购物中心专柜人员管理流程１、 上岗１）各新进品牌厂商、商户在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续２）导购员可以由商户自带或商场代为招聘３）用工人数：低于２０㎡（含２０㎡）的专柜必须保证最低用工人数为２人，２０㎡以上的专柜用工人数必须为：３人\５人\７人\９人,其中一人为柜台长４）用工标准:高中以上学历，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年龄18—30岁，五官端正，谈吐流畅，普通话流利５）上岗手续（要求商户及导购员必须同时在场）：（１）导购员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照如为外地户口，需提供担保（商户或亲属）２）经人事部经办人面试合格后填写《职位申请表》导购员持登记表至购物广场营运部，营运经理签字后，返回３）商户工作人员持《商户用工费用表》至财务部交费厂商（商户）需按聘用人数交纳管理保证金500元/人（品牌撤场后退还），工装费300元／人，培训费300元，工牌费10元４）导购员持《上岗通知单》两联，至营运部，营运经理签字接收后，导购员返回一联至人事部并领取导购员实习工牌５）实习导购员参加公司安排的应知应会部分培训及考核，以及服务意识内容培训及考核。
６）实习导购员在一月内与厂方签订《商户用工确认书》并到卫生防疫部门办理健康证７）如考试合格，并在规定时间内交回《商户用工确认书》与健康证，即可换正式导购员工牌 ２、调动１） 调动条件（１）同一代理商所做的品牌，员工可以调动２）品牌柜台调整，员工可以调动３）专柜员工可以调动，特卖员工（临时促销员）不可以调动２） 调动办理填写《员工调动表》，人事部经理签批同意后至相关部门签批，原商户、现商户、人事部各一份３、辞职１）辞职手续（１）员工提前15天至人事部领取辞职申请表并填写２）15天后，经商户、营运经理、营运专员签字同意后，至相关部门办理手续３）辞职员工将辞职表、工牌、导购员管理手册一并交回人事部备案、存档２）未交回工号牌者，处罚１０元；未交回《专柜导购员管理手册》者，处罚５０元４、工装１）工装穿着规定（１）导购员上岗须着购物广场统一应季工装，工装费用由商户负担，商户可以通过书面约定的形式由导购员自行负担，但如导购员为商户工作时间超过半年以上，应由商户承担工装费用２）如果商户需要着品牌全国统一形象工装，必须经人事部审批备案后方可着装上岗2）品牌统一形象装审批程序：（１）商户到人事部领取《厂方形象服审批表》一式两联。
２）填写相关内容并附五寸彩色全身正面照片两张３）营运经理审批通过后，报人事部审批注：品牌全国统一形象工装必须是品牌商为形象专柜配套设计的服装，如导购员穿着服装不符（无论是否同一代理商），一经发现罚款５００元/例3）工装更换管理规定 （１）导购穿着工装应爱惜，如出现明显污渍、破损、糜烂必须更换 （２）工装使用期限超过2年必须更换 （３）工装费用按以上工装领用办法处理５、劳资纠纷的仲裁规定为了维护厂商或代理商（以下简称甲方）及其所聘导购员（以下简称乙方）的正当权益，特制定如下规定：１）管理保证金（５００元/人）由甲方交付商场甲方如收取乙方任何形式的保证金，必须给乙方开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条乙方辞职时，若无经济问题或违约（书面）行为，甲方必须在１５天内将保证金全额退还乙方２）岗前培训费（３００元/人）由甲方先行交付商场，乙方为甲方服务已满双方约定的最低工作期限而辞职、或人员调整等甲方的原因辞退乙方及未到约定期限甲方撤场时，岗前培训费由甲方承担；乙方为甲方服务未满双方约定的最低工作期限，或因违纪等原因被甲方或管理人员辞退时，岗前培训费由乙方承担３）在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。
４）工装费（３００元/套）、工牌费（１０元/人）及由公司、购物广场营运部组织的培训所需费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方５）乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放；如甲方撤场，则必须于撤场之日起15日之内结清乙方工资６）乙方办理辞职手续时，辞职申请表“商户”一栏必须由甲方亲自签批营运经理在确认核实后方可在“营运部”一栏签字，人事部则认定其账物及各类手续已移交清楚如发生纠纷，人事部以甲方和营运经理签字为准予以责任认定，并追究其责任７）如甲方无故克扣、拖欠乙方服装保证金、工资、提成，经人事部查证后，甲方必须在人事部对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，商场将从其货款或质保金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款８）甲乙双方于《商户用工确认书》签字、盖章后，人事部则认定其相约条款有效，纠纷裁定以商户用工确认书为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，人事部不予支持。