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快递业务员绩效考核办法7

xins****2008
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文档ID:113501623
快递业务员绩效考核办法7_第1页
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1、 快递员的薪酬构成 快递员采用的是基于岗位的计件工资,相应的薪酬结构采用无底薪的计提工资,计提工资收入还包括了快递员因收取快件产生的部分辅助津贴或奖金(如中餐补贴、通讯补贴、年终奖),津贴及奖金全部折算在单票快件的计提中,以月度工资形式发放1)薪酬结构模式:计提工资+福利(2)计提工资计提工资:按照不同的快件类型,根据快递员收取和派送的快件的数量和重量来计算,相应的工资具体计算方式为:首重计提+续重计提+促销计提1) 首重计提 首重计提=收件首重计提+派件首重计提 其中: 收件首重计提=收件量*收件计提标准 派件首重计提=派件量*派件计提标准根据不同运输及区域产品不同,快件又区分为航空件、省内件、同城件等,不同的快件类型给予不同的收件和派件提成标准2) 续重计提续重计提=收件续重计提+派件续重计提其中:收件续重计提=(收件总重量-收件总首重)*收件续重计提派件续重计提=(派件总重量-派件总首重)*派件续重计提首重:快件首重为1kg,计算续重计提工资时,单票重量不足1kg的快件按1kg计算,当月收派件总首重=月收派货件票数*1kg;续重:快件总重量减掉首重后的重量成为续重3) 促销计提 促销计提=收件票数*收件促销计提+派件票数*派件促销计提。

为促进新的快件产品或者新业务的发展,新快件产品:如新开通的澳门件、台湾件、包括中国至国外的快件(如韩国件、日本建等);新业务如保价业务、代收货款业务、代签收回单等,公司每推出一个新业务或新区域快件,会给予快递员一定的新产品或业务的快件及派件促销补贴,补贴时间一般为3-6个月,在新产品推广前期设定,一般是根据产品推广的时间及业务增长的情况来定4) 其他说明5) 低收入保障:快递员设置相应的最低工资标准,最低工资标准不低于当年国家规定的最低标准,每年进行一次修订当月在正常出勤情况下的计提工资小于最低工资标准时,则当月工资按最低工资标准发放;如快递员当月计提工资大于最低工资标准,则按实际计提发放工资3) 福利 1)五险 根据国家政策规定,按照相关标准上缴市有关部门或记入员工个人账户 2)意外险:为快递员岗位购买了员工意外伤害险,100元/年 3)生日及节日福利员工生日、元旦、春节、端午、中秋等给员工发放节日福利,金额50-100元 4)交通补贴 交通工具味道电动车、摩托车的快递员可以享受充电或油费补贴,金额按行驶的里程进行计算,约为金额50-500元/月。

5)其他说明快递员的收件及派件计提设定时已考虑包括了因收件派件产生的话费补贴、中餐补贴及年终奖金2、 绩效考核指标体系快递员绩效考核指标体系表一级指标二级指标三级指标考核结果 工作素质工作态度责任心主动性团队合作团队协作经验分享学习成长学习性进取心工作能力关键能力人际沟通客户服务执行力操作技能揽件货物处理单据处理快递设备操作突发事件处理 工作业绩作业效率工作时间有效在途时间工作量揽件数量揽件金额作业质量客户满意度货物破损率工作安全行车安全\货物安全\保密\物流部各岗位绩效考核细则物流部经理绩效考核表(岗位考核项)项目考核内容单项积分标准扣分标准一、物流费用与流程管理1、积极组织物流收发工作,不压单,不延迟30分外阜订单:上午完成的订单,下午必须发出,下午完成的订单,第二天上午必须发出,本地80公里之内的下午4点之前的订单必须当日送出,隔日一班的客车,隔日发出每延迟一单2分,每发生一次延迟投诉3分2、严格控制物流收发业务费用15分平均发货费用不得超过货物价值的3.5% 每超0.1%分扣3分运营费用比率=所支付的汽运铁路航空运费/支出总额(3.5%的比例只是普遍发货运费比例,待知晓公司相关数据后便可准确计算)二、日常工作物流网络体系建设3、组织管理公司货物运输体系,负责公司的货物调配与调度。

10分合理调度部门的人力物力,不发生工作断档的状况每次2分4、由物流内勤协助统计部门的各项费用支出5分每月2日内完成费用统计工作每延迟一天2分5、进行第三方物流公司的发运效率评价分析5分每月对第三方物流的工作进行数据统计,每季度进行发运效率评价分析月度数据统计3日内,季度分析季后10日内每延迟一天2分6、及时了解部门的产品收发存情况10分物流日信息反馈表的报送,每日下午4.30分前每少一次1分三、部门行政管理7、协助公司组织建设、人员编制计划、人员分工和培训;监督下属日常工作,检查指导,绩效考核等工作,实现人力资本的不断增值5分根据工作的需要编制人员需求计划每季度增加人员时提前一周编制记录本部门的员工的工作状态和评价每月2日内完成记录四、其它方面8、积极参加部门及公司的各项活动,与部门及公司员工同辛同德,精诚团结,协同一致完成我部的供应保障工作10没有按时参加每发生一次扣5分9、要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务.10不服从、不沟通每发生一次扣5分仓库员绩效考核表(岗位考核项)考核项目考核内容单项积分标准扣分标准一、收、发、存方面1. 所收、入物品(含退货入库)数据准确率为100%10分到货1个工作日之内按发出产品的时间要求即时完成每月抽检不少于10个品种每一个单品不准确2分每超出1个工作日2分每发生一次投拆扣2分2. 严格遵循先进先出原则进行办理出库发货15分由部门抽查每月不低于1次每抽查一次不合格扣3分3. 库存数量即将达到安全库存量时要及时预警10分每日、每时录入低于安全库存的品种的实际数量信息滞后、每发生一次扣2分二、日常管理作业4. 保持所辖物资码放整齐、物品要按照从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放5分按照物流管理要求工作每发生一次扣1分5. 日报、月报、及时准确10分按照物流管理要求工作,日报每日下班前、月报次月2日下班前每延迟4小时扣5分6. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象,保持地面干净、整洁、无异物5分按照物流管理要求工作,每周检查1次每发现一次违反扣1分7. 保持办公桌上文件摆放整齐有序,2分随时每发现一次违反扣1分8. 液压车托盘等在不用时要放在指定区域3分随时每发现一次违反扣1分三、单据帐务9. 每天要按时将账务登记完毕(最迟不得隔天)5分最迟不得隔天每发现一次违反扣1分10. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失5分每月5日内完成上月单据的整理装订工作每发现违反一次扣2分四、其它方面11. 积极参加部门及公司的各项活动,精诚团结,协同一致完成我部的供应10分没有按时参加每发生一次扣5分12. 要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务10分不服从、不沟通每发生一次扣5分内勤人员绩效考核表(岗位考核项)考核项目考核内容单项积分标准扣分标准一、数据、单据维护1、系统基础数据维护5分每日出现一次数据错误扣5分2、审查各类单据的有效性5分随时因未核对清导致货物错配扣5分3、准确及时输入电脑单据10分录入错误未在规定时间内录入打印单据扣10分4、对各类文本单据与电子单据文件定期整理和归档保存10分未按时归档、整理、保存每发现一次扣5分二、日常管理作业5、电脑打印机等设备的日常保养5分未保养每发现一次扣2分6、定期归类管理各类报表和文件5分未按时归类文件、报表每发现一次扣2分7、定期清扫,保持办公室的整洁5分办公室脏乱差每发现一次扣2分三、其它方面9、定期汇总各类财务报表和业务报表10分月终汇总上报月报未按要求时间上报一次扣3分10、每日上报销售报表和现金日报表10分每日17点前与财务核对交接销售报表与现金日报每发现一次延误或未上报扣5分11、负责与其他部门工作信息的传递10分传递不及时每发现一次扣5分12、部门内部信息单据的录入输出整理10分1.出车单、低值易耗品部门管理2.发运费用的整理登记报销、第三方物流管理平台录入整理未做登记、录入一次扣5分12积极参加部门及公司的各项活动,精诚团结,协同一致完成我部的供应保障工作10分没有按时参加每发现一次扣5分13、完成临时工作5分随时每发现一次扣5分司机人员绩效考核表(岗位考核项)项目考核内容单项积分标准扣分标准一、安全行驶1、积极学习行车知识,进一步落实各项交通安全措施,加强安全行车意识5分没有学习扣5分2、严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定,严格遵守交通规则,不能超速、乱抢道等违章行车,严格按照机动车驾驶操作规程行车20分每发现一次违规行驶扣5分1.车辆私自外借、外出每次扣200元2.车辆私自外借、外出照成事故所发的一切费用由本车司机承担3、严禁将车辆目前给无驾驶证人员驾驶,私自外出,司机在上班时间内不能饮酒,开车时要集中精神二、日常车辆检查保养4、必须按要求到指定地点加油,不得多开虚开油票,5分发现一次扣5分并从工资中双倍扣除相应的金额5、在规定的标准内,合理的保养车辆。

经常搞好车辆内外清洁卫生,明显的泥浆、尘土等脏物及时清除管理好车辆及配制的工具用具、无丢失、损坏10分不按期保养违反扣5分不卫生扣2分工具丢失按低耗管理规定执行6、每日检查车辆的运行状况,及时进行日常维修管理工作,保证车辆的正常运行10分没有进行日常维修每发现一次违反扣3分造成停驶1小时之内扣5分1小时-8小时扣10分7、发生交通事故要及时向部门经理汇报5分10分钟之内违反扣 2分8、严格按照公司的货物配送要求配送货物,不能任意变更送货地点检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整10分每发现一次扣款200元违反扣2分三、单据9、每天出车前必须领取车辆调用单,同时检查签批程序完整方可出车,公务用车或私人用车必须由用车的部门经理签批的车辆调用单方可使用同时完成接送任务,下车时用车人签字后车辆调用单方可生效10分无调用单出车每次扣2分不记录工作量单据手续不全每单1分10、要严格遵守公司的相关制度及作业流程,每票货送完后须将有关单票与款项交于内勤10分签字后的送货单与货款未交回每延迟一天扣1分四、其它方面11、积极参加部门及公司的各项活动,精诚团结,协同一致完成我部的供应保障工作10没有按时参加每次扣1分12、要服从尊重部门领导,按时完成部门领导交付的其它工作任务5随时每次扣1分。

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