The Art of Getting What We Want,,Seta A. Wicaksana,,Overview,Hidup adalah KONFLIK Konflik terjadi karena permasalahan dari dalam diri sendiri atau orang lain. Konflik bagian dari belajar kematangan pribadi Memenangkan konflik bukanlah tujuan akhir, namun proses agar semua pihak keluar dari konflik adalah yang utama.,Objectives,Mengenali dan memahami Diri Sendiri dan orang lain Memahami mengenai konflik Mengetahui dan menentukan sikap dalam Konflik Mengembangkan ketrampilan dalam active listening, negotiation dan Interpersonal communication. Mengembangkan berbagai solusi untuk keluar dari konflik. Mengembangkan kemampuan melakukan evaluasi disetiap prosesnya.,Scheme,Methods,Agenda,09.00 Opening (Program Introduction) 09.30 Session 1: Kenali Kebutuhan Anda 10.30 Break 10.45 Session 2 : Bersikap Dalam Konflik 12.00 Istirahat 13.00 Session 3: Trampil dalam bertindak 14.30 Break 14.45 Session 4 : Berani untuk mendengar 16.00 Selesai,Session 1 : Kenalilah kebutuhan Anda,Diskusi,Tugas Individu : Buatlah 10 daftar kebutuhan yang menurut anda dan buatlah daftar tersebut dari urutan paling penting. Tugas Kelompok : buat kelompok yang terdiri dari 6 orang dan kemudian diskusikan hasil tersebut serta buatkan daftar kebutuhan versi kelompok Anda. Diskusikan bersama.,Teori Kebutuhan,Hierarchy of Needs : Abraham Maslow (1943) Human Needs : William James (1890) Human Needs : Elmer Wheeler Why People Buy : Marketing Perspective,Abraham Maslow,American psychologist, published A Theory of Human Motivation (1943) in the Psychological Review Journal “hierarchy of needs.“,Kebutuhan manusia : William James,The Principles of Psychology, 1890,Tabungan Pembangunan Keingintahuan Pamer Keluarga Berburu,Bermain Seks Malu Menghindari sakit Kelompok Balas dendam,Kebutuhan Manusia : Elmer Wheeler,Kepentingan kebutuhan untuk unggul (adler) Penghargaan Semua orang ingin dihargai Penerimaan Semua orang ingin disukai Kemudahan orang pada dasarnya malas Sukses Manusia Ingin Sukses,Kebutuhan Manusia : Steven Reiss,Kekuasaan Kemerdekaan Keingintahuan Penerimaan Peraturan Simpanan Penghormatan Idealisme,Kontak Sosial Keluarga Status Balas dendam Asmara Makan Olahraga Ketenangan,Mengapa kita mengetahui kebutuhan Manusia ?,Mengetahui dan merasakan kebutuhan orang lain melalui diri sendiri.- Trans EGOIS- Bangun Kepercayaan. Berusaha memasuki Trans Orang Lain. Perkenalkan Trans Anda.,Session 2 : Bersikap Dalam Konflik,Diskusi :,Buatlah sebuah kalimat yang menggambarkan atau menjelaskan sebuah konflik. Apa saja yang menyebabkan konflik itu terjadi? Diskusikan dalam kelompok.,Situasi seperti apa yang Anda bayangkan ketika mendengar kata KONFLIK ?,Self Assessment,R U “A” or “B” Person ?,TUGAS,Individu : Buatlah 10 situasi atau hal yang Anda Anggap dapat menimbulkan Stress? Apa yang Anda Rasakan, kondisi tubuh, dan apa yang dilakukan?,DISKUSI,Group of 2 : Ceritakan kepada Rekan Anda sebuah Pengalaman yang Anda anggap paling berkesan (tidak dapat dilupakan) ketika anda mendapatkan permasalahan yang berat? Berikan Komentar Apa yang anda rasakan dari cerita rekan Anda tersebut.,PENTING !,Symptoms Vs Causes Bagaimana DIRI bersikap dalam Konflik,Physical Symptoms,Behavioral Symptoms,,Jadi Diam Kerja asal-asalan. Membuat Onar Meledak-ledak Malas Teledor Kecelakaan Meningkat Berteriak Membanting Pintu Umpatan,Sangat Suka Bersaing Tidak Sabar Berorientasi pada prestasi/pencapaian Agresif dan termotivasi Sering bergerak cepat. Berbicara cepat dan tidak sabar dalam mendengar.,Rileks / tidak tergesa-gesa Sabar Tidak suka bersaing Tidak agresif Tidak memiliki urgensi waktu,Type A,Type B,VS,TURN STRESS to POSITIVE WAY in 60 ‘’,KEYAKINAN untuk dapat berubah FIGHT or FLIGHT ! KOMITMEN Prestasi BELAJAR Mendapatkan Pengalaman Baru KEKUATAN Never Give Up,RELAXATION,Session 3: Trampil dalam bertindak,Self Assessment,Negosiasi,“kegiatan yang dilakukan untuk mencapai suatu keadaan yang dapat diterima kedua belah pihak”,7 Tahapan Dalam Negosiasi,Persiapan Strategi “Nyali” memulai “the Give and Take” Berorientasi pada hasil Terus lakukan perbaikan Happy Ending,Persiapan,Diri Sendiri terkadang menjadi musuh terbesar. “ Kenalilah musuhmu” – Sun Tzu : Art of War Data Segera Beradaptasi Strategi berpegang pada “kemenangan bersama”,SUKU INDIAN,Tugas,Buat 5 catatan penting dari situasi yang telah dilakukan.,Refleksi :,Mengapa Komunikasi Sering Mengalami Kegagalan ?,7 Reasons Communication Pitt Falls,# 1 Sebagian Besar Orang Terlalu Sibuk untuk dapat Berhenti dan Mendengarkan,# 2 Banyaknya Pesan Membuat Lupa untuk Mendengarkan,,# 3 Sangat sulit untuk mengetahui pesan mana yang harus diperhatikan,# 4 Kebanyakan pesan ini tidak memberikan solusi dan bahkan memperburuknya.,,# 5 Sebagian Besar orang lebih memilih meminta jawaban dari pada mencarinya sendiri melalui percakapan yang panjang.,,# 6 Sebagian besar orang tidak mendengarkanmu, mereka hanya peduli dengan apa yang akan mereka katakan,,# 7 Untuk Berpikir dan bertindak ke arah yang lebih baik pun mereka enggan melakukannya,。