敦煌网分享亚马逊卖家跨境电商店铺运营经验目录一、 亚马逊大卖家归纳产品卖点的正确方法 1首先，商品卖点在平台上的展现不同于传统的销售 1其次，学会归纳优秀卖家的文案卖点 2二、 Customer Questions & Answers(Q&A)归纳 6三、 客服内容的归纳 6四、 客户Review上的内容归纳 7开篇寄语：虽然每个跨境电商平台均有自己的政策和规则，及海外流量市场优势劣势,但也有诸多的相通之处，像国内的电商,淘宝，京东，1号店,唯品会，天猫,苏宁易购等平台，由于面对的都是国内消费者，她们在店铺营销方略和运营、选品上均有共同之处，下面就让我们一起学习下亚马逊卖家是如何面对庞大的海外消费者市场,为跨境电商卖家们做不同的跨境出口平台提供协助一、 亚马逊大卖家归纳产品卖点的对的措施商品卖点的归纳总结是文案中一种较为重要的构成部分那究竟应当如何去对的的归纳商品的卖点成为诸多卖家关怀的一种话题,曾在诸多的文章中看到有朋友有多种不同的措施，但是可执行的措施却很少，大都是泛泛而谈,最后卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题一方面,商品卖点在平台上的呈现不同于老式的销售老式销售相应的大都是批量采购，大都对商品的参数等属性有非常清晰的数据支撑,而平台买家大都是一般消费者,无需对商品参数有比较理解，相反她们对商品的客观呈现需要更多的认知。
例如:我们需要体现一种移动电源的电量和尺寸,有如下两种措施:1，Ultra-ｈigh dｅｎsiｔy bａtｔｅrｙ cells makｅ this coｍpａct １０000ｍＡh exｔernal battery;Ｓize ａs：2.36 x 3.62 ｘ 0．87 ｉｎ， 6.４oz２,Cｈａｒges the iＰｈｏnｅ 7 ａlｍｏst ｆｏur tｉmes， the Gaｌaxy S６ ｍｏre thaｎ ｔwiｃe or ｔhｅ iＰａｄ Air 2 oｎce. Rｅchargeｓ ｉn ｕndｅｒ 4 ｈｏurs with Qｕick Ｃharge inpｕt;IPｈone-sｉzed desiｇn ｉdｅａl for use oｎ vａcaｔions, wｏｒk tｒｉｐs, ａｎd campｉｎｇ人们不难看出来,在第一条商品卖点的体现中,我们用的是老式意义上的商品的参数和尺寸,而在第二条的体现中，该文案对商品体现非常形象,对于广大一般的买家而言，她们主线就不懂得１00０0ｍAh究竟是什么意思,也难以反映２.36x 3.62 ｘ 0.8７ in究竟是多大，而一种Iphoｎe ｓｉzed dｅsign一下子就让所有的买家明白的懂得了商品的尺寸大小。
如上面所列举的例子,我们在平台销售的时候体现一种商品需要站在一种一般大众买家的角度去评估商品文案的体现,而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数另一方面,学会归纳优秀卖家的文案卖点理解到诸多电商公司其实对文案的注重不够，大都是停留在一种Tｒanｓｌaｔｅ的阶段,更谈不上Ediｔor了那其实对卖点的归纳我们仍旧有措施实现当我们拿到一种商品,我们在理解产品自身的属性的时候,我们可以去看一下那些优秀的卖家是如何写卖点归纳的还是以Ｋitｃhen Scaｌe为例:一,我们通过主核心核心词搜索商品在amazｏn上的排序，在搜索框中搜索kitｃｈen scａle归纳这些卖家在Bｕｌlet Pｏint上卖点，如下图红色方框处:我们通过对第一页商品的所有卖家Bｕllet point的归纳会总结出卖家体现最多的卖点，如下：1,商品的尺寸和重量２,商品的防水性能及材质3,商品的精度及称重范畴４,商品电池的配套使用５,商品的认证和质保状况二,我们通过商品在最底层类目上的排序，归纳这些卖家在Bｕｌlet point上卖点,如下图:如上两张图片，分别是该商品在amazoｎ上所属的两个最重要的分类，我们仍然可以归纳出商品的在这些卖家的ｌｉsｔiｎｇ上卖点的呈现。
具体的归纳措施和上面的环节同样,在此就忽视......我们之因此去在这两个维度去归纳,是由于这些listiｎg都是已经在amazｏｎ上销量有较好的体现，一种是核心词排名,一种是类目排名都靠前的ASIN站在优秀的卖家肩膀上，比我们自己拿着我们的商品瞎揣摩要好得多,固然，如果你的商品真有区别于这些卖家的发明性功是可以添加在描述里面去的固然，我们还可以去针对某些大品牌的卖家ｌisting做同样的分析措施,例如Ozeri、Eatsmarｔ等品牌卖家定位分析,这些卖家能在所属类目有一定的份额，自身就阐明了她们的产品和品牌等已经进一步人心,那么她们对卖点的归纳我相信也绝对是通过谨慎考虑的我们通过主核心核心词搜索商品在aｍａzｏn上的排序，归纳这些卖家在文案中的卖点我们通过商品在最底层类目上的排序，归纳这些卖家在文案中的卖点今天，我们再进一步的去看看尚有哪些角度可以更好的归纳商品卖点,达到产生转化的效果二、 Customer Quｅsｔions ＆ Answers(Q&Ａ)归纳我们通过对竞争对手/类目排名靠前/核心词排名靠前等方式,对这些lｉstinｇ的Ｑ&A进行归纳，总结出买家在这个板块讨论最多的内容点。
如下图:在对这个版块进行分析归纳需要注意的几种要点如下：1、商品有关度所销售商品和被调研商品的有关度越高越好所选用的分析对象的liｓtiｎｇ是目前销量排序比较靠前的２、讨论热度Q&A上每条讨论的ｖotｅs的高下可以视为热度的高下热度越高权重应当越大通过以上大概对1０个左右的热卖商品的Q＆Ａ进行分析归纳,大体可以归纳出某些消费者最关系的卖点,然后整顿出来三、 客服内容的归纳优秀的卖家大都非常注重消费者体验,特别是在amaｚoｎ这个极其注重体验的平台上因此每天的商品客户反馈,无论是客诉还是一般征询,与商品有关的内容都应当引起注重例如之前一种商品，常常有消费者反馈不懂得怎么启用蓝牙连接,我们不久就在文案中和阐明书中重点体现这个问题，不久这样的客户反馈立立即了许多因此，建议客服部门的邮件反馈，除物流问题需跟物流部门反馈外，和商品有关的某些问题，需要及时提供应到销售部门，直接负责文案的人员需要根据这些反馈的内容虽然调节文案的内容四、 客户Rｅvieｗ上的内容归纳通过对买家在竞争对手/类目排名靠前/核心词排名靠前等lisｔiｎg上的Rｅvｉeｗ进行阅读,也可以大体归纳处买家关怀的该商品的卖点在哪些地方，把这些买家反馈较多的商品卖点整顿起来,即可成为商品文案中卖点体现的一种重要参照数据。
说到Ｒevｉｅw，人们目前都比较苦恼，amazon在过去一年,大力对虚假Reｖｉew进行清理,并且限制了折扣换Ｒevｉew的措施有关Review有两个问题比较难点:1、如何迅速找到差评的订单，以便和买家沟通解决差评2、如何能及时跟进所有订单，对所有订单客户有效催评简介给人们一种我使用超过一年以上的软件，还不错（Bqoｏl)能非常以便有效的解决以上两个问题，特别是索要好评功能非常不错，能根据顾客需求对每一种订单的客户进行邮件催评,不同的ASIN可定制发送不同的邮件,且有模板参照，最核心的是完全符合amaｚon的规则尚有一种很有用的是:欧洲VAＴ发票产生器相信做欧洲站的童鞋们都遇到买家所要VAT发票的问题了吧，这个软件能根据客户的订单产生对的的VＡＴ发票固然,尚有一种很特别的功能，能在邮件中批量添加附件,这个诸多卖家在给客户发送阐明书等文献的时候很头疼的问题也一下解决了综合以上两篇文章中所述，一种优秀的商品文案形成还是需要一种相称成熟的归纳措施和一定的时间沉淀一篇好的文案所带来的转化率提高,会让我们在后期推广中事半功倍最后一种lisｔing的文案判断原则还是以相对转化率为准,如何去找到这些lｉstiｎg的相对转化率的范畴呢？这又是一种新的话题,后期文章将会继续揭秘，liｓｔing的相对转化率的范畴原则。