企业关键绩效指标（KPI）市场营销指标序号指标指标定义功能考核依据1销售合—定周期内完成签检测一定周期内的营销效果同额订的销售合同总额2销售收—定周期内完成的检测一定周期内的产品销售收入，以产入产品出厂总额品出厂为准3货款回—定周期内回笼的检测一定周期内的货款回笼情况，足进笼率销售货款总额/销公司销售部门提高效率售收入总额4营销、销周期内营销、销售检测营销、销售计划的编制准确性和计售计划计划的完成、达成划完成情况完成情情况况5市场占产品销售收入/产检测一定周期内的市场占有情况有率品市场总份额6营业费营业费用总额/产检测一定周期内的营销效果用比率品销售收入总额7销售收（本期销售收入一检测一定周期内的销售增加情况入增加率上期销售收入）/上期销售收入8客户满客户满意户数/公检测公司的客户满意度情况意度司全部客户9营业费—定周期内实际营检测营销费用预算执行情况用达成销费用/营销预算率费用10运输费—疋周期头际发生检测销售部门合理选择运输单位，空制用达成的运输费用/计划运输成本率预算费用11解决客一定周内解决的客检测相关部门客户投诉的解决力度和户投诉户投诉数/客户总效果率投诉数12合同归周期内归档合同总检测销售合同是否及时归档档率数/应归档合同数13销售台销售台帐记录是否检测销售台帐记录的准确性帐的准准确确性14销售往销售往来记录是否检测销售往来记录的及时性和准确性来记录准确及时的及时性和准确性15产品标 识制作 的及时 性产品标识制作是否及时检测产品标识制作的及时性16客户信客户信息是否完整1=1 / 1 口心、人匕 1—1 >检测客户信息的完整性，以及相关人员息管理的完成性并及时更新是否及时将客户信息更新17销售结是否及时、准确地检测市场部门是否及时、准确地进仃了算工作 进行的 及时性 准确性进行了销售结算销售结算工作*内容仅供参考。