沃尔玛的社会文化环境分析分析（一）、沃尔玛进入中国的社会文化环境分析：沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的1996年中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张，标志着沃尔玛正式进入中国市场面对市场环境的变化，许多企业都通过再定位策略在保持原有优势的基础上寻求突破沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象它从一个小小的便利店到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界下面从其社会环境分析：1、人口因素：沃尔玛于1996年进入中国市场，当时中国的人口总数约1223890000人，印度和美国的人口总数约945600000人，中国近几年的人口数量2006年末13.14亿，2007年末13.22亿，2008年末13.30亿，2009年末13.38亿，2010年末13.46亿，截至2010年11月1日，我国大陆总人口为13.39亿人，计入港、澳、台2010年底人口数据，全国总人口13.7亿人所以对于中国这个人口巨大的国家，对于沃尔玛这个零售业的佼佼者来说具有相当程度的诱惑力。
改革开放三十年中国经济的高数增长，伴随着消费的增长，沃尔玛看准了这个时机，进入了中国同时我们应该看到中国的我国绝大部分人口为农业人口，农业人口约占总人口的80％左右这样的社会结构要求企业营销应充分考虑到农村这个大市场当前，我国有一个突出的现象就是农村人口向城市或工矿地区流动，内地人口向沿海经济开放地区流动企业营销应关注这些地区消费需求不仅在量上增加，在消费结构上也一定发生的变化，应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求，这是潜力很大的市场2、受教育水平：随着中国经济的增加，中国人的教育水平也大幅度提高，从大力普及九年义务教育到当今的高等院校的大规模扩招，中国人员素质也发展到了一定水平，这样一来，教育的水平也对消费者的购买行为产生了影响，因此，小型超市不再满足消费者的需求，人们更希望在商品琳琅满目的大型超市获得购物的满足随着中国教育的发展人口的素质不断的提高，对于沃尔玛这样的国际公司会有一定深层的了解同时教育水平是提高也会改善消费的观念，使人们用一种理性态度去消费，树立正确的消费观，这对于沃尔玛来说是一个很好的机遇当然沃尔玛也应考虑到中国这个特殊的国情，从人们真正的需要出发来改善自己的服务以及商品的质量。
3、生活观念和文化传统以及风俗习惯：经济的发展和社会的进步人们的生活方式、思维观念也发生了变化人们的消费模式也越来越多样，沃尔玛针对不同的消费人群采取了设置不同方式的门店，沃尔玛的三种模式是：会员制、沃尔玛广场、折扣店沃尔玛广场和折扣店是针对低收入家庭消费的，而会员制针对小企业和需要进行大众购买的个体消费者制定的沃尔玛经常够促销活动，“品种繁多、质量优良、价格低廉”满足中国消费者的需求另外，中国人消费希望用最低的价格购买最优的商品，沃尔玛的招牌“天天平价”也吸引了大量的消费者山姆沃尔顿制定了三条基本信仰：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，也使员工和顾客激情满满二）、沃尔玛在全球的文化环境分析：随着经济的高速增长，人口数量、教育水平、生活观念也在大幅度提升，沃尔玛针对世界的经济文化格局的转变，迅速发展为零售也的巨头1、人口环境分析1、虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。
国际货币基金组织“世界经济展望数据库”公布的2010年底世界各国人口数据英、法跌出前20名了尼日利亚、埃塞俄比亚等非洲国家上升趋势迅猛菲律宾即将成为第12个人口过亿的国家印度人口超越中国可望在10年内实现排名国家人口（万）1 中国1341412 印度1215943 美国310284印度尼西亚234565巴西193256巴基斯坦166587孟加拉国164478尼日利亚156059俄罗斯1403710日本1273711墨西哥1086312菲律宾940113越南882614埃塞俄比亚848015 德国816016 埃及782417 伊朗753518土耳其714319泰国676520刚果（金）667221 法国629622 英国622223 缅甸611924意大利602125南非499126韩国489127西班牙460228哥伦比亚455129乌克兰454830坦桑尼亚41352、社会文化分析(1) /沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：“我为人人，人人为我”沃尔玛将顾客定位于“公司最大的老板”，站在顾客角度提出天天平价、三米微笑、200%满意等原则三米微笑原则要求员工要对三米以内的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”，沃尔玛内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是“顾客服务”。
200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份优质的社会文化环境为沃尔玛留住了大量忠实顾客山姆•沃尔顿制定了三条基本信仰：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”今天，沃尔玛的企业文化依然为三条基本信仰所推动，这也是沃尔玛企业文化的精髓和核心山姆还总结了“事业成功的十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念2) 、“比满意更满意”原则一项服务做到让顾客满意还不够，还应努力想方设法加以改进，以期提供比满意更好的服务山姆•沃尔顿认为：“让我们成为顾客最好的朋友，微笑着欢迎光顾本店的所有顾客，提供我们所能给予的帮助；不断改进服务，给予他们更好的服务，这种服务甚至超过了顾客原来的期望十步服务”原则无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙它是山姆•沃尔顿把他在密西西比大学竞选校学生会主席的成功经验带入他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有鲜明公司特征的企业文化的一部分。
3）、沃尔玛的超市标志着“天天平价”“薄利多销”原则这个基本经营原则蕴含着折扣销售的精髓：降低价格，刺激销售量，进而提高整体盈利水平薄利多销不是山姆•沃尔顿的新发明,事实上早在沃尔顿进入商界之前，这一原则已被广泛应用，但像沃尔玛公司这样实行力度之大、范围之广、持续时间之久、运用之成功，很难找出第二家4）、沃尔玛尊重员工，始终和员工团结在一起长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱从沃尔玛特有的欢呼口号中感受到一种强烈的荣誉感和责任心来一个w!来一个M!我们就是沃尔玛!”创造愉悦的氛围其用意旨在鼓励人们打破陈规和单调生活，去努力创新为了使工作更有趣是山姆的“吹口哨工作”哲学，通过各种有趣的游戏，不仅使沃尔玛员工和领导人员之间更加亲切，使他们觉得情趣盎然，而且还是一种最好的宣传公司和促销的手段别开生面的“周六例会”每周六早上七点半，公司高级主管、分店经理和各级同仁集合在一起，就公司经营理念和管理策略畅所欲言，集思广益做出优良业绩的员工会被请到本特维拉总部并当众表扬参加会议的人个个喜笑颜开，在轻松的气氛中彼此间的距离缩短了，公司各级同仁也了解到了各分公司和各部门的最新进展。
3、生活观念行为习惯现在，电子时代为无店铺、虚拟店铺零售业展现了广阔的前景消费者正日益对通过电视、电脑和接受销售服务产生兴趣。