什么是供应商评价供应商评价 是指利用指标评价体系，对供应商供货质量服务水平、供赁价格、准时性、信用度等进行评价，为供应商的选择奠定基础供应商评价的内容对供应商进行评价的基础是确定评价的内容、方法、地位和作用，基于供应商在企业供应链中的地位和作用，可以从以下几方面对此问题加以考虑1 ．供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则供应商行为准则是企业对供应商最基本的行为约束，也是双方保持合作关系的基本保障，这是进行供应商评价的首要内容2 ．供应商是否具备基本的职业道德这主要表现在以下几个方面：1) 是否遵守企业指定的保密协议2) 是否通过不正当手段获得采购人员的信任3) 是否通过不正当手段邀请采购人员娱乐4) 是否串联相关其他企业哄抬物料价格5) 提供物料是否以次充好，能否达到合同约定的品质6) 是否让采购人员持有供应企业股份，以达到对其进行贿赂的目的3 ．供应商是否具备良好的售后服务意识采购物料在装配使用和运输过程中，可能因为质量问题或使用方式不当等原因而导致损坏在发生这种情况时，供应商应及时修理，提供相关的售后服务支持，而不应借故拖延，或者让采购企业蒙受损失4 ．供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识随着市场竞争的加剧，企业的技术创新、产品创新层出不穷。
尤其是在高新技术企业中，产品更新换代的速度已以日计企业的创新意识离不开供应商的支持，以及原材料品质和技术的进步，有时供应商的创新甚至是推动企业创新的原动力之一，它为企业提供了更大的利润空间5 ．供应商是否具备良好的运作流程、规范的企业行为准则和现代化企业管理制度管理混乱、行为规则不健全的供应商很难在激烈的竞争中维持生存和发展，因为这些问题的存在不利于和采购方建立长期稳定的合作关系6 ．供应商是否具有良好的沟通和协调能力企业之间的合作要建立在双方良好的沟通和协调之上在生产和管理中，企业可能因为多种原因需要得到供应商的配合和帮助，如计算机制造企业和汽车制造企业，因为技术具有专用性就需要在专业人员的操作指导下进行组装生产7 ．供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力有些物料未来的市场需求很难确定，可能有大量需求，也可能仅具有研发阶段的供应具有良好风险管理能力的供应商有能力在不确定的市场环境中，以合适的价格提供企业所需要的物料和产品，保证企业生产活动的正常进行8 ．供应商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求物料的能力这是企业评价供应商的最低标准无论是具有长期合作关系的供应商还是短期的供货合同，这一点都是至关重要的。
对供应商进行评价的内容涉及许多方面，不同企业对此有各自的具体要求和期望对于大型企业尤其是跨国集团来讲，供应商选择的成功与否关系到企业整个系统的正常运作，因此他们对供应商进行评价时有更多、更严格的标准和更广泛的内容而中小企业对供应商的要求则相对较为宽松另外，就评价内容精品文库而言，有些方面可以量化，有些则只能从企业在长期的运作中观察得到许多企业根据自身规模和运作，根据实际情况形成了对供应商进行考评的指标体系[编辑 ]供应商评价的步骤供应商的评价要经过如图所示的步骤1 ．分析市场竞争环境要想建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效， 企业必须知道现在的产品需求、 产品的类型和特征，以此来确认客户的需求，确认是否有建立供应链合作关系的必要2 ．建立选择的目标企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性、实际的目标供应商评价和选择不是一个简单的过程，它本身也是企业自身的一次业务流程重构过程3 ．建立供应商评价标准供应商评价指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成复杂系统的不同属性的指标，是按隶属关系、层次结构有序组成的集合。
以下几个方面可能影响供应链合作关系：1) 供应商的业绩2) 设备管理3) 人力资源开发4) 质量控制5) 成本控制6) 技术开发7) 客户满意度8) 交货协议4 ．建立评价小组企业必须建立一个专门的小组控制和实施供应商评价，这个小组的组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主5 ．供应商参与企业决定实施供应商评价，评价小组必须与初步选定的供应商取得联系，来确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望所以，企业应尽可能早地让供应商参与到评价的设计过程中来欢迎下载 2精品文库6 ．评价供应商评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商生产运作等全方面的信息在收集供应商信息的基础上， 就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价了 7．实施供应合作关系在实施供应链合作关系的过程中，市场需求将不断变化企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准，或重新开始供应商评价选择在重新选择供应商时，应给予原有供应商以足够的时间适应变化[编辑 ]供应商评价的指标 [2]供应商评价主要通过以下几个指标进行考核1 ．产品质量产品质量是最重要的因素， 在开始运作的一段时间内，主要加强对产品质量的检查。
检查可分为两种：一种是全检，一种是抽检全检工作量太大，一般采用抽检的方法质量的好坏可以用质量合格率来描述如果在一次交货中一共抽检了 N 件，其中有 M 件是合格的，则质量合格率为 P其公式为显然，质量合格率越高越好有些情况下，企业采取对不合格产品退货的措施，这时质量合格率也可以用退货率来描述所谓退货率，是指退货量占采购进货量的比率如果采购进货 n 次(或件、个 )，其中退货 r 次(或件、个 )，则退货率可以用以下公式表示，即退货率 =2 ．交货期交货期也是一个很重要的考核指标考查交货期主要是考查供应商的准时交货率准时交货率可以用准时交货的次数与总交货次数之比来衡量其公式为准时交货的次数交货准时率＝ X 100%总交货次数3 ．交货量考查交货量主要是考核按时交货量按时交货量可以用按时交货量率来评价，按时交货量率是指给定交货期内的实际交货量与期内应完成交货量的比率其公式为期内实际完成交货量按时交货量率＝ X 100%期内应完成交货量4 ．工作质量考核工作质量，可以用交货差错率和交货破损率来描述，分别为期内交货差错量交货差错率＝ X 100%期内交货总量欢迎下载 3精品文库期内交货破损量交货破损率＝ X 100%期内交货总量5 ．价格价格是指供货的价格水平。
考核供应商的价格水平，可以将它与市场同档次产品的平均价和最低价进行比较分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示其公式为供应商的供货价格 - 市场平均价平均价格比率＝ X 100%市场平均价供应商的供货价格 - 市场最低价最低价格比率＝ X 100%市场最低价6 ．进货费用水平供应商的进货费用水平可以用进货费用节约率来考核其公式为本期进货费用 -上期进货费用进货费用节约率＝ X 100%上期进货费用7 ．信用度信用度主要考核供应商履行自己的承诺、以诚待人、不故意拖账、欠账的程度信用度公式为信用度 = 1-期内失信的次数× 100%期内交往总次数8 ．配合度配合度主要考核供应商的协调精神在和供应商相处的过程中，常常因为环境或具体情况的变化，需要调整变更工作任务，这种变更可能要导致供应商工作的变更，甚至导致供应商要做出一点牺牲这一点可以考察供应商在这些方配合的程度另外如工作出现了困难，或者发生了问题，可能有时也需要供合才能解决这时，都可以看出供应商的配合程度考核供应商的配合度，主要靠人们的主观评分来考核主要找与供应商相处的员，让他们根据这个方面的体验为供应商评分特别典型的，可能会有上报的情况。
这时可以把上报或投诉的情况也作为评分依据之一[编辑 ]供应商评价的方法 [3]供应商评价方法有多种，主要包括成本法、线性规划法、非线性规划法、模糊规划法、多目标规划法、各种智能方法和实践方法一、线性权重方法线性权重方法 (Linear Weighting Models) 是一种广泛应用于解决单资源问题的方法它的基本原理是给每个准则分配一个权重，权重越大表明其越重要供应商的积分为该供应商各项准则的得分与其权重乘积之和，积分最高者为最佳供应商 例如，Gregory 和 Timmerman 用一种分类法 (Categorical Method)来评价供应商，给供应商的每个准则简单的判断为“满意 (+) ”、“可以 (一(0)””，、然“后不计满算意供应商的总积分这种方法人为判断因素过大且不同的准则权重相同，因在实际中很少发生而缺少实际的应用价值 Kasilingam R ．M 提出了基于经验的方法，包括：因素分析法和加权因素分析法20 世纪 70 年代初美国运筹学家 1Saaty 教授提出层次分析法 (Analytic Hierarchy Process ，AHP) ，它是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法。
该方法简单、实用、有效，得到了广泛的运用欢迎下载 4精品文库这种方法充分发挥人的主观能动性，在不确定的环境下，依据人的经验、直觉和洞察力作出判断，把一些蔻陛的因素以定量的形式表示出来该方法可以考虑许多无法直接量化的因素，尤其是一些对未来合作发展有长远意义的因素 因而， AHP 法被广泛应用于质量控制系统、 优先级评价、 企业发展规划的选择方面，它适用于长期合作伙伴的评价选择 还有 Schinnar(1980) 提出利用只有投入指标的数据包络分析模型来解决供应商的选择问题 他将供应商输出指标转变为越小越好的表示方式， 与生产过程中投人品的特点一致二、成本方法成本方法 (Total Cost Approaches) 是用来解决单项目问题的一种常用方法， 其基本思想是对能够满足要求的供应商，计算其采购成本包括销售价格、采购费用、运输费用等各项费用的总和，通过对各个不同供应商的采购成本的比较，选择成本较低的供应商基于成本的供应商选择方法有很多种 Timmerman提出用成本比率法 (The Cost Ra-rio) 计算与成本有关的质量、运输、服务等项目的总成本来进行供应商选择这种方法的主。