QC手法的目的 QC手法是简单解决难题的手法 QC手法是明确问题点的手法 不是解决问 题的手法 种工具的特点 手法容易，谁都能立即使用 手法用图表示，看看就能理解其内容 可以用于各种问题 组合使用可以应对多个问题 特别适用于生产现场 解决问题的方法 QC7种工具 - QC七道具問題解決 使QC手法片山 善三郎 他著 日科技連 QC7QC7种工具种工具 手法 在什么时候使用? 知道事项活用要点 帕雷托图 选定课题的时候 查找原因的时候 确认效果的时候 开展定向重点行动时 候 在现状把握、要素分析 、效果确认等各阶段 知道重要项目 必须从哪个项 目开始着手做？ 将要采取的对 策的预想效果 决定分类项目 当重点项目不是很清 楚时，要考虑重新分 类，重新做（层别） 特性要素图 在追究结果与原因的 因果关系时 在要素分析的阶段 知道重要项目 必须从哪个项 目开始着手做？ 将要采取的对 策的预想效果 从各个角度听取全员 的意见，加以讨论、 并改善下去 尽量具体化 鱼刺数尽量多 QC7QC7道具道具 手法 在什么时候使用? 知道事项活用要点 确认记录图 收集数据的时候 确认没有遗漏的时候 要把握现状真实情况的 时候 在现状把握、要素分析 、效果确认、形成标准 、落实管理等阶段 可以准确无误 收集数据。
可以确认无遗 漏 知道趋势变 动等 把确认的事项 记录下来 目的明确，作成的确 认记录表要与使用目 的一致 便于不合格数缺陷 数等数值的分析 直方图 要把握现状真实情况 的时候 在现状把握、要素分析 、效果确认等各阶段 知道整体的中 心、变动程度 确认能否满足 规格值等方法来 了解异常的程度 知道分布的状 态 数据个数在50个以上 最好在100个左右 决定好横轴和纵轴的 刻度并找好平衡 近似于正方形） 与标准比较用工序能 力指数（CP）来判断 管理状态 QC7QC7种工具种工具 手法 在什么时候使用? 知道事项活用要点 散点图 要把握某2个关系时 在现状把握、要素分析 、效果确认等各阶段 知道特性与要 素、原因与结果 的关系 数据至少要有30组， 如果可能要有50组以 上 注意数据的层别 管理图 看随时间变化而变化 情况的时候 在现状把握、要素分析 、效果确认、形成标准 、落实管理等各阶段 知道时间变化 在点的状态下 可以判断是正常 还是异常 根据管理目的和管理 内容选择最合适的管 理图种类 数据至少要25组以上 要判断管理状态 QC7QC7种工具种工具 手法 在什么时候使用? 知道事项活用要点 柱形图 要把握整体情况以及变 动情况时（通过柱形图 、折线图等） 在现状把握、要素分析 、效果确认等各阶段 要知道大小的 比较、时间的变 化。
明确制作目的 判断收集到的数据是 否原封不动使用 检查数据数是否足够 同时时间系列的信息 也要切实把握 帕雷托图帕雷托图 把不合格品、缺陷、投诉、事故、损失金额等按照 现象和原因別划分，收集数据，按照大小顺序排列 ，并把这些数据用棒状图和累积曲线来表示的图就 是帕雷托图 大部分不合格几乎 集中在非常少的项 目上 帕雷托图的看法帕雷托图的看法 1可以知道问题是什么 2可以知道问题的大小顺序 3可知道重点项目的比例有助于目标的设立 4可知道需改善的项目 有助于课题 的选择 所谓特性要素图所谓特性要素图？ 特性要素图它的形状像鱼刺， 所以又把它叫做“鱼刺图” 1953年石川馨 博士设计的 系统地表示结果和原因的关系的图，并 对特性做了假设 特性要素图的作法 1决定要提出的特性 2写上特性和画上鱼背骨 3大骨上写上内容（M或工作环境等） 4M：人（man），机械（machine），材料（material），方法(method） 4在中骨、小骨上写上内容 有效发挥集体思考的作用 不断追究为什么为什么 要有效利用他人提出的想法 5要检查一下有无漏记 6在重要的要素上画上 7对重要的要素进行验证。
特性要素图的使用方法 1追究问题点的原因 假设特性与原因的关系 2技术（技能）水平的相传 3作为相互交流的熟途 4作为确认记录表而使用 5作为教育资料用 确认表确认表 1)记录用的确认表 把数据分类，并做上标记的表或图 通过检查记录表上的数据就可以知道问题点或 异常发生的工序、部位等 2)点检用的确认表 写有事先要确认的事项的表 通过对确认表上写有的各事项进行检查， 有利于工作的确认 确认表 有2种噢 ！ 特性要素图 变色不良多 记入结果 大骨：（人、機械、材料、方法、測定） 左側原因 记录用确认表的写法记录用确认表的写法 1首先决定要用的数据和分类项目 分类项目是特性要素图的特性和原因的关系 2决定为记录而使用的形式 使用表的形式可以有很多个分类项目 使用图形可以明确表示出位置 3要的数据上做好标记 不仅有符号，还可以使用等符号， 在同一张表中可以填写很多种数据 确认表的注意事项确认表的注意事项 记录用记录结束后，要能够一眼看出数据 集中在哪个项目上 点检用按照点检的顺序排列项目，要做到 通过检查可以看出有无错误 在工作过程中要重点检查其实行程度 做直方图的目的 1调查分布的形状 2调查工序能力（工序所具有的关系到质量 特性的能力） 3与标准的管理值相比较。
4调查整体分布状态 它是考虑数据变动时非常方便的工具！ 直方图直方图 散点图散点图 1对数据取 x，y，横轴坐标刻度为x值，纵轴坐标刻 度为y值，数据打点的图就是散点图 用来调查所要调查的对象2个特性之间的关系时 散点图的作法散点图的作法 顺序 1 ：数据的个数要在30个以上 2 ：要使横轴和纵轴的刻度幅度大致相同 3 ：横轴表示原因，纵轴表示结果 4 ：描出数据的点 散点图上点的分布方式 散点图的看法散点图的看法 正比关系 負相関 反比关系 无关 注意事项注意事项 1有无异常的点（数值）？ 如果有的点已经脱离队伍要调查原因 2重新进行层别 重新研究其相关性 3需要确认适用范围 要记录两轴通常所使用的范围 所谓管理图所谓管理图？ 即使是用相同的材料、相同的机械、相同的作业方 法，做出来的产品在特性上也会有波动 这是调查工序是否处于稳定状态，或者为了 让其维持在稳定状态时常用的工具 生产 设备 所谓管理图所谓管理图？ 材料 产品 使用相同的材料和 相同的设备 产品也有变化 QC活動手法編QC本部編纂 直方图的直方图的 形式形式 所谓管理图所谓管理图？ 把数据按照时间系统作成的折线图就是管理图 。
作为查找波动原因的工具被使用 偶然原因引起的波动 不可避免的波动 异常原因引起的波动 多发生在设备有异常情况时 是可以避免的波动 管理图的注意事项管理图的注意事项 叫法状态原因 超出管理界 限 有点在管理界线以外时（线的上面看作 是外） 工序异常 连串在中心线的上、下任何一边连续有7个点 排列时 工序异常 表示工序的平均或波动发 生了变化 接近界限 （接近管理 界线） 点尽管在管理界限内，但在偏离管理界 限2/3以上的地方连续有2个以上时 工序异常 工序条件有了很大变化 接近中心线过于集中在中心线上时样品的取样方法不好 工序管理方法变了 管理图的注意事项管理图的注意事项 叫法状态原因 倾向 （点的排列 方式有习性 ） 测量值有一定的倾向工序发生了变化 周期 （点的排列 方式有习性 ） 测量值周期性变化工序发生了变化 处于稳定状 态 （管理状态 ） 回过头来看管理图上的点，在连续25个 点中没有上述情况 点在中心线的周围变动 没有超出管理界限 点的排列方式没有习性 管理图上的异常管理图上的异常 超出管理界限 : 超出管理界线的范围 接近管理界限 ： 在管理界线2/3的外侧3点中的2点 连串 ： 在中心线的上下任一侧有8点相连 倾向 ： 有上升或下降趋势，连续8点以上。
集中在中心线 上下剧烈变动 周期性 时 间 特性值 管理上限 （UCL） 中心线 管理下限 （UCL） 图图 数据用图形表示，用来比较数量的大小或观察数量 的变化状态等的图 为了整理判断保存数据或向他人传达数据的工具 图的种类 种类特征形状 折线图 在图上把数据描成点，把点与点相连 可看到数量随时间的变化情况 饼图 整体用圆表示，在圆的内部按照内容的比 例划分成不同的区间，形成扇形 有助于把握整体与部分、部分与部分的比 例 柱形图 用棒的长短来比较数量的大小 如果划上目标线也可以知道当前目标达成 情况 图的种类 种类特征形状 条形图 整体范围为0100，用细长的长方形 条表示，根据内容划分成不同区域 由于是并列表示的，它可以把握数量随 时间的变化情况 雷达图刻度形成一个同心圆，描出数据所对应的 点，并把点与点相连 方便于观察各项目之间的平衡性 用于 多个因素时) 甘特图表 纵轴上记载需要实施的项目，横轴上记载 日程，把各实施项目的日期用横向柱形 图表表示 便于日程计划和进展情况的管理 数据的种类数据的种类 为了能整理数据、分析数据而开发的 工具 QC7种工具 图表、确认表、帕雷托图、 特性要素图、直方图、散点图、 管理图 层别 数据则整理数据则整理 分析分析工具工具 数据的层别数据的层别 所谓的层别就是一个队伍中的数据按照某中特征分成 几个小组，来发现小组与小组间的不同之处。
层别的顺序层别的顺序 1明确决定要进行层别的对象 要明确决定进行层别的对象的内容（质量特性 、 数量上的范围等） 2把握整体的状况（质量等） 使用直方图、散点图等 3思考波动的原因作为层别的目标 时间的经过，作业者的不同，机械设备的不同 原料部件的不同，作业方法作业条件的不同 测量方法检测方法的不同 层别的方法层别的方法 4把表示质量等结果的数据按照你所认为的原因 分成几个小组 根据人、场所、产品、工作的方法、天气环 境等来划分 5要把握分类后的小组数值等的状况 6要对分类后的小组的质量等情况进行相互比较 ，并把握整体的关系 层别的注意事项层别的注意事项 1很多特性用层别的方法分类看看 2要有与质量（特性值）和原因有关的数据 3对质量（特性值）的状况也要用相同方法总结 4它是所有手法的基础 层别的实施例层别的实施例1 1 有偏颇 1班有偏 颇（比 较集中 ） 层别的实施例层别的实施例2 2 根据星期来分 类没能知道 差别（原因） 根据作业者不同 来分类就知道原 因了 层别的实施例层别的实施例3 3 根据不同的厂家 分类发现有差别 层别的实施例层别的实施例4 4 好象 有关系！ 分类后发现 没有关系。