单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,星星相吸新美容顾问形象与礼仪,星星相吸,玫琳凯专业形象与礼仪,课程内容,形象与礼仪的重要性,公共形象与礼仪的定义,玫琳凯职业形象与礼仪,行动计划,“,我相信我们每次离开家门的时候都代表着玫琳凯玫琳凯箴言,请记住,最初,30,秒的第一印象往往决定了日后销售的成败!,谈话的内容,声音,形象与肢体语言,一、形象与礼仪的重要性,体现专业的个人形象及良好的企业形象,表达对顾客的尊重,增强自信心,增强说服力并赢得顾客信任,事业成功的重要保障,二、公共形象与礼仪的定义,就是人们在社会的各种具体交往中,为了表示互相尊重而体现在仪容、语言、,仪态、风度等方面的约定俗成的,共同,认可的规范和程序三、玫琳凯职业形象与礼仪,玫琳凯职业形象标准,玫琳凯礼仪标准,玫琳凯职业形象标准,玫琳凯职业形象定义,基本仪容要点,自然得体的妆容,职业装搭配,专业,自信,优雅,魅力,玫琳凯职业形象定义,基本仪容要点,出门前从头到脚照过镜子,头发干净整齐,口气清新,指甲长度适中,衣服颜色与妆容协调,裙长在膝盖上下5至10公分内,丝袜无破损或抽纱,皮鞋光亮无灰尘,自然得体的妆容,底妆,眼妆,唇妆,修饰,职业装搭配,认识职业装,恰当的着装,基本配件,购衣小贴士,职业装搭配认识职业装,有领有袖、全身颜色不超过三种的西装套裙或裤装,上下装相同色系、相同质地是最不易出错的搭配,职业装搭配认识职业装,重要业务场合建议着西装套裙,职业装搭配认识职业装,即使夏天也不可无领无袖,职业装搭配认识职业装,职业装搭配恰当的着装,透视,暴露,卡通图案,太多花边装饰,恰当的着装不应出现以下几种情况,职业装搭配基本配件,职业装搭配基本配件,职业装搭配基本配件,职业装搭配基本配件,职业装搭配基本配件,职业装搭配购衣小贴士,这适合我目前的工作性质吗?,它能不受流行趋势影响穿上好几季吗?,合身吗?穿起来是否舒适?,2.玫琳凯礼仪标准,商务礼仪,公共礼仪,商务礼仪,拜访顾客礼仪,工作室礼仪,礼仪,会议、培训、活动礼仪,商务礼仪拜访顾客礼仪,拜访前,形象准备,资料准备,心态准备,拜访时,提前10分钟抵达,寒暄,相互自我介绍,主动递名片,交谈时音量不要过大,注意聆听,商务礼仪拜访顾客礼仪,拜访结束,尽可能在预约时间内结束,谈话结束致以谢意并道别,商务礼仪拜访顾客礼仪,商务礼仪工作室礼仪,使用礼貌用语,如您好、谢谢、麻烦您、,不好意思,再见等,不要大声喧哗,影响他人,进出工作室记得随手关门,维护工作室的清洁卫生,爱惜公用设备,如电脑、机、饮水机,商务礼仪礼仪,通话前的准备,保持微笑和自信,机旁准备好纸笔进行记录,准备好要讲的内容和所需要的,资料、文件,通话中,铃响3声之内接起,告知对方自己的姓名,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项,通话结束,等对方放下后再将听筒轻轻放回机上,商务礼仪礼仪,商务礼仪会议、培训、活动礼仪,着职业装,准时、有序入场,开场前将调到振动档或关机,中途不随意接、随意出入,未经允许不摄像和录音,公 共 礼 仪,电梯礼仪,洗手间礼仪,餐桌礼仪,公共礼仪电梯礼仪,先下后上,不要争先恐后,上电梯后应靠里站,勿妨碍他人进出,如遇超重最后进入者应主动退出,如站在开关处者,主动操控开关按纽,送客时,应帮助按定上/下键并等电梯门,关上后再离开,不要在电梯里高声谈笑及谈论隐私,公共礼仪洗手间礼仪,人多的时间,要相互礼让,如厕中要谨记关门,如厕后要谨记冲厕,并确保已冲妥当后再离开,洗手后及时抹干或烘干手,保持台面及地面清洁,不要在洗手间谈论他人隐私,公共礼仪餐桌礼仪,准时赴宴,提前5分钟到为宜,就座与离席均应待长者、客人,坐下或起身之后,用餐时温文而雅,勿发出咀嚼声,当餐桌上备有公筷时,自用餐具,不可伸入公用餐盘夹取菜肴,自己或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话,如用牙签应以手或餐巾遮掩,避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气,万一不禁,应说“对不起”,公共礼仪餐桌礼仪,现在就开始改变吧!,制定个人形象、礼仪提升计划,落实与跟进,行动计划,个人行动计划表,姓名:,我的现状:,日期:,改进目标:,存在的问题,行动计划,开始时间,完成时间,效果评估,跟进人,“,请记住:如果我们要成为美容顾问。
我们就要时刻展现我们的美!我们要做到凡是,在公开的场合,我们一定要展现我们最美的形象请记住:不管你见到谁,你都代表着玫琳,凯公司请大家一起努力,时刻保持并维护我,们多年来赢得的美好形象玫琳凯箴言,。