失物招领流程一、 乘客打进电召中心，讲明上车下车地点时间或车牌号及丢失的物品二、 电召中心将查询到的车牌信息及出租车企业信息告知乘客， 让乘客与企业联系;乘客信息及车辆信息通知企业，方便企业与乘客的沟通三、 乘客与企业联系说明详细情况（司机与乘客不宜直接联系）四、 企业与司机沟通处理五、 将失物交还乘客并且将乘客电沽V电召中心企业信息告知②查询后将车辆及⑤失物交还乘客及车辆信息提交②查询后将乘客一③沟通失物详细情况出租车企业 , ④沟通失物归还事宜司机。