预付费电能表管理软件操作指导预付费电能表管理软件操作指导本文共三章主要针对初学者能快速熟练使用本软件所编辑的简要操作流程指导和常见操作问题处理，具体详细操作内容请进入系统后参考帮助信息栏里的帮助目录和使用手册本文件最终解释权归人民电器集团仪表公司技术部 第一章第一章 使用操作流程使用操作流程软件安装 软件注册和人员电价设置 开户 售电 以后都是售电 一、软件安装流程及说明一、软件安装流程及说明打开安装文件 点击“下一步” 点击“下一步” 输入密码 888615 后点击“下一步” 点击“浏览”选择安装路径为 D 盘或其他非系统盘（请勿安装在电脑操作系统盘，以免电脑中毒系统重装造成数据丢失）再一直点击“下一步”到完成 二、软件使用注册和功能设置二、软件使用注册和功能设置打开系统: 输入密码 800001（初始密码为编号）左键单击“确定”跳出窗口提示“系统还没注册~~~~”单击“确定”后 自动跳转到“注册授权” 注：软件使用前必须注册，也可在“设置维护”项里点击“系统设置维护”打开“注册授权”界面面注册信息设置注册信息设置：收费站编号为“０” ， 收费站名称根据自己情况填写，管理单位名称根据自己情况填写， 系统注册编码可填六位数字（系统注册信息为软件对电表的识别身份信息非常重要，要求用户把注册信 息记录下来永久保存） ，数据库路径和数据库备份路径可为系统检测到的默认路径无需更改，填写完整 后单击上面的“保存注册设置” ， 窗口提示系统注册清空数据库，点击“确定” （系统投入使用后禁止 修改注册信息否则会造成电表无法正常使用）系统选项设置：系统选项设置：点击注册授权旁边的“系统选项” ，建议把报警方式改为“固定电量”以下蓝框内信息 可双击修改为 10 度（其他建议保持默认） ，囤积电量可根据自己要求可修改为更高 99999（具体说明请 参考帮助信息栏的使用手册和帮助目录） ，连接好读卡器并打开读卡器开关再在窗口选者连接串口（如 COM1、COM2~~）并测试端口直到检测到有读写设备后点击上面“保存系统设置选项”打印发票设置：打印发票设置：点击系统选项旁边的“发票设置” ，点击“选择”可在 DATA 文件夹下的 GDFP 文件夹 下找到三种发票格式选择自己需求选择任意一种再点击“保存发票设置” ，如无要求可不设置操作人员设置：操作人员设置：点击上方“人员设置” （ 也可在“设置维护”项里点击“人员电价设置”来打开“操作 人员”窗口，增加操作人员：点击“增加”在编号处填入六为数字，填写好姓名，密码不用填写默认为 编号可填可不填，在右边选择好权限（要求主管权限在所有功能前打√，普通售电员在营业售电和 查询数据打√，工程人员在表计管理打√根据需求也可增加查询数据项目） ，输入完成后点上面“保存” 注：注：操作人员帐号必须在管理人员权限下修改、增加和删除，不能删除系统默认的管理员但可更改其密 码。
三、新用户开户配表操作流程三、新用户开户配表操作流程注：注：电表开户是注册电表相关信息也是对电表第一次购电操作，购电时电量必须大于 3 度，由于电表出厂时表内预置了 3 度，此为赊电量可在表内使用，在用户开户插卡后会自动抵消不会累加 （例如：电表内使用电量为 3 度剩余电量为０度时，用户第一次开户购电为５０度，当卡插入电表后电表内自动抵消显示为使用 3 度剩余４7 度） 电表对第一次开户买电插卡时，任何一只电表都可接受开户信息，所以要求必须插对，等第一次插卡后才形成一表一卡配对，以后购电，此卡只对此表有效，对其他表无效电价类型设置电价类型设置：点击人员设置旁边“电价类型” ，电价类型必须设置，电价可以删除、增加和修改，操作时候应该先点击“删除、增加或修改”填写下面的资料后再点击上面“保存”路线区域设置路线区域设置：点击电价类型旁边的“线路区域” ，可以按供电线路的区、楼或栋分别编码，可供增加、修改和删除操作，操作完成点击上面“保存” 人员密码修改人员密码修改：先退出系统，选择要修改密码的操作人员姓名登陆，密码是操作人员设置中提到的编码号，登陆后在左边点击“更改人员密码” ，自动跳出更改密码窗口，输入原密码按回车键，再重复输入新密码和验证新密码按回车，最后点击“确定”窗口会提示“要制作登陆密码卡吗？”点击“取消即可。
建议不使用密码卡，以防密码卡丢失，被非法使用） 开户操作开户操作：点击“开户”跳出窗口选择相应的电表类型（１G 表示单相，３G 表示三相） ，电表倍数默认１（对于接互感器电能表应填入互感器倍数）选择限容方式为“超容断电” ， 报装容量默认（可根据实际情况在电表有效负荷内设置相应功率） ，电价类型根据电价类型设置的电量价格选择相应的代码注：注：超容断电功能是根据上面设置的报警电量拉闸断电，提醒用户购电，此时用户可以插卡继续使用电表内的报警电量，对于工厂使用建议选择不限，以免拉闸造成损失点击右边“开户配表” ，跳出窗口由系统自动生成数据编号，点击“确定” ， 填入电表厂号（此号为电表标牌上的编码，也可由用户自行统一对所有表进行编号，为８位数表号不能相同） ，点击“本批设定不变”前面空格（提示该表号没入库） ，点击“确定” （跳出的窗口为系统自动形成数据库编号）点击“确定”电表起始度为０）点击“确定” 填入用户名、单位名称、用户地址、联系，对应上面设置的区域选择相应的区域编码，输入购电电 量点击“按金额计”会自动形成价格（或者输入金额再点击“购电电量”会自动形成电量，可再输入实 际收现金金额，系统会自动将零头计入余额，在下次购电时自动合计结算） ，再点击报警电量（在以上系 统选项中已设固定报警电量为１０度）四、售电操作流程四、售电操作流程注：售电是对已经开过户并把购电卡插入电表使用后继续购电时的操作。
把用户购电卡（开户卡）插入读卡器 点击“售电” 点击“读购电卡” 跳出窗口“警告：卡中返回剩余电量太多!允许购电否?” 点击“特许购电” 跳出窗口输入购电金额或电量，在保存前正确填写实收电费金额系统会对找找零的角和分计入余额，在下次购电时候再累加结算售电成功后操作人员可以点读卡，读回卡内电量信息核对售电是否正确单击“报警电量”栏再按回车键或 TAB 键，光标往下跳直到收费确认无误前面小框由灰色自动变成白色再点击此框打√，右上角保存由隐藏灰色变亮，把电卡插入读卡器，点击“保存” 跳出窗口为系统自动形成编号，点击确定，又跳出窗口为系统自动形成发票编号，点击“确定” ，提示“写购电卡制作完毕”点击“确定”便完成对新用户开户操作 “是否打印发票“可根据需要选择开户成功后操作人员可以点读卡，读回卡内电量信息核对售电是否正确清零后重新开户使用：清零后重新开户使用：开户售电使用过的电表，在清零后重新开户时，必须先删除其在数据库里的相应信息进入系统点击菜单“用户管理”进入“销户恢复处理”界面， 点击右上角“注销用户处理” ，找到以该表信息，左击选中周，点击“销户确认”再 点击右上角“永久删除用户” ，选中该表并点击“删除确认” 。
删除后即可重新对该表号开户否则在开户时会提示：该表号已入库等信息导致无法重新开户在操作清零前应查看电表液晶显示剩余电量以便重新开户时输入相应的电表返还给用户注：注：删除用户会在数据库里永久删除该表以前的购电记录，对数据库要求高的用户请慎重考虑操作以免造成损失第二章第二章 电表清零初始化操作电表清零初始化操作注：注：电表清零复位初始化操作主要争对新手在电表买不进去电时，又不能分析具体错误操作造成的原因时解决问题的最快途径对数据库信息要求高的用户请勿操作，或在专业技术人员指导下操作清零卡说明：清零卡说明：对使用电表清零复位操作，只有确信电表中数据无用时才可用清零卡将表内的用电数据清除，再将电表重新投入使用 （清零后电表显示：E=00）预置卡说明预置卡说明：用于预置赊欠限量，以便用户在电表安装完毕后即可允许用户开始用电直到达到赊欠限量时切断用电 （第一次开户购电时必须大于此电量）注：其他功能卡请在帮助菜单中使用手册里查阅清零卡制作方法：清零卡制作方法：进入系统点击菜单“制卡” ，进入窗口后点击“清零卡” ，在出厂编号处输入电表出厂编号即电表铭牌下方年份后面的数值点击“写电卡”提示“写电表清零卡制作完毕” 点击“确定”完成清。
（清零卡必须对应电表出厂编号才有效）预置卡制作方法：预置卡制作方法：进入系统点击菜单“制卡” 进入窗口后点击“预置卡” ，输入预置电量 20，报警电 量 10 度度， （此为出厂默认值，也可输入其他数值）点击“写电卡” 提示“写电表预置卡制作完毕” ，点 击“确定”完成 （预置卡可以通用不需要对应表号）电表清零操作过程：电表清零操作过程：断开电表输入电源，在电表无电源输入状态下熄灭 10 秒以上重新接入输入电源，等电表上电后 2 分钟内插入“清零卡” ， 此时电表报警灯常亮，液晶显示拉闸 插入“预置卡” ，恢复用电并成功对电表清零初始化第三章第三章 常见操作失误出现的问题及处理方常见操作失误出现的问题及处理方注：注：以下为补充问题，其他问题请查阅使用手册的附录 2常见操作失误问题常见操作失误问题原因分析原因分析处理方法处理方法表号对不上怎么办是现场装表时抄错了电表厂号，或者开户时没有正确配表在电表用完电后对电表清零操作，并在管理系统中给用户作换表处理，此时电表内之前的用电信息被清空，但在软件里可查询到第一次开户插错表可是已经投入使用表箱中有多块表时，用户插错了电表给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等。
1、数据未被写入卡内2、电卡没插好或接触不良3、卡坏（一般不会出现）读卡，查看卡内读回数据是否正确，单击菜单“补卡” ，跳出窗口后选择定位到需补卡的用户，单击上面“补卡” ，确定后再插卡电表买不进去电售电后电卡插表无反应 4、不规范操作导致电表无法接收数据（一般不会出现）使用清零重新开户，数据库要求高的用户请在专业技术人员指导下操作开户或售电时，忘记把卡插入读卡器里就点保存，或者在未连接好读卡器时点了保存此时数据已经写入软件的数据库，但未写入卡里，把数据补回卡里就行了单击菜单“补卡” ，跳出窗口后选择定位到需补卡的用户，单击上面“补卡” ，确定后再插卡在售电操作中，买错了电，少买或者多买了如何修改本软件有容错功能，此操作在售电出错后未把卡插入表内才有效请把卡插回读卡器里，继续单击“售电” ，跟平时售电操作一样，系统会自动覆盖最新输入的购电数据到数据库，同时会覆盖卡内信息，操作完成后再插卡1、 存在清零后删除用户重新开户使用电表可在登陆软件时查看登陆日志，删除修改等信息 发现数据库与电表实际售电数据不一致该怎么处理非法操作造成电表数据与数据库数据不一致2、做查电卡，插表后返回读卡，查看表内数据是否与数据库一致， （正常时电表购电次数比数据库里多 1 次） ，请勿私自修改数据库。
购电大于 9999 度时，只显示9999 度囤积电量未设置好进入系统找到“设置维护”菜单的“系统设置维护”中的系统选项，双击囤积电量处填写数值（最高可设 99999）再保存，具体请参阅使用手册对遁迹电量的说明对于大用户如何更加安全备份数据库每天把文件安装盘中的 DATA 文件备份一次使用 U 盘或其他移动存储工具，再每天下班前把安装目录下的 DATA 文件夹考出来备份，以免电脑故障引起数据库丢失后造成不必要麻烦技术咨询：0577-62738617：0577-62739508。