商务礼貌送客基本礼仪包括哪些 商务活动结束后，接下来就是送客了，那么我们应该怎么做才符合送客的基本礼仪呢？下面是小编为大家整理的商务送客礼仪，希望能够帮到大家哦!商务送客礼仪 加以挽留 客户离开时，我们可以根据客户的安排礼貌的加以挽留，此时，若顺水推舟，是不太礼貌的 起身在后 在来宾起身道别之后，主人才能起身，否则，会有逐客的意思 相送一程 在客人离开时，主人应该相送一程，可以是门口、电梯口、楼下、车旁、停车场等 挥手礼： 右手高于肩，低于头，掌心向前，轻轻左右摇摆几下，并加上口头的道别 主要的送别礼都有哪些?我们应怎么灵活运用呢? 门口送客礼 客人离开时，我们应起身相送，最基本的送客礼节是送到门口，但我们需要注意的是：不能在客人前脚刚迈出房间门，就听到我们“啪”的关门声，之前卓雅君也分享过一篇文章叫《晚三秒钟再关门》，说的就是这个道理，至少等客人走远了，我们再轻轻关上门 电梯送客礼 把客人送到电梯间，帮忙按一下电梯按钮，这也是我们送客人的时候得体的做法，但是不要出现客人转身进入电梯，回过头，我们已经不见了的情况，说不定会让客户觉得敷衍哦! 车旁送客礼 如果对方有开车，我们可以把他/她送到车旁，更加显出我们的诚意。
同理，等到车子消失在我们的视线范围之外了，我们再转身 全员送客礼 公司所有的工作人员都参与送别，这是送别礼中最高级别的了彰显我们百分百诚意商务礼貌送客的程序 如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的若客人提出告辞，秘书人员仍端坐办公桌前，嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客人身上，更是不礼貌的行为 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪因此，每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去通常当客人起身告辞时，秘书人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致 当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式商务礼仪：迎宾送客礼仪 1、迎宾的礼仪 在迎接宾客的时候，迎宾与引导有标准的礼仪手势，在迎候式站姿的基础上，手臂自然弯曲，手指伸直，五指并拢，手掌心斜45°，以肘关节为轴，指向引领方向，平常状态下呈迎候式站姿。
通常应该说“您好，欢迎您，里边请”等话语在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪礼貌的服务和明确的引导手势，会让宾客感觉到更贴心 在引导过程中，按照标准的引领礼仪，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美;男性要体现出绅士风度，手势可以稍微夸张一点，手可稍微向外推同时，站姿要标准 引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使人感受到引导人员内在的精神和热忱这样会令宾客感觉良好 2、招待会议室入座的礼仪 引导入座要注重手势和眼神的配合，同时还要观察宾客的反应比如说指示给宾客某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿，同时观察宾客有没有理解这个过程就体现出肢体语言的美同时要说“请这边坐”等敬语 3、奉茶时的引导礼仪 奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导服务或肢体语言在很多场合都可能用到，比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶奉茶给宾客的时候，一种情形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯，这些过程都需要注意礼仪 奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。
这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触这是个细微的礼节，但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬 4、送别时的礼仪 送客的礼仪同样也很重要送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送宾客离开，至少宾客走出30商务基本礼仪 1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁 看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪” 2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生” 3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼 4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等 5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听也应放下话筒，告诉他你住在那接听，待会儿就来不要留待事后解释，以免增加困扰及误会 6.在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的? 当下列人士进来时，你就该站起身来： 顾客(不论男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着; 贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
2、打礼仪： 1.做好打前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在机旁要有记录的笔和纸 2.拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字 3.如对方帮你去找人听，此时，打的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事 4.告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个，我的号码是 ……” 5.拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断 3、接的礼仪 1.一般拿起话筒后，应说“您好” 2.再自我介绍，需要我帮忙吗? 3.认真倾听对方的内容，听时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话 4.如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?” 5.如对方要求记录，应马上拿出纸和笔进行记录记录：说来的(WHO)，打找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When) 6.完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。
挂的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉 7.碰到对方挂错时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的” 4、交换名片的礼仪 1.要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿双手递给客户，将名片的文字方向朝客户 2.拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起拿到名片后，要放置自己名片夹中 3.同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片 4.不要当场在对方名片上写备忘事情 5.上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才(能递上自己的名片 6.送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远 5、介绍的礼仪： 介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。
如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬 介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍 打招呼男士为先，握手女士为先 介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立 握手的礼仪 (1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手 (2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握多人同时握手注意不要交叉男子在握手前应先脱下手套摘下帽子握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。
7、 “上座”和“下座”的区分 离入口远的地方为上座，离入口进的是下座 右边是上座，左边为下座 如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座 不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座 坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强商务握手礼仪 握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等 把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述。