韩国SK电讯-详解 韩国SK电讯(SK Telecom) 韩国SK集团子公司韩国SK电讯官方网站网址:目录 1 韩国SK电讯简介 2 SK电讯中国发展经验 3 SK电讯辉煌的背后韩国SK电讯简介 SK电讯是最早推出彩铃业务的一家韩国电信运营商其前身是成立于1984年的韩国移动通信(KMT)1994年，SK集团开始参与KMT的经营，并成为最大的股东，1997年，KMT正式改名为SK Telecom(SK电讯) 业务创新，提高APRU值 目前，韩国主要有三大运营商，即SK电讯、KTF和LGT为防止垄断，韩国电信主管部门规定，三家电信运营商的用户占有比例必须维持在一个固定比值，大体为5∶3∶2因此，在用户规模基本确定的前提下，努力提升用户的ARPU(Average Revenue Per User，每个用户平均贡献的电信业务收入)值就成为必然之选 SK电讯很重视建设高品质的网络，并通过每次网络升级，带动业务发展，尤其是推动数据业务的创新SK电讯在每一次网络升级进程中，都先于对手占据了技术领先地位1996年1月，SK电讯在全球首次实现CDMA技术的商用化，完成了第二代移动通信的开创工作;2002年1月，第三代多媒体移动通信 CDMA2000 1x EV-DO投入使用; 2002年11月，推出第三代移动多媒体业务;2003年6月，在世界上首次实现同步方式可视服务商用化，实现了真正的3G服务，为其在世界上树立 3G服务的领导地位奠定了基础。
SK电讯通过在网络、IT以及技术等方面的创新，并结合客户需求，推出不同的数据业务组合，如JUNE可以通过CDMA2000 1x EV-DO技术收看网络视频内容，NATE可以用接收有线及无线互联网服务，MONETA能够使用户通过内置芯片移动付款，NOMO能够使用户通过键入其他NEMO用户号码进行资金转移 到济州岛观光度假的游客在尽览美景的同时，还可以体验到一项新鲜的信息服务——济州信息通讯业务这是SK电讯在济州岛推出的车载信息导航业务试验 济州信息通讯业务系统由GPS/DMB卫星、信息中心及车载终端设备组成，地面通过CDMA 1x EVDO/WCDMA/WLAN网络联接，可以提供24小时全天信息服务游客驾驶经过改装的车辆，通过车载终端不仅可以实时地了解路况及导航，还可以享受到事故救护自动呼叫(该系统与当地的119相连)、卫星广播电视、歌曲点唱、当地风俗及旅游景点介绍等服务 品牌创新，博取用户满意度 在技术上SK电讯无疑是领先的，但SK电讯高层清醒地认识到:仅仅依靠技术是难以赢得市场的，与其用技术术语去说服顾客，不如用一种顾客能够自觉感觉到和理解的概念，采取差异化的品牌战略进行营销推广。
SK电讯最初只有一个品牌，即SPEED 011为了针对不同年龄的用户群体提供个性化服务，SK电讯在此基础上推出了多个细分的服务子品牌:针对儿童的i-kids、针对13岁到18岁的青少年的TTL-Ting、针对20多岁的青年人TTL、针对25岁到35岁的高端用户UTO和针对已婚女性的CARA等在SK电讯推出的品牌中，还有根据移动终端设备来划分的JUNE和NATE两个子品牌其中NATE让用户可以接入有线和无线互联网，而JUNE则是一种基于CDMA2000 1x EV-DO的多媒体服务 针对不同品牌的目标人群的消费心理、习惯以及经济实力，SK电讯采用了不同的市场策略比如，对于TTL-Ting品牌的用户，SK电讯提供了经济实惠的资费套餐、生动有趣的产品内容、聊天室、英语角和高考讲座等与学习有关的信息;针对TTL品牌的用户，SK电讯提供资费套餐、娱乐活动、品牌旗舰俱乐部等;针对已婚女性的CARA，则通过提供各种阅读、食品、购物等生活信息以及美容院和商店的打折优惠等服务 为向用户提供更好的体验环境与休闲场所，SK电讯在韩国建立了许多“TTLZone”互联网咖啡屋，主要针对20多岁的TTL用户设计。
模式创新，迈向海外市场 韩国总人口不过4500万左右，市场容量很小，而且经过多年的发展，移动通信普及率已经高达75.9%这意味着去掉老人和儿童等特殊人群，韩国移动通信市场基本已无增量，完全是存量市场同时，根据韩国电信部门的市场监管政策，SK电讯的用户占有率不能超过52%，因此，为获得新的商业机会，SK电讯加快了国际化拓展的步伐 SK电讯新事业战略本部常务部:“国际化战略是SK电讯业务发展的重要一步SK电讯目前全球业务的主要战略是将韩国国内市场的资源和能力充分地贡献到国际市场的合作中为此，SK电讯制定了全球化发展战略，主要选取具有高语音或数据业务增长潜力的市场进入，如越南、菲律宾、中国、新加坡等，通过并购、选择该国处于前两位的运营商进行投资等方式，扩大SK电讯在世界范围内的影响力 在中国，SK电讯继与中国联通建立了联通时科(北京)信息技术有限公司后，2005年，SK电讯出资1.2亿元，与新疆天地电信和大唐电信投资成立 SK制造企业——西凯通信，成品将使用SK商标，现已成功上市此外，SK电讯还进一步拓展，加强了联通时科在中国联通SP/CP阵营的领导地位SK电讯中国发展经验 相比于其他海外运营商，SK电讯在进入中国的道路上已遥遥领先。
这并非单纯凭借运气或文化亲缘，也有几点来之不易的宝贵经验 经验一：坚持本土化 选择刘允博士出任SK电讯的掌门人，让SK电讯在本土化的道路上迈出了重要一步在加盟SK电讯之前，刘允博士曾先后在日本NTT和新加坡电信任职，对海外运营商在中国的探索富有经验，更关键的一点，他拥有百分之百的中国血统，能够带领SK电讯进入真正的本土化运作刘允博士带来的最为明显的变化是在SK 电讯的内部经营管理上，开始从等级森严的韩国体系，向重团队重集体的中国模式过渡这一点，SK电讯员工深有体会从前，管理方面的会议中国本地员工很少参加，现在，中国职员必不可少；从前，管理模式是居高临下的布置任务，现在平等对话的成分更多一些；从前，报告和会议主要使用韩文和英文，现在中文已成为主要流通语言，尤其是对外的、与运营商共享的文件，要求一定使用中文种种迹象表示，SK电讯的韩国味儿越来越淡薄了，中国味儿越来越浓重了 经验二：培养最佳合作伙伴 要切入中国市场，借助合作伙伴的力量方能事半功倍，因此，SK电讯对于和中国联通之间的合作关系相当珍视，在网络质量、人员素质和市场经验方面都给予中国联通热情洋溢的帮助，以增进彼此的信任与默契。
2001年6月4日，SK 电讯与中国联通的CDMA网络运营子公司新时空移动通信有限公司签订了CDMA技术咨询协议，首批在黑龙江、福建、辽宁、江苏、海南等5个省份开展 CDMA网络设计及工程咨询业务从2001年5月14日到9月底，SK 电讯分四批对中国联通全国31个省、市技术和营销部门的140多名业务骨干，进行了CDMA网络建设、运营、营销的全方位业务培训2003年～2004 年，SK电讯为联通公司提供了全面的网络咨询服务，2003年12月，SK电讯与中国联通签订了CDMA技术培训服务合同，为中国联通提供有关 CDMA20001X的多项课程 这是一项双赢的合作一方面，这种培训加速了中国联通的成熟，乃至中国CDMA的运营进程；另一方面，这些培训使用了韩国的设备，客观上也促使了中韩两国在移动通信设备、技术、运营方面的合作不断深化 经验三：让SK品牌深入人心 SK电讯认为，要走进中国，首先要让中国了解我们、认可我们因此，自身品牌形象的树立和宣传很早就被SK电讯提上了日程 SK电讯首先注意到，在中国各地举办的通信展是一个绝好的机会2000年，SK电讯首次参加香港通信展，让中国通信市场首次注意到这位近邻的登门造访。
接下来，在北京举行的一年一度的“中国国际通信设备技术展览会”，更成为SK电讯登台亮相、展露风采的大舞台每一年，SK电讯的主题都精心选择，力图恰如其分地反映出中韩两国电信业的差距和交合点2002年10月，SK电讯首次参展主题是“无线互联网”，大量尖端无线通信服务的演示令人耳目一新 2003年，SK电讯不仅带来了劲歌热舞，更引入了前卫时尚的“无所不在的服务”作为主题2004年，SK电讯的“无所不在”概念中加入了诸多新元素，强调了数字融合，更提出让用户“无论何时、何地、何事都能通向无处不在的世界” 积极关注本地事务，参加本地公益活动，也为SK电讯树立起良好的社会形象2003年5月17日，SK 电讯与中国联通向中国卫生部及北京市抗非典第一线医疗工作人员奉献爱心，捐赠价值约200万人民币的500部和预付卡SK电讯辉煌的背后 作为韩国政府电信管制的重点对象，SK电讯的市场份额曾两度被严格“套牢”——必须在指定时间内降低市场占有率，从此，SK电讯踏上了一条积极紧缩用户规模却又最大限度地激活用户ARPU值的荆棘路 9月中旬，韩国首尔仍弥漫着夏的气息，走在街头，不断会有蓝底白字的“SK telecom”和红底白字的“SK”映入眼帘，一问才知，它们分别代表SK电讯和SK株式会社(石化能源)。
SK不但占据韩国移动通信市场的半壁江山，也掌控着全国逾40%的石油产品市场 然而，SK电讯今日辉煌的背后，也曾经历了几番风雨 电信管制，逆风飞扬 韩国政府实施的电信管制政策，其力度之大，执行之坚决令人瞠目 韩国原本拥有4家移动运营商，它们是SK电讯、KTF、新世纪电信和LG电信1999年12月，当市场占有率达43.1%的SK电讯申请并购新世纪电信后，韩国公正交易委员会便下达了责令其缩小市场份额的命令：限定在2001年6月底前，SK电讯、新世纪电信两家的合计市场份额必须从56.9%降至50%以内否则，每天将处以10亿韩元的罚款 在这段非常时期，最大限度地提升用户ARPU值便成为SK电讯的不二之选 禁令期过后，SK电讯的市场份额又攀升至 53%这时，韩国政府出台了更加强硬的“号码可携带政策”规定自2004年1月1日起，SK电讯、KTF的用户分别在1年内、半年内只出不进，即其原有用户可以转出，但不能吸引新的用户加盟，而对实力最弱的LG电信则无限制目的是通过 “号码可携带”这一灵活政策，推进用户的自由流动，促使运营商的均衡发展 期年之后，SK电讯因此流失了200多万用户，市场份额回落到51.3%。
同时，SK电讯也向政府郑重承诺，今后其市场占有率决不越过52% 市场份额被套上了紧箍咒，服务创新成为决胜的关键好在SK电讯早先启动的无线数据业务这一新引擎已开始发挥卓越功用 “在过去的3年中，SK电讯无线数据服务收入增长了3倍2004年，无线数据业务的收入占据整个收入的20.6%，今年，已逼近25%SK电讯内容事业本部常务董事安承润告诉记者 他介绍，2004年SK电讯的成长动力主要来自以下几个方面：首先，高端更加普及，市场逐步呈现拥有高端多媒体的用户使用更多数据服务的趋势其时，SK电讯面向3G的June用户数已超过 360万其次，无限量使用数据业务的资费方案受到用户追捧到2004年年底，发展了 60万此类用户第三，服务多样化，业务不断推陈出新诸如Melon、Mobile 1mm等音乐及个性化服务，激发了年轻人的兴趣 SK电讯2005年的增长驱动力是，继续发挥有线/无线整合业务的领先优势；强化移动音乐、电影、游戏、视频等战略性内容业务；移动商务、企业解决方案等产品结构更加多样化 CDMA与WCD。