目录一、 淘宝简介1、 产品及服务2、安全制度3、阿里旺旺4、快乐淘宝二、淘宝网的宏观环境分析1、政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景2、经济因素-中国的总体经济形势3、社会-人文因素-电子商务的文化背景4、技术因素-电子商务的发展三、淘宝网的竞争环境分析1.现有竞争者之间的强烈的竞争2.新进入者威胁3、替代品威胁四、淘宝网的自身环境分析（一）优势分析1. 准确的市场定位2.正确的本土化策略3.正确的营销策略4.自身成熟的技术标准5.有形资产优势6.无形资产优势7.人力资源优势8、组织系统优势9、竞争能力优势（二）劣势分析1.免费的沉重负担2.模式的局限性 一、淘宝简介 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返 淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao) 1、产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司 投资创办创造了网络最大销售量的奇迹 淘宝网的商品 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等 2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制这3款分别是与联想移动公司合作的联想i61型号“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号“风云”、与TLC公司合作的阿尔卡特OT808型号“无双” 特色服务 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也的话，会出现掌柜的图标，可与店主及时地发送，接收信息。
淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能 2、安全制度 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力 淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价 对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险支付宝特别适用于电脑、、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易在淘宝使用支付宝是免费的当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费 3、阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据目前仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。
作为淘宝主要的即时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用 阿里旺旺（淘宝版）主要分为2个版本：卖家版、买家版 4、快乐淘宝2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式二、淘宝网的宏观环境分析1、政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景 为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章，主要有《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》(国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）；《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》（邮电部1996年4月3日颁布）；《中国公众多媒体通信管理办法》（邮电部1997年9月10日颁布，自1997年12月1日起施行）；《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》（邮电部1996年4月9日颁布）；《中国互联网络域名注册暂行管理办法》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中国互联网域名注册实施细则》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院1994年2月18日颁布）；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部1997年12月30日发布）。
应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用2、经济因素-中国的总体经济形势： 中国经济已深受全球经济形势的影响，对全球经济形势的判断直接关系到中国经济的走势和对策当前世界金融危机何时见底？事关中国宏观经济调控与长期经济政策的目标定位20 年前的世界经济体系，是以国别和双边关系为主；现在则以全球一体化为主，双边和国别关系为辅近20 年来世界经济发生了质变：第一是互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并已完全渗透到人类生活之中；第二是冷战结束后全球实现了市场一体化，跨国公司遍布全球，世界经济主体已发生巨变；第三是以中国为代表的发展中国家融入全球经济体系，导致世界经济结构也发生重大变化因此，观察预测中国宏观经济形势必须有全球整体性分析，切实改变以往“中国是个相对独立经济体”的思维习惯和分析方式3、社会-人文因素-电子商务的文化背景11月28日，赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》此项研究从电子商务应用基础完善度(22%)、电子商务应用水平(49%)、电子商务应用环境成熟度(29%)等三个角度(注：括号内为三个指标的各自权重)，对中国100多个城市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。
对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大 淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站淘宝是多用户商城4、技术因素-电子商务的发展：在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体 中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见 这是看法可以理解但并不正确事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角随着中国经济发展和电子商务的发展特点和趋势，我们不禁发现网络购物将会被不断的得到国民的重视和应用，买家和卖家的数量增多，给我们提供了更多的交易空间和市场 作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位三、淘宝网的竞争环境分析 1.现有竞争者之间的强烈的竞争 由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失如拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日正式运营拍拍网依托腾讯超过7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃用户资源优势，。