为什么它们会成为世界级的公司? 3D 领 导 力 打造企业员工能力与素质的关键,杨 台 轩,讲师：杨 台 轩 英国 Exeter 大学企管研究所硕士 MBA 英商德记洋行 从业务员 到 全国经理 法商 Sodima 行销业务经理 美国强生公司 中国区业务总监,,我们的公约 1. 在这个教室，心里不必带名片 2. 请不要找“标准答案” 3. 尽量不要做笔记 4. 积极参与/多角度学习,,课 程 目 录,领导力的要义 什么是 3D 领导力? (1) Develop the business 改变的能力 策略的能力-SWOT, KSF, Focus, PDCA 非人力资源主管的人力资源管理 非财务主管的财务管理,课 程 目 录,(2) DEVELOP THE TEAM高绩效团队的九大特征 大雁团队,对您有什么意义? 周润发抵挡得住万箭穿心吗? 您希望您的下属”团结合作”吗? 有效团队的三角要素 外部的支持 --- 企业有几种客户? 有效的结构 --- 企业的制度与文化,课 程 目 录 ( 2 续),一致的承诺 --- 责任与荣誉 相关的技能 --- 专家 恰当的领导 --- 领导力与影响力 开放的沟通 --- 拔掉杂草!没有疆界 清晰的目标 --- 您有没有?每一个员工都有? 相互的信任 分享成果,课 程 目 录,(3) DEVELOP YOURSELF权力的五大来源，您具备了哪几个？ 概念性的知识 EQ 的五大领域素养 自我意识 自我调整 动机 设身处地 公共关系与社交技能,请告诉我们，您是不是好领导？,好领导必须具备什麽人格特质？想一想这些人，从他们身上，您发现了什麽？,毛主席,杰克 伟尔奇,胡锦涛 主席,邓小平,李光耀,周恩来,阿拉法特,甘地,金日成,课程带来的益处,建立,并且扩展对公司可持续发展至关重要的领导人才培训基础提供各级管理层在公司的领导标准下发展个人领导力的机会培养公司一任又一任,一位又一位的杰出领导干部,,,领导力的要义,领 导 力 的 价 值,行为诚实,正直 尊重他人,不论是谁 实践对本身职责与荣誉的承诺 平衡所有利害关系人的利益-公正 以长远的眼光去管理,带领团队,,Develop the business.Develop yourself.,Develop the team.,领导的角色是什么?,请大家一起思考,作为火车,您比别人家的火车跑得快?还是慢?有什么证据?作为火车,您有没有紧紧的拉住前头的车厢?有没有紧紧的拉住后面的车厢?,如何使下属具备执行力？,影 响 力 !!!,,Develop the business.Develop yourself.,Develop the team.,世界第一大富豪： 微软公司距离破产永远只有 十八个月,,中国第一大民营企业的会集地 –温州，它的明天会是如何？有没有“可持续发展的优势” Sustainable Advantage？,创业维艰，守成不易,可持续发展的优势,你的公司是靠什麽原因站立起来的？ 这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？ 这些成功的因素容不容易被模仿？ 这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？然后呢？,可持续发展的优势,截至2004年为止，美国已经拆除了468座水库在你的心中,有没有许多座舍不得拆掉的”水库”?,,杰出的领导者带领团队改变,让我们停下来想一想:,贵公司有没有”可持续发展优势”?面对新的2007年,请问您面对自己的经营管理工作会做哪些”改变”?,领导者的三种技能,领导技能可以分成三个层面，即： 技术技能 人际关系技能 概念技能。
这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同领导者需要什么技术技能？,什 么 技 术 技 能 ？,专 业 工 作 技 能,管 理 技 能,你有没有？,SWOT 分析,,优 势,弱 点,威 胁,机 会,SWOT,使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策1不要欺骗自己2一个检讨，一个动作,KSF ( Key Success Factor ),从哪里开始？成功关键因素,企业成长的策略-重点 Focus!,PDCA 分别代表什么？,Ｐ（Plan）是计划； Ｄ(Do)是执行； Ｃ(Check)是检查； Ａ（Action）是修正计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的PDCA 的修正模式,如何做计划?根据什麽做计划? 首先应该是检查,检查过去的”数字”,发现问题,对症下药提醒:大处着眼,小处着手,但是不要头痛医头,脚痛医脚;很多时候要宏观整体的组织,系统,制度的结构是否有问题,,Develop the business.Develop yourself.,Develop the team.,下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。
野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…Cell Operation,當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升借著Ｖ字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…,1,Cell Operation,願意接受他人的協助，也願意協助他人…是Cell 成功與否的必要條件…因此,每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…,當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力2,Team 团 队,,T ogether E veryone A chieve M ore,Goal,老实说，,请问，您希望您的下属彼此能团结合作吗？有些上司认为下属最好不要太合作，为什么？您赞成吗？为什么？,团队行为曲线,,,,,工作群体,,,,,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,,Effective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素,Task Accomplishment & Problem Solving 完 成 任 务 和 解 决 问 题,Individual Needs & Interest 个 人 需 求 和 兴 趣,Dynamic & Cohesive Group 有 活 力 和 凝 聚 力 的 团 队,Analytical or Logical Skill 分 析 或 逻 辑 的 技 巧 Creative Thinking Skills 创 造 性 思 维 的 技 巧 Communication Skills 沟 通 技 巧,高效团队的 9 个特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,对一家企业而言,哪些是外部环境 可以带来的支持?,高效团队的 9 个特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,1）中国的企业的制度出了什么问题？ 2）中国的企业现在需要什么制度？ 3）如何建立公司的制度？,如果您想知道制度有多重要，那就先来进行一场没有比赛规则的游戏。
不要怀疑，有人喜欢制度不太健全的公司！！ 谁？,这两个工作,您挑哪一个?,皇 帝,总 统,如何来这家公司上班?,另一群中国人的 生存之路!!,这是什么文化?,,什么是企业文化?,贵公司的文化是什么? 从哪里体现出来?,企业文化的要素 企业价值观的体现,Strategies and Practices 经营策略和管理方式,Corporate Objectives 企业目标,OrganizationalValues 组织的价值观,,,,何谓企业文化？,口号文化两者的差别在哪里？,贵公司有什么 文化？,员工是我们公司最重要的资产?,如何证明？,印 名 片,一起搭飞机,什么时候可以开会,冰 箱,“假“的文化,我们的社会到底有多假？朱先生的唯一一句题词是什么？增高产品陷阱多公司里渐渐形成了假的文化，这个，那个，都是假的？,“假“的文化,拿什么教育下属？拿什么教育小孩？为什么我要说实话？万一说了实话之后????,这是整个中国的社会管理最困难的一件事,如果你可以做到这件大家都做不好的事，你的公司就已经领先竞争对手千百里远了假”的文化回杀死一个团队的执行力管 理 的 血 癌,文化就是一家公司的性格，可以装，可是骗不了人,如果公司缺乏强而有力，价值清楚的文化，那所有的管理都会显得事倍功半。
你知道你希望公司长得什么样子吗？正如同你知道你喜欢吃什么吗？让每一个管理的动作都围绕着那个价值，显示出那个价值高效团队的 9 个特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,你有没有这么做？ 我不敢？没必要？,员工心目中的领导,我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人领导者的三种技能,领导技能可以分成三个层面，即： 技术技能 人际关系技能 概念技能这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同概念与常识经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解,家乐福在日本 肯德基在香港,领导能力的价值演绎,基层 中层 高层,操作技术,人际关系,策略计划,,,人际交往能力= 根据公司的目标影响,监督,领导,操纵, 控制各级人员的能力,情感的控制力与意志力= 拥有这种能力的人能够不为情感/人际关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困难决定时不感到愧疚,人际关系管理的能力,,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。
它是一种影响他人或群体实现目标的能力管理者注重效率，领导者要求结果； 管理者接受现状，领导者强调发展； 管理者注重系统，结构和流程，领导者注重人； 管理者依靠控制，领导者培养信任； 管理者运用制度，领导者强调价值观和理念； 管理者着眼于短期，领导者放眼于长期； 管理者问如何与何时，领导者问什么和为什么；,领导与管理,管理者接受现状，领导者向现状挑战； 管理者是复制，领导者是原创； 管理者要求顺从标准，领导者鼓励进行变革； 管理者动用职位权力，领导者展现人格魅力； 管理者避免不确定性，领导者勇于冒险； 管理者力求正确地做事，领导者做正确的事； 管理者注重方法，领导者重视方向（梯子） 领导与管理（续）,,优秀的领导,,,,,,,,,,,,,,Manager 管理行动,Do Things Right,Skill Control Push Task Strategy Plan Goals Staffing Organize Routine Process,Position Power 职权,Leader 领导行动,Do the Right Things,Vision Coaching Pull Task & People Communication Involvement Enthusiasm Influence Charisma Empathy Trust,。