1•现代营销学之父：菲利普•科特勒(Philip Kotler, 1931・5-)菲利普•科特勒(Philip Kotler)博士生于1931年，是现代营销集大成 者,被誉为"现代营销学之父",现任西北大学凯洛格管理学院终身教授,是西北 大学凯洛格管理学院国际市场学S • C •强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博 士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位 现任美 国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管 人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员 除此以外他还是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销 上的顾问同时他还是将近二十本著作的作者,为《哈佛商业评论》、《加州管 理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了 100多篇论文科特勒博士见证了美国 40 年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历 史,从而成就了完整的营销理论,培养了一代又一代美国大型公司的企业家他 多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括"保尔・D •康弗斯奖"、"斯图尔特•亨 特森•布赖特奖"、"杰出的营销学教育工作者奖"、"营销卓越贡献奖"、"查尔斯・ 库利奇奖"。
他是美国营销协会(AMA)第一届"营销教育者奖"的获得者，也是至 今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖一阿尔法•卡帕•普西奖(Alpha Kappa Psi Award)的得主1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁 发的“营销教育者奖”他亦曾担任许多跨国企业的顾问，这些企业包括：IBM、通用电气(General Electric )、AT&T、默克(Merck )、霍尼韦尔(Honeywell )、美洲银行(Bank of America )、北欧航空(SAS Airline)、米其林(Michelin )等等此外， 他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得•杜拉 克基金会顾问菲利普•科特勒的营销思想科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会 营销的研究,他的最新研究领域包括：高科技市场营销,城市、地区及国家的竞 争优势研究等他创造的一些概念,如 "反向营销"和"社会营销"等等,被人们 广泛应用和实践尽管科特勒的名字和市场营销紧紧联系在一起,但他却是从经济学起步的, 在相继获得芝加哥大学的硕士学位和麻省理工学院的博士学位后，他重返芝加哥 大学从事行为科学的博士后研究，并在哈佛大学钻研数学。
1962 年，他受邀加 盟凯洛格管理学院，从此开始了令人尊重的执教生涯，他从营销学助教开始，一 步一步走向营销学的顶峰菲利普〃科特勒的主要著作科特勒博士著作众多，许多都被翻译为 20 多种语言，被 58 个国家的营销 人士视为营销宝典其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经他 的 《 营 销 管 理 》（ Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control，1967 第一版，与凯文〃凯勒合著）不断再版已 是第十二次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销 学的奠基之作，它被选为全球最佳的 50 本商业书籍之一，许多海外学者把该书 誉为市场营销学的“圣经”在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销 学的核心教材，它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了 营销的内涵，将营销上升为科学彼得〃德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第 一人，市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功 能之一在科特勒之前，市场营销是4P营销组合（product:产品，pricing： 价格，place：地点，promotion：推销）的同义词，随着市场营销概念的不断拓 宽，重新定义4P成为当务之急，本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋 养市场。
优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场这是他的名言市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等，科特勒曾经写 到，市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”关键所在，它能在“赢利 的同时满足人们的需求他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务 之上， 1987 年出版的《高度可见性》（ High Visibility， 1998）就是围绕着 市场营销的地点、理念和知名度展开的，他的一些论著专门针对特殊的听众，其 中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等他深信世界上最有成就感的市场 营销工作应该“带给人们更多的健康和教育，使人们的生活质量有根本的改观从《营销管理》面世到现在，商业世界已经发生了巨大的变化， 4P 的本质 也几经蜕变，科特勒认为虽然它们仍然是市场营销中重要的基础材料，但每一项 都发展出自己的工具子集，如今不仅有市场组合，还有价格组合和定位组合等等 市场和媒体日益复杂深奥，品牌的力量与日俱增，生产商及供应商也不断发明新 的方法来提高产品的知名度今天的市场营销已是一项全球化的活动，市场营销 的世界充满活力科特勒曾致力于研究互联网对市场营销概念的影响，这在他的最近新书《科 特勒营销新论》(Marketing Moves: A New Approach to Profits, Growth and Renewal, 2002 )中有深入的阐述。
他为全方位营销下的定义是“……公司将创 业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市 场上的更大成功这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络，组合成合 作网络以取得发展，它将是全方位的，因为市场营销不再被看作是以各个部门为 单位，不相往来的活动，它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师 市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客户身上：“在一 个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键他审视了亚马 逊等公司，亚马逊似乎具有很大的竞争优势，因为它没有庞大的固定资产，但是 它必须在市场营销上下功夫，以建立品牌形象，维系客户的忠诚度市场营销学在上世纪七十年代末被引入中国，但没有引起足够的关注，二 十多年后，中国市场发生了天翻地覆的变化，当企业面临巨大的市场困境和竞争 压力时，科特勒作为营销学的教父出现在了人们的视野中如今，中国陆续出版 了科特勒著作近10种，累计印量超过50万册，几乎每个MBA毕业生都研读过科 特勒式的“百科全书”其它也被采用为教科书的还有：《营销管理》、《科特勒营销新论》、《非 营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营 销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》及《教育机构 营销学》。
去年又出版了《亚洲新定位》和《营销亚洲》菲利普〃科特勒与中国科特勒晚年的事业重点是在中国，他每年来华六七次，为平安保险、 TCL、 创维、云南药业集团、中国网通等公司作咨询显然，相对于经济平稳发展的欧 美国家，中国充满机会 1999年底，有着近三十年历史的科特勒咨询集团( KMG) 在中国设立了分部，为中国企业提供企业战略，营销战略和业绩提升咨询服务《混沌时代的管理和营销》面世2009 年 5 月，由菲利普〃科特勒博士与约翰〃卡斯林博士联手推出的新作 《混沌时代的管理和营销》在中国正式面世在《混沌时代的管理和营销》一书 中，菲利普〃科特勒和约翰〃卡斯林进行了耐人寻味的论述：这些混乱的时期并 非失常，而是常态的新面孔这个世界灾难总是降临无准备者，机遇却总是青睐 有准备者——那些强有力的、有能力迅速预见并有效应对潜在威胁的企业通过 众多具有启发性的活力四射的企业成功驾驭动荡的实例，以及诸多对降临它们的 混乱束手无策而濒临破产企业的惨痛事例，《混沌时代的管理和营销》提出了深 度的见解和切实可行的战略，不仅为了度过目前的经济不景气，也为了在未来的 跌宕起伏中取胜2.杰罗姆•麦卡锡(Jerome McCarthy): 4P理论的创始人，20 世纪著名的营销学大师杰罗姆•麦卡锡简介杰罗姆•麦卡锡是密西根州立大学教授。
1958年获明尼苏达大学博士学位 从教以来，发表论文多篇，并著有多本关于数据处理和市场营销方面的教科书麦卡锡教授曾与全美多位教授共同合作从事研究工作，多次在南美、非洲 及印度等地出席国际会议他还担任许多知名企业市场营销顾问，如 DOW 化学公 司、3M公司等麦卡锡教授一直走在市场营销研究领域的前沿他对其编著的营销教科书 多次进行修订，以紧跟时代发展的步伐杰罗姆•麦卡锡的主要贡献二十世纪著名的营销学大师，美国密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡(Jerome McCarthy )于1960年在其第一版《基础营销学》中，第一次提出了著名的“4P” 营销组合经典模型，即产品(Product )、价格(Price)、通路(Place )、促 销( Promotion )4P 理论的提出，是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销 管理成为了公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域今天，无论 有多少新的营销名词，无论有多少关于4P过时的说法，4P都是营销管理理论的 基石3.巴巴拉•本德•杰克逊(Barbara Bund Jackson)巴巴拉〃本德〃杰克逊简介巴巴拉•本德•杰克逊(Barbara B. Jackson)，美国著名学者，营销学专 家。
他对经济和文化都有很深入的研究关系营销”的积极倡导者，关系营销 培训师，强调的是营销活动中人的关系，即营销的人文性1985 年，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈 上了一个新的台阶关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了 美国营销界倍受瞩目的人物巴巴拉•本德•杰克逊理论巴巴拉•本德•杰克逊认为“关系营销就是指获得、建立和维持与产业用 户紧密的长期关系”拓展开来，关系营销就是把营销活动看成一个企业与消费 者、供应商、分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生互动的过程，其核心 是建立、发展、巩固企业与这些组织和个人的关系咨询业营销的核心是建立与被咨询企业的良好关系，从而通过双方的合作 关系从中获利咨询业营销不仅强调与客户建立良好的关系，更强调维护这种良 好的关系因为客户对管理咨询的需求是常年的，与客户的关系维系得越好，对 客户的了解越深入，就越能获得更多的机会和提供更好的咨询服务正因为上述 的事实，我们认为咨询业营销是一种关系营销，并且，这种关系是互动的在咨 询服务的前期，这种互动表现为客户了解咨询公司的实力和业绩，咨询公司了解 企业的具体需求；在咨询过程中，表现为咨询公司对客户的具体诊断过程；在方 案执行过程中，表现为咨询公司对咨询产品提供的服务；在方案执行后，表现为 咨询公司对方案执行效果的监控。
以上的四个阶段，被咨询的企业和咨询公司都 是处于一种频繁的互动之中至于如何与客户建立紧密的伙伴型关系，咨询业营销的顾客服务是关系营 销的基本手段通过充分利用现有资源，为客户提供一流的服务，努力留住老顾 客对被咨询企业来讲，一流的服务首先意味着咨询企业必须根据客户的实际需 要提供优质的咨询产品，这是与客户建立伙伴型关系最基本的条件其次，一流 的服务还意味着咨询公司为购买咨询产品的客户提供优质的配套服务，包括咨询 前、咨询中及咨询后的一系列服务比如相关管理及技术知识的培训最后，一 流的服务还要求咨询公司开展顾客教育，使顾客由盲目消费变为自觉消费，这有 助于为企业创造稳定的顾客队伍比如经常对客户进行行业相关发展趋势的培训等最后，咨询公司还可以为重要的客户设立专门的关系经理，经常与客户进行 深入的交流，甚至可以到客户公司工作一段时间，从而更深入的了解客户，建立 更亲密的关系3. 阿尔•里斯(。