文稿归稿存档编号：［KOLUI129-GOOI-FDQS58-IIO69-OTM243-I摘 要】近年来，物流在第三产业、对外贸易等行业发展速度较快，由于各行各业 销售距离缩短，特别是电子商务平台的迅速发展为快递行业赢来了更大的商 机在方便人们生活的同时，提升了第三产业的服务质量，以及对促进和扩大 就业方面贡献力量我国的物流行业相对于发达国家而言，存在开始时间较 晚、发展速度较慢、运输成本较高、行业运营经验不足等特点如何适应和做 好电子商务和第三产业流通中的服务，将快速发展国民经济与商品流通相互结 合起来，提高物流行业的服务质量和降低流通中所需运营成本具有重要的现实 意义顺丰快递1993年成立，在国内发展已经超过 20年，相对于其他物流行业 来说，已经是较为成熟的民营企业文中针对顺丰运输中所需的人力成本、设 备成本、订单成本及对应策略出发，借鉴外国发达国家经验，运用科学的管理 方式，通过资源优化配置，实现对物流中人力和物力的消耗，以达到增加企业 利润的目的关键词】物流成本；成本控制；快递业；[Abstract]express industry in the rapid flow of goods, service industries, promote foreign trade, to meet the residents' consumption, increase of third industry and expand employment and so on, made an important contribution to the national economy. A number of private express delivery companies Chinese after nearly ten years of development, has gradually become strong. But compared with developed countries, China's logistics cost management lags far behind. The high cost of logistics, resulting in a serious impact on the economic benefits of the enterprise. Grasp the opportunity, how to cope with the challengesReduce the logistics cost is the most important issue facing the express industry, such Chinese express industry competitiveness to strengthen, the express industry has become an important industry China economic development. How to effectively manage courier cost Through scientific and reasonable, to express logistics process to grasp, reduced to express logistics in the process of human and material resources consumption, reduce the total cost of logistics, make the economic benefits of the enterprise can be improved. [keyword] logistics cost; cost control; express industry;目录1.2 顺丰速运经营现状引言快递业是物流行业中的一个高附加值的分支行业，快递业从无到有的稳步发 展，逐渐的市场扩大，是组成服务行业的重要部分。
快递行业在提高商品物 流、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费和提升第三产业、扩大人口 就业等方面，为国民的经济作出了很重要的贡献从改革开放后，快递业在我 国开始起步，快递的市场日益壮大，快递的企业逐步成长，取得了明显的成 效在整个快递的行业中，目前在整个市场的争夺中有四股力量首先是在国 内快递企业中国有性质的领航者，其中最具备代表性的是邮政快递其次是国 际速运巨头，全球速递行业的四大巨头环球快递、联合包裹、荷兰天地快运以 及联邦快递都已进入中国市场第三股力量来自国内大中型民营企业有些民 营的快递公司在中国已经发展了近十年，并且逐渐的壮大起来第四股力量就 是数量对多也最混乱的小型快递企业已经引起了社会各界的广泛关注实现资源优化配置，整合业务流程，降 低物流成本，提供优质以及个性化的服务已经成为快递行业赢取客户，专区超 而利润的主要趋势随着邮政的深入改革和中国加入世界贸易组织的快递行业 开放承诺，在国内市场快递行业的竞争也将进入到一个新的阶段由于各种企 业基础和体质的不同，充分的竞争使得国内快递行业的分工更加的专业化随 着国内的快递市场已经对外商和独资企业各方面条件的开放，在世界物流领域 的更一步的活跃，快递的需求更加的旺盛，给我国快递企业提供了更多的发展 空间；另一个方面，快递行业的竞争中加入了其他国际快递行业，同时也提高 了我国快递行业的整体服务水平和手段。
1. 物流企业经营现状的概述1.1 顺丰速运概述顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立总部在深圳，目前员工将近 12 万人，主要经营国内、国际快递及先关的业务前期的业务主要是为顺德与香 港之间的即日速运业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络也延伸到江 门、番禹、佛山和中山等地方在 1996年，随着不断增加的客户数量和国内蓬 勃发展的经济，顺丰将网店进一步的扩大到了广东省以外的城市至 2006 年 初，顺丰速递的服务网络就已经覆盖到国内 20 多个省级直辖市，101 各个地级 市，还包括香港地区，成为国内速递行业中的民族品牌佼佼者之一1.2 顺丰速运经营现状顺丰专注于满足市场的需求，不断的拓宽服务区域，顺丰速运在国内已经 建立了庞大的物流配送、市场开发、信息采集和快件收派等业务机构，逐步的 搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网格格局，为广大的客户 提供准确、安全、快速、优质、经济的专业快递物流服务顺丰致力于安全、准确、快速的专题客户的信任，一直都努力以科技提升 服务近年，顺丰积极的研发和引进先进信息技术和设备，与许多国际知名企 业先后合作，共同建立和研发了 35个具备行业领先水平的信息系统，逐步的提 升了作业的自动化水平，实现了对快件流转中跟踪、资源调度、全程的信息监 控。
新技术的实现在促进快递网络的优化同时，确保顺丰服务质量的稳定、客 户的满意顺丰将经营的理念定位于“发展民族速递业，成就客户，推动经济”，积 极探索客户的需求，不断的推出新服务项目，为客户的产品提供安全、快速的 流通渠道，帮助客户更好、更快的对市场做出反应顺丰速运建立自己的速运网络全部采用自营、自建的方式，特别是 2002 年集团总部成立以来，更是致力 于对公司基础建设的加强：大力推行标准化的工作流程，统一全国各个网点的经营理念，对设备和系统提高其科技含量，提升员工的素质和业务技能，努力 为客户提供更优质的服务，不留余力的塑造“顺丰”这以民族速运品牌2. 顺丰速运的成本控制管理现状顺丰的成本的分类主要有三种第一种是按照作业环节划分，成本中包括 客服的成本、材料的成本、收件的成本、输单的成本、中转的成本、航空运输 的成本、水陆运输的成本、派件的成本、关务的成本和理赔的成本等部分第 二种是按照会计的核算，成本按照其性质可分为主营业务的成本、操作造成的 费用、管理的费用和销售的费用四类而第三种是按照成本与业务量之间的关 系分成的混合成本、固定成本和可变成本三类按照物流快递物品顺丰速运的业务可以大体上分为三类：重物、文件和包 裹。
从快递物品的性质来看，大多数都具有多品种、高附加值、高时效性、小 批量的特征其中，在整个快递物品中，包裹在三类产品中占有的比重最大， 几乎可以达到 50%由于运送包裹的价格一般是按照包裹的重量和运输的距离来 确定，因此包裹运输的价格要比文件快递的价格要高基于以上对顺丰速运物流成本结构的分析，企业物流的成本管理应该从信 息、运输、配送、仓储、配送等方面找出最优的成本管理方法，主要的表现在 以下三个方面：2.1 信息资源的管理快递过程是一个多环节的复杂系统，各个子系统都必须要由一个特定的介 质将其联系到一起来，信息就是这个介质顺丰速运通过建立信息中心用来实 现计算机网络化管理，从而节约了传统人工管理所产生的成本由于快递服务 用户的分布广、信息量大和信息源点多，因此在处理用户的信息时顺丰速运建 立了一个完善而庞大的信息中信，其主要由：EOS自动订货技术、条形码技术、 数据库技术和 EDI 技术组成和支撑通过一系列的现代化信息管理手段，顺丰 速运在信息资源系统的效率上有着明显的提高，信息在用户之间、企业内部的 传递更是变得迅速和便利，同时减少了传统过程中由于信息的缓慢和失真而导 致成本增加的问题。
2.2 运输和配送路线的设计顺丰速运在接收用户的需求后，必须尽快的完成客户的需求，将快递服务 与许多种运输方式融合发展，根据各种运输方式的特点，进一步的降低运输所 带来的成本同时顺丰速运对配送的路线进行了一个合理的规划配送路线的 合理能够缩短货物运输的时间，提高服务的质量，减少库存的成本顺丰速运 特定的辅助系统，对区域送货的路线进行跨区域优化整合，以及GPS卫星定位 系统对送货的车辆进行实施的监控，对配送线路进行动态的管理，保证送货线 路的合理和科学性，从而达到配送最优化的路线制定顺丰速运的运输和配送 的路线是在大范围内进行制定的，从而实现了快递业务的广泛开展，争取到更 大的市场份额，逐步打造跨区域、全方位、综合性的快递服务网络，拓展服务 区域和服务范围2.3 仓储和库存成本最优化对于顺丰速运来说，快递过程的经济规模，使其拥有了一个适当的库存 整个仓储的作业，基本上包括货物的入库、储存保管和出库发送三个阶段快 递员在接受了客户的要求以后，要先将货物运送回仓储中心进行分类和筛选在这个过程中，通过入库前的落实商品的数量、检验、核对资料等作业，及时的发现货物在运输前的问题，避免货物在快递服务开始前可能做成的成本风 险。
其次是货物在配送前的保管费用由于顺丰速运接收的物品种类繁多，所 以要进行仓储品种的结构管理此外“先进先出原则”使得顺丰速运在时间的 安排上比较合理化最后，商品在出库阶段顺丰速运对行业深入了解和充分的 利用库存管理软件的功能在此环节中出错就可能直接导致快递服务最终的错 误，造成信誉和经济方面的损失顺丰速运经过有效的成本控制和管理，能使 企业内部处理好物流成本的问题，在外部适应不断变化和发展的市场环境中， 赢得并保持有力的市场竞争力近来，关于顺丰速运涉水零售行业的消息传的沸沸扬扬顺丰速运在终端 的收件点增加了销售功能，收件点只是为了方便客户寄件、取件，所有的还是 以快递业务为中心消费者到便利店寄件、取件，节约。