售领域为襄阳市人民政府及各机关单位、樊城区襄城区政府及各机关单位、天润大市场、生资大市场、各商业企业，以及延伸至市内的各单位企业，同时没年度评选出的市级百强企业，也是销售代表走访和联系维护的对象 4、销售代表：具体可划分为公检法政府部门销售代表、商务客户销售代表、旅行社商务代 表所有销售代表都必须忠于自己的岗位，善于沟通、意志坚定、正直真诚、理性耐心，并且有着强烈的团队精神和使命感。
a 公检法政府部门销售代表：主要负责市内各区域及周边县市公检法部门的订房、会议及就餐面临严肃的公检法政府部门，该区域的销售代表必须了解公检法及政府机构，有很强的应变能力，并且对VIP接待得心应手，了解各位领导的禁忌喜好，在细节方面要尤其注意 b 商务客户销售代表：商务客户是一个潜在的庞大的消费群体从酒店周边的汽车销售及4s店、百盟集团光彩大市场、国邦物流园、正英集团、旺前集团及东风汽车股份有限公司等延伸至市内有武钢，航宇等大型企业同时也要兼顾单纯的商务会议以保证淡季时两个多功能厅的出租率该区域的销售代表一定要有敏锐的市场洞察能力，能够最大限度的与各商务客户签订协议，提高酒店在商务圈内的知名度和声誉 c 旅行社商务代表：旅行社商务代表不仅仅是负责与市内及省内各大旅行社保持联系，并且要延伸至机场、火车站及旅游景点最大限度的提高酒店的知名度并且与各旅行社保持良好的关系在其他客户需要的时候，可以与信任的旅行社为酒店尊贵客户提供最 1优秀的行程安排由于酒店的定位较高，所以在旅行团队接待方面一定要保证接待质量要特别注意客户的国籍或区域，并且了解国家或区域的喜好禁忌。
在接待时，让客户在疲惫的旅行中有家的感觉 d 酒店的十三位股东及各位股东身后庞大的潜在消费群体，将分给各销售代表。