页,*,Page,*,机密文件,一汽,-,大众有限公司,人力资源管理咨询服务建议书,德勤咨询 人力资本服务,200,4,年,2,月,致,一汽,-,大众有限公司,董事会及高级管理层,最尊敬的女士,/,先生们：,德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向 贵公司呈上我们的服务建议书我们对 贵公司拟议的人力资源管理改革项目抱以极高的关注和热情我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成这一极具挑战性的工作如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之毋庸置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提供高质量的服务谨以此函再次表明我们对与 贵公司合作的诚意期待着我们之间的合作祈复，即颂,春绥！,黎化民 林钢,合伙人 副总裁,说 明,本建议书旨在：,向一汽大众介绍德勤,确认对一汽,-,大众现阶段人力资源管理需求的理解；,阐述德勤的咨询方法与主要产出德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽,-,大众有限公司搭建一个良好的人力资源管理平台，支持公司实现发展战略。
德勤咨询有意愿伴随一汽,-,大众在成长中不断规范、提升人力资源管理水平议 题,我们的理解,咨询方法与工作产出,咨询团队,关于德勤,我们的理解：项目背景,一气,-,大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地一气,-,大众汽车有限公司项目总投资,111.3,亿元人民币，,1996,年,7,月全面建成，,1997,年,8,月正式通过国家验收经过不断发展，现已形成日产,1000,辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口一气,-,大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品,捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车她的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期国家对外经济贸易部确认一气,-,大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一气,-,大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一气,-,大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖1998,年，一气,-,大众正式通过,ISO9001,质量体系认证；,2002,年，一气,-,大众通过,ISO9001,（,2002,版）标准认证，并荣获,ISO14001,环境管理体系认证证书。
目前，一气,-,大众汽车有限公司员工总人数超过,6000,人一汽,-,大众,的人才发展战略,以人为本，双赢发展,一气,-,大众在建设伊始，双方股东就确定了“派最优秀的人才到一汽,-,大众公司，全力以赴建设轿车基地”的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要注重人才及人力资源开发的理念对本科生、研究生采取国内国外两种途径使其继续深造，增长才干，成为一气,-,大众技术、管理骨干目前公司员工的平均年龄仅,29,岁纵观公司各个岗位，没有技校以下文化程度的员工汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司,10,年的磨练很难有所建树因此，人才在一气,-,大众的长期发展成为公司和个人双赢的发展方向目前，一气,-,大众在,6000,多名员工中间，几乎没有员工主动离开公司公司靠什么留住人才呢？归纳起来有五条措施：,建立良好的成材环境,良好的学习培训机制,人才选拔的使用机制,良好的激励机制,向员工提供最好的“舞台”,战略,市场,产品,生产技术/设备,运作模式,公司结构,管理流程,公司文化,人力资本,能力,资金,一汽,-,大众发展的支持系统,融资方法,融资成本,融资风险,挑战与机遇,行业的激烈竞争:,产品更新速度加快,新技术不断出现,产品质量要求愈来愈高,客户服务内容越来越多,中国加入,WTO:,关税大幅度降低,外国相关产品大量涌入,服务管理能力人才及资金的全面竞争,改善贸易环境,规范市场竞争,一汽,-,大众,市场变化:,市场需求迅速增长，中国已成为世界汽车消费的第三大国,汽车消费已经由集团消费为主转为私人消费为主，私人汽车消费开始起步,产品主体属性发生变化，汽车已由生产资料为主转变为生活消费品,企业的经营模式及产品的特殊性和多样性,企业自身变化:,通过自身经营、融资及购并活动扩大企业规模,经营区域、范围和经营模式的变化,人 力 资 源 管 理 信 息 系 统,人力,资源,战略,规划,部门设置,部门职责,绩效管理,1.指标设定,2.流程设计,核心,能力,开发,招聘与选拔,1.人才测评方案,2.招聘流程设计,学习与发展,1.培训需求分析,2.培训流程与体系建立,职业发展规划,1.晋升渠道,2.梯队建设,公司战略规划,岗位分析评估,1.岗位描述,2.岗位评估,3.岗位职级,薪酬激励,1.薪酬结构设计,2.激励机制设计,3.福利体系设计,人力资本管理体系,发展阶段 主要挑战 对应措施 预期结果,初创期,大量、迅速招聘采用薪酬,特别是 保持待遇的竞争力,工资结构保持政策一致性,成长期,管理简单实施设计组织架构防止职能设置的缺损或,扩张明确岗位职责重复,转型期,如何把业务战略设定远景目标进行明确绩效目标，确保与,和人员管理流程行业比较研究业务目标相一致,有机结合,稳定期,如何保留核心明确价值构成努力成为最佳雇主,员工分析人事变动情况,企业不同的生命周期人力资源管理所面临的挑战,不同,性,性质,的,的企,业,业人,力,力资,源,源管,理,理所,面,面临,的,的挑,战,战,企业,性,性质,主,主,要,要挑,战,战,对,对,应,应措,施,施,预,预期,结,结果,国有,企,企业,法,法人,治,治理,结,结构,从,从技,术,术角,度,度入,手,手,理,理顺,组,组织,架,架构,冗,冗,员,员,激,激励,政,政策,自,自,下,下而,上,上改,革,革,高,高管,人,人员,激,激励,上市,公,公司,人,人力,资,资本,管,管理,进,进,行,行行,业,业比,较,较研,究,究,清,清晰,发,发展,战,战略,与企,业,业发,展,展战,略,略,提,提高,竞,竞争,优,优势,明确,核,核心,能,能力,有机,结,结合,私营,企,企业,选,选才,、,、用,才,才,构,构建,基,基础,设,设施,明,明,确,确岗,位,位职,责,责,继,继任,者,者计,划,划,制,制定,继,继任,者,者计,划,划,高科,技,技企,业,业,招,招聘,参,参,考,考国,内,内外,市,市场,规,规,范,范招,聘,聘流,程,程,长,长期,激,激励,成,成熟,作,作法,实,实施,长,长期,激,激励,我们,的,的理,解,解：,本,本项,目,目的,目,目标,人力,资,资源,管,管理,是,是动,态,态的,和,和常,态,态的,，,，体,系,系的,建,建立,和,和改,变,变不,能,能一,蹴,蹴而,就,就。
近期,最,最迫,切,切的,目,目标,是,是：,以激,励,励机,制,制为,重,重点,对,对一,汽,汽大,众,众的,人,人力,资,资源,管,管理,体,体系,进,进行,诊,诊断,根据,诊,诊断,结,结果,为,为一,汽,汽大,众,众提,升,升人,力,力资,源,源管,理,理水,平,平，,提,提高,企,企业,竞,竞争,能,能力,提,提出,对,对人,力,力资,源,源管,理,理体,系,系的,改,改革,建,建议,根据,双,双方,共,共同,确,确定,的,的改,革,革项,目,目为,一,一汽,大,大众,进,进行,相,相关,设,设计,及,及提,出,出实,施,施建,议,议议,题,题,我们,的,的理,解,解,咨询,方,方法,与,与工,作,作产,出,出,咨询,团,团队,关于,德,德勤,德勤,的,的咨,询,询步,骤,骤,阶段1,信,信息,收,收集,阶段2,框,框架,设,设计,阶段3,方,方案,设,设计,阶段4,方,方案,提,提交,内外,部,部,数据/信,息,息分,析,析总,结,结,项目,阶,阶段,工作,内,内容,设计,和,和流,程,程,6,9,提出,方,方案,设,设计,原,原则,7,方案,沟,沟通,确,确认,实施,建,建议,11,12,总体,设,设计,原,原则,的,的确,定,定,与董,事,事会,确,确认,设,设计,原,原则,8,9,具体,设,设计,10,变革,管,管理,培训,与,与沟,通,通,5,公司,概,概况/业,务,务/,现,现行,结,结构,了,了解,国外,可,可比,公,公司,信,信息,收,收集,问卷,调,调查,和,和,对,高,高,管,管,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,的,的,访,访,谈,谈,1,2,4,3,与,董,董,事,事,会,会,讨,讨,论,论,未,未,来,来,方,案,案,与,与,框,框,架,架,阶,段,段1,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段2,框,框,架,架,设,设,计,计,阶,段,段3,方,方,案,案,设,设,计,计,阶,段,段4,方,方,案,案,提,提,交,交,项,目,目,阶,阶,段,段,工,作,作,内,内,容,容,设,计,计,和,和,流,流,程,程,变,革,革,管,管,理,理,该,工,工,作,作,内,内,容,容,的,的,目,目,标,标,：,：,和,流,流,程,程,包,含,含12,个,个,模,模,块,块,结,合,合,国,国,内,内,外,外,实,实,务,务,和,和,公,公,司,司,的,的,实,实,际,际,，,，,设,设,计,计,方,方,案,案,充,分,分,参,参,考,考,国,国,外,外,企,企,业,业,的,的,经,经,验,验,和,和,国,国,家,家,政,政,策,策,规,规,定,定,，,，,保,保,证,证,设,设,计,计,方,方,案,案,的,的,可,可,操,操,作,作,性,性,充,分,分,考,考,虑,虑,新,新,旧,旧,体,体,系,系,的,的,过,过,渡,渡,和,和,衔,衔,接,接,该,工,工,作,作,内,内,容,容,的,的,目,目,标,标,：,：,和,流,流,程,程,在,整,整,个,个,咨,咨,询,询,过,过,程,程,中,中,，,，,保,保,持,持,及,及,时,时,的,的,沟,沟,通,通,，,，,保,保,证,证,利,利,益,益,相,相,关,关,各,各,方,方,达,达,成,成,共,共,识,识,德,勤,勤,的,的,咨,咨,询,询,步,步,骤,骤,（,（,二,二,）,）,阶,段,段1,：,：,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段1,信,信,息,息,收,收,集,集,阶,段,段2,框,框,架,架,设,设,计,计,阶,段,段3,方,方,案,案,设,设,计,计,阶,段,段4,方,方,案,案,提,提,交,交,项,目,目,阶,阶,段,段,工,作,作,内,内,容,容,设,计,计,和,和,流,流,程,程,该,阶,阶,段,段,的,的,目,目,标,标,：,：,和,流,流,程,程,了,解,解,一,一,汽,汽,-,大,众,众,的,的,发,发,展,展,战,战,略,略,和,和,规,规,划,划,、,、,企,企,业,业,人,人,才,才,战,战,略,略,、,、,基,基,本,本,财,财,务,务,状,状,况,况,以,以,及,及,企,企,业,业,文,文,化,化,等,等,信,信,息,息,收,集,集,外,外,部,部,可,可,比,比,信,信,息,息,，,，,包,包,括,括,可,可,比,比,企,企,业,业,的,的,组,组,织,织,结,结,构,构,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,状,状,况,况,和,和,经,经,营,营,情,情,况,况,等,等,，,，,为,为,公,公,司,司,的,的,具,具,体,体,设,设,计,计,奠,奠,定,定,基,基,础,础,通,过,过,问,问,卷,卷,调,调,查,查,和,和,与,与,高,高,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,的,的,访,访,谈,谈,，,，,了,了,解,解,企,企,业,业,管,管,理,理,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,对,对,现,现,行,。