城乡环卫一体化保洁服务工作流程（一）人员及机械设备（1）、国、省道按照1平方米/人；县道路按120平方米/人；乡、镇、区及联村道路按照150平方米/人；铁路沿线、高速公路两侧按照180平方米/人；建制村按照75户/人；每30名保洁人员设路段长一名的标准配备配齐配强环卫保洁队伍,机械驾驶人员按每辆清扫车（洗扫车、洒水车、高压冲洗车、雾炮抑尘车、真空吸尘车护栏清洗车等）一名驾驶员；每辆垃圾清运压缩车配备一名驾驶员、一名随车人员2）、每个镇（街、区）配置清扫车辆、清运车各一辆（视保洁力度增设车辆）,按照80人配置一辆垃圾清运压缩车；所有车辆吨位应严格按照招标文件要求配置；（3）、垃圾桶配置按村庄（社区）每10户/个的标准配置；镇区、集贸市场等人流大的区域应按需求提高设置标准；（4）、作业设备配备1）全封闭人力三轮车：每一名清扫保洁人员1辆2）大小扫、防风簸箕、垃圾捡拾夹、铁锨、抹布等作业工具；每一名清扫保洁人员1套3）作业设备在清扫、收集和运输过程中密闭,不敞,不撒漏5）、工具材料配备要求大扫帚、小扫帚、抹布按照每人每月不低于3把（块）的定额配备,簸箕、垃圾捡拾夹、铁锨做到人手1个,随坏随换。
6）、工作服装和防护用品配备工作服、反光服及冬装每名保洁人员及管理人员各一套；要求：式样符合环卫管理部门制定,棉成份不低于35%,化纤成份不高于65%,反光带宽度不低于5CM,条数不少于2横2竖,反光带的反光系数大于4CD/LXM2 雨鞋每名保洁人员及管理人员各一双二）道路保洁作业内容及等级划分1/221、作业内容招标文件约定范围内的国省县道路路面及路肩、边沟、平交道、隔离护栏的清扫保洁；灯杆、线杆、地面、广告牌、防撞护栏、防撞墩、警示桩、道桩等设施的清理保洁（包括张贴、涂刷的小广告的清理）；镇区道路、村居大街小巷、联村道路、房前屋后、湾坑、河塘沟渠的清扫保洁；高速公路、铁路及两侧1米范围内的桥涵、空场的保洁；垃圾桶（箱）、果皮箱等垃圾收集设施的清刷；道路保洁范围至绿化带前沿；无绿化带的至边沟外沿；镇区、村庄保洁范围到道路两侧建筑物立面（即“墙到墙〞）；无建筑物的至人行道外沿（人行道也应按照道路保洁标准进行清扫）2、道路保洁服务区域分类根据建设部《城市环境卫生质量标准》的有关规定,结合**市**区城乡环卫一体化保洁服务范围内的道路情况,将服务区域内的环卫保洁区域划分为：序号等级区域备注1一级道路外环道路、国省道、城际干线2二级道路镇区驻地、县级道路3三级道路乡道、联村路、村路、大街小巷等（三）道路保洁方案1、一级道路（国道、省道）保洁以机械清扫为主；人工捡拾、清扫为辅；夏季每天机械洗扫应不低于2遍,每周应按主要路面、人行道和路沿石高压冲洗不少于5遍；中央隔离护栏每3天至少清洗1次；路侧防撞护栏、防撞墙清洗频率每周不低于2次；保洁员全天巡回保洁。
夏季保洁员工作时间为：早6:30-晚17:30；冬季保洁员工作时间为：早7:-晚17:；3月5日-11月15日,每天分上下午各洒水1次以上,洒水宽度应覆盖主路面,冬季尽可能使用纯吸式扫路车清扫,每天清扫不低于2次,同时应注意防止路面结冰；2、二级道路（县道）保洁以湿式清扫车为主；人工捡拾、清扫为辅；夏季每天机械洗扫应不低于2遍,每周应按主要路面、人行道和路沿石高压冲洗不少2/22于2遍；保洁员全天巡回保洁夏季保洁员工作时间为：早6:30-晚17:30;冬季保洁员工作时间为：早7:-晚17:；3月5日-11月15日,每天分上下午各洒水1次以上,洒水宽度应覆盖主路面,冬季尽可能使用纯吸式扫路车清扫,每天清扫不低于2次,同时应注意防止路面结冰；3、三级道路（乡道、联村路、村路、小街小巷）保洁以人工清扫为主；机械化保洁为辅；对于乡道、联村路、村内主街等夏季每天机械洗扫不低于1遍；保洁员全天巡回保洁夏季保洁员工作时间为：早6:30-晚17:30；冬季保洁员工作时间为：早7:-晚17:；4、集贸市场、铁路沿线、村外住户及各种休闲场所等保洁以人工捡拾为主；保洁员全天巡回保洁,及时清理可视范围内的小广告、生活垃圾、建筑垃圾、杂草等,对于重点人流大的区域应保证每天不低于2次的普扫。
四）道路保洁服务工作流程1、操作规范：根据保洁质量要求：六清、四无、二洁、一通即：六清：路面清,人行道清,沟底清,墙脚清,树根清,隔离障清；四无：无小垃圾,无废弃砖石,无积存污水,无漏扫；二洁：车辆、工具完好整洁,废物箱内外整洁；一通：窨井沟眼通具体操作规范如下：（1）一扫人行道；二扫隔离障；三扫车道路面；四扫路边沟底2）清扫人行道时,先扫地坪,再扫墙脚,三扫树根,做到人行道清3）清扫车道路面时（先扫隔离障,再扫路面）,先扫一把,再跟一把,最后清一把,前进一步继续扫4）清扫路边沟底时,先扫一把,再带一把,最后清一把,及时畚,横跨一步继续扫3/22（5）掌握气候顺风扫,雨天积水用力扫,公共车站招呼扫,商业网点宣传扫,路边沟眼绕道扫,车辆占道弯腰扫6）清扫的垃圾要及时收集,以免造成再次污染7）“五不准〞：不准在上岗前酗酒,不准在作业时吸烟,不准在道路和公共场所随意席地而坐,不准将扫帚和铁锹在地面上拖走,不准在收集车外吊挂布袋等放杂物8）废物箱保洁时,随带收集容器,掏清箱内废弃物不落地,刷洗箱体,擦清箱面9）清扫时必须穿戴劳防用品,保持整洁规范,注意安全生产2、保洁人员操作标准及劳动纪律（1）保洁人员应统一着装并佩戴胸卡,雨雪天气要统一雨衣（裤、鞋）作业,清扫保洁作业规范,服务文明优质。
使用保洁工具也应统一、规范,服装、胸卡、保洁工具按甲方制定要求配备2）保洁人员的车辆应按甲方要求在指定要求配备3）保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放,严禁乱堆乱放4）保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退5）保洁人员上岗时未经许可不得相互替代,有事不能上岗者应提前一天向管理人员请假,经批准方可离岗,同时乙方必须向甲方汇报换岗情况,假设甲方发擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分6）保洁人员上岗时不得干私活,捡废品或进行与保洁工作无关的事情,一经发现按考核检查制度扣分7）保洁人员之间不得发生争吵、打骂事件,一经发现按考核检查制度扣分8）保洁人员在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视,清捡零星垃圾,坚决禁止轧堆聊天和休息9）不得将清扫、清捡垃圾乱倒,一经发现将严肃处理并按照考核办法进行处理4/22（10）完成甲方安排的各项任务11）道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城乡管理行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报,对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号,并立即报告甲方12）如发现乱倒垃圾、乱倒杂物的情况,应及时制止,并记录车号及相关特征,同时向甲方汇报。
3、环卫专业养护方案及技术案措施（1）对人流量大,繁华路段,应全天巡回保洁,并采取清扫与冲洗相结合路面应见本色,达到路面清,人行道清,隔离障周围清,沿墙脚清,无污水存积,无漏扫、遗漏垃圾,无废弃碎石,沟底无泥沙2）公交候车点,人行道路路面保洁质量标准,应与道路保洁质量相同3）每天的清扫保洁第一遍）应在清晨前结束,人行道、路面、边沟下水、树穴、隔离障栏、窨井面板等应保持整洁4）市政清扫小堆垃圾应随扫、随番,清扫时遇进水绕开,不准将垃圾推过机动车道5）市政用地范围内的无主垃圾应在4小时内清除6）根据中华人民共和国建设部颁布的《城市市容环境卫生作业标准》的要求及招标文件要求的质量标准规定,在同一单位长度内,不得超过单项废弃物总数的50%路面废弃物控制指标保洁等级果皮（10M2 ）纸屑塑膜（10M2/片）烟蒂（10M2/个）污水(1M2/10M2)其它（1处/10M2 ）一级<4<4<4无无二级<6<6<8<0.5<1.55/22三级<8<10<10<2<6(7)道路冲洗、洒水作业质量要求：单位：次/天作业工艺一级道路二级道路三级道路清扫保洁清扫保洁清扫保洁人工清扫保洁2全天2全天2全天机械清扫221机冲5/周2/周0机洒220(8)市政垃圾堆放中转场的保洁养护,完好率不低于98%,中转场内的垃圾定时清除,不存积、不满冒,场周围地面无抛撒、无留存垃圾。
9)路面冲洗、洒水作业时应呜报信号,每天不少于1次,冲洗路面应干净,冬天零度不宜冲洗,夏天气温30°C以上每天洒水不少于二次10 )每天的清扫、冲水、洒水作业二遍第一遍)应在清晨6: 30前结束,清扫保洁第二遍)应在14： 前结束道路路面、非机动车道和人行道路面、进水、树穴、隔离带应整洁11 )道路废物箱的保洁养护,完好率不低于98%,废物箱内垃圾定时清除,不存积,不满冒,箱周围地面无抛撒无留存垃圾12) 道路两侧的公共设施上应无明显污机迹,无乱招贴13) 道路融雪后,路面煤渣、灰沙及其废弃物应及时清扫干净道路应努力实行道路提级管理,逐步实行新型操作法,提高道路保洁质量4、环卫清扫作业规范：以环卫清道行业作业要求,特制定以下规范：(1) 严格按照环卫作业养护质量标准进行作业,不得超标2) 按照养护设施量,确保保洁人员数和规定的作业班次,每天上午的清扫保洁(第一遍)应在夏季8:、冬季9:前结束,下午清扫保洁(第二遍)应在15： 前结束3) 人行道、路面、边沟、树穴等保洁应整洁,路面见本色,繁华路段应6/22全天候巡回保洁4）道路清扫时,小堆垃圾应随扫随畚,清扫时遇进水应绕开,不准将垃圾推过机动车道,道路两侧无小堆暴露垃圾,在道路清扫交接处,需过交接处10米进行清扫。
5）垃圾要按规定袋装,并按规定倾倒到指定或集中指定点,任何季节都不得焚烧树叶和垃圾6）公交候车站点,人行道、桥面应与道路的保洁质量相同7）废物箱的保洁应做到：箱内垃圾定时清除,不留存、不满冒、不漏收,箱周围地面无抛洒留存垃圾,按规定袋装,箱体勤清洗,确保箱体整洁,无污物、粘液、无吊挂、无招贴、无痰迹、无积灰、无漏洗,保洁后应及时锁好,确保废物箱完好率,发现损坏、松动及时报修5、道路保洁作业规范1）洒水（冲洗）作业规范（1）路面作业时,洒水车车速不得超过20km/h ;高压冲洗车车速不得超过15km/h.（2）洒水时不得漏洒（漏冲）,注意调整高度和水压作业结束后,应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水3）清洗作业时水压调整适当,洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合,以消除路面的积泥、沙石、污迹清洗被严重污染的路面时,须反复冲洗,直至路面见本色4）清洗人行道时,洒水车须调整好水流幅宽,并配以人工洗刷路面,清洗被油污污染较为严重的路面时,可适当添加洗洁精等清洁液,反复冲洗,直至路面见本色5）洒水车不得倒车洒水6）气温在5摄氏度以下不宜冲洗、洒水,气温高于30摄氏度可适当增加洒水频次,避开人流高峰期。
7）提倡用中水冲洗、洒水2）清扫作业规范7/22（1）机械清扫作业规范① 清扫作业前应检查车辆性能,加足水,并根据路面状况调整好机扫车侧刷和吸② 清扫作业不得扬尘、漏土禁止侧刷、吸不落地空跑③ 清扫。