阿里巴巴——电子商务生态系 统• 1 案例纵览• 2 聚焦热点• 3 成功之处• 4 点评与建议1 案例纵览• 1999年，马云创办了阿里巴巴，经过8年的发展创 新，2007年11月，阿里巴巴于港交所主板成功上 市 • 阿里巴巴集团是全球B2B电子商务的著名品牌，是 中国第一家真正的电子商务公司，是目前全球最 大、最活跃的网上贸易市场和商务交流社区阿 里巴巴集团目前拥有的子公司及关联公司有七个 ，包括一家上市公司——阿里巴巴网络有限公司 ，以及淘宝网、淘宝商城、一淘网、支付宝、阿 里云计算和中国雅虎2背景 • 1992年，国内商潮涌起，本为英语教师的马云创 办了一家外文翻译社——“海博翻译社”，承接外 贸单位的翻译工作 • 1995年，马云在美国朋友处意外地接触到了计算 机及互联网，马云意识到互联网是一座金矿1999年，马云回杭州创办“阿里巴巴”网站而此 时全球制造业向中国转移，数以千万计的中小企业成为“世界工厂”过剩的供应必然寻求出路， 特别是走向海外市场而信息渠道的不通却成了 中小企业营销推广的瓶颈，于是马云给阿里巴巴 的创业初期的市场定位便是中小企业的信息流阿里巴巴集团现状 图2-1 阿里巴巴集团组成发展历程 • 1999年3月，马云以50万元人民币在中国杭州市创办了阿里 巴巴B2B网站。
1999年6月，阿里巴巴集团正式运营 • 2001年12月31日，阿里巴巴开始盈利 • 2003年5月，阿里巴巴推出个人网上交易平台——淘宝网 • 2003年10月，阿里巴巴发布支付宝第三方支付平台，正式 进军电子支付领域 • 2007年11月，阿里巴巴在我国香港交易所上市，集资额达 17亿美元 • 2011年5月，支付宝经中国人民银行批准，获得第三方支付 牌照成为首批通过的27家企业之一 • 2011年6月，阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司 ：沿袭原C2C业务的淘宝网（），平台型B2C电 子商务服务商淘宝商城（）和一站式购物搜索引 擎一淘（），以更精准和有效地服务客户聚焦热点• 信誉事件 • 支付宝股权 • 淘宝网拆分 信誉事件 • 2011年2月21日，阿里巴巴CEO、COO因公 司清理逾千名涉嫌欺诈的客户而引咎辞职 ，淘宝网CEO兼任B2B CEO职务阿里巴巴 B2B公司（01688.HK）披露了这起供应商欺 诈事件，加入阿里巴巴“中国供应商”的骗子 公司，通过发布低价热门消费电子产品供 应信息专骗国际买家 支付宝股权 • 支付宝股权事件起于雅虎公司5月10日披露的一份 公告。
该公告称，在一项战略合作计划中向阿里巴巴集团投资的10亿美元很可能已经受到后者向 CEO马云转移支付宝所有权一事的严重损害该 公告进一步显示，雅虎公司持股43%的阿里巴巴 集团已经将支付宝的所有权转移到了马云控股的 一家新公司中，其目的是为了尽快获得监管部门 的牌照 • 事实确实如此，2009年6月和2008年8月6日，阿里 巴巴集团全资子公司Alipay向浙江阿里巴巴电子商 务有限公司分两次转让了支付宝70%和30%的股权 ，支付宝由外商独资变为100%内资企业淘宝网拆分• 2011年6月16日，阿里巴巴集团CEO马云宣 布，将旗下淘宝公司分拆成三家公司，分 别为：以搜索为主的一淘网、继续坚守C2C 交易平台的淘宝网和专注于B2C业务的淘宝 商城简称三“淘”3 成功之处• 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险 资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场， 它的市场定位明确，按照循序渐进的过程来发展 中国的电子商务，在发展过程中不断捕捉新的收 入机会从最基础的替企业架设站点，到随之而 来的网站推广以及对贸易资信的辅助服务， 交易本身的订单管理，不断延伸，逐步形成了有 自己特色的出色的盈利模式。
它的成功的原因可 以从各个方面来看，本书综合起来归为以下九个 原因阿里巴巴集团纵横一体化发展战略图2-2 阿里巴巴集团纵横一体化发展战略逐步完善的阿里巴巴电子商务生 态系统图2-3 阿里巴巴电子商务生态系统的构成及外部环境选对时间，占尽先机图2-4 阿里巴巴的产生机遇选对地域，占领市场• 阿里巴巴选择浙江杭州作为总部，不仅是 因为浙江是中国民营中小企业最发达的地 区，而且是因为中小企业作为出口的生力 军，他们对电子商务的需求很迫切很实际 阿里巴巴所瞄准的江南五省一市，是中 国出口企业最集中的地方 拥有优秀的创业团队和卓越的领导• 在互联网泡沫破灭时，阿里巴巴的员工只能拿到 500元的月薪，但团队成员没有一人离开，这是一 种非凡的凝聚力；作为一个创新型的企业，阿里 巴巴保持着团队的年轻与时代创新性，是一支充 满激情，充满凝聚力和拥有使命和价值观的团队 团队的配合、分享和患难与共，保证了阿里巴 巴的成功 • 当然阿里巴巴集团的创始人马云本身所具有的价 值是不可估量的马云的领导能力、商业天赋、 管理能力和独特的人格魅力是阿里巴巴成功的重 要因素独特的“武侠”企业文化• 在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明 顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室 也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。
可以 说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公 司员工的一言一行 • 在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的独一无 二的、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春捍 卫自己的名号段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙 女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，在淘 宝网，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名 成功融资• 1999年10月，引入了包括高盛、富达投资（ Fidelity Capital）和新加坡政府科技发展基金等在 内的首期500万美元天使基金 • 2000年1月，获得日本软银（SoftBank）的注资 2 000万美元，阿里巴巴管理团队仍绝对控股 • 2002年2月，进行第三轮融资，日本亚洲投资公司 注资500万美元 • 2004年2月，获得8 200万美元的战略投资 • 2005年8月，与雅虎结成战略同盟阿里巴巴实际 收入2.5亿美元现金 免费策略吸引会员• 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以 免费会员制吸引企业登录平台注册用户， 通过企业活跃于网上市场，反过来为阿里 巴巴带来各类供需，壮大网上交易平台巧用媒体进行品牌宣传• 适度但比较成功的市场运作，比如福布斯 评选，网商大会，西湖论剑、演讲，提升 了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
• 2000年7月，老牌财经杂志《福布斯》把阿 里巴巴评为世界10个最佳B2B网站之一，并 把马云的照片登在了封面马云成了50年 来第一个登上《福布斯》封面的中国企业 家4 点评与建议阿里巴巴尚须改进之处 • （1）暂时提供的信息是信息交流，并且是 死信息 • （2）资讯不及时 • （3）会员混杂 • （4）买家询盘是群发的，即某个买家发一 个询盘，阿里巴巴系统会给这个行业的所 有的中国供应商发送，询盘没有针对性2.4 点评与建议发展建议 • （1）营造良好的网络环境，打造安全诚信的网络交易市 场，时刻维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则 • （2）阿里巴巴在针对提供信息方面，可以想办法给企业 提供更好的服务，使信息变成活的，使信息有生命力 • （3）对于资讯不及时的问题，阿里巴巴应该自己成立记 者团，收集和采编第一手的商业资讯，并且要及时地反馈 给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道 这些资讯，并且是真实的，是第一时间的 • （4）管理好商业联盟，提高它的可信度让其真正发挥作 用。