三星秘笈”一书重点摘要与评论n n n n n 评论主题n由现代专业人力资源管理观点n (Professional HR)看“三星秘笈”一书之人事相关制度(HR Practices) 书中人资重点及评论大纲n一.人力资源策略(p64)n二.李董事长的人力资源相关领导能力(p69)n三.结构调整本部之定位与功能(p101)n四.每年500亿的人才教育(p123)n五.人才晋升审核作业/激励奖金制度(p133~138)n六.发掘优秀人才的机制(p144)n七.营业额8%的研发预算n八.学习型的企业文化n九.员工关系之作法n十.新人训练n十一女性领导教育课程n十二.派外人员训练及手册 三星之长期人力资源策略n一.企业目标:2010年达到全球IT业前3名n二.企业文化:将转为市场导向型公司n (Market-driven company)n三.人力资源策略:n 1.不分国籍,网罗各国优秀研发及行销等优秀人才.n 2.在海外设立研究中心据点(如中国及欧洲等)n 3.积极推动公司内部人员之国际化(如外语教育/n 人文学习/海外地区研究/海外MBA/各种职能研n 修等,预计以后每年派出1000人次以上) 李董事长对于人力资源管理之重视n重视人才之经营理念n1.认为一旦聘请优秀人才,应给予其最好待遇,并使其发挥最大之才能.n2.当前至少已聘用1500位博士级人才,比汉城大学还多,号称“工程师之天堂”n3.亲自主持三星总经理团之“人才策略研讨会”n 并决定了“天赋优异人才之早期培育”等课题.n4.在美国,欧盟,日本,中国大陆扩大设计研究中心,以吸引无法到韩国工作之各国优秀人才. 结构调整本部之定位与功能n一.定位:n 扮演经营司令台之功能n二.功能:n 1.处理各子公司之牵引及制衡n 2.提升三星整体竞争力n三.组织: 计有公关组/经营诊断组n /人力资源组/企划组/法务组(注:相对于台商,该单位之功能定位不仅是服务单位, 亦有经营督导及对外界公关文宣及策略性之功能) 每年500亿的人才教育n一.人力结构:23000间接人力中,有1/4是博士及硕士.n二.教育单位编制:人才开发单位设置协理一位.n三.教育课程:计97种,年度受训人次达30000人.n四.建教合作:与5所大学合作设立硕博士课程.n五.设置离职人员生涯规划中心,以协助转职.n六.年度教育训练经费达500亿韩元,平均每位n 员工达到100万韩元. 人事年度考核及激励奖金制度n一.每年年初由人事单位主动通知各单位相关作业时间及提供评n 核表单.n二.各部门受评人员有不同之能力评核表 (Core Competency),n 主管职人员包含考核管理相关能力.n三.人事考核将影响到薪资调整.n四.激励奖金n 1.技术研发奖励金(technology development incentive)n 2.生产奖励金(Productivity Incentive)n 3.利润分配/分红(Profit Sharing) n一.负责部门: 经营诊断组n二.任务:n 1.发掘各单位未被发现优秀人才,并予培训n 2.公司之舞弊监察n 3.经营诊断 发掘优秀人才的机制 营业额8%的研发预算n人数:计17000人,占总员工数48000的30%,博士级人才约1500人.n2.每年投资约8%以上营业额在R&D领域n3.在美国,日本,英国,印度,俄罗斯等8地设有海外R&D中心,共有700名研发人力.n4.每个月召开一次全公司技术长(CTO)会议.n5.世界一流化策略(例:自Sense Q笔记型计算机,厚度在2cm内,重量低于3kg,获得Dell公司10亿美金之订单.) 学习型的企业文化/信息管理n1.员工已养成随时学习及将资料分享给业务相关同仁之习惯.n2.全公司研究型员工社团计有110个.n3.内部有人员处理公司相关产业信息简报及作内部分享.n4.高阶经营团队以许多世界一流公司为学习目标n5.公司有全球600个情报来源n6.成立未来策略小组/智囊团(成员来自全球10大MBA学校,并经严格挑选,凝聚全球一流MBA菁英) 员工关系/及无工会之作法 n1.该公司要求所有CEO认识人力资源管理工作n (Human Resources Management)重要性.n2.透过多样之福利来替换工会之功能.n3.拥有多样的沟通管道(p218)n A:聘用20名劳资协商专家n B:开设劳资协商之相关课程(与韩国心理学会)n C:设立女性休息室及女性讨论区 n4.有定期之劳资协议会议可反应员工心声(P218) 新人训练教育之特点n1.受训长度:长达1个月,且须住宿.(p219,p222)n2.每日课程:自清晨05:50~晚间21:00.n3.譬喻: 号称比新兵训练还严!n4.教学内容:n A:三星人之品行与规则n B:领带打法/喝酒规矩/衬衫长度/商业礼仪n C:三星的经营风格/三星之竞争力n D:课程整理及答辩过于n E:海外派驻主管的勉励/设置自己未来展望. 女性领导教育课程n1.女性干部人数: 1996年28位,2001年计n 219位.n2.负责主管:人事李副总n3.预计规划:n “三星公司打算开设女性领导能力教育课程,以有系统培育女性高层人才.”~~取自人事李副总.(p230) 派外人员之训练n1.全球化经营:当前已在47国家设立公司及据点.n投资中国天津监视器工厂,第一年即有盈余.(p238)n3.所有派外人员必须接受一套完整之教育课程.(p241)n4.对各分公司之总代表也有一套教育课程.(p241)n5.对各项海外业务工作也制作相关指导手册,n 以使人员之业务调动损失减到最低(p241). 结论与评语n1.这真是一本好书!三星公司竞争力,台商不容忽视!n2.该公司在人才国际化及重要国际级优秀人才之用n 心与重用,值得省思.n3.高阶CEO接班人已传到第3代!是否有相同本事值n 得持续观察.n4.该公司重视人力资源相关制度并妥为规划,值得肯定! 但我觉得仍与GE(奇异)公司之人力资源制度有大段专业的距离.GE在管理智慧/专业经验上确已是百年老店!n5.建议有心者可作出相对应之行动计划,以协助公司达到公司之长期愿景与策略目标. Q&A时间nThank You!资料整理者: 朱英吉(Nick Chu)E-mail : 。