全省旅馆业前台从业人员考试试题〔本套试卷总分100分，答题时间60分钟〕单位 得分一、填空题〔共20空，每空1分，共20分〕1. "旅馆业治安管理方法"第二条规定，凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等〔统称旅馆〕，不管是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经营，中外合资，中外合作经营，不管是专营还是兼营，不管是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守的"方法"要求2."旅馆业治安管理方法"第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合"中华人民国消防法"等有关规定，并且要具备必要的防盗平安措施3."中华人民国治安管理处分法"第五十四条规定，未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款，并予以 取缔4."中华人民国治安管理处分法"第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记、件种类和的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款5."四实〞登记制度的"四实〞指的是：实名、实情、实数、实时6.旅馆业必须认真核实登记住宿人员的身份信息，坚决杜绝旅馆业发生一人登记多人住宿、本人登记他人住宿、不登记住宿的问题。
7.忘记携带有效证件或者有效证件丧失的境旅客可到旅店所在地公安机关开具身份核实证明，凭该证明登记住宿8.对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记容齐全、准确，严禁漏登、错登9.对旅客入住和退宿信息，要及时录入、传送，严禁漏录、迟录、错录、不录、漏传、迟传、不传旅客信息等问题的发生10．旅游团体入住旅店，正确的登记方法是一人一证一登记〕或〔登记验证所有人的件〕二、单项选择题〔共10题，每题1分，共10分〕1.旅馆接待旅客住宿必须登记登记时，〔B〕查验旅客的件，按规定的工程如实登记A.不必B.应当C.可以D.必须2.旅馆住宿验证登记，要求做到凭有效件入住，以下〔B〕是有效件A.工作证B．居民C．治安业务培训证D．技能3.旅馆业的工作人员有〔A〕情形之一的，应给予治安管理处分A.对住宿的旅客不按规定登记、件种类和的B．明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，及时制止的C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员，及时向公安机关报告的D．明知住宿的旅客是强行讨要人员，不向公安机关报告的4.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是〔A〕A.旅馆业治安管理信息系统B.旅馆监控系统C.酒店管理系统D.酒店网络管理系统5.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定〔A〕。
A．设专人查验旅客件，并录入旅馆业治安管理信息系统B．查看旅客件，录入酒店自身结账系统C．查看旅客件，手工登记保存一年以上D.查看旅客件，不必录入任何系统6.前台工作人员应承受公安机关的指导、监视和检查；配合〔C〕A．任何公民前来查询旅客住宿信息B．调查公司调查旅客住宿系统C．公安机关执行公务D.有关单位前来查询旅客住宿信息7.前台登记人员发现旅客使用〔A〕或者有伪造、涂改件等情形的，应当报告公安机关A．已经过期的件B．一代C．护照D.户口簿8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境旅客未携带有效件的，应当〔D〕A．承受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B．不承受来人投宿，要求来人离开本单位C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置D．要求来人到属地派出所核查身份，开具明后再投宿9.哪一项不属于境旅客的有效件〔C〕A．中华人民国居民B．中国人民解放军军官证或士兵证C．驾驶证D．中国人民国居民的户口本10.前台登记人员办理住宿登记时，发现境旅客是被协查人员时，应当〔C〕A．拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位B．大声报警，要求店保卫人员控制来人C．将其安排到便于监控或前台登记人员、客房效劳员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
三、多项选择题〔20题，每题1.5分，共30分〕1、旅馆及其工作人员，不得〔ABCD〕A．强迫他人承受住宿效劳B．为犯罪提供条件C．为犯罪行为人通风报信D．包庇、纵容或者隐瞒犯罪行为2.住宿旅客携带〔ABD〕的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关A．枪支、弹药、管制器具B．爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质C．学习资料D．传染病病原体等危险物质3.旅馆及其工作人员发现以下情况之一的，应当报告公安机关：〔ABC〕A．犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B．淫秽物品、毒品等违禁物品的C．旅客使用已经过期的件或者有仿造、涂改件等情形D．持护照的中国籍人士4.以下说法哪些是错误的：〔ABC〕A．多名旅客住宿登记一人就可以了B．参加会议的客人住宿不用登记C．旅客住宿只登记就可以了D．建立会客登记制度5.以下哪些人员可能利用旅馆客房为落脚点，进展犯罪活动〔ABCDE〕A．要求住宿人员携带的行物品异常，所带行物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B．两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C．多人要求住宿，拒绝提供全部件的D．来访客人十分复杂，来访密度较大的E．拒绝开包检查，有在客房存放不便的行物品却不进展物品存放的6.以下人员可能利用客房聚众赌博〔ABCD〕。
A．一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B．同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C．携带大量方便食品、日用消耗品、扑克的D．一人登记，要求入住套间或大房型房间，且未携带大宗行物品的7.以下人员可能利用客房进展吸毒活动〔ABCD〕A．一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B．同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C．入住人员面带病容，体态较瘦，无精打采的D．入住要求急迫，催促登记人员办理登记手续的8. 以下人员可能利用客房进展卖淫嫖娼活动〔ABCDEF〕A．一人登记入住，随同一名异性，同时要求办理访客登记，一同前往房间的B．登记时为一对成年男女，年龄差距较大〔女性较为年轻〕，且不是直系亲属的C．登记时为一对成年男女，但户籍所在地不是同一省份的D．登记时为一对成年男女，但一方拒不出示件，要求登记一人的E．登记时为一对成年男女，女方为登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员F．登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员进展登记，但入住人员不是登记者本人的9.旅馆业前台操作人员在接待住宿登记过程中不得出现那些问题〔ABCD 〕A.不需提供有效件就可以住宿B．使用他人住宿C．一人登记，多人住宿D.不及时上传住宿，退宿10."四实〞登记制度的根本要〔ABCD〕A．实名(住宿人与登记人要相符)B．实数〔登记人数与实际入住人数要相符〕C．实情〔如实登记住宿人证件信息〕D．实时〔登记后要立即上传住宿信息〕11.经批准开业的旅馆，如有(ABCDE)等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。
A．改变名称B．歇业C．转让D．迁移E．合并12.境旅客有效证件包括〔ABCD〕A."中华人民国居民"B．"中华人民国居民户口本"C．"中国人民解放军军官证"D．"中国人民武装警察部队警官证"13.旅馆，严禁〔ABCD〕和传播淫秽物品等的犯罪活动A.卖淫B.嫖宿C.赌博D.吸毒14.旅馆前台人员需要开场使用旅馆业治安管理信息系统，请按照以下可供选择的工程的数字序号来正确填写操作步骤：〔须从以下1-6个选项中分别按操作步骤填写以下空格〕第一步是〔F〕，第二步是〔C〕，第三步是〔E〕，第四步是〔B〕，第五步是〔A〕，第六步是〔D〕可供选择的工程有：A、通过扫描仪、读卡器或手工输入添加旅客的根本信息B、输入软件公司提供的软件及密码后点"登陆〞C、翻开网通、电信或者铁通登录页面D、点击"保存〞后提示旅客登记成功E、选择网通、电信或者铁通与密码进展成功登陆连接F、首先翻开电脑以及MODEM〔俗称"猫〞〕与扫描仪电源，并进入电脑系统15.如果无法翻开旅馆业治安管理信息系统并出现"效劳器登录失败，请检查网络是否连接〞的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助.〔BCD〕 A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服向铁通公司客服求助16.在旅馆业治安管理信息系统软件里需要登记旅客哪些信息. 〔ABCDE〕A、旅客的B、旅客的号C、旅客的民族D、旅客的籍贯E、入住房号17.使用旅馆业治安管理信息系统时，出现扫描仪无反响或提示找不到扫描仪，可能的原因是以下哪些.〔ABCD〕A、扫描仪没有插好电源和数据线B、没有正确安装好扫描仪驱动程序C、曾安装过其他驱动程序导致冲突D、扫描仪坏了，需要维修18.未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可经营开办旅馆的，公安机关将给予怎样处分.〔AC〕A、处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款B、处十五日以上二十日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款C、情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款D、不予处分19、以下英文的缩写及对应的中文正确的选项是〔BCD〕。
A．January(Jan一月) bruary(bru 二月) March(Mar 三月)B．April(Apr 四月) May(May五月 ) June(Jun六月)C．July(Jul七月) August(Aug八月) September(Sep九月)D．October(Oct十月) November(Nov十一月) December(Dec十二月)20．当有以下哪种情形时，前台人员应加强关注，必要时及时报告公安机关〔ABCD〕A.男性留大胡须，女性蒙面、穿黑色长袍B．言谈话语和行为举止有极端倾向C．随身携带或房间藏有疑似"圣战〞容旗帜、头带等有关标识的D.房间存有疑似极端和暴力恐惧容的书籍、音像制品的四、判断题〔共20题，每题1分，共20分〕1.多人入住时可以只登记其中一名旅客的信息 〔错〕2.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成 〔对〕3.查询状态假设选择"全部〞，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来〔错〕4.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进展录入〔对〕5.已进展了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退/换房功能进展变更登记。
〔对〕6.旅馆业治安管理信息系统的电脑应保障24小时正常运行 〔对〕7.旅馆业治安管理信息系统的电脑可以在有旅客入住时再开机 〔错〕8.旅馆业治安管理信息系统的电脑必须专机专用〔对〕9.旅馆业治安管理信息系统的机器不得上网聊天、玩游戏〔对〕10.安装旅馆业治安管理信息系统的电脑任何人都可以操作 〔错〕11.前台操作人员不需要培训即可操作旅馆业治安管理信息系统 〔错〕12.旅客入住信息只能通过手工录入来进展登记 〔错〕13.旅客入住后系统提供了换房功能〔对〕14.不准**籍人员入住〔错〕15.查询通知信息。