网络舆情收集分析在各项改革不断深化、社会生活日趋多样化、社会矛盾更为复杂 化的今天，大学生的思想感情及其表达方式也发生了深刻的变化，舆 情危机便随之开始发生，并以其突发性、紧急性、社会性对学校教学、 科研、管理、声誉等产生较大影响，甚至对整个社会产生影响因此, 高校应将大学生舆情管理作为一项重要工作，构建大学生舆情工作机 制，促进和谐校园建设一、当代大学生舆情特点分析（一）大学生舆情舆情是“舆论情况”的简称大学生舆情，即指在一定时期内， 大学生对校内外一些具体事项的思想认知、情绪反应、价值判断和意 见倾向等的综合表现这些具体事项既可以是国家管理者制定和推行 的法律规章制度、各类方针政策、工作措施，也包括影响大学生利益 的事件、人物，甚至还包括高校存在的各种问题等大学作为一个相对封闭的社会空间，引起群体舆情的中介性事物 相对集中调查显示，容易引起大学生群体舆情的事物大致有如下几 类：第一，校园生活和身边事件大学生生活在相对封闭的校园里， 他们关心学校的发展，常常就学校发展中各方面的问题提出自己的意 见或建议，特别是对生活或学习条件有所不满的时候，更容易引起大 学生群体舆情，像食堂饭菜质量、价格，校园环境的好坏等都会成为 他们关注的热点。
第二，情感交流和休闲娱乐情感类型的话题是校 园中最热门的，无论是在论坛还是宿舍，都会成为学生讨论的热点 大学生可以讲述自己的情感历程、面临的感情难题以及转述自己搜集 到的感人或是给人启小的故事，一起交流、探讨由于大家的年龄、 学识、经验、需求都相近，因此彼此之间的沟通和交流更容易理解 另外，休闲娱乐类话题也是大学生关注的热点第三，社会焦点和时 政问题大学生们对社会热点、时政非常关注，校园中众多的研究时 政问题的社团往往成为话语代表调查显示，大学生议论最多的时政 话题是腐败、区域发展不平衡、个人收入差距扩大、就业难、“三农” 等问题第四，学习交流和文学艺术学习类社团是大学生获取专业 信息、解决学习问题的重要途径在这里，学生们发布问题、征集答 案，交流学习心得、分享学习经验随着网络文学逐渐成为大学生们 的新宠，校园BBS上也不乏学生网络写手，在BBS上描绘校园生活、 宣扬青春感悟)当代大学生舆情特点在发展社会主义市场经济和对外开放的条件下，在各种思想文化 相互激荡的环境中，大学生思想活动的独立性、选择性、多变性、差 异性明显增强，受到各种思想文化的影响明显增多当代大学生深受 报纸、广播电台、电视以及网络这四大媒体的影响，尤其是网络已成 为新闻传播活动中不可或缺的手段和方式。
由于大学生思想与价值观 念的成长可塑性，加上现代信息及其传递过程中的复杂多变性，有时 候大学生还不能彻底地科学辨别一些事件的真相，不能完全正确地理 解一些事情的原委，因而难以对社会形成中肯的评价和正确的认同，有时甚至易于受到煽动，易走极端，在某一信息传递过程中不知不觉 地介入错误的舆论氛围，而错误的舆论氛围又会反过来促成更多不明 真相的大学生对某一事态形成不甚正确的价值判断因此，高校大学 生舆情呈现出以下几个方面的新特点:舆情诱囚多源化高校是社会的重要组成部分，是人群密集型场所，且在校大学生多为20多岁的年轻人，敏感、热情高、关注社会 动态、易冲动、差异性较大、个性化明显，使得舆情有着越来越不同 的特质，更容易引起社会的波动，甚至产生动荡舆情传播方式信息化随着时代和科技的发展，舆情传播方式更加形式多样，、广播、电视、校园网等媒体作为载体，使得舆情 以短信、博客、网上贴吧、网上论坛、及MSN即时通讯等形 式进行快.逋发布，传播方便、快速、范围广舆情内容复杂化当前大学生由于金融危机、就业困难、家庭贫困、社交焦虑等原因，心理压力增大，郁闷情绪积累，关键时刻往往 下意识地寻求宣泄，使舆情更加复杂多样，带来的新挑战更多。
舆情影响严重化由于舆情受经济、政治、文化、环境因素的影响不断扩大，对大学生的思想、工作、生活影响加剧，不仅深刻影响 着其思维方式，而且不断改变着大学生的学习和生活模式因此，对 高校的决策和工作的影响不断增大二、建立大学生舆情工作原则和管理体系 (-)大学生舆情工作原则以人为本要把促进师生员工的思想进步，保障师生员工的正常 生活和工作、学习、安全、思想不受到干扰作为首要任务，最大限度 地减少消极舆情对大学生的影响和危害，尽可能地收集所需要的舆情 信息，确保高校大学生舆情工作的针对性，保证学校的正常教学、管 理秩序统一协调大学生舆情危机的突发性决定了它不是某个职能部门 可单独预测的，而是需要不同部门、机构的联合与协调努力，建立起 纵向垂直协调管理和横向相互交流、信息资源充分共享的覆盖全校的 大学生舆情工作网络高校要发挥各个职能部门的舆情工作功能，建 立统一的管理机构，形成大学生舆情工作多元化、立体化与网络化的 格局，保证全校的统一指挥和调度上下联动大学生舆情工作对于学校整体来说关系着学校的稳定 与发展，对于管理决策者来说关系着战略思想与意图的顺利实现，对 于广大师生员工来说关系着每个人的各种利益。
因此，大学生舆情工 作需要上至学校党委行政，下至师生员工的广泛参与，同时要进行合 理的组织与协调，按照条块结合、资源整合和降低成本的要求，充分 利用和有效发挥现有资源的作用，保证各部门间的联系顺畅和协同作 战分级预警大学生舆情的产生原因、时间特性、影响范围、严重程度、危机类型不同，大学生舆情应进行分级预警，实现大学生舆情 公关的适时性、有效性、科学性讲求策略大学生舆情工作要讲求策略：一是防患于未然，要在 大学生舆情危机发生之前就作出预案，对师生员工进行危机处理的培 训，以预见可能出现的危机及其冲击；二是及时出击，在尽可能的时 限内发现危机苗头，将危机化解于萌芽状态；三是尽可能将危机影响 最小化；四是面对舆情危机沉着机智，大胆心细，既坚持原则，又灵 活应对二）大学生舆情工作管理体系1. 建立大学生舆情工作领导小组领导小组成员包括学校主要 领导和学校核心部门负责人小组成员根据需要还可以扩展到思想政 治教育专家、心理咨询专家在学生中有威望的教师等领导小组成员 要熟悉学生和学校的情况，有充分的预见性和正确的判断力，善于进 行舆论引导，化解舆情危机领导小组专门从事大学生舆情的分析、 研究、预警与公关工作。
应不断加强专家队伍建设，健全专家咨询机 制，真正发挥专家在决策咨询中的作用，形成“领导指导有力、师生 广泛参与、防范严密到位、处置快捷高效”的大学生舆情工作管理网 络，形成强大的整体工作合力2. 明确各职能部门的舆情工作功能高校舆情工作的重点部门 是宣传、教学、财务、资产、后勤、学生教育管理等职能部门这些 职能部门涉及大学生切身利益较多，极易引起大学生的思想波动和不 满情绪，很容易引起和诱发校园不稳定因素因此，这些部门应当成 为舆情工作的重点在这些部门开展大学生舆情工作，一是要基于这 些部门特点和具体情况，针对一些热点敏感事项，逐步建立一些具有 辅助功能的舆情渠道，培养i批专、兼职舆情信息员，从而保证在机 构内部舆情信息的畅通上报，二是注意在高校决策执行过程中兼顾舆 情现状，对决策执行情况进行及时调适，逐步完善应对舆情的及时调 适机制3. 加强群团组织的舆情工作功能群团组织是高校群众性组织, 它是党委行政联系师生员工的纽带和桥梁这一特定身份性质，使得 高校工会、妇委会、团委、学生会等容易接近大学生，了解大学生最 真实的信念、态度、意见和情绪，及时获取舆情信息加强群团组织 的舆情工作功能，第一，要求群团组织真正成为大学生的代言人、知 心人，站在大学生立场上开展工作。
党委行政要支持群团组织的工作, 避免过多的行政命令干预群团组织的工作独立性第二，要完善团代 会、学联会制度，真正做到与大学生切身利益有关的事件经由团代会、 学联会讨论通过，真正能将大学生的意见收集或传递到党委或行政的 面前第三，学校机关职能部门在决策、施政的过程中要尊重群团组 织的意见，发挥群团组织的作用第四，群团组织应增强民主意识和 高度的责任感，同大学生保持经常性和广泛性的联系，善于发现倾向 性、苗头性、社会性的舆情信息三、构建高校大学生舆情工作机制（一）建立大学生舆情汇集机制舆情汇集机制是指针对舆情信息汇集要求，以组织相关人员、构 建信息收集网络、制定收集标准、运用科学收集方法等环节为主的工 作方式舆情汇集是大学生舆情工作的基础，只有掌握真实、全 面的信息，才能作出准确的分析、判断，才能及时发现存在的苗头性 的问题，并对即将要发生的问题作出准确的预警因此，建立舆情汇 集机制关键在于畅通信息汇集渠道，完善舆情汇集网络，及时发现大 学生舆情工作中的盲点、失控点，危险点首先，要结合高校实际， 紧紧抓住重点环节和关键岗位来收集信息通过建立舆情信息员制 度，设置舆情直报点，广泛收集信息，进行汇总。
当前，高校校园网 越来越成为师生员工表达心声、愿望、诉求的重要阵地，舆情信息员 要及时收集网上重要舆情，及时准确地围绕舆情中一些带倾向性的问 题、思想理论领域的动向以及大学生普遍关心的社会热点问题进行汇 集当然，舆情收集要有一定的针对性，特别是要紧紧围绕高校的热 点、难点问题，例如招生、就业、医疗、评优等方面收集信息其次, 要明确舆情信息发布工作对突发事件信息发布工作，实行“统一口 径，集中管理”，要确定比较合适的发言人发言人一定要思维敏捷、 反应迅速，有较强的语言表达能力和亲和力，全面了解学校情况，参 与大学生舆情管理工作领导小组的各种会议，对正在发生的舆情危机 有着全面而深刻的了解，对舆情危机预警和公关的工作取向有清晰而 完整的把握，从而将正确的信息通过主渠道及时传递给大众，提高大 学生舆情认同程度，以增强凝聚力，搭建学校与学生、家长、社会沟 通的最有效途径二）建立大学生舆情分析研判机制舆情分析研判是针对舆情信息分析要求，组织分析人员，采取科 学分析方法，以信息鉴别、筛选、加工、归纳和处理等环节为主的工 作方式［2］对汇集到的资料进行分析判断，作出科学的预测，这是 大学生舆情工作的重要环节。
舆情分析研判包括：对采集到的舆情信 息按主题自动分类汇聚；识别负面报道和不良言论、热点和敏感话题; 分析舆情信息的倾向性；跟踪舆情信息；分析舆情信息发展趋势，对 各类主题、各种倾向性言论形成自动摘要；对负面报道和不良言论、 热点和敏感话题及时发现并自动报警；生成统计报告；等等舆情分析研判机制主要有两种方式，即定量分析和定性分析定 量分析主要是在收集与危机相关的敏感信息的基础上，运用科学方法 预测和分析信息，准确预测， 确定危机预测结果，提前介入，及时 处理定性分析，即通过各领域专家及工作人员组成分析评判平台进 行分析由于舆情危机发生时间的不确定性以及实地调查的困难，舆 情分析中主要采用文献研究法、个案分析法、实证分析与规范分析相 结合等方法只有始终坚持重点舆情分析与经常性舆情分析相结合， 定量分析与定性分析相结合，才能形成一批有情况、有分析、有对策、 有价值的专题舆情分析报告，为学校决策提供准确研判在分析评判 中，还要注意各高校大学生舆情工作的特殊性既要重视高校与社会 的不同，也要注意高校中各学科专业大学生之间的差异，从而准确把 握其思想反应和状态，掌握其特殊规律,增强分析评判的针对性和有 效性。
要重视大学生舆情信息的调查核实组成专题调研组，对师生 员工反映和掌握的有关问题进行调查鉴定和甄别，审验相关资料、信 息的真实性，以便正确应对三）建立大学生舆情预防监控机制预防监控是根据分析研判所得出的舆情危机，针对可能会发生的 问题或者已经出现的苗头性问题，采取有力措施，防范问题发生或者 及时解决存在的苗头性问题的工作方式，这是大学生舆情工作的关键 环节要建立规范化、制度化的预防监控体系。