论人际关系与办事效率班级：07 秋行政一班 学号：077040976 姓名：韩雅囡一、 论文提纲 1二、 内容摘要、关键字 2三、 正文 3四、 参考文献 …………………………………………………………14论文提纲一、人际关系的作用（一）人际关系是否协调，对工作效率具有直接的影响（二）人际关系是否协调，对能否形成组织凝聚力具有重要的作用（三）人际关系状况影响工作人员的身心健康（四）人际关系状况影响工作人员的工作积极性二、人际关系对办事效率的影响（一）人际关系的改善（二）同事中有好朋友工作效率更高（三）事业的成功离不开人际关系（四）人际关系是事业发展的情报站三、人际关系技巧（一）语言方略（二）融洽源于沟通，沟通就是效率（三）与人相处论人际关系与办事效率摘要：人际关系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系 属于社会学的范畴中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际 交往”，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、 战友关系、同事及领导与被领导关系等人是社会动物，每个个体均有 其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系 对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟 通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
关键字：人际关系 影响 办事效率论人际关系与办事效率办公室人际关系对于办公室工作效率具有一定的影响作用确立 正确的人际理念，科学地运用语言方略，树立起良好的办公室人际形 象同时，正确地处理好与同事、领导、下属、异性、职能部门以及 系统外部的人际关系对办事效率有很大影响一、人际关系的作用（一） 人际关系是否协调，对工作效率具有直接的影响 办公室工作任务的完成离不开办公室工作人员的彼此协调合作， 而办公室人际关系情况如何与办公室工作人员协'作程度休戚相关 如果办公室工作人员人际关系协调，工作人员之间能够相互理解和支 持，其工作的主动性、协作性就强，工作效率就高反之，由于人际 关系紧张，工作人员之间心存芥蒂，相互诋毁，谣言不断，就很难实 现彼此间的合作与配合，从而影响办公室工作效率，甚至还会影响工 作目标的实现二） 人际关系是否协调，对能否形成组织凝聚力具有重要的作 用人际关系协调是提高组织凝聚力的基础，提高了组织凝聚力无形 中也提高了办事效率工作人员如果彼此能够相互信任、相互谅解， 办公室的凝聚力就会提高反之，凝聚力将被削弱，办公室人心涣散， 工作人员的工作积极性也将难以调动三） 人际关系状况影响工作人员的身心健康 办公室是工作人员工作、学习的主要场所。
工作人员在协调、健康的人际关系之中，就会心情舒畅，工作愉快反之，则会经常处于 精神焦虑、神经紧张或心情压抑的状态如果长期在这样的办公环境 下工作，工作人员的身心健康将会受到一定的影响处理不好人际关系，导致精神过度紧张焦虑，工作搞不好，生活 也弄得一团糟，还引得疾病缠身四）人际关系状况影响工作人员的工作积极性 处于真诚、和谐及合作的人际关系的氛围之中，工作人员就会精 神饱满，心情舒畅，工作热情、工作积极性也会提高反之，处于冷 漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，办公室工作人员的工 作积极性将会受到抑制二、人际关系对办事效率的影响（一）人际关系的改善办公室的工作是多人协作的工作活动，工作人员在工作中如果完 全从自己的感受出发来看待事物，认识问题，则会带有一定的片面性 和主观性，办公室工作人员要注意体验对方的处境，经常从他人的角 度来多方位地审视问题，了解他人的需求和感受，这样有利于客观地 认识和理解问题，对人际关系的改善有一定益处办公室工作人员针对问题应进行积极有效的对话沟通在沟通 中，应正视事实，诚恳待人要敢于面对事实，真诚地交换意见，如 果有意回避事实，将会使对话徒有虚名在沟通过程中，办公室工作 人员还应相互理解，把对话作为一个相互理解的过程。
对对方的长处 要予以积极的肯定，使对方从真诚的赞扬之中获得成功的体验良好的办公室人际关系不是一朝一夕就能形成的，而是长期的情 感投资积累的结果办公室工作人员可以通过紧张工作之余的聊天、 交谈、娱乐活动等形式，逐步建立起融洽的办公室人际关系办公室工作人员对于工作中的分歧应本着求同存异的原则，寻找 双方彼此的共同点，这有助于相互信任和相互理解二）同事中有好朋友工作效率更高同事之间的关系，事实上常常是人们最为重要的社会关系之一 对现代人来说，和同事一起打交道、一起分工合作的时间与机会甚至 远远超过生命中最重要的亲人有研究显示，公司中有好朋友的人比 其他人有更高的工作效率、有更高的企业认同感，也更不容易产生职 业枯竭因此，处理好人际关系，不仅有利于开展工作，对自己的身 心健康也更有益心理专家指出，人际关系紧张，许多时候是因为沟通得不够，没 有进行换位思考如果能换位思考，遇事彼此都能站在对方的角度想 一想，就容易理解别人的做法，从而使自己轻松快乐起来三）事业的成功离不开人际关系一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自 己的心灵人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在 的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功 开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。
这就体现 了一个铁血定律：人脉就是钱脉！要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关 系和工作关系中国有句古话，叫做“家和万事兴”你与配偶的关 系如何，决定了你与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定 下一样的模式同样，我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业 成败的重要原因一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再 有技能，那也得不到施展的空间在我们中国，人脉资源更为重要了，如果你想获得事业的成功， 尽早建立自己的人脉资源网吧如果你的人脉上有达官贵人，下有平 民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩； 当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，两肋插刀，你就能感到人 脉的力量！专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的 85% 则取决于人际关系四）人际关系是你事业发展的情报站在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展 的可能性信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多 广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台人脉”有多广， 情报就有多广怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是：1、经常看报2、与人建立良好关系3、养成读书习惯。
换句话说，生意人最重要的情报来源是“人” 对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多越是一流 的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便一个人思考的时代已经过去了，建立品质优良的人脉网为你提供 情报，成了决定工作成败的关键环绕我们四周的多半是共同寻乐和 有利害关系的朋友，和他们交往虽然愉快，关系却不能长久我们很 容易分析得出结交朋友的过程，总不外因为某种缘分与别人邂逅，对 对方产生好感，然后始进行交流，于是进人“熟识”阶段对朋友觉 得有趣或愉快，通常都在这个阶段熟识之后，开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊认为朋 友会对我们有帮助，通常是在这个阶段这个阶段的友谊，联系性强， 彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感说的更具体一点，交往的 本质其实也就是“互相启发”和互相学习彼此从不断摸索中逐渐改 变逐渐成长，建立起稳固而深厚友情在我们的工作和生活中，可以 作为智囊的朋友，大抵可分为以下三类：第一类提供我们有关工作情报和意见的，称为“情报提供者” 这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你 不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，像上述的“智囊” 就是这一类。
第二类提供我们有关工作方式和生活态度的意见，称为“顾问” 这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，我们可以把他们视为前 辈或师长第三类则与工作无直接关系，称为“游伴”原则上不是同行， 通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的，有些也是“酒 友”他们不但可以是“后援者”，有时甚至是我们的“监护人” “人的情报”比“字的情报”重要得多三、人际关系技巧（一）语言方略 语言在人际关系的形成和发展中具有重要的地位，它是人际交往 的最基本的工具和形式语言包括两大类：一是书面语言和口头语言 二是非语言性语言它包括形象语言、风度语言、表情语言和动作语 言1、书面语言和口头语言（1）使用书面语言时，要注意以下几点：第一，观点明确，中 心突出第二，条理清晰，结构合理第三，用词准确，简洁明了 第四，语气准确第五，书写工整2）在运用口头语言进行交往时，要注意以下几个问题：第一， 创造良好的面谈氛围礼貌待人，说话要真诚友好第二，表达要明 确中心突出，条理清晰第三，口语力求通俗易懂第四，说话忌 平谈，应有声有色第五，以听者为主体，不要以自我为中心应考 虑听者的接受能力、实际需要、性格和心情等因素，根据这些因素的 不同，来选择语言表达的形式和内容。
同时，还要注意留给他人发言 的机会，留给他人思考的余地第六，在不同场合说话时，注意环境 对说话的要求和影响时间、地点都是交际环境的一部分，都会对交 往对象的情绪产生一定的影响第七，要言而有信如果言而无信， 说话就会没有份量2、非语言性语言（1）形象语言形象语言主要包括服饰、修饰和精神风貌等2）风度语言办公室工作人员应体现一定的职业风度3）动作语言动作语言有鲜明的情感特征，其内在的表现体 现的是喜、怒、哀、乐的情绪变化最常见的动作语言主要有下列几种：第一，手势语言第二，姿 势语言第三，目光语言人们的喜怒哀乐都可以通过目光表现出来 与人交谈时，目光应亲切，既不咄咄逼人又无怠慢敷衍之意；既不能 目光呆滞、固定，也不能东膘西看，漫不经心第四，触摸语言触 摸语言也是一种特殊的交际语言一般表现在友好和情爱关系方面运用动作语言有四忌：一忌夸张，二忌粗俗，三忌不良习惯，四 忌做作4）表情语言办公室工作人员与人交往时，要注意控制自己 的面部表情，应保持自然亲切、面带微笑的表情切忌趾高气扬，傲 慢无理或低声下气二）融洽源于沟通，沟通就是效率在办公室中，管理者与被管理者都是具体实在的人，人与人之间 达到协调配合，首先需要相互沟通，尤其是对于企业内处于上下级关 系的人来说，这种沟通更是十分必要。
首先，掌握信息的不均衡性使得上下级人员之间需要进行沟通 上级总会比下级更多地掌握着企业宏观面的信息，而在处理具体问题 时，则显然具体负责这项工作的下级人员更有发言权其次，每个员工都有自己的个人想法及个人问题，不可能在工作 中时时保持理智，在这种情况下，上级找下级谈谈心，显然比直接的 批评呵斥更有效果最后，内部人员关系的融洽是非常重要的，虽不至于要求办公室 内部上下级的员工都如“哥们”，但至少不应该除了工作关系之外就 毫不相干三）与别人相处1、与同事相处（1）与同事相处要注意的事项① 加强同事间的交流，主动与同事合作② 经常关心、帮助同事③ 对待同事一视同仁④ 谨慎对待赞扬和嘉奖当你受到赞扬时，不要洋洋自得，不妨 夸夸其他与你共事的同事⑤ 正确对待同事的优点和成绩，对于同事的优点给予真心实意的 夸奖⑥ 欢迎同事强于自己，超过自己，勇于承认差距，虚心学习他人 长处，并以此为动力，激励自己追赶并超过他们⑦ 关心同事的工作成绩，经常肯定和赞美同事的优点⑧ 工作中进行竞争应保持心平气和⑨ 当你与同事一起取。