管理措施系列--参与管理法佛斯特轮胎公司最引觉得荣的一项政策,便是所谓“全员参与性的管理”方式──法兰克.李(佛斯特轮胎公司总经理)神圣的发言权20世纪30年代,美国心理学家梅奥(E.Mayo)在霍桑进行了一系列实验后,提出了“社会人”假设,她觉得人的工作是以社会的需要为动机的,人们但愿管理者可以满足自己的社会需要和自我尊重的需要持这种人性假设的管理者提出“了参与式管理”的形式,它让员工在不同限度上参与公司决策的研究和讨论20世纪50年代的工作生活质量(Quality of Work –life)运动的爱好为参与管理方式的浮现提供了有利条件某些管理者开始注意到员工在工作中对健康、安全的注重,特别是工作满意度的问题60、70年代,欧美某些国家通过立法或政府成立有关组织的方式来关注和改善人们的工作、生活质量20世纪50年代末期,麦格雷戈(D.McGregor)等人提出了“自动人”的人性假设,并结合管理上的某些问题将其概括为Y理论麦格雷戈觉得,在合适的条件下采用参与式的管理,鼓励员工为实现组织的目的充足发挥发明力,使人们在与自己密切有关的事务的决策上拥有一定的发言权,能为公司带来巨大的收益它在某种限度上满足了员工自我实现的需要。
在20世纪80年代具有重大影响的<>的作者威廉.大内,在其著作中初次提出了“Z型组织”的概念她觉得:使员工关怀公司是提高生产率的核心因此,公司应实行民主管理,即职工参与管理她的理论的提出是继行为科学的X理论、Y理论之后,对人的行为从个体上升到的组织的高度来进行研究的这种理论觉得人的行为不只是个体行为,并且也是整体行为Z理论为以人为本的管理提供了具体的管理模式因此,所谓的参与管理,是指在不同限度上让员工和下属参与组织的决策过程及各级管理工作,让她们与公司的高层管理员处在平等的地位,来共同研究和讨论组织中的重大问题员工由于可以参与商讨与自己有关的问题而受到鼓励,她们也许因此感受到上级主管对她们的信任,从而体验到自己的利益与组织的发展密切有关,进而产生强烈的责任感同步,参与管理为员工提供了一种获得别人尊重和注重的机会,从而还会产生一种成就感参与式管理隐含的逻辑是:通过员工参与来影响组织的决策,增长她们的自主性和对工作、生活的热情这样,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,因此可以极大增进组织工作效率的提高参与管理可以让下属人员切实分享上级的决策权,因此,它特别受到年轻一代和高学历员工的青睐。
它不仅可以对个人产生鼓励,也为组织目的的实现提供了主线的保证参与管理的因素让员工参与管理,即通过增长组织成员对决策过程的参与,来影响组织的绩效和员工的工作措施、客户服务、任务分派、员工选拔等授予员工的权力大小一般会有很大的变化,从最简朴地规定她们为管理者作决策输入一定的信息,到让她们联合起来作决策,最后到让员工自己作决策另一方面是信息,信息在决策过程中具有举足轻重的作用组织应当一方面保证必要的信息能精确无误地流向参与管理的员工这些信息重要涉及某些动作过程或成果中的数据,如业务筹划、竞争状况、工作措施、组织发展的观念等等再次是知识和技能,参与管理的员工应具有作出好决策所必须具有的知识和技能组织应提供相应的培训和锻炼来提高员工在这方面的能力最后是报酬,报酬可以有力地吸引员工参与到管理中,一方面她们可以获得内在的报酬,如自我价值与自我实现的情感;另一方面还可以获得外在的报酬,如工资、晋升等在参与管理的整个过程中,上述几种方面的因素必须同步发生作用那种仅仅授予员工作的决策的权力,却不能使她们得到必要的信息和知识技能,是无法让她们作出好决策的需要强调的一点是既予以员工相应的权力,同步又保证她们可以获取足够的信息和技能,并对她们进行相应的培训和提高,而并不将绩效成果的改善与报酬联系在一起,员工同样会推动参与管理的动机与热情。
让员工过把管家瘾员工在人们眼中历来被看作是被管理的最下层,而在某些国家中,有的公司开始注重吸取管理人员和员工直接参与生产经营目的的制定工作,从而让员式切实感受到她们是在为实现自己所制定的目的而工作参与管理意味着员工们享有根据法律或合同规定的,推选代表参与公司经营管理的权利20世纪初这种制度就已经在西方国家兴起,目前它已成为法定的公司管理形式现代公司的经营管理体制正日益向民主化方向发展,而这种管理的民主化又突出出体现为员工参与管理因此说,员工参与制一方面是公司股份制发展的必然规定,另一方面它又是现代管理活动发展的必然趋势员工参与管理的形式重要涉及征询、谈判和参与生产经营目的的制定公司管理委员会或职工代表征询会议可以就公司的经营方针、劳动报酬、赚钱及其分派、人事安排、职工福利等方面进行征询或提出建议员工参与管理的另一种比较流行的形式是集体谈判工会或其他员工代表组织在劳资双方的集体谈判中,不仅在拟定工资、改善劳动条件等方面维护员工的利益,更重要的是直接介入公司的投资、财务、人事管理等方面,直接参与公司的经营管理活动而质量圈是一种常用的参与管理形式它重要是讨论质量方面的问题,分析问题浮现的因素,并提出解决方案,监督实行修正筹划。
质量圈一般是一成员工和监管者构成的共同承当责任的工作群体她们定期或不定期会面,讨论技术问题,以及探讨问题存在的,因素提出解决方案,并拥有实行与否的最后决定权由于多数员工都不具有分析和解决质量问题的能力,因此,质量圈还涉及了对参与的员工进行质量测定与分析技巧、群体沟通技巧等方面的培训美国东方航空公司曾经衽过这样的筹划:容许作业人员对直接影响她们工作的决策有充足的发言权在实行这项筹划之后,仅仅机械技工的生产效率就有很大的提高,效益增值合计5000万美元充足让员工拥有所有公司一定数额的服从也是一种常用的参与未管理形式它使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起,同步可以让员工在心理上拥有一种主人翁的感觉并且,员工朒所有制方案可以提高员工工作的满意度员工除了具有公司的服从外,还拥有定期被告知公司的经营状况,以及拥有对公司的经营施加影响的权力当这些条件都具有后,员工使会全身心地投入到工作中,并且会对自己的工作更加满意让员工参与管理在一限度上提高了员工的工作满意度和工作效率,因此,参与管理在欧美某些发达国家得到了广泛的应用,并且其具体体现形式也是多少多样的但是,参与管理并合用于任何公司的状况在需要迅速作出决策时,领导者还是应当保持合适的权力集中,并且,参与管理规定员工具有解决实际管理问题的能力,这对于员工来说也是一定的难度。
群众路线丢不得职工参与管理就是实行公司生产或服务过程的群众路线,容许职工对公司管理和决策提出批评和建议,予以职工合适的与工作相称的决策权,容许失败并鼓励摸索总体上讲,傿管理有四种基本和管理模式:命令式管理、老式式管理、协商式管理则属于以人为本的公司管理根据公司的人员素质和不同的管理规定,可以把参与管理细分为四种管理类型:控制型参与管理、授权型参与管理、自主型参与管理和团队型参与管理参与管理模式的核心在于员工的参与职工参与管理的最初形式是控制型参与管理它的特点是级别和高层组织仍然发挥主导作用,但管理的一部份权限和任务衩赋予工人,它初步调动了职工的参与热情管理过程中由职工提出问题和建议,并部分参与解决问题的过程方案的设计,但最后方案的拟定和实行,是在工程师和管理人员的控制下进行的控制型参与管理适合在刚实行参与管理模式的公司中使用具体地说,它还不属于真正意义上的参与管理,只是老式管理向现代管理一种过渡控制型参与管理特别强调控制,在老式的自上而下的管理模式基本上,引入了自下而上的管理反馈机制,让员工的建议和意见有一种正式的反馈渠道,这种渠道的建设和管理仍然由管理人员负责有时上一级需要把某些权力下放到个别职工身上,让她们来完毕某些局部决策。
在这种管理中,更多的管理权限和任务被赋予工人,职工也有较高的参与热情,这些职工的文化教育水平一般都比较高在这一阶段,要使工人不仅可以提出建议,并且能制定齫的实行方案,要以职工为主导完毕新方案的设计和实行,使职工的自我管理能力得到加强在这种参与管理过程中,员工被赋予少量的决策权,以便可以较灵活地牏职权以内的某些事务授权型参与管理的重要性在于它促使员工养成了自主决策,并对决策负责的工作习惯在这个阶段,要容许员工出错误,但不可以持续犯同类的错误,同步,管理人员的管理职能逐渐转化为指引职能个人管理与团队管理在参与管理中,员工具有更大的决策权限,同步对决策的失误负有更大的责任公司对每位员工实行目的管理,此时,管理者的职能也从指引职能逐渐转化为协调职能在这种模式中,许多参与管理的经验通过多次验证后,觉得是切实可行的,从而可以成为一种管理制度,某些职工参与管理的组织也就随之诞生了,劳资关系变得更为协调并得到巩固有些工作决策是个人能力所不及的,必须通过一种组织来解决此时,团队型参与管理模式应运而生团队型参与管理是参与式管理的较高形式,它打破了老式的行政组织构造体系,根据公司发展的需要临时组建或撤销职能团队。
每个职能团队中的成员可以自由组合,也可以由公司决策层决定由于部门的撤销,大量的管理人员将加入团队,因而她们也就推动了管理的工作职能在团队中,可以由团队员员自主选择团队协调人团队协调人不是团队的领导,并没有给其他成员安排的权力,她只是在团队与外界发生“冲突”时发挥调解人的作用团队协调人也并没有公司的正式任命,因此可以根据团队的需要随时选举或撤销团队协调人也有自己的岗位工作,与团队其他成员享有同等的待遇公司给每个职能团队指定工作目的后,由团队成员讨论达到工作目的的方式,然后各自分工、互相协作,共同来完毕工作参与管理需要管理者与员工进行磋商,引导员工参与研究问题并进行决策,这样她们就形成一种团队并一起工作管理者既不是包揽一切的独裁者,也不是放弃管理职责的自由放任者参与式管理规定管理者仍然对自己公司负有最后的责任,但她们必须学会与执行工作的员工们一起承当这种责任这晨的参与是指在群体条件下,通过个人的脑力感情的投入,使得她们可觉得组织目的的实现出筹划策,并分担责任参与应当是一种人所有的自我投入,而不是任务的投入,以及单纯的技能投入同步,参与也是心理上的,而并非专指身体上的参与在公司经营管理活动中,参与管理往往会提高员工工作绩效和工作满意度。
随着受教育水平的不断提高,员工会逐渐提高解决工作中实际问题的能力,她们不仅渴望参与到与工作有关的决策中,并且会非常关注她们的意见或建议能否受到上级的注重管理者需要为她们发明参与条件,使得员工能感觉到参与的乐趣和成就感B公司下属一家制造厂浮现亏损,最高管理层提出如下两种解决方案:第一种方案是将部分组件的生产转包出去,这就意味着将有180名员工被解雇;第二种方案是激发该厂员工的积极性,让人们提出切实或行的节省成本的建议经决定后,公司采用了第二种方案不久,一种员工团队应运而生,她们开始为节省成本收集知建议通过6个月紧张的努力和分析,团队建议公司应实行一系列主线性变革,估计每年可节省数百万元的费用支出最后这些建议被管理层所接受,事实证明一系列的变革是卓有成效的B公司的工厂之因此能扭亏为盈,正是得益于采用了参与式管理的管理模式它充足调动和发挥了员工的主观能动性和积极性,让雇员以雇主的身份来分析问题和解决问题,并最后化解公司存在的风险,同步也使员工自身挣脱失业的危险这是一种典型的公司与员工共同受益的双赢过程附录:法兰克.李谈参与管理法佛斯特轮胎公司最引觉得荣的一项政策,便是所谓”全员参与性的管理“方式。
这种全员参与性的管理方式,最大的特色就是在于,每个决策都是一项共同决策因此,各人虽然在职务。