单击此处编辑母版标题样式,,,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,项目管理,,,,西安交通大学管理学院,刘新梅,,,,1 概述,2 项目组织管,理,理,3项目目标和项,目,目范围管理,4项目计划,5项目成本管理,6项目时间管理,7计算机辅助项,目,目管理软件,授课内容,,,自我介绍,刘新梅,女,博,士,士,教授西安交,通,通大学管理学院,技,技术经济与管理,系,系教师.,主要研究方向,产业经济 投,资,资管理与项目评,价,价,主要成果,主持或参加国家,级,级 省部级 校,级,级及横向课题,20余项,发表,学,学术论文40余,篇,篇.,近期在研项目,国家自然科学基,金,金<基础设施产,业,业市场化改革模,式,式及框架>,国家社科基金<,无,无形资产评价理,论,论 方法与政策,研,研究>等,硕士招生方向,:产业经济与投,资,资决策,,,1概述,1.1 项目,1.2 项目管,理,理,1.3 项目管,理,理知识体系,1.4 项目管,理,理的环境和过程,1.5成功项目,管,管理的关键,,,1.1 项目,1.1.1 项,目,目的概念,1.1.2 项,目,目的特点,1.1.3,项,项目的寿,命,命周期,,,1.1.1,项,项目的概,念,念,什么是项目,？,？,让我们先看,几,几个例子。
定义：,,项目就是以,一,一套独特而,相,相互联系的,任,任务为前提,，,，有效地利,用,用资源，为,实,实现一个特,定,定的目标所,做,做的一次性,的,的努力,,,几个例子,白医生明天,将,将给一个心,脏,脏病人做心,脏,脏移植手术,杨老师准备,申,申请一项有,关,关知识产权,保,保护方面的,国,国家自然科,学,学资金项目,银河电力公,司,司准备实施,陕,陕北能源基,地,地项目,某设计院准,备,备申请世界,银,银行贷款项,目,目,某企业准备,生,生产一种新,产,产品,大堂电信准,备,备开发新的,CDMA,等,这些例子所,具,具有的共性,—,——都包含,以,以下四个基,本,本要素：,,,（1）项目,的,的总体属性,项目实质上,是,是一系列的,工,工作2）项目,的,的过程,任何一个项,目,目都是必须,完,完成的、临,时,时的、一次,性,性的、有限,的,的任务它,的,的完成都需,要,要一定的时,间,间和过程3）项目,的,的结果,项目都有一个,特,特定的目标，,（,（产品或服务,）,）,（4）项目的,共,共性,任何一个项目,，,，在实施过程,中,中都会受到资,源,源、时间、资,金,金等的约束，,并,并在这些约束,下,下进行。
,,,项目的相关术,语,语,（1）大项目,、,、项目群（,program),（2）,项目（,project),（3）,任务或活动(,task or packages),（4）,工作包(,work packages),（5）,工作单元(,work units),,相,互,关,系,,,1.1.2,项,项目的特点,（1）项目一,次,次性；,（2）项目目,标,标的明确性,（3）项目整,体,体性,项目特点,（1）唯一性,（,（独特性）,（2）目的性,（,（一次性）,（3）多目标,性,性（功能、时,间,间、费用）,（4）生命周,期,期属性,（5）项目依,赖,赖性（结合部,管,管理）,（6）冲突属,性,性（如项目资,源,源）,,,1.1.3,项,项目的寿命周,期,期,概念,开发,实施,收尾,,,,管理计划,初步分析,WBS,项目计划,预算成本估计,WBS,最低层工作包,确定的成本估计,大部分时间应当花在这里,完成工作训练,客户接受,项目可行性阶段,项目获取阶段,项目生命周期的各个阶段图,,,,慢开始,快增长,慢结束,图1 项目寿命周期,100,项,目,完,成,%,工期（时间）,,,,,努,力,程,度,努力程度峰值,,,计划、进度计划,监督、控制,评估和,结束,图2 项目努力的时间分布,时间,,,,1.2 项目,管,管理,1.2.1,项,项目管理概念,,1.2.2,项,项目管理特点,,1.2.3,项,项目管理的基,本,本内容,,,,1.2.1,项,项目管理概念,1）美国项目,管,管理协会（,Project ManagementInstitute—PMI),：,项目管理是指,“,“在项目活动,中,中运用专门的,知,知识、技能、,工,工具和方法，,使,使项目能够实,现,现或超过项目,干,干系人的需要,和,和期望。
2）英国皇家,建,建造师学会和,美,美国建造师学,会,会：,项目管理是从,项,项目开始到结,束,束，通过对一,个,个项目的整体,规,规划、控制、,协,协调，使得项,目,目满足客户的,要,要求：准时完,成,成、预算费用,、,、符合所有的,质,质量标准涵义,：,①项目管理的内,容,容包括项目的,全,全部策划、,（规划）、控,制,制和协调；,② 项目整个,寿,寿命周期的管,理,理；,③按预定工期,、,、费用、质量,标,标准实现项目,目,目标项目管理是由,项,项目经理负责,，,，在一定约束,条,条件下，对项,目,目全过程，进,行,行高效率的组,织,织、计划、协,调,调和控制，最,优,优实现项目目,标,标的科学管理,过,过程项目经理,科学组织,优化计划,有效控制,,,,管理过程,项目,目标,优化,实现,人流、物流、信息流,,环境条件,约束条件,工程项目管理过程,,,1.2.2,项,项目管理特点,①一,次,次性,的,的管,理,理因而,具,具有,较,较大,的,的风,险,险和,工,工作,的,的创,造,造性,；,；需,要,要建,立,立专,门,门的,项,项目,组,组织,②具,有,有明,确,确的,项,项目,目,目标,③项,目,目经,理,理个,人,人负,责,责制,,,,1.2.3,项,项目,管,管理,的,的基,本,本内,容,容,（1,）,）项,目,目定,义,义（,确,确定,项,项目,的,的范,围,围）,（2,）,）项,目,目的,计,计划,（,（重,点,点解,决,决做,什,什么,？,？如,何,何做,？,？由,谁,谁去,做,做？,何,何时,去,去做,？,？需,要,要什,么,么资,源,源等,）,）,（3,）,）项,目,目执,行,行,（4,）,）项,目,目控,制,制,（5,）,）项,目,目结,束,束,,,项目,管,管理,的,的基,本,本职,能,能,（1,）,）计,划,划职,能,能,计,计划,职,职能,是,是项,目,目管,理,理的,首,首要,职,职能,，,，任,何,何项,目,目管,理,理都,是,是从,制,制定,项,项目,计,计划,开,开始,。
2,）,）组,织,织职,能,能,组织,职,职能,也,也是,项,项目,管,管理,的,的重,要,要职,能,能，,它,它是,项,项目,能,能否,成,成功,的,的组,织,织保,证,证3,）,）,协,协,调,调,职,职,能,能,（4,）,）,控,控,制,制,职,职,能,能,,,项,目,目,管,管,理,理,的,的,类,类,型,型,工,程,程,项,项,目,目,管,管,理,理,的,的,类,类,型,型,按,按,管,管,理,理,的,的,范,范,围,围,可,可,分,分,为,为,建,建,设,设,全,全,过,过,程,程,管,管,理,理,和,和,阶,阶,段,段,性,性,管,管,理,理,两,两,种,种,工,程,程,项,项,目,目,管,理,理,建,设,设,全,全,过,过,程,程,管,管,理,理,阶,段,段,性,性,管,管,理,理,设,计,计,阶,阶,段,段,管,管,理,理,施,工,工,阶,阶,段,段,管,管,理,理,,,项,目,目,管,管,理,理,与,与,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,区,区,别,别,管,理,理,对,对,象,象,不,不,同,同,企,业,业,管,管,理,理,—,—,—,—,整,整,个,个,企,企,业,业,，,，,企,企,业,业,生,生,产,产,经,经,营,营,的,的,各,各,个,个,方,方,面,面,；,；,项,项,目,目,仅,仅,是,是,企,企,业,业,中,中,的,的,一,一,个,个,组,组,成,成,部,部,分,分,。
管,理,理,持,持,续,续,时,时,间,间,不,不,同,同,项,目,目,管,管,理,理,一,一,次,次,性,性,的,的,它,它,与,与,项,项,目,目,持,持,续,续,时,时,间,间,相,相,一,一,致,致,；,；,企,企,业,业,管,管,理,理,与,与,企,企,业,业,共,共,存,存,亡,亡,，,，,周,周,而,而,复,复,始,始,，,，,风,风,险,险,小,小,组,织,织,形,形,式,式,不,不,同,同,项,目,目,：,：,机,机,构,构,少,少,、,、,人,人,员,员,精,精,、,、,专,专,业,业,化,化,企,业,业,：,：,职,职,能,能,部,部,门,门,门,门,类,类,齐,齐,全,全,，,，,层,层,次,次,多,多,，,，,成,成,员,员,多,多,管,理,理,方,方,法,法,与,与,重,重,点,点,不,不,同,同,企,业,业,：,：,经,经,营,营,项,目,目,：,：,技,技,术,术,性,性,,,,1.3,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,资,资,质,质,认,认,证,证,是,是,对,对,项,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,人,人,员,员,知,知,识,识,、,、,经,经,验,验,和,和,能,能,力,力,水,水,平,平,的,的,一,一,种,种,评,评,估,估,和,和,认,认,可,可,。
按,按,照,照,国,国,际,际,项,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,资,资,质,质,认,认,证,证,标,标,准,准,，,，,国,国,际,际,上,上,许,许,多,多,项,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,组,组,织,织,都,都,推,推,出,出,了,了,各,各,自,自,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,资,资,质,质,认,认,证,证,体,体,系,系,，,，,形,形,成,成,了,了,相,相,应,应,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,下,下,面,面,介,介,绍,绍,两,两,种,种,1）,美,美国,项,项目,管,管理,协,协会,PMP,按照,美国,项,项目,管,管理,协,协会,的,的,定义,，,，所,得,得的,项,项目,管,管理,知,知识,体,体系（,ProjectManagementBodyofKnowledge,,简称,PMBOK),,如下,图,图所,示,示项目管理框架,项目干系,人的需要,和期望,项目管理整合,人力资,源管理,沟通,管理,风险,管理,采购,管理,范围,管理,时间,管理,成本,管理,质量,管理,,工具,和技术,9大知识领域核心功能,辅助功能,项目,成功,,,,,项目,干,干系,人,人：,参,参与,项,项目,活,活动,影,影响,的,的人,，,，包,括,括发,起,起人,、,、项,目,目组,、,、协,助,助人,员,员、,顾,顾客,、,、供,应,应商,。
知识,领,领域,：,：,项,项,目,目经,理,理必,须,须具,备,备的,一,一些,重,重要,的,的知,识,识和,能,能力,；,；,,,,项目,管,管理,的,的四,大,大核,心,心知,识,识领,域,域：,项目,范,范围,管,管理(,ProjectScopeManagement)：,确定,和,和管,理,理为,成,成功,完,完成,项,项目,所,所要,作,作的,全,全部,工,工作,项目,时,时间,管,管理(,ProjectTimeManagement)：,项目,所,所需,时,时间,的,的估,算,算，,制,制定,可,可以,接,接受,的,的项,目,目进,行,行计,划,划，,并,并确,定,定项,目,目的,及,及时,完,完工,项目,成,成本,管,管理(,ProjectCostManagement)：,项目预算的,准,准备和管理,；,；,项目质量管,理,理(,Project QualityManagement)：,要确保项目,满,满足约定的,获,获各方默认,的,的需要辅助知识领,域,域：,项目人力资,源,源管理(,Project Human Rrsource Management)：,如何有效利,用,用参与项目,的,的人；,项目沟通管,理,理(,Project Communication Management)：,产生、收集,、,、发布和保,存,存信息；,项目采购管,理,理(,Project ProcurementManagement)：,根据项目需,要,要从项目组,织,织外部获得,和,和购进产品,和,和服务；,项目风险管,理,理(,Project Risk Management)：,对项目的风,险,险进行识别,、,、分析和应,对,对。
2）中国项目管,理,理知识体系,2 项目与项目管理,3 概念阶段,3.1一般机会研究,3.2特定项目机会研究,3.3方案策划,3.4初步可行性研究,3.5详细可行性研究,3.6项目评估,3.7项目商业计划书,的编写,4 开发阶段,4.1项目背景描述,4.2目标确定,4.3范围规划,4.4范围定义,4.5工作分解,4.6工作排序,4.7工作延续时间,估计,4.8进度安排,4.9资源计划,4.10费用估计,4.11费用预算,4.12质量计划,4.13质量保证,5 实施阶段,5.1采购计划,5.2招标采购的实施,5.3合同管理基础,5.4合同履行和收尾,5.5实施计划,5.6安全计划,5.7项目进展计划,5.8进度控制,5.9费用控制,5.10质量控制,5.11安全控制,5.12范围变更控制,5.13生产要素管理5.14现场管理与环,境保护,6 收尾阶段,6.1范围确定,6.2质量检验,6.3费用决算与,审计,6.4项目资料与,验收,6.5项目交接与,清算,6.6项目审计,6.7项目后评估,基于项目生命周,期,期,,,7 公用知识,7.1项目管理组织形式,7.2项目办公室,7.3项目经理,7.4多项目管理,7.5目标管理与业务过程,7.6绩效评价与人员激励,7.7企业项目管理,7.8企业项目管理,组织设计,7.9组织规划,7.10团队建设,7.11冲突管理,7.12沟通管理,7.13信息分发,7.14风险管理规划,7.15风险识别,7.16风险评估,7.17风险量化,7.18风险应对计划,7.19风险监控,7.20信息管理,7.21项目监理,7.22行政监督,7.23新经济项目管理,7.24法律法规,8方法与工具,8.1要素分层法,8.2方案比较法,8.3资金时间价值,8.4评价指标体系,8.5项目财务评价,8.6国民经济评价,8.7不确定性分析,8.8环境影响分析,8.9项目融资,8.10模拟技术,8.11里程碑计划,8.12工作分解结构,8.13责任矩阵,8.14网络计划技术,8.15甘特图,8.16资源费用曲线,8.17质量技术文件8.18并行工程,8.19质量控制的数理统计方法,8.20挣值法,8.21有无比较法,,,3）项目管理知,识,识范畴,,,普遍接受的项目管理知识与实践,,一般管理,知识与实践,,应用领域,知识与实践,项目管理知识体系知识范畴示意图,,,,1.4 项目管,理,理的环境和过程,1.4.1 项,目,目管理的系统思,想,想,,1.4.2 项,目,目管理过程,,,1.4.1 项,目,目管理的系统思,想,想,系统思维,以整体的视角看,待,待项目和项目运,营,营的组织环境。
如：学校要求学,生,生租借便携式电,脑,脑的项目业务,,,,,,组织,技术,便携式电脑项目要花费学校多少钱？,学生要为此承担多少费用？,配套费用是多少？,对招生有什么影响？,便携式电脑项目是否对所有学生都造成影响，还是只是普通学生，后只是对某些专业的学生有影响？,项目对那些已经有,PC,机和便携式电脑的学生会有那些影响？,谁来对学生、老师和职工进行培训？,谁来管理和配合培训工作？,便携式电脑要用,Macintosh,系统，还是,Windows,系统，还是两个都用？,要装哪些应用软件？,系统硬件用什么配置？,选定的硬件配置对上局域网和国际网有什么影响？,系统管理的三维模型,,,1.4.2 项,目,目管理过程,发起,控制,规划,执行,,,,有问题,实施过程中的问题,进行控制、修订计划,结束,项目管理过程图,,,项目管理过程的,相,相互关系,活动的强度,发起,结束,执行,控制,规划,项目开始 结束,,时间,,,,,,,项目管理过程的阶段重叠示意图,,,项目管理过程各,阶,阶段间的相互关,系,系,发起,,,,计划阶段,,计划,控制,执行,结束,发起,,,,执行阶段,,计划,控制,执行,结束,发起,,,,控制阶段,,计划,控制,执行,结束,项目管理过程各阶段间的相互关系图,,,,1.5 项目,成,成功的关键因素,,,,质量,项目经理,成本,工作范围,,,制约项目成功的因素,进度,计划,用户,满意度,项目成功的关键,在,在于：,项目经理,,,,。