word目录前言 …………………………………………………………………………………………2第一章 组织架构图 (一) 专卖店组织架构图………………………………………………………………3(二) 联销点组织架构图………………………………………………………………3第二章 公司制度第一节 工作职责……………………………………………………………………4～8第二节 仪容仪表……………………………………………………………………8～9第三节 员工制服……………………………………………………………………9～10第三章 劳动条例第一节 新进员工须知………………………………………………………………10～11第二节 劳动合同……………………………………………………………………11第三节 试用期规定…………………………………………………………………11第四节 转正…………………………………………………………………………11第五节 调职…………………………………………………………………………11～12第六节 离职…………………………………………………………………………12～13第四章 考勤管理第一节 营业时间……………………………………………………………………13第二节 迟到早退处理………………………………………………………………13第三节 旷工处理……………………………………………………………………14第四节 加班规定……………………………………………………………………14第五节 假期规定……………………………………………………………………14～15第五章 薪酬福利………………………………………………………………………15～16第六章 奖惩规定第一节 奖励…………………………………………………………………………16第二节 奖励依据条例………………………………………………………………16～17第三节 惩罚…………………………………………………………………………17第四节 惩罚依据条例………………………………………………………………17～18第七章 培训制度…………………………………………………………………………19第一章 组织架构图定义：本管理制度中所指一线人员即百盈运动休闲用品公司各事业部之一线营运人员，其中包括区域督导(SV)、店(柜)长、副店(柜)长、收银员、营业员、(店铺)仓管员。
本管理制度适用于以上人员一)专卖店组织架构区域督导(SV)店长副店长营业员收银员仓管员(二)联销点组织架构区域督导(SV)柜长(副柜长)营业员第二章 公司制度第一节 工作职责营业员工作职责一、职称：营业员二、根本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店长平行关系：收银员\仓管员四、职责：1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2. 保持卖场清洁，维持现场整齐；3. 主动出样并与时更换样品；4. 与时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5. 参与收货进仓与验货；6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁；7. 收集顾客资料与提供断码商品信息；8. 提供顾客咨询服务与对商品需求之咨询；9. 参加店内盘点工作；10. 根据公司要求进展卖场促销的布置；11. 切实完成店长交办的事项；12. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13. 遵守营业员守如此收银员工作职责一、职称：收银员二、根本职务功能：负责专卖店的现金管理与记帐工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\仓管员四、职责：1. 收款唱票，准确找零，将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票；2. 按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表；3. 保证营业找零的零钱，与时从银行换兑零钱；4. 营业款与时存放保险柜(千元/次)，次日上午10:30将上一天销售额存入银行；5. 发票与销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求量的核算与领取；6. 现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符；7. 保持收银台区域的整洁，POS机、打印机、 机的日常操作与清洁保养工作，关店前关闭电脑；8. 制作价目牌，记录出样日期，按期更换样品或予以提醒；9. 补、退、调拨货品时与时将数据输入电脑，并负责单据追踪；10. 负责准确完成帐务、现金的交接工作；11. 负责保管保险箱钥匙和密码；12. 按公司要求播放音乐；13. 与时提供补货信息；14. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；15. 切实完成店长交办的其它事项。
仓管员工作职责一、职称：仓管员二、根本职务功能：从事店内商品的保管工作三、各种关系：直属主管：店长平行关系：营业员\收银员四、职责： 1. 保证仓库货品的安全； 2. 负责仓库5S管理； 3. 参与店进、退货的工作； 4. 做好一线销售货品的供给； 5. 对店的货品补充提出建议； 6. 做好仓库帐务管理； 7. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌店长工作职责一、职称：店长二、根本职务功能：通过对店员的管理与监视，掌管专卖店(零售点)的日常销售活动三、各种关系：直属主管：SV直接下属：店员(营业员、收银员、仓管员)四、职责：业务管理：1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；2. 每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并与时与区域督导协调沟通；3. 每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其与时反应回经销部营运部；4. 安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性；5. 监视检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并与时纠正；6. 监视检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求与当地物价局要求执行；7. 监视检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；8. 准时完成公司要求的各类报表；9. 对店内各类单据的追踪管理；10. 工程道具的维护与与时报修；11. 做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议；12. 留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，与时向公司反应；13. 监视做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平；14. 店长负责安排落实每月店内盘点工作；15. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；16. 安排落实盘点工作；17. 对店内销售情况进展分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；18. 对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，假如发现过失必须与时与SV联系；19. 负责监视并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员与时布置；20. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并与时上报,按公司制度赔偿；21. 妥善(按公司要求)处理售后服务。
行政管理：1. 主持早训、晚训，同时做好内容记录；2. 公司通知的公布与文件的保管与某某工作；3. 每月人员排班与考勤记录与监视；4. 监视管理下属的仪表仪容与服饰整洁工作；5. 每月合理申请领取与控制日常用品与办公用品；6. 监视与管理开店前与关店前的各项准备工作；7. 妥善处理突发事件并与时报备主管，维护店铺正常经营；8. 必须根据营业员守如此，以身作如此，对店员服务态度、专业销售技巧进展指导，对新进员工进展根本培训；9. 合理控制各类费用；第二节 仪容守如此1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型，发色染成前卫色女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进展装饰2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑，禁止紫、黑、蓝三种前卫色，男性不可留胡须3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳与前卫的指甲油4．首饰：营业员不得佩戴过于夸X的首饰，以免影响顾客的购置情绪5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁必须穿着干净的袜子试用员工假如尚无制服者，如此须穿着与该店制服颜色与款式相近的服装。
6．鞋子：营业员上班时，一律穿着公司的工作鞋或具有公司品牌的鞋子7. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁第三节 员工制服员工上班必须穿公司统一制服，制服服装配备：1、制服提供： 工作服装分为上装和下装，其中上装局部将由公司统一发放，下装局部由员工自备符 合公司要求的深蓝色素色直筒牛仔裤下装一年四季一样、上装5件(短袖两件、长袖两件、外套壹件)工作鞋2双2、穿着规X的制服，并保持制服的整洁2.1 各季配穿规定如下：春季：长袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件夏季：短袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件秋季：长袖+牛仔长裤+工作鞋，共3件冬季：长袖+外套+牛仔长裤+工作鞋，共4件2.2附注：短袖：夏季应至少隔天洗换一次 长袖：冬季应隔天洗换 外套：每星期最少清洗一次 长裤：每星期最少清洗两次3、同一城市内的零售点换装必须统一，按各区域当地气候来定4、具体配发方法：4.1服装：新进员工入职，公司发放指定工服壹件，实习期满发放第贰件应季工服(春夏：短袖；秋冬：长袖)。
以后每半年发放应季工服贰件秋冬季发放外套壹件4.2工作鞋：新进员工入职，公司发放指定工作鞋壹双，满半年发放第贰双应季工作鞋以后半年发放应季工作鞋壹双新进员工实习期内离职或实习期满未转正者需以零售价购置其工作鞋；新进员工实习 期满并转正者以零售价六折购置5、费用承当方式： 5.1员工入职后发放的工服，其中每年第二次发放的短袖、长袖、鞋各壹件由公司承当，其余均由员工以该款零售价六折购置；员工离职时不必交回工鞋、工服 5.2新进店员入店前需缴付五百元服装费，该预交五百元服装费在该员工离职时可充抵当年应交服装费用，多退少补，此项规定执行的前提是离职时手续完备 5.3实习期内由公司指定发放的工鞋、工服，员工离职时由个人以零售价购置，不必交回工服、工鞋 5.4工作未满一年，员工离职时就公司该年发放的由公司承当的工装与工鞋局部由个人以零售价七折购置，不必交回工服、工鞋 5.5工作满一年以上者，员工离职时，就公司该年发放的由公司承当的工装与工鞋局部由个人以零售价六折购置，不必交回工服、工鞋6、使用规定 6.1一线人员在店工作时必须穿着公司所发放的工作服和工作鞋 6.2为减少工作服与工作鞋的磨损，降低折旧，同时维护店铺人员形象，员工在休息日不可穿着公司制订发放的工作服、工作鞋。
6.3店员对发放的工作服和工作鞋需爱护和维护，注意其清洁度，如SV发。