教师介入幼儿同伴冲突：价值、时机及方略* 本文为中央高校基本科研业务费专项资金资助项目( SWU1109058)的研究成果之一袁娜娜*摘要：同伴冲突对幼儿的社会化进程具有重要的意义，冲突及其解决过程有助于幼儿社会交往能力的提高在幼儿的同伴冲突中，教师扮演着重要的角色，教师介入幼儿同伴冲突有重要的价值，作为幼儿活动的支持者、合伙者和引导者的幼儿教师应当把握恰当的时机，掌握合适的解决方略，并要充足发挥幼儿的主体性作用，增进冲突成果向积极的方向发展，同步提高幼儿自主解决冲突的能力核心词：教师介入；幼儿；同伴冲突在幼儿与同伴的平常交往中，冲突是一种浮现频率较高的现象同伴冲突对幼儿发展有巨大的价值潜力，冲突的解决能力反映了幼儿的社会认知水平，并与其社会适应能力密切有关；冲突解决的成果可以影响到幼儿与否可以获得同伴接纳[1]为了最大限度地发挥同伴冲突的价值潜力，我们就必须注重幼儿教师的作用但在教育实践中，教师在介入幼儿同伴冲突时存在着诸多问题，例如干预时机不当，干预方式以控制为主，干预措施刻板化等[2]我们觉得教师在充足尊重幼儿的前提下，选择合适的时机和方略介入，这样才干协助幼儿更好的解决同伴冲突。
一、 教师介入幼儿同伴冲突的价值《幼儿园教育指引纲要（试行）》指出，教师应成为幼儿学习活动的指引者、合伙者、引导者根据社会交往理论和班杜拉的“观测学习”理论，幼儿对其周边人物言行故意无意的模仿是其社会化中很重要的学习方式，[3]因此教师的介入对幼儿冲突的解决以及幼儿的发展有着不可替代的作用一）引导幼儿发现自我小朋友的自我发现是一种漫长的过程，是小朋友思维发展到一定阶段的体现，而小朋友社会交往所起的作用特别重要皮亚杰指出，幼儿处在前运算阶段，自我中心是她们思维的突出特点，这一阶段的小朋友只能意识到自己的观点，尚不可以结识到她人的观点[4]这种思维特点让幼儿之间同伴冲突不断，并且面对冲突时很少可以从她人的角度思考问题教师介入冲突解决的过程，幼儿可以更清晰地理解到自我是一种主体，并能把主体与客体辨别开，意识到她人的存在而在这一过程中幼儿的观点采择能力得到提高，幼儿可以考虑到别人的观点，逐渐结识到自己在她人心目中的形象和地位，学习如何从别人的角度看待问题，进一步的“去自我中心”，更快地学会如何与同伴相处，从而有助于幼儿的自我概念的形成和个性的发展二）协助幼儿获得情感支持幼儿期是小朋友情绪情感发展的重要时期，情绪情感的发展对小朋友将来的健康成长有着重要意义。
马斯洛觉得，归属和爱以及尊重的需要是人类的基本需要小朋友这种需要更多的是从社会交往特别是一般的同伴交往中获得的 [5] 教师介入幼儿同伴冲突，可以使幼儿感受到教师的爱与尊重，而冲突的解决也能使幼儿获得来自于同伴的爱与尊重另一方面幼儿自身的认知水平不高，也导致她们的情感具有易变、易冲动、易“传染”的特点，她们对情感的控制还很困难[4]当面同伴对冲突时，幼儿会产生紧张和焦急的情绪，甚至会影响她们的自尊教师介入幼儿同伴冲突，安抚她们的情绪，或者采用转移注意力的措施消除她们激动的悲观情绪，能让幼儿感受到被注重和被尊重，从最初的悲观情绪体验而转为积极情绪体验，获得情感支持三）协助幼儿掌握社交技巧掌握丰富的社交技巧可以增进幼儿更好的与人交往[5]由于所掌握的社交技能较少，幼儿不懂得如何采用合理的方式满足自己的需要，因此抢小伙伴玩具、推倒别人积木等不当行为屡屡发生班杜拉觉得小朋友总是在“张着眼睛和耳朵”观测、模仿、学习，她强调观测学习在行为发展中的作用，注重楷模的力量 [6]在幼儿园，教师可以成为幼儿模仿的对象幼儿通过观测模仿教师的言行，习得某些社会交往的技巧，诸如观点采择、移情、道德判断技巧，特别是语言交往的技巧。
在平常生活中，幼儿使用语言体现自己的需要和情感，从而调节自己的动作和行为在冲突解决过程中，教师能协助幼儿掌握更丰富的语言体现技能，使幼儿更好的体现自己的意愿，从而提高其社会适应能力二、 教师介入幼儿同伴冲突的时机在教育实践中，教师在介入幼儿同伴冲突时，常常会浮现过早或过晚的状况那么何时才是合适的介入时机呢？总的来说，教师应当相信幼儿有独立解决冲突的能力，给幼儿足够的思考时间以及自行解决的机会，然后选择合适的时机介入，使冲突的潜在价值可以发挥到最大一）矛盾激化冲突升级在幼儿的同伴交往中，合适的斗嘴可以提高幼儿的语言体现能力，小打小闹可以锻炼幼儿身体的协调能力，因此当冲突维持在合适限度时教师不用介入，可以给幼儿提供自己解决的机会但由于幼儿情绪的自我控制能力较差，波动较大，当冲突长时间得不到解决，或者感觉解决成果不公的时候，幼儿难免会比较激动，甚至发生打人的事件小班自由游戏时间，君君在玩具区玩小汽车，忽然阳阳从娃娃家跑过来抢走了君君的小汽车，君君很气愤，边大声喊“这是我的，这是我的”边要把汽车抢回来阳阳把小汽车藏到身后不肯给，君君火了，抡起拳头大了阳阳的头，并把她推到在地案例中君君和阳阳从单纯的抢玩具发展成了肢体冲突，这时教师要及时介入制止矛盾的进一步激化，否则这场肢体冲突难免会对两位幼儿导致伤害。
这就规定教师时刻关注幼儿同伴之间冲突的解决，一旦发现冲突双方进入对峙阶段，矛盾激化冲突升级的时候，就需要及时介入，安抚幼儿的情绪，跟幼儿一起谋求更好的措施解决冲突，避免发生“暴力事件”对幼儿导致伤害，尽量引导冲突成果向着积极的方向发展[7]（二）遇到困难求助教师埃里克森的小朋友发展阶段理论觉得，幼儿时期的小朋友处在积极对内疚的阶段，其重要任务是克服内疚感，获得积极感积极感的获得重要通过小朋友在言语和行动上更广泛的摸索实现的，而在积极摸索的同步，如果屡屡遭受挫折或者与别人的积极性发生冲突，就会产生内疚感[6]因此当幼儿在解决同伴冲突的过程中遇到困难时，教师应当予以足够的注重并及时作出反映，以协助幼儿获得积极感同步，幼儿园是小朋友离开家庭走向集体生活的第一种场合，一定限度上教师会替代父母成为幼儿依赖的对象，因此她们在学习或生活中遇到困难时常常会向教师求助在排队做早操的时候，中班小朋友瑞瑞看到霖霖把欣欣推倒了，她规定霖霖向欣欣道歉，霖霖不肯，并且又把瑞瑞推倒了，瑞瑞哭着向教师求助教师应对瑞瑞的求助做出积极的反映，给幼儿提供安全感，并且通过协助她们解决在摸索过程中遭受的挫折和冲突，也能使她们克服内疚感获得积极感。
在此过程中，教师应体现出足够的注重，并可以通过语言、动作或者表情适时的鼓励幼儿勇敢的体现自己的见解三）反复尝试未有效果反复性行为是幼儿重要的学习特点中班自由游戏时间，彤彤和佳佳在一起玩玩具，彤彤特别想玩佳佳的哨子，先是说“给我玩一玩吧”，后又想出轮流玩的措施，佳佳始终不给她玩上述案例中，如果教师在冲突一开始就介入，那么彤彤就不会想出“轮流玩”的措施，其解决冲突的能力就得不到锻炼在实际教育活动中，教师只注重幼儿的生理需要，但是根据马斯洛的需要层次理论，幼儿也有自我实现的需要，“尊重小朋友”也涉及尊重幼儿自我实现和成就感的需要[8]因此面对幼儿的同伴冲突，教师不要冒然介入，应当给幼儿充足的时间和空间，让她们尝试自己解决，由于幼儿在反复性行为中既能积累活动经验，又可以宣泄内心情绪情感，况且虽然是失败的尝试也是幼儿成长过程中不可或缺的经验但是如果幼儿始终在积极地尝试多种解决措施，而始终得不到满意的效果，她们就容易产生负面的情绪，如焦急、暴躁、沮丧甚至产生自我否认这就规定教师在平时要多注意观测幼儿的体现，理解幼儿失败的因素，当浮现上述状况时就需要及时介入，给她们提供积极的情感支持，协助疏导幼儿沮丧、失望的情绪，引导幼儿积极地思考，谋求更好的解决方略。
[9]因此在彤彤和佳佳由于玩具发生冲突后来，教师要给她们机会自己解决，而当彤彤积极尝试了多种解决措施仍旧失败时，教师应当及时介入协助她们解决，从而既尊重了幼儿解决问题的积极性，又避免了幼儿不良情绪的产生三、 教师介入幼儿同伴冲突的方略既然教师的介入对幼儿同伴冲突有着重要的价值，并且提出了合适的教师介入时机，那么教师又应当如何介入呢？整体而言，教师在介入幼儿同伴冲突时应摒弃简朴粗暴的方式，以引导和协助为主，给幼儿思考和自己解决的机会，在幼儿遇到难以解决的困难时，适时向幼儿提供解决思路，引导幼儿向积极的方向解决[2]（一）直接介入—及时制止冲突这是教师介入幼儿同伴冲突最基本的形式，也是使用范畴最广的形式行为主义的代表斯金纳觉得，行为是可以被塑造的 [10] 通过教师的直接指引，协助幼儿解决同伴冲突，从而塑造她们与同伴交往的能力在运用直接方式介入时，教师一方面应注重言语的作用，向幼儿解释应当如何做，为什么这样做，向幼儿传达对的的社会行为规范然后直接向幼儿提出行为规定，让幼儿在解决冲突的过程中实践所习得的行为规范[3]在幼儿同伴之间矛盾激化、冲突升级时使用这种方式可以及时制止矛盾的进一步激化，避免因冲突升级而对幼儿导致不必要的伤害。
大班早操时间，洋洋占了红红的位置，她们争执起来，红红很气愤，推了洋洋一下，成果两位小朋友由口角变为了肢体冲突，这时候教师应当及时介入，制止冲突的进一步升级，并且告诉洋洋“每位小朋友都应当站到自己的位置上”，而告诉红红也不能因此打小朋友但同步我们也要明白，直接介入是一种典型的教师中心方式，它所体现的更多的是教师干预的作用，往往会导致对幼儿积极性的忽视，因此在使用时应当谨慎二）澄清问题—探寻冲突因素协助幼儿谋求冲突产生的因素是一种有助于幼儿自我结识发展和社交技能掌握的方略，也是幼儿园教育实践中比较常用的方略之一[11]运用这种方略一方面可以再现冲突情境，由冲突双方分别讲述冲突产生的过程，教师只是充当一种倾听者而不要评判谁对谁错，要保证每一位幼儿均有权发言然后教师协助幼儿客观的分析本次冲突，让幼儿自行结识冲突产生的因素，理解自己与否有过错之处最后教师协助每一位幼儿找到合适的措施解决冲突中班午餐时间，轩轩忽然哭了起来，通过教师的询问，本来是童童推了她一下，这时候教师不要冒然的批评童童，而是应当一方面安慰轩轩，并且让两位小朋友各自讲述冲突发生的过程然后教师协助她们找到冲突产生的因素是轩轩推了澜澜，而童童基于报复的心态又推了轩轩。
最后教师让轩轩跟澜澜道歉，童童又跟轩轩倒了歉，三个小朋友又成为了好伙伴这种介入方略规定教师要尽量避免用命令的口气直接指引幼儿，而要不断引导幼儿陈述冲突的发生，客观再现冲突发生的实际状况，协助幼儿理解基本的社会规范，让幼儿判断到自己的行为与否恰当，从而找到冲突产生的因素三）间接引导—提供有效建议 《幼儿园教育指引纲要（试行）》中指出，教师应成为幼儿学习活动的指引者、合伙者和引导者布鲁纳的发现学习理论强调学生学习的积极性，注重学习者的独立性与积极性在学习中的作用[10]在幼儿同伴冲突无法得到恰当解决而向教师求助时，教师不要以控制者的身份直接告诉幼儿应当如何做，不应当怎么做，而是在协助幼儿反思自身存在的问题并找到冲突产生因素的基本上，以指引者的身份向幼儿提出解决冲突的若干建议，与幼儿一起分析多种建议的优缺陷，然后引导幼儿根据实际状况进行选择，并由幼儿自行去解决小班小朋友在自由玩玩具，婷婷特别想玩莉莉的洋娃娃，莉莉不想给她玩，教师可以建议她们轮流玩或者一块玩等等，并帮她们分析多种建议的优缺陷以及因素，然后由她们共同选择这种方式的长处在于减少了教师的直接干预，教师仅仅是作为一种引导者的身份参与幼儿同伴冲突的解决，较多的发挥了幼儿积极性作用，同步给幼儿提供的不同建议又丰富了她们解决冲突的技能技巧，使她们在后来解决类似冲突时有更多的选择。
四）情感支持—鼓励幼儿自主解决罗杰斯觉得在一种互相理解和支持的环境里，小朋友较少感到学习的紧张和压力，可以以积极的心态投入学习活动，获得进步[8]情感支持方略，教师并不直接提供冲突解决的措施，而是仅仅在言语、表情、动作等方面给幼儿提。