建立强有力的公司文化2007年3月中国 * 上海目 录¶ 建立强有力的公司文化¶ 太平人寿企业文化体系与内涵¶ 太平人寿企业文化的核心基础¶ 分公司三年规划与团队文化建设《《以预见创造未来以预见创造未来》》（美）史蒂文森（美）史蒂文森企业管理中好的行为方式：第一条企业管理中好的行为方式：第一条建立强有力的文化建立强有力的文化没有文化的企业没有文化的企业 是一个沙漠，企是一个沙漠，企 业不仅仅是个赚业不仅仅是个赚 钱的地方钱的地方 企业文化的本质与内涵 q企业文化又称为公司文化（corporate culture）或者组织文化（ organizational culture)，源于美国企业管理实践，20世纪80年代传 入我国，有许多经典表述q 企业文化是企业上下一致 共同遵循的价值体系，一 种员工都清楚的行为准则 ——泰伦斯•狄尔和艾伦•甘 乃迪《企业文化》q 企业文化是一个企业所信奉的 主要价值观 ——特雷斯•迪尔和艾伦•肯尼迪 《企业文化》，1982q 企业文化是企业员工，至少是 企业高层管理者们所共同拥有 的价值观和行为方式 ——约翰•科特《企业文化与经 营业绩》，1992 q 企业文化是指导企业制定 员工和客户政策的宗旨 —威廉大内《》， 1981q 企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管 理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感 、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱 。
企业文化的核心－企业价值观q 企业价值观又称共同信念或信仰，是大家认 同的对人、对事、对物的价值判断标准q 企业价值观是一家公司所拥有的最高价值， 它定义了公司的发展方向它给企业的各种 经营活动和行为取向定义了一个准则这种 永恒的追求信念，将赋予公司每一个人以神 圣感和使命感 ，鼓舞大家为之而奋斗世界500强企业文化的共同性p 这些企业有四个共同点：一是团队协作精神；二 是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励 与创新凭着这四大支柱所形成的企业文化，使 这些一流公司保持百年不衰p 对这些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业 文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则 、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是 世界最受推崇的公司得以成功的一大基石企业文化（旧）：企业文化（旧）：口号、目标、希望口号、目标、希望企业文化（新）：企业文化（新）：将价值观融入思想与行为将价值观融入思想与行为许多人在找工作的时候，应该选择哪家公司呢？许多人在找工作的时候，应该选择哪家公司呢？ 心里面都有着不同的选择目标：有的是为了高薪，有心里面都有着不同的选择目标：有的是为了高薪，有 的是为了有更大的发展空间，有的是为了实现自己的的是为了有更大的发展空间，有的是为了实现自己的 梦想，但是一个标准长久以来都被人们忽视的就是梦想，但是一个标准长久以来都被人们忽视的就是企企 业文化，它决定着人们在公司里将能获得更大的成功业文化，它决定着人们在公司里将能获得更大的成功 。
企业文化包括三个方面：一、共同的价值观：大企业文化包括三个方面：一、共同的价值观：大 家都认为这个东西很重要，很有意义二、共同的想家都认为这个东西很重要，很有意义二、共同的想 法：大家都有这样的想法，每天都在脑子里面想到它法：大家都有这样的想法，每天都在脑子里面想到它 三、行为模式：每天都在行为里面表现出来三、行为模式：每天都在行为里面表现出来企业文化是共同的想法和行动企业文化是共同的想法和行动企业文化是一种价值观，企业文化是一种价值观，是一种思想和行为，如果是一种思想和行为，如果缺少了以上三个方面，这缺少了以上三个方面，这个文化只能是口号个文化只能是口号 目 录¶ 建立强有力的公司文化¶ 太平人寿企业文化体系与内涵¶ 太平人寿企业文化的核心基础¶ 分公司三年规划与团队文化建设秉承集团经营理念和思路秉承集团经营理念和思路pp集团愿景：集团愿景：秉承诚信、专业、价值的核心价值观，打造秉承诚信、专业、价值的核心价值观，打造 世界金融服务的杰出中国品牌世界金融服务的杰出中国品牌pp核心价值观：核心价值观：诚信、专业、价值诚信、专业、价值pp经营理念：经营理念：用心经营，诚信服务用心经营，诚信服务pp管理理念：管理理念：诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司pp战略定位：战略定位：以保险业务为中心，资产管理为保障，提供以保险业务为中心，资产管理为保障，提供 多元化金融服务；以境内为重心，境内外协调发展；具有鲜多元化金融服务；以境内为重心，境内外协调发展；具有鲜 明品牌特色，持续发展能力和一定国际竞争力的跨国性综合明品牌特色，持续发展能力和一定国际竞争力的跨国性综合 金融保险集团金融保险集团公司使命公司愿景核心价值观经营理念q 打造世界金融服务的杰出中国品牌q 创造富裕的安宁生活q 用心经营，诚信服务q 诚信 q 专业 q 价值太平人寿企业文化体系愿景：打造世界金融服务的杰出中国品牌伟大的公司， §客户信赖和欢迎我们的服务， §公司知名度和美誉度很高， §公司业务规模和赢利能力排在前列， §公司的经营管理品质卓越， §求职者最想加入的公司之一， §员工工作品质一流，福利待遇一流， §员工具有进取心，乐于创新，乐于学习，乐于工作， §员工受同业羡慕和尊敬，忠诚公司。
杰出品牌的界定使命：创造富裕的安宁生活q 我们把公司的未来发展定位为“金融服务公司”，未 来公司的经营领域可能包括人寿保险、证券、银行 、资产管理等综合性金融服务； q 公司的基本目标是以人寿保险为基本业务，致力于 为人们解决生、老、病、死、伤、残、损等基本的 人生问题； q 公司的发展目标是在为人们解决人生基本问题的基 础上，提供全方位的金融服务，提升人们的生活品 质，帮助客户创造财富，享受祥和与安宁的幸福人 生； q 公司通过经营人寿保险和金融服务，使员工综合素 质得到提升，职业生涯得到发展，个人生活得到不 断改善和保障； q 公司通过全体员工努力和奋斗，获得利润，股东获 得回报，同时为社会创造了财富，为国家社会经济 发展作出贡献经营理念：用心经营，诚信服务q “用心经营” 这四 字方略，是对组织 内部，做人、做事 的基本原则；q “诚信服务”这四字 方针，是对组织外 部，对社会、对客 户所作出的庄重承 诺核心价值观p诚信p专业p价值诚信p 为人正直，处事公正 正直是永恒的品德抛弃私心杂念，力求公正，尤其是各级领导 干部更应该以身作则，身体力行 p 真诚待人，信守诺言 无论是对待客户还是同事，都应该光明磊落，坦诚相见，充分沟 通，以诚心换真心。
p 面对现实，正视问题 在工作中，我们要勇于面对现实，按事情的本来面貌看问题，善 于发现并敢于正视各种问题和矛盾，不能欺上瞒下，不能只报喜不 报忧 p 敢说真话，勇担责任 敢讲真话是一种美德大力提倡讲真话可以在集团内部营造畅所 欲言的和谐工作氛围，积极推动建设性争论的开展，从而充分挖掘 集团内部的智慧 p 严格守法，合规经营 任何时候，我们都要立足于“阳光经营”，拓展“阳光业务”，追求 “阳光收入”p所谓专业，就是有专长和特长的意思对于一家企业来说，专业就是根据一定的步骤、流程，高效达成既定的目标；p专业意味着你的员工对所从事的工作具有很强的专业精神、很硬的专业技能和很高的专业操守；p专业意味着你的企业在管理架构、运作流程、产品质量、服务水准和企业文化等方面都处于行业一流水准专业价值p倡导价值取向，可以充分兼顾股东、客户、员工、企业和社会等各方的价值，有利于实现合作共赢的局面，保证企业的健康发展p倡导价值取向，可以有助于引导大家关注价值创造能力，增强集团的整体盈利能力；p倡导价值取向，特别是将“集团价值最大化”作为指导全体集团员工思考和行动的指南，可以有助于大家树立全局观念和大局意识，充分发挥集团化经营的规模经济效应和范围经济效应。
目 录¶ 建立强有力的公司文化¶ 太平人寿企业文化体系与内涵¶ 太平人寿企业文化的核心基础¶ 分公司三年规划与团队文化建设pp以科学发展观为统领，坚持以人为本，以经济以科学发展观为统领，坚持以人为本，以经济 效益为中心的经营指导思想不动摇，坚持效益为中心的经营指导思想不动摇，坚持“ “诚信立诚信立 司、专业治司、效益兴司、合力强司司、专业治司、效益兴司、合力强司” ”的理念，坚的理念，坚 定定“ “做好做好” ”的信念，走质量效益优先、风险管理先的信念，走质量效益优先、风险管理先 行的可持续发展的道路行的可持续发展的道路pp效益为先效益为先pp专业化经营专业化经营pp可持续发展可持续发展不仅要看当前结果，还要看达成结果的专业过程，不不仅要看当前结果，还要看达成结果的专业过程，不 仅要看今年，还要看三到五年的成长曲线仅要看今年，还要看三到五年的成长曲线坚持核心经营理念不动摇坚持诚信正直－诚信诚信为本，诚信立司• 讲诚信，不误导 • 讲品质，不做假 • 讲专业，不跟风 • 从总公司带头讲起，然后到基层公司 • 从内勤带头讲起，然后到外勤人员 • 从业务主管带头讲起，然后到一般营销 人员 • 从党员干部带头讲起，然后到一般群众•人无信不立•商无信不富•政无信不威正直是一种永恒的品德，无论对个人道德 观的形成还是公司文化建设都有重要意义 。
• 坦 诚 • 敬 业• 言行一致• 保持公正q 坦诚 • 是建立诚信的基础，是推动建设性争论的 基础，也是形成良好的工作环境和氛围的基 础 • 说真话；敢于承担责任；敢于承认错误q 敬业 • 了解并精通本职工作； • 服务于公司总体目标； • 以身作则坚持诚信正直－正直q 言行一致 • 说的与做的一样，基层所做的与集团公司、 总公司所要求的一样 q 保持公正 • 无私，无欲则刚 • 大局意识、责任意识，一切从公司利益出发 • 以制度作保证，并带头执行正直是一种永恒的品德，无论对个人道德 观的形成还是公司文化建设都有重要意义 • 坦 诚 • 敬 业• 言行一致• 保持公正坚持诚信正直－正直鼓励创新发展（1/2）创新，是一个有计划、系统地、捕捉机遇的过程q 创新是有基础的；q 创新是需要专注的和付出 艰辛努力的；q 创新是以现实需求为导向 ，着眼于建设长期竞争能力的 ；q 衡量创新的标准是为客户 创造价值q 创新要有环境、政策和激 励公司创新的案例q 业务发展模式 q 集中管理模式 q TOP2000培训 q 财富领御 q 内控评分评级系 统 q 卓越人生和高端 客户开发 q ……鼓励创新发展（2/2）创新的误区q 打着创新的旗号，忽视专业化管理和基础管理q 闭门造车，脱离实际q 看似有效，不能持续q 单纯的发明创造，中短期内不能转化为生产力q ……– 强化执行的理念– 执行首先从领导开始– 注重执行力必须注重团 队建设，建立信任感并 激发团队合作是提高执 行力的重要条件。
• 执行力，也就是 将计划落到实处 • 没有执行力，就 没有竞争力“一流的计划+二流 的执行，不如二流的计 划+一流的执行”——巴顿将军推行执行文化（1/2）建立学习型组织和执 行文化，保持创新能 力和核心竞争力推行执行文化（2/2）公司规则与 人性化管理执行首先 从领导开始•公司规则必须执行•破坏规则和理念，迁就 个人对团队损害极大，不 可能建立有战斗力和执行 力的团队•各级领导不摆架子，贴 近员工、贴近基层、贴近 客户、贴近市场，这样才 能提高公司对市场的快速 反应能力和执行能力p企业文化是看不见的软件，软件是一种态度企业文化 价值观 工作态度企业文化的设定最企业文化的设定最 好与企业的产品的好与企业的产品的 特性有关，否则这特性有关，否则这 个文化不强烈个文化不强烈 企业文化的设企业文化的设 定的第二个内定的第二个内 容是，谁应该容是，谁应该 对文化负责对文化负责GEGE前前CEOCEO威尔奇的四类人威尔奇的四类人价值观能力培养培养 大胆启用大胆启用利用利用离开离开。