公众众平台运运营规范范一. 原原则我们一直直致力于于为用户户提供绿绿色、健健康的生生态环境境，努力力打造一一个企业业、机构构与个人人用户之之间交流流和服务务的优质质平台，给给予用户户更多的的选择和和便利，进进一步降降低沟通通和交易易成本并并创造更更多的社社会价值值为了更好好的实现现这一目目标，我我们确定定以下平平台运营营的基本本原则，不不仅作为为平台使使用者一一切权责责的基础础，更期期待您与与我们携携手共同同维护平平台运营营秩序，规规范自律律，互融融共进—— 建建立良好好的用户户体验• 开发发运营含含有丰富富交流与与互动元元素的公公众号；；• 为用用户提供供更多的的选择（内内容多样样）和控控制；• 提供供具有价价值的、持持续性的的并与该该帐号高高度相关关的内容容—— 要要值得信信赖• 充分分尊重用用户并理理解用户户；• 遵守守国家相相关法律律法规，不不从事违违法或违违反《微公众众平台服服务协议议》及相相关规则则的内容容和行为为；• 不发发送垃圾圾信息并并不存在在过度营营销行为为，鼓励励向用户户传送符符合需求求的真实实资讯二. 相相关条款款使用信公众平平台的服服务，公公众号运运营者必必须阅读读并遵守守 《信公众平平台服务务协议》，以及 《腾讯服务协议》、《腾讯软件许可及服务协议》 以及腾讯为此制定的专项规则等。
本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款三. 运运营规范范公众平台台的良好好可持续续发展有有赖于公公众号运运营者及及广大公公众帐号号用户的的共同努努力与支支持，以以下运营营规范的的内容有有助于运运营者更更加清晰晰地了解解公众平平台的运运营规则则，期望望我们一一起创建建并维护护运营者者、用户户、平台台等各方方共赢有有利的生生态体系系1. 注注册规范范1.1绑绑定的邮邮箱地址址要求真真实存在在，通过过该邮箱箱激活帐帐号1.2填填写运营营者的手号码码并按要要求成功功完成验验证1.3 填写真真实可信信的身份份资料（姓姓名、身身份证号号码、固固定话号码、单单位名称称、职务务等信息息）1.4上上实实有效并并清晰可可见的证证件（身身份证、营营业执照照、组织织机构代代码证）照照片或扫扫描件1.5上上实实有效的的授权书书（加盖盖公章）1.6一一个身份份证可注注册的以以及一个个号号码可验验证的公公众号数数量，不不得超过过平台规规定的可可注册和和可验证证的公众众号数量量限制。
1.7注注册时可可选择成成为公众众号或企企业号，但但选择后后将不可可更改企企业号的的运营请请参阅《企企业号运运营规范范》1.8帐帐号名称称应当与与功能介介绍的内内容相符符1.9帐帐号名称称、头像像、功能能介绍等等资料涉涉及色情情、暴力力等违法法违规内内容的，将将不能注注册1.100帐号名名称、头头像、功功能介绍绍等资料料涉及侵侵害他人人名誉权权、肖像像权、知知识产权权、商业业秘密等等合法权权利的，将将不能注注册1.111无正当当理由，帐帐号名称称与信公众平平台已有有的公众众号名称称或公众众号的微号重重复或存存在混淆淆的，可可能会无无法注册册任何何以包括括但不限限于添加加无实质质意义的的字母、符符号等方方式作为为避开、绕绕开信公众平平台帐号号名称规规则的帐帐号，也也可能无无法注册册；已经经注册的的，也将将视为违违反本规规范的行行为予以以处理1.122在信公众平平台批量量注册大大量相似似公众号号的行为为将会被被禁止1.一三三中文版版本的运运营地区区必须在在大陆，海海外版的的运营地地区必须须在大陆陆以外1.144部分主主体类型型需进行行主体申申请真实实性验证证后，方方可完成成注册1.一五五申请后后30日日未完成成注册，公公众号申申请注册册流程可可能被终终止，终终止后注注册所使使用邮箱箱信息将将被取消消申请注注册状态态，可用用于新公公众号注注册。
2. 认认证规范范需遵守《微公众众平台认认证服务务协议》及及相关认认证规则则3. 微公众众帐号行行为规范范鉴于以下下行为均均属严重重违规，影影响用户户体验，并并可能给给其他公公众帐号号运营者者、用户户及平台台带来损损害，任任何信公众帐帐号均不不得以任任何形式式实施否否则，一一经发现现将根据据违规程程度对该该公众帐帐号采取取相应的的处理措措施3.1 使用外外挂行为为未经腾讯讯书面许许可使用用或推荐荐、介绍绍使用插插件、外外挂或其其他违规规第三方方工具、服服务接入入本服务务和相关关系统3.2 刷粉行行为3.2..1 未未经腾讯讯书面许许可利用用其他公公众号、微帐号号和任何何功能或或第三方方运营平平台进行行推广或或互相推推广的，包包括但不不限于：：僵尸粉粉刷粉、公公众帐号号互相推推广、普普通信帐号通通过信普通消消息、附附近的人人打招呼呼、漂流流瓶、摇摇一摇等等任何形形式推广广公众帐帐号，以以及利用用第三方方平台进进行互推推等3.2..2 本本规范所所指“推广形形式”，包括括但不限限于：通通过链接接，头像像，二维维码，纯纯文字等等各种形形式完成成的推广广行为3.2..3 制制作、发发布与以以上行为为相关的的方法、工工具，或或对此类类方法、工工具进行行运营或或传播，无无论这些些行为是是否出于于商业目目的，使使用者帐帐号都将将被处理理。
3.3 诱导行行为3.3..1 诱诱导分享享通过外链链或公众众号消息息等方式式，强制制或诱导导用户将将消息分分享至朋朋友圈的的行为奖奖励的方方式包括括但不限限于：实实物奖品品、虚拟拟奖品（积积分、信信息）等等公众号消消息奖励励诱导分分享 外链强强制诱导导分享3.3..2 诱诱导关注注通过外链链、公众众号群发发或二维维码等方方式，以以奖励或或其他方方式，强强制或诱诱导用户户关注公公众号的的行为奖奖励的方方式包括括但不限限于：实实物奖品品、虚拟拟奖品（积积分、信信息）等等包括以下下类型：：• 强制制用户分分享：分分享后才才能继续续下一步步操作包包括但不不限于：：分享后后方可预预订，分分享后方方可知道道答案等等• 利诱诱用户分分享：分分享后对对用户有有奖励包包括但不不限于：：邀请好好友拆礼礼盒，集集赞，分分享可增增加一次次抽奖机机会等• 胁迫迫、煽动动用户分分享：用用夸张言言语来胁胁迫、引引诱用户户分享包包括但不不限于 ：“不转不不是中国国人”“请好好心人转转发一下下”“转发发后一生生平安”“转疯疯了”“必转转”等外链诱导导关注 图文消消息诱导导关注3.4 恶意篡篡改功能能行为有目的性性的对公公众平台台的功能能或文字字进行篡篡改，违违反公众众平台功功能的原原本用途途或意义义。
例如：在在原本显显示作者者名称（即即公众号号名称）的的位置篡篡改文字字显示3.5 浪费帐帐号资源源行为完成注册册后，应应正当使使用帐号号，不得得浪费帐帐号资源源，若存存在包括括但不限限于连续续90日日未登录录等情形形，公众众号的部部分或全全部功能能，均可可能被终终止使用用终止止使用后后，帐号号名称等等相关限限制将被被解除或或释放，注注册所使使用的邮邮箱、身身份证、微号等等信息也也将被取取消注册册状态3.6 滥用原原创声明明功能3.6..1 文文章滥用用原创声声明如下情形形不得对对文章进进行原创创声明，一一经发现现将永久久收回原原创声明明功能使使用权限限，导致致严重影影响的还还将对违违规公众众帐号予予以一定定期限内内封号处处理3.6..1.11 未取取得合法法授权发发布的文文章；3.6..1.22 文章章主要篇篇幅为诸诸如“法律、法法规，国国家机关关的决议议、决定定、命令令和其他他具有立立法、行行政、司司法性质质的文件件、时事事新闻、历历法、通通用数表表、通用用表格和和公式”等的公公共内容容；3.6..1.33 大篇篇幅引用用他人内内容或文文章主要要内容为为他人作作品，如如书摘、文文摘、报报摘等；；3.6..1.44 营销销性质的的内容；；3.6..1.55 整合合的内容容；3.6..1.66 对非非独家代代理的文文章声明明原创等等；3.6..1.77 色情情低俗内内容、暴暴力内容容、不实实信息等等内容；；3.6..1.88 违反反法律法法规、政政策及公公序良俗俗、社会会公德，违违反《微公众众平台服服务协议议》、《微公众众平台运运营规范范》，或或干扰微公众众平台正正常运营营和侵犯犯其他用用户或第第三方合合法权益益内容的的信息。
3.6..2 图图片滥用用原创声声明含有如下下情形之之一的，不不得对图图片进行行原创声声明，一一经发现现将永久久收回原原创图片片声明功功能的使使用权限限，产生生严重影影响的，还还将对违违规信公众帐帐号予以以包括但但不限于于一定期期限内封封号、永永久封号号等方式式的处理理3.6..2.11 抄袭袭、整合合他人创创作的图图片，或或非独家家授权申申请原创创声明的的图片；；3.6..2.22 涉及及色情低低俗、暴暴力、不不实信息息等内容容违反法法律法规规或腾讯讯平台规规则、用用户协议议的图片片；3.6..2.33 图片片主要内内容为法法律、法法规，国国家机关关的决议议、决定定、命令令和其他他具有立立法、行行政、司司法性质质的文件件、时事事新闻、历历法、通通用数表表、通用用表格和和公式等等公共或或为公众众所周知知的内容容；3.6..2.44 图片片主要内内容为诸诸如：二二维码、基基础几何何图形、基基础色块块图、纯纯文字图图、系统统常用图图、网页页或应用用截图等等的通用用内容；；3.6..2.55 任何何以对实实物图像像作品进进行包括括但不限限于摄影影、扫描描等而产产生的电电子版本本图片作作品；3.6..2.66 违反反法律法法规、政政策及公公序良俗俗、社会会公德，违违反《微公众众平台服服务协议议》、《微公众众平台运运营规范范》，或或干扰微公众众平台正正常运营营和侵犯犯其他用用户或第第三方合合法权益益内容的的信息。
3.6..3 视视频作品品滥用原原创声明明含有如下下情形之之一的，不不得对视视频作品品进行原原创声明明，一经经发现将将永久收收回原创创视频声声明功能能的使用用权限，产产生严重重影响的的，还将将对违规规公公众帐号号予以包包括但不不限于一一定期限限内封号号、永久久封号等等方式的的处理3.6..3.11 抄袭袭、剪辑辑、拼凑凑、整合合他人内内容的视视频作品品，未获获得视频频作品本本身及视视频配音音、音乐乐、图片片、片段段等元素素授权的的视频作作品；3.6..3.22 非独独家授权权的视频频作品；；3.6..3.33 涉及及色情低低俗、暴暴力、不不实信息息等内容容违反法法律法规规或腾讯讯平台规规则、用用户协议议的视频频；3.6..3.44 视频频内容为为法律法法规规定定不予保保护的作作品；3.6..3.55 违反反法律法法规、政政策及公公序良俗俗、社会会公德，违违反《微公众众平台服服务协议议》、《微公众众平台运运营规范范》，或或干扰微公众众平台正正常运营营和侵犯犯其他用用户或第第三方合合法权益益内容的的信息3.7 滥用赞赞赏功能能赞赏是读读者认可可原创文文章而自自愿赠予予，用以以鼓励的的无偿行行为。
如如下情形形不得对对文章使使用赞赏赏功能，一一经发现现将永久久收回赞赞赏功能能使用权权限，导导致严重重影响的的还将对对违规公公众帐号号予以一一定期限限内封号号处理，处处理时未未结算。