商务礼仪与提高大学生就业力的研究摘要:近年来随着全国各大高校的扩招,高等教育已经变得大众化了，大学生也由此前的稀缺资源变成目前的遍地开花因此大学生的就业形势也变得越来越严峻提高自己的竞争力,给用人单位深刻的印象，商务礼仪有着重要的作用,对大学生求职有着积极的增进作用核心字：商务礼仪 大学生 就业力 职业形象一、商务礼仪的含义及内容商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们平常商务活动的方方面面商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的互相尊重这样来说学习商务礼仪就显得更为重要可以用一种简朴的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍规定良好的礼仪可以更好的向别人展示自己的长处和优势,固然也会有更多的机会商务礼仪重要涉及仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、会面礼仪五、交际礼仪与交往艺术等内容二、礼仪的作用礼仪是现代社交中的一种礼节形式，它面对的是大众化的群体,一种公众的形象化的代表在剧烈的市场竞争下礼仪显得特别的重要,仪表、体态、言谈举止反映的是一种人的内在素质和修养从个人角度来说，礼仪可以协助一种人提高自身修养、美化自身、美化生活。
从社会来说，礼仪可以协助提高社会的整体素质，使社会更加的和谐一） 礼仪具有教育作用 礼仪是人类社会进步的产物，是老式文化的重要构成部分礼仪蕴含着丰富的文化内涵,体现着社会的规定与时代精神礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不对的的行为习惯，指引人们按礼仪规范的规定去协调人际关系,维护社会正常生活现代大学生学习礼仪特别是商务礼仪,可以从整体上提高自己的综合素质和修养学习商务礼仪有助于发现自己在与别人交往过程中的局限性之处，让你学会如何更好的与别人交往也会让你自觉的去改正自己的缺陷体目前个人素质方面,会让别人觉得你是一种懂礼貌有素养的人二） 礼仪的沟通作用 在人际交往的过程中，双方如果按照交际礼仪的规定,会更加有效的向交往对象体现自己的尊敬与和谐,在与人交往的过程中，人与人之间是互相影响互相作用的,热情的问候、友善的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐等,不仅可以唤起人们的沟通欲望,建立起彼此的好感与信任，并且可以促成交流的成功,并使你的交往范畴扩大,让你拥有良好的人际关系如果在人际交往过程中没有一定的礼仪进行规范，双方就会缺少互相合伙的基本,如果在交往中不懂礼貌,不懂规矩很也许会把本来可以做好的事情搞砸。
例如,你跟自己的上司关系不错，在私下的场合你可以称呼她的姓名但是在正式的场合应当换一种更加正式的称呼,在不同的场合对同一种人要用不同的称呼三） 礼仪可以塑造良好个人形象礼仪讲究和谐，注重的是内在美与外在美的和谐统一在内在美方面,学习礼仪可以不断的充实和完善自己的局限性,使你的谈吐更加的文明,使你更加的有修养在外在美方面,学习礼仪可以让你的装饰打扮更加的得体优雅个人形象是在个人平常交往中体现出来的，良好的个人形象有助于在剧烈的竞争中处在有利的地位在人际交往中,言谈讲究礼仪使人文明,举止讲究礼仪使人高雅，行为讲究礼仪使人美好,穿着讲究礼仪使人自信四） 商务礼仪可以体现尊重与被尊重尊重的作用是当一方对另一方表达敬意时，另一方也还之以礼礼尚往来有礼仪的交往行为,蕴含着彼此的尊重这样可以使你的人际关系更加的和谐,也会避免不她人之间不必要的矛盾与冲突大学生在求职的时候应当注重着装、仪表的合适规范，这样不仅是对别人的尊重也是对自己的尊重并且这样会获得个多的机会和选择三、影响大学生就业的因素（一） 就业观念就大学生自身而言必须转变自己的就业观念,合适减少盼望值就目前状况看,并不是没有足够的岗位供大学生选择,而是大学生对就业岗位的盼望值过高，不甘心屈就于某些工作岗位。
适逢高等教育大众化阶段的大学生，除了积极调节知识构造，学习和掌握必要的应聘技能技巧以外,很重要的一条是在努力寻找抱负的就业岗位的同步,积极说服自己，合适减少就业岗位盼望值如果一时找不到满意的工作,不妨讲些方略,例如“先就业，后择业”二） 自身素质欠缺很明显的一种状况就是现代大学生的各项素质并不是很高但是大学生对工作和薪金的规定却不低，不少学生对自己所学的专业知识掌握的并不是较好，并且就目前的就业形势、就业政策、求职途径、应聘技巧、劳动用工制度、本专业的择岗定位优势等等都不甚理解,难以拟定就业方向和岗位因此在学习的过程中要注重自己综合素质的提高面试时更加注重礼仪,要做到仪表端庄，举止得体,口齿伶俐，表述清晰合理，给人留下良好的第一印象并且正在工作前夕要明确自己的目的，理解行业现状三)心理承受能力 越来越多的人觉得现代大学生的心理承受能力差，在遇到困难和挫折的时候很容易放弃,没有承受压力的勇气，没有足够的自信心但是在求职择业中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑生活中的挫折是造就强者的推动力，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会遇到挫折应放下心理包袱，仔细寻找败北的因素,调节好目的，脚踏实地迈进，争取新的机会。
核心是调节好自己的心态四、学习商务礼仪对现代大学生的意义（一） 学习商务礼仪是提高大学生综合素质的需要社会在不断的进步，社会对大学生的规定也越来越严格人们的文化限度越高，人们就越需要运用礼仪来调节和维护社会正常的生活、工作和学习目前，大学生随着年龄增长和社会环境的迅速变化，从中学到大学接受更高层次的教育，从学校走向社会过着独立的生活,在不断显示个性、张扬个性的同步,为了达到成功、有效、和谐、快乐的与她人和社会进行交往和接触，学习商务礼仪是必要的也是必须的由于社会需要的人才不仅是懂得专业技能的人才，更是懂得礼仪、交往技能的人才,学习商务礼仪是提高大学生综合素质的需要，是应对社会发展变化的需要二） 学习商务礼仪是大学生成才的需要在目前的公司招聘中，越来越多的公司更加的注重人品而不是文凭在大学生的人品塑造中，思想道德修养的提高是核心,而商务礼仪素质又是思想道德修养的重要构成部分因此,提高商务礼仪素质有助于大学生树立对的的价值观、人生观、道德观对大学生而言,举止庄严、进退有礼、仪表得体,不仅能塑造良好的个人形象,还会获得她人和组织的承认和尊重五、大学生在求职时应当掌握的礼仪（一） 求职面试前的准备1、要收集有关信息。
涉及用人单位的信息,理解用人单位的行业背景和资料,用人单位的公司愿景公司文化,公司构造等内容;用人条件的信息理解,涉及要招聘人员的性别、年龄、学历、专业等内容；用人待遇的信息理解，涉及待遇、福利、住房、保险等内容2、准备好自我简介面试中都会规定应聘者进行简朴的自我简介，因此在这个环节要体现好,简介时要突出个人的长处和特长，要有相称的可信度；展示自己的个性，使个人形象鲜明,也可以合适的引用别人的言论,例如教师和同窗对自己的评价等，要做到实事求是切不可造假的夸张自己３、准备个人的有关资料涉及自己的简历，多种证书的复印件，体检表,准备面试时的服装等内容二）面试时的礼仪1、要守时，不能迟到，要给应聘单位留下美好的第一印像，最佳能提前10分钟达到面试地点，进门前关掉尚有就是自己的仪容仪表,着装修饰要尊重社会规范，要符合大众的审美观,着装的核心是整洁、大方、朴素、得体，还要根据应聘单位的不同选择不同风格的着装２、注意言谈举止开场的时候对考官做合适的问候，要做到彬彬有礼而大方得体，不要过度殷勤也不要过于拘谨交谈时要神态自若、吐字清晰、控制好自己的音量和语速３、好注重收场面试结束时，不管与否如愿,都应当礼貌相待，应当对用人单位的人事主管抽出珍贵时间与自己会面表达感谢,并且表达期待着有进一步与其面谈的机会。
这样既可以体现自身素质也会给用人单位留下较好的印象三）面试后礼仪面试结束后来可以写感谢信或者打对用人单位道谢，这样可以加深用人单位的印象,增长求职成功的也许性六、结语礼仪的重要性，在于它有助于协助我们培养积极的心态，养成高度的自制力，建立对自我的自信心,塑造迷人的个性学习商务礼仪会让人看起来更加的有热情，素质更加的高这样在求职过程中会有更大的优势,会让你离成功又近了一大步参照文献[1] 张晓丹;浅淡大学生求职过程中应注重的形象礼仪; ［期刊论文] -网络财富（22)［2] 王海平;大学生礼仪教育与道德建设[J];文教资料;18期[3] 陈威；彭华; 商务礼仪与提高大学生就业力的研究；辽宁高职学报；第04期[4］ 钟云华;应若平;余素梅;;大学毕业生求职渠道选择及其影响因素研究[A];中国教育经济年会会议论文集[C];《商务礼仪》课程结课论文商务礼仪与提高大学生就业力的研究学 期 -第二学期 系(院) 工商管理学院 专 业 市场营销 班 级 级市场营销班 姓 名 于永杰 学 号 指引教师 杨如意 成 绩 。