银讯通短信平台目录1 项目概述 41.1 需求分析 41.2 SIM 卡的交易流程设计和安全分析 51.2.1 短信平台的交互业务 （非转帐交易 ） 61.2.2 短信平台的信息服务 62 逻辑功能和系统结构 82.1 系统逻辑功能 82.1.1 系统数据流 82.1.2 短信交易平台功能 92.1.3 短信定时发送平台功能 102.1.4 批量短信录入系统功能 102.1.5 人工处理系统 102.1.6 客户资料管理 102.1.7 催收信息管理 112.1.8 发布信息管理 122.1.9 用户定阅服务管理 122.1.10 点播业务信息管理 122.1.11 自定义短信群发 132.1.12 催收业务系统 132.1.13 点播查询业务 132.1.14 定制服务 152.1.15 取消服务 152.1.16 定制业务处理 152.1.17 计费统计管理 152.2 平台结构 152.2.1 接口程序 162.2.2 后台任务调度 162.2.3 数据库系统 162.2.4 应用程序接口 172.2.5 管理维护 /系统监控 172.2.6 网络拓扑 173 系统环境 183.1 硬件环境 183.2 软件环境 183.3 通讯方式 194 系统特点 204.1 支持多种通信方式 204.2 支持所有具有短信功能的 204.3 支持多种响应方式 204.4 支持多家运营商 214.5 提供丰富的服务功能 214.6 同时支持公营和个营服务 214.7 针对立即提醒服务，提供多种业务后台处理方案 224.8 响应时间短 224.9 系统平台化 224.10 系统发展 225 效益分析 235.1 费用支出 235.1.1 基本建设费 235.1.2 运营成本 235.2 收益 235.2.1 向签约客户收取服务费。
235.2.2 与移动运营商进行短信利润分成 245.2.3 与特约商户进行折扣返 245.3 典型案例 246 总结 251 项目概述1.1 需求分析中国加入WTC后，国内各大商业银行之间的竞争日趋激烈， 金融机构都在积 极开展金融创新和技术创新，寻求更先进的方式为客户提供更优质快捷的服务 , 以增强自身的竞争力， 短信技术的应用为此提供了契机 随着移动通信技术的迅 猛发展，各种基于移动的新业务也层出不穷特别是短信以它的便宜、 方便得到了用户的广泛认可它不受地域、时间的局限，使用简便，银行既可以 通过短信向广大客户主动提供实时信息， 又可接受并处理客户通过短信发起的交 易请求短信平台的出现为现代金融服务开辟了新的渠道当前在短信技术方面，各大城市的移动通讯局都建成了大容量的短信通道 技术标准上， 国际和国内的都趋于成熟 移动通讯这几年从短信业务上取得了巨 大的收益 因此，移动通讯局对短信业务的开拓非常积极， 各种网上和专用的短信中心的建立，各种合作模式的推出， 都体现出短信技术已成为一项成熟的技术尽管短信技术已成为一种成熟的技术， 但是要利用好短信技术为金融业务服 务，则需要一个有远见的规划。
深联金融短信平台正是在这种情况下开发的， 平 台提供了一个短信处理的框架， 用户可以灵活定制这个平台为各种业务服务 平 台考虑到了许多金融业的特点， 同时把计费和各种不同渠道的通讯放到平台内部 进行处理使用深联金融短信平台可以帮助银行快速的将业务和短信技术结合起 来，开拓出更多更好的短信应用，在竞争中取得先机该产品通过短信息方式，可以对外向客户提供提醒、查询、支付、交易、帐 户维护、意见簿、信息发布等业务功能， 对内向相关职能部门和维护人员提供主 机、前置机设备的报警、黑卡报警、事项通知等管理功能 ，例如：该短信平台 在交通银行重庆分行使用，一笔交易从发起到收到短信仅需 3 秒钟，以其迅速、 稳定、准确的特点深受用户们欢迎，对于客户的考虑对于短信平台在安全性和操作简便方面有如下考虑 主要是是否要求客 户将普通SIM卡更换为STK卡 保留 SIM 卡：优势：客户开拓比较容易， 不会给银行增加推广投资和管理难度， 具有广泛 的可应用性新业务增加比较快，不用重新写程序到卡里缺点：不容易使用菜单方式；?使用STK卡：优势：在功能上支持所有 SIM 卡支持的功能，加密和认证可以做到端对端， 认证可以做到符合人行的 IC 信用卡的加密认证要求。
客户使用菜单方式操作， 界面友好缺点：需要客户更换卡，采用STK卡后，用户原来的一些功能会不可用， 从而增加银行系统的推广难度和管理成本 新业务推广时 （使用菜单功能） 需要 重新烧制程序应用范围比较局限（只有换卡用户才能使用） 一般情况下，应该让客户使用SIM卡就可以使用，这样即可方便客户，又有利 于推广可将短信平台作为像银行和 CallCenter 一样的渠道来使用 （ 中国的 甚至比座机更受重视和使用频繁 ） 在大部份应用中 , 只要不把卡作为信 用卡进行大额支付，GSM网络的加密和认证级别应该足以应付一般要求因此，我们在选择短信方式的时候， 同时考虑客户群的成熟度和技术成 熟度等因素，选择了 SIM卡方式1.2 SIM 卡的交易流程设计和安全分析GSM网络本来就是数字网络,在这个网络中,每个客户使用的SIM卡是一个加 密认证非常完备的智能卡要复制SIM卡和盗打别人的几乎是不可能的 所 以从到移动通讯局的机房这部分通讯是可靠的但是由于移动对于短信方面有众多的应用 , 对于移动短信中心到银行这一段 的认证和安全还得不到完全保证增加这部分安全的可行性方法有 : 直接连接到 移动的短信中心、 金融机构直接申请短信中心的号码、 通讯使用专线、在业务设 计上考虑其安全性等。
信任移动短信中心的数据在转接过程中不会出问题 同时， 号码的认证和发送的数据是安全可靠的对于交 易方 面:一般情况下 , 短信的 安全性 要远高于银行和 CallCenter 提供的业务 , 所以银行和 CallCenter 提供的交易业务在短信上是完全可以实现的如 : 客户本人所有的帐户资金互转、银证转帐、帐户转帐、 外汇实盘买卖、 证券交易等 尤其是对于银行代理交费业务， 充当小额支付卡功 能,银行实现起来比银行更简便下面简单列举几个使用 SIM卡实现的功能1.2.1 短信平台的交互业务 （非转帐交易 ） 在不涉及到资金方面的交易 , 短信平台可以做许多交互业务 , 出于一般的考虑, 在不涉及到资金的交易业务上 ,SIM 卡的安全性可以满足一般的要求非交易交互业务包括 : 资金查询、信息定购、帐户挂失等这些业务在短信 平台上比较容易实现如一个查询帐户余额的业务， 由于已经开通了金融短信服务， 帐户已经与手 机相关联业务流程如下 :? 流程一A、 用户发送查询帐户业务码和查询密码到短信平台B、 短信平台通过业务系统将余额准备为短信，发送给客户C、 客户收到结果 流程二（防止冒领 ）A、 用户发送查询帐户业务码到短信平台。
B、 短信平台生成查询随机数，发送给客户确认C、 客户收到确认数后，发送确认码D短信平台通过业务系统将余额发送给客户E、客户收到结果1.2.2 短信平台的信息服务短信的巨大优势在于信息服务上 , 作为一个信息载体 , 已经为广大群众所接 受和认同短信平台可以提供各种信息服务 , 包括实时、批量、定时等信息服务短信 平台和各种应用系统结合起来 , 可以提供各种有特色的信息服务应用系统可以通过短信平台提供的各种接口 , 将信息数据转到平台中 , 短信 平台根据各自特点 ,在有限的短信带宽情况下 , 将业务完成短信信息服务包括 :(1) 帐户余额查询；(2) 帐户变动通知； <安全帐户 >(3) 证券行情查询；(4) 外汇行情查询；(5) 信用卡对帐单； <作为邮寄的补充和替代 >(6) 透支通知；(7) 各种代理收费的催缴和费用通知；(8) 新业务信息 , 其他银行信息在信息服务方面 ,有的信息是免费提供的 而对于客户定制的服务信息 ,可作 为有偿服务提供信息的定购可以通过 CallCenter 、短信、网上、柜台办理定购信息的过程 :(1) 制定信息的内容和范围 , 并且为该信息定义一个信息号码， 制 定信息价格。
2) 发通知并宣传该信息3) 客户定购登记 可通过短信、 柜台、 网上和 CallCenter 等渠道4) 发布信息时 , 发送给定购客户对于短信订购 , 在短信平台就可以完成而使用 CallCenter 、柜台和网上订 购, 就需要对这些系统进行简单改造才可以 计费工作在短信平台上也可以完成 信息准备方面需要业务系统提供相关数据2逻辑功能和系统结构2.1 系统逻辑功能系统数据流短信平台具体数据流图如下短信交易请求主机客户主机交易应答主机应答统计报表I报表打印请求短信公告不合格请求*II主机交易请 求短信发送日志主机请求短信交易应答短信交易 处理平台主机网关/1 报表系统f■管理员银行应用系统1要发的短信、 ■ —— TjT要发的短信短信批量记录短信定时 发送平台批量短信 录入系统银行应用系统2要发的短信银行应用系统n接收客户发来的交易请求短信，将合法请求转换为合法的网关数据格式 发往主机网关或是http格式发往网上银行应用服务器；主机处理后将结果从网 关或以http格式发回平台，平台拆包后将交易处理结果发回客户短信交 易平台需建立以下接口：银行查询交易流程图（1） 、短信交易平台与银行的接口：短信平台可以使用银行的客户 资源，短信平台的客户开户登记后，发送查询交易时，短信交易平台将接收到的 号码和查询请求发送到银行系统，读取相关帐户资料。
2） 、短信交易平台与主机网关的接口：短信交易平台将读取到的相关客户 资料转换成一定数据格式发往主机网关或是 http格式的请求传到网银应用服务 器，发送银行主机银行主机返回的查询结果通过网关或是网银应用服务器后返 回，短信交易平台再将返回数据，通过银行与移动的专用通道，发给移动通讯， 由移动通讯将查询结果发给客户短信交易平台数据库保留全部交易信息3） 、除了与移动通讯实现银行功能外， 同样与联通和电信也可以实现 银行的功能以一定的频率检查待发布短信通知记录（记录存于在数据库），将符合发布 条件的待发布短信发送出去银行的短信平台数据库保留发送过的通知信息， 以 便查询银行短信定时批量通知流程图批量短信录入系统功能提供银行其它系统（应用）一个录入待发布短信的图形界面，该系统要求 有用户管理功能，即用户进入该系统必须经过身份认证，合法用户才能录入待 发布短信另外，系统允许逐条录入信息，也允许先做成格式文件，然后指定 文件进行录入人工处理。