11—062 职业技能鉴定指导书抄 表 核 算 收 费 员1 职业概况1.1 职业名称抄表核算收费员（11—062）1.2 职业定义在电力销售中，对用户实施电能表抄表计费、电量核算、收取电费和及时反馈用户的用电信息的工作人员1.3 职业道德爱岗敬业，刻苦钻研业务技术，遵守劳动纪律,安全文明生产，遵章守纪，诚信营业，团结协作，艰苦朴素，尊师爱徒，提高经济和社会效益，热忱为用电客户服好务1.4 文化程度中等职业技术学校毕（结）业1.5 职业等级本职业按照国家职业资格的规定，设为初级（国家五级） 、中级（国家四级） 、高级（国家三级） 、技师（国家二级） 、高级技师（国家一级）五个等级1.6 职业环境条件室内外作业1.7 职业能力特征本职业应具有分析判断电力营销异常情况并能正确处理的能力，具有领会理解和应用经济、金融文件的能力，能用精练语言进行联系、交流工作，应具有能准确而有目的运用数字进行运算、统计的能力，具有电力营销分析、检查、判断、协作、配合工作的能力，有组织培训、传授技艺和识绘图表的能力2 职业技能培训2.1 培训期限2.1.1 初级工：累计不少于 500 标准学时；2.1.2 中级工：在取得初级职业资格的基础上累计不少于 400 标准学时；2.1.3 高级工：在取得中级职业资格的基础上累计不少于 400 标准学时；2.1.4 技师：在取得高级职业资格的基础上累计不少于 500 标准学时；2.1.5 高级技师：在取得技师职业资格的基础上累计不少于 350 标准学时。
2.2 培训教师资格2.2.1 具有中级以上专业技术职称的工程技术人员和技师可担任初、中级工培训教师；2.2.2 具有高级专业技术职称的工程技术人员和高级技师可担任高级工、技师和高级技师的培训教师2.3 培训场地设备2.3.1 具备本职业（工种）基础知识培训的教室和教学设备；2.3.2 具有基本技能训练的实习场所及实际操作训练设备（含微机设备） ；2.3.3 具备现场或模拟现场电能计量装置设备2.4 培训项目2.4.1 培训目的：通过培训达到《职业技能鉴定规范》对本职业的知识和技能要求2.4.2 培训方式：以自学和脱产相结合的方式，进行基础知识讲课和技能训练2.4.3 培训重点：（（1 1）知识要求包括：）知识要求包括：1）电工初步知识、电力生产过程及安全基本知识；2）法规制度，电机、变压器知识，电子技术基础及电工仪表；3）有关表格填写，营业工作知识、程序及业务工作流程；4）抄表、核算、收费的规定；5）电能表及计量装置的构造、作用及接线图和识绘知识；6）常用仪表的使用与保养；7）各类用户的用电性质和特点；8）财会一般知识；9）电力法律法规及《电业安全工作规程》相关部分；10）质量管理基本知识；11）计划用电、节约用电、安全用电等用电管理的一般知识；12）计算机入门知识；13）班组管理一般知识；（（2 2）技能要求包括：）技能要求包括：1）计算工具的使用；2）仪表的使用；3）抄表器有使用；4）处理新装及变更用电；5）处理违章用电和窃电；6）计算机的操作；7）电热价格；8）解释用户提出有关营业方面的各种疑难问题；9）识读和制作表格，填写表格、日志、账簿及有关计算；10）按规定的程序执行一般用户及大用户的核算和收费；11）电能表及电能计量装置的运行与分析；12）退补电费；13）文字、表报能力；14）业务咨询、调解各类用电纠纷；15）拟定工作流程、供电方案及《供用电合同》 ；16）办理各类用电手续；17）提出降低线损的措施；18）安全防护、触电急救及文明生产知识；19）提出电力营销质量管理和优质服务方案并组织实施；20）有一定的培训能力。
2.5 抄表核算收费员培训大纲本职业技能培训大纲，以模块组合（MES）—模专用（MU）—学习单元（LE）的结构模式进行编写，其学习目标及内容见表 1，职业技能模块及学习单元对照选择表和职业技能模块学习单元明细表见表 2、表 33 职业技能鉴定3.1鉴定要求鉴定内容和考核双向细目表按照本职业（工种） 《中华人民共和国职业技能鉴定规范·电力行业》执行3.2考评人员考评人员是在规定的工种（职业） 、等级和类别范围内，依据国家职业技能鉴定规范和国家职业技能鉴定试题库电力行业分库试题，对职业技能鉴定对象进行考核、评审工作的人员考评人员分考评员和高级考评员考评员可承担初、中、高级技能等级鉴定；高级考评员可承担初、中、高级技能等级和技师，高级技师资格考评其任职条件是：3.2.1考评员必须具有高级工、技师或者中级专业技术职务以上的资格，具有15 年以上本工种专业工龄；高级考评员必须具有高级技师或者高级专业技术职务的资格，取得考评员资格并具有 1 年以上实际考评工作经历3.2.2 掌握必要的职业技能鉴定理论、技术和方法，熟悉职业技能鉴定的有关法律、法规和政策，有从事职业技术培训、考核的精力3.2.3 具有良好的职业道德，秉公办事，自觉遵守职业技能鉴定考评人员守则和有关规章制度。