组织行为学工作满意度组织行为学工作满意度工作满意度各国工作满意度的平均水平5.805.605.405.205.004.804.604.404.20丹麦5.68瑞士5.43美国5.32挪威5.20瑞典5.20德国5.12波兰5.08英国5.08加拿大5.06意大利5.06法国5.06捷克5.06俄罗斯4.84匈牙利4.77日本4.74注：分之代表各国工作满意度的平均水平，1=非常不理想，10=非常理想工作满意度工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉 员工对工作有多满意?一般而言，大多数员工对他们的工作满意 取决于工作满意度的几个主要方面对薪酬和晋升的满意度则要低一些 组织行为民意调查2030405060708073%69%61%满意度最高的3个方面34%28%27%满意度最低的3个方面员工爱（或恨）自己工作中的哪些方面？员工对现有工作的某个特定方面“完全满意”的比例工作场所的物质条件自己的同事工作时间的灵活性退休计划薪酬工作压力平均工作满意度水平100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%工作本身薪酬晋升机会主管同事哪些因素会引起工作满意薪酬与工作满意度的在一定程度上相关当年薪高于$40，000，薪酬与工作满意度则不相关人格能影响工作满意度那些具有消极人格的人通常对自己的工作满意度较低满意和不满意的员工对工作场所的影响退出建议怠工忠诚积极性破坏性建设性消极性不满意/满意的员工对工作场所的影响工作满意度与工作绩效快乐的员工就是高效率的员工，而且员工的工作绩效越高工作满意度也越高员工满意度较高的组织比员工满意度低的组织更有效满意度与组织公民行为感到满意的员工更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人，所做的工作也比期望的更多。
满意度与客户满意度感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度 工作满意度与客户满意感满意度与客户满意感感到满意的员工会提供更好的客户服务感到满意的员工会提高顾客的满意感原因：他们更友好的、乐观的，能对顾客的要求及时做出回应他们离职取向更低，这就使得他们建立了长期的客户关系他们更富有经验顾客的不满增加了员工的工作不满意度不满意/满意的员工对工作场所的影响工作满意度与缺勤率满意的员工有更少的可避免的缺席工作满意度与流动率满意的员工离职可能性较低组织都会做出相当的努力来挽留高绩效的员工，而辞掉低效员工工作满意度与工作场所中的偏常行为我们把工作中广泛的综合性问题统称为工作场所中的偏常行为 2022PrenticeHallInc.Allrightsreserved.Ernesto被称为甜甜圈面包国王每天他都给办公室里的每个人带甜甜圈和咖啡 他说这样能帮助每个人更清晰地思考！Ernesto正在展示：1.工作满意度2.组织公民行为3.工作绩效4.工作涉入度5.认真本章小测:态度写下人们工作中可能构成组织公民行为的三件事情 与同桌进行比较 进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。
蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品 记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉 孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇” 孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史 取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画 古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇 六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇 蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅结束 3Word版本。