销售情景销售情景 1 ：能不能便宜点？：能不能便宜点？错误应对： 1 、价格好商量 …… 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题您以前有没有用过同类的商品？那种便宜 的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月 就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里 都响但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又 轻松其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货买东西我觉得耐用性和安全 性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……销售情景销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买：我今天不买，过两天再买错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了语言模板 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两 天想买的时候，您就可以心中有数了嘛…… 销售人员：好的，没关系过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？销售情景销售情景 3：我先去转转看再说：我先去转转看再说错误应对： 1 、转哪家不都一样吗？ 2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
语言模板 销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太 贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户 也不容易您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的 〈如果客户回答：不是， 是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完， 把他带到相似的商品前…… 〉销售情景销售情景 4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧错误应对： 1 、最多只能让您 20 块钱，不能再让了 2、那就 270 块钱吧，这是最低价了 （报价 298 元，第一次还价到 280 元）语言模板： 销售人员：先生，价钱不是最主要的您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍 这款商品最多三分钟您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两 语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？销售情景销售情景 5：今天不买：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买等过两天你们搞促销活动时再买错误应对： 1 、促销活动不是人人都能有机会的 2、 （无言以对）语言模板： 销售人员：可以的，大哥。
您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦， 大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这 款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利 用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用 需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要比如说商场 里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这 种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品不论花钱多少最重要 的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款 商品才是大哥真正所需要的…… 销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活 动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大哥对我们的活动还不是很了解为了 对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天 用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促 销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们 搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。
比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人， 但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动 的商品不一定是您需要的商品不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你 说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售情景销售情景 6：价格已经到底线了：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价但客户还是狠命杀价错误应对: 1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了 2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这个价了语言模板：销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就 是买到一个根本不值那么多钱的东西先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您 的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您 好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人买东西也好，生活也好，就应 该像先生一样，每分钱都该花在刀口上如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我 一定不会让先生为难的也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越 激烈，利润越来越薄。
可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大 堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还 要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都 是有成本的所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下， 我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。