第1章 管理信息系统概述 第2章 管理信息基础 第3章 系 统 第4章 管理信息系统的应用 第5章 信息系统规划 第6章 企业流程重组(BPR) 第7章 信息系统的开发 第8章 系统分析 第9章 系统设计 第10章 系统实施与维护 第11章 系统评价,目 录,3.1 系统概述 3.2 系统思想及应用 3.3 系统工程 4.4 系统的分解与集成,,一、系统的含义,§3.1 系统概述,,系统(System)是从希腊语 派生而来，在拉丁文语中记为,中文的意思是“有机的联系和统一”1. 系统的概念,人们对系统下的定义不下几十种,其中： ANSI:各种方法、过程和技术结合到一起，按一定的规律相互作用，构成的一个有机的整体ISO:内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的、有序的组合本教材:为了达到某种目的，由若干相互联系和相互作用的要素，以一定结构形式联结成的具有某种特定功能的有机整体宇宙系统、电力系统、供水系统、经济系统、管理系统、教育系统、消化系统、…,美国标准化组织,国际标准化组织,,,一、系统的含义,1. 系统的概念,从以下三方面来理解系统的定义：,⑴系统必有若干个要素组成； ⑵系统具有一定的结构； ⑶系统具有特定功能(特别是人造系统总有一定的目的性)。
§3.1 系统概述,,⑴要素:组成系统的各个具有独立功能的部分一、系统的含义,§3.1 系统概述,2. 常用概念和术语,⑶系统的功能:指系统与外部环境的相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效⑵系统结构:系统内各要素之间存在的物理或逻辑关系的集合⑷系统的输入/输出与系统的环境 系统输入:指系统从外界接受物质、能量与信息；,系统输出:指系统的输入经过加工变换后产生的另一形态的物质、能量和信息；,系统的环境:边界以外所有同系统有关联的部分的集合；,⑸系统的边界:指系统区别于环境和另一系统的界限二、系统的模型,§3.1 系统概述,,§3.1 系统概述,二、系统的模型,,,§3.1 系统概述,二、系统的模型,输入,,输出,,⑵集合性 ⑶相关性 ⑷层次性 ⑸目的性 ⑹环境适应性,§3.1 系统概述,三、系统的特性,⑴整体性,,,,三、系统的特性,§3.1 系统概述,四、系统的形态,§3.1 系统概述,系统由于功能目标和内部特征等因素不同，呈现多种形态可以依据不同标准对系统的形态分类：,—由一组相互协调的概念、原理、方法、制度、程序等非物质实体构成的抽象的系统—在概念模型上构造出的原理上可行的系统。
是无实现的具体部件但逻辑上合理的系统—是组成部件与部件之间有关系完全确定的最具体、抽象程序最低的系统是实在系统四、系统的形态,§3.1 系统概述,按系统的综合复杂程度划分,-分为3类9种,人类社会 及 宇宙系统,生物系统,物理系统,,四、系统的形态,§3.1 系统概述,—由无机物质构成的系统如矿藏系统、气象系统等,—由动植物及其群落构成的系统如森林系统、草原系统等,—是以人为基本单元、人在其中起主导作用的系统四、系统的形态,§3.1 系统概述,按系统的起源划分,,—由自然物，如山川、河流、湖泊、动植物等在无人类干预下形成的系统—是人类为达到某种目的创造和形成的系统如生产、交通、管理等系统了解自然自然系统的形及规律，是创造人工系统的基础—指那些有人在其中发挥重要作用的系统即是自然和人工系统的复合由于环境、功能、参照物等因素的改变，封闭系统与开放系统有时可以相互转化四、系统的形态,§3.1 系统概述,按系统与环境联系的关系划分,,—(孤立系统)它是与外界无交换的系统，如超净车间、封存的设备也可将某些与外界有较少联系的系统近似地看作封闭系统—指与外界环境有物质、能量、信息联系的系统如商业、生产、生态等系统。
四、系统的形态,§3.1 系统概述,—系统固有状态参数不随时间改变的系统静态系统表征其数学模型中不含时间因素静态系统非指一切静止，而是指系统与环境间虽有物质、能量、信息的交换，但交换是处于动态平衡状态—指系统状态变量随时间而改变的系统动态系统都有输入、输出和转换过程，并且经常有人的和为在内例如学校、企业、管理信息系统、社会系统四、系统的形态,§3.1 系统概述,—在环境发生变化时能够自发地调整自身结构和状态来适应环境的变化—与上相反社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统 ……,四、系统的形态,§3.1 系统概述,不同的系统有不同的功能和特点，支持不同的工作领域四、系统的形态,§3.1 系统概述,开环系统,闭环系统,—在系统的输入、处理输出过程中没有控制要素的系统—具有控制要素的系统系统思想：人类认识世界改造世界的一般规律§3.2 系统思想及应用,一、系统思想的由来与发展,系统思想的形成可追溯到古代中国古代著作《易经》、《尚书》中提出了蕴含有系统思想的阴阳、五行 、 八卦等学说中国古代经典医著《黄帝内经》把人体看作是由各种器官有机地联系在一起的整体，主张从整体上研究人体的病因；,古希腊哲学家来亚里斯多德提出整体大于部分之和的观点；在一些著名的古代工程中，例如埃及的金字塔和中国的长城、大运河、都江堰以及《梦溪笔谈》中叙述的皇宫重建工程无不体现朴素的系统思想；,,§3.2 系统思想及应用,随着近现代科学技术的发展，科学理论的丰富，实验工具的进步，认识得到不断深化，逐渐形成现代科学的边缘学科—系统科学。
一、系统思想的由来与发展,系统论是在研究运筹学、控制论和信息论和一般系统论的过程中发展起来的系统论的基本理论是系统学，它的技术基础是运筹学、控制论、信息论，它的应用技术就是系统工程§3.2 系统思想及应用,系统科学的理论目前还处在一个形成阶段，系统的基本概念和基本定律还不完善，复杂系统难以进行实验，数学工具也缺乏等等，均有待人们不断探索、研究与发展⑴整体观念 即局部服从整体，以整体的优化和效率为目标可用亚里斯多德的名言“整体大于其各部分之和”来概括 错误的观念：对一个复杂的系统，只要把它的各部分都弄清楚，整体的情况也就自然清楚了；以为只要每一个部分是好的，整个系统就一定可以正常运行§3.2 系统思想及应用,二、系统思想的应用,1.MIS建设中主要的系统思想,,⑵开放理念 即具体情况具体分析的基本理念(它的反面是“封闭”)§3.2 系统思想及应用,二、系统思想的应用,1.MIS建设中主要的系统思想,也就是要建设起符合本单位实际情况的、切实对组织的基本业务带来效益的、完整协调、稳定高效的信息系统错误的观念：认为只要买一套在国外企业或国内其他企业成功运用的软件，就可以自然而然地成功运行MIS。
⑶层次理念 即信息系统的层次结构要与管理的层次相匹配，合理地分配功能和职责，各尽其职，系统才能有效运作§3.2 系统思想及应用,二、系统思想的应用,1.MIS建设中主要的系统思想,层次理念强调的是纵向的协调一致(而整体观念强调的是横向的协调一致)系统中存在的各种流(物质流、事务流、信息流、资金流…)中，对信息系统来说最重要的是信息流，这些流的数量、质量、发生频率、故障率等动态指标是人们最关心、改进和提高的§3.2 系统思想及应用,二、系统思想的应用,1.MIS建设中主要的系统思想,即在建设信息系统中要应用动态理念观察和分析复杂系统的思路⑷动态理念,运用系统思想开发一个开放型的MIS时，一般要从以下方面入手:,二、系统思想的应用,§3.2 系统思想及应用,2.MIS建设中系统思想的应用,,⑴明确系统目标,即明确这个系统要完成什么样的任务(也就是研究系统的输出是什么）⑵确定系统边界,前述过边界的概念:系统有别于别的系统和环境的界限即确定系统内部与外部环境的界限和范围分析系统的输入与输出，有助于划清系统的界限前述过什么叫识别:确定信息的需求也叫识别⑶识别分析系统运行的整个流程,二、系统思想的应用,§3.2 系统思想及应用,2.MIS建设中系统思想的应用,识别和分析系统运行的整个流程(包括识别输入、处理、输出)。
⑷系统的分解与集成,系统的分解:对复杂系统先将其分解成若干个子系统、还可对每个子系统进一步细分、依次类推直分解为简单的模块为止系统的集成:将分解后的多个子系统以及子系统中的简单模块再集成为总体系统二、系统思想的应用,§3.2 系统思想及应用,2.MIS建设中系统思想的应用,⑸考虑系统的发展变化情况,MIS是开放式系统，应随着环境与情况的变化，做出相应的改变必须充分考虑系统的可变性,以保持系统与环境之间的相对稳定关系系统工程是从整体出发，合理开发、设计、实施和运用系统的工程技术—《中国大百科全书》 系统工程是研究复杂系统设计的科学，该系统由许多密切联系的元素所组成设计该复杂系统时，应有明确的预定功能及目标，并协调各个元素之间及元素和整体之间的有机联系，以使系统能从总体上达到最优目标在设计 系统时，要同时考虑到参与系统活动的人的因素及其作用—1975年的《美国科学技术辞典》 系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法—钱学森《组织管理的技术-系统工程》,§3.3 系统工程,一、系统工程的概念与特点,系统工程是运用系统思想直接改造客观世界的一大类工程技术的总称。
关于系统工程的概念有多方面的解释：,,⑴系统工程研究对象广泛 包括人类社会、生态环境、自然现象和组织管理等 ⑵系统工程是一门跨学科的边缘学科 不仅要用到数、理、化、生物等自然科学，还要用到社会学、经济学、心理学、医学等与人的思想、行为、能力等有关的学科，是自然科学和社会科学的交叉 ⑶系统工程研究方法的综合性 常采用定性分析和定量计算相结合的方法；处理工程问题时不仅要有科学性，还要有艺术性；研究和处理问题要从多方面进行综合分析，借助于不同学科的思想和方法，特别是数学方法和计算机工具§3.3 系统工程,一、系统工程的概念与特点,系统工程是运用系统思想直接改造客观世界的一大类工程技术的总称应从以下三方面来理解系统工程的概念：,,⑴研究方法的整体性—即应用了系统学中整体大于部分之和的思想不仅把所有的研究对象看成一个整体，而且把研究过程(规划、订方案、研制、实验、运行等)也看成一个整体 ⑵技术应用上的综合性—即应用系统学中最优化原则综合应用各种学科和技术领域内所取得的成就，构筑合理的技术结构，使各种技术相互配合达到系统整体的最优化 ⑶管理上的科学化—即对工程(包括两个并行的进程-工程技术进程和管理控制进程)进行系统管理。
§3.3 系统工程,一、系统工程的概念与特点,2. 系统工程的特点：,其实以上对系统工程概念的3方面理解已能代表其特点,但本书又概括出以下三大特点来依照系统工程的方法，明确划分各个工作阶段、每个阶段都要进行有效的控制管理、对各阶段中的成果有评审标准，最终实现系统的目标§3.3 系统工程,二、系统工程方法论,,⑴硬系统方法论—即R.E.麦克霍尔提出的系统工程三维形态图,§3.3 系统工程,二、系统工程方法论,1.系统工程方法论简介,知识维,时间维,L,,§3.3 系统工程,1.系统工程方法论简介,⑴硬系统方法论—即系统工程三维形态图,,§3.3 系统工程,1.系统工程方法论简介,⑴硬系统方法论—即系统工程三维形态图,将原逻辑轴改为步骤维,将时间轴改为分析工具维,将知识轴改为应用领域与问题范畴维,,§3.3 系统工程,1.系统工程方法论简介,⑵软系统方法论—即P.B.切克兰德提出的调查学习模式,由于系统工程已经涉及到社会、环境、公共事业等领域(不可避免地要涉及多人多组织)，切克兰德认为：完全按照解决工程问题的思路来解决社会问题和软科学问题，将遇到很多困难；,要用可行、满意、非常等概念替代最优的概念，根据以上思路提出了调查学习模式。