第一章 绪论：有关人类行为与 社会环境的有关理论观点• 社会工作总是涉及个人如何处理其独特的、与 其生命阶段相关问题在每一种情况下，人们 都提出问题，面对危机，做出决定 • 社会工作的基本任务是“帮助人们在其一生中 满足自己的需求，承担自己的责任”• 换言之，社会工作者应帮助人们提高其自身机 能然而，为此目的，社会工作者必须首先了 解人类行为的过程，而后才能运用技术和技巧 帮助案主做出决策和解决问题一、环境与系统的理论• 系统理论强调各系统之间相互作用和相互 关系的概念，如个人、家庭、群体、组织 或社区系统理论为理解世界提供了广阔 的途径，并可运用于众多的环境在这一 观点中，人被看成是在环境中与各种系统 持续互动的人• （一）系统理论的相关概念 • 系统（system)是一系列有序和相关的因素构 成的一个功能性整体 • 界限（boundaries)是一个系统中表现其关系特 点并赋予该系统具体特征的重复发生的行为模 式界限规定所属系统的范围 • 子系统（subsystem)是二级的或附属的系统 • 平衡（homeostasis)是一个系统维持相对稳定 和持续平衡状态的趋势• 角色（role)是在特定的社会关系中由文化 决定的、期待于个人的行为模式 • 关系（relationship)是两个或多个人或系统 之间相互的情感交流动态的相互影响，以 及情感、认知、行为的联系 • 输入（input)包括从其他系统获取的能量、 知识或信息 • 输出（output),从另一方面说，是某些系统 进行了输入后发生的事情•反馈(feedback)是输入的一种特殊形式 •肯定性反馈（positive feedback)同样具有价值。
它关系到一个 系统去获取信息，从而判断其自身运行是否有助于其自身的生 存和发展 •交接面（interface)是两个系统（包括个人、家庭、团体、组织 或社会）相互接触或 交流的那个点 •差异（differentiation)是一个系统从一种较简单状态到更复杂存 在状态的趋势 •脱序（entropy)是一个系统走向解体、损耗和死亡的趋势 •否定脱序（negative entropy)是一个系统走向成长和发展的过程 •等效（equifinality)是指有多种不同的方法可达到相同的结果， 重要的是不囿于一种思维方式• （二）生态学理论的相关概念 • 社会环境：社会环境包括人类所处的各种条 件、环境以及人们之间的相互作用 • 交往：人们与其环境中的其他人相互交流和相 互作用 • 能量：能量是人与环境之间积极交互作用的自 然力量 • 交接面：生态学观点的交接面和系统理论的交 接面相似• 适应：适应指调整以适应周围环境的能力 • 应对：应对是适应的一种形式，意味着努 力克服困难 • 相互依赖：最后一个生态学概念是相互依 赖，它是指每个人和其他人之间的相互依 靠• （三）系统的类型与关系 • 我们将区分系统的三种基本类型：微观、中观 和宏观系统。
• 微观系统（micro system)指个人 • 中观系统（mezzo system)指任何小规模的群体 ，包括家庭、职业群体和其他社会群体 • 宏观系统（macro system)指比小规模群体大一 些的系统 • 1、微观系统与中观系统的相互作用 • 2、微观系统与宏观系统的相互作用• （四）社会力量的影响 • 至少有四种社会力量影响社会环境中的变 革：政治、经济、环境和意识形态力量二、具体视角：生物系统、心理系 统和社会系统• 我们已指出，应在与中观和宏观系统多种 相互作用的社会环境背景下评估人类行 为 此外，生物、心理和社会重大事件在 人的一生中适时地发生，并持续地相互作 用比如，个人在发展过程中，在一定的 发展阶段适时地掌握各种生物、心理和社 会发展课题我们把这三个主题（生物、 心理和社会）看作三个独立的相互作用系 统，它们对案主个人系统具有重大影响• （一）生物系统、心理系统和社会系统的 关系 • （二）生物一心理一社会系统的相互影响三、本课程的视角• （一）时间顺序的视角 • 发生在人的一生中的改变是一个连续的过 程 • 三个系统中每一个系统（生物、心理和社 会）都将放在这一框架中考察。
• （二）差异、压抑和高危人群 • 社会工作者必须认识到人类的差异，以及 这种差异对人类行为的影响，任何时候都 能鉴别出一个人属于在某些方面不同于社 会大多数人的群体，并易于受到其差异性 的影响，例如歧视。