国际化管理人才 素质项目详解2010-08-18研究目的通过 – 为集团国际化管理人才引进时的人才评估，提 供相对准确的评估维度和依据 – 为集团国际化管理人才内部培养，提供素质能 力方面的培养方向、评判依据从而，为集团人才国际化工程做基础贡献研究的参考资料• 国内外相关研究资料（含专家书籍、讲座 观点、国内外相关国际化企业对此的描述 资料等） • 集团所属矿业行业的特点、未来国际化发 展战略、##文化等相关资料##国际化管理人才的定位• 能够胜任海外矿业项目管理和运营的高层管理人 才国际化管理人才素质项目序素质项 目参考来源类别素质可提高性01国际化的知识框架、视野和思 维国内外研究资料知识/能力容易得到提高02优秀的文化智力（CQ）国内外研究资料能力容易得到提高03跨文化团队领导 能力国内外研究资料能力较难 提高04强烈的成就动机与进取心国内外研究资料动机很难提高05创新能力与灵活性##文化能力较难 提高06良好的持续学习能力##文化能力较难 提高07艰苦创业的精神和毅力##文化价值观 /品质较难 提高08异国协调能力行业特点能力容易得到提高09培养本土化人才的意识和能力##战略能力较难 提高10恪守国际商业伦理，具有高度 的社会责任感##文化个性品质很难提高01国际化的知识框架、视野和思维• 国际化的知识框架：是一种复合型的知识结构，主要表现 在掌握某专业的国际化知识，了解与业务有关的国际惯例 ，能熟练运用外语，综合知识面较宽，并且具有把理论和 观点转化为计划和方案的经验。
• 国际化视野：建立在拥有国际化知识的基础上，充分及时 地了解国际形势和相关信息，在思考问题、解决问题等实 务工作上，能够将其放在国际化的背景中去考虑 • 国际化思维：建立在国际化知识和视野的基础上，在思考 国际化问题、处理国际化事务等时，能够应用国际化中不 同主体特点的角度、思维习惯和方法（如西方的结构化思 维、东方的系统性思维特点）进行思考，并求同存异，去 找出解决的办法02文化智力• 在新的文化背景下， 收集处理信息，作出 判断，采取有效措施 ，与来自不同国家的 客户、伙伴之间保持 改善工作环境的沟通 及保持良好融洽的商 业关系，以适应新文 化的能力02文化智力之三维分析•文化智力是“脑、身、心”的结合文化智力的概念包括了三个基本要素：文 化认知、动机和行为,这三者是CQ紧密相连的3个构面，形成一个完整的整体 ，并能够相互制约个人的文化智力的水平高低，取决于这三个基本要素的 相互作用因此，文化智力包括三个维度，认知性（Cognitive）、动机性（ Motivational）、行为性（Behavioral） –认知性 （Cognitive）即指“头脑”文化智力的认知，不是死记硬背跨文化的信仰 、习俗和禁忌，虽然这是各公司跨文化项目中常常采取的方法和内容，而是要制 定学习策略，以了解在不同文化背景下文化的所具有的内在的一致性，即使不同 的文化看起来是孤立、互不相同的，但是，也应能够发现线索去寻找到在不同文 化中人们的共识，进而理解不同文化的差异。
–动机性 （Motivational）即指“内心”文化智力的动机性要求相信自己有能力在 适应一种新文化所需要克服的各种障碍和挫折一个人如果不相信自己能够理解 来自陌生文化背景的人，那么只要对方表现出敌意或者误解，往往就会放弃努力 对于动机强烈的人来说，如果遇到挫折甚至失败，会更加努力去化解危机，并 最终融入到跨文化的环境中 –行为性（Behavioral）即指 “身体”文化智力的动机性要求不止能够在差异的文 化背景下展示自己对不同文化有所了解，还必须以行为向对方证明已经能够在一 定程度上进入他们的世界例如，对于在不同文化背景环境下，能够模仿当地的 习俗和肢体动作，在一定程度上表明了愿意尊重、理解，最终接纳跨文化，使得 对方对自己能够信任和坦诚参考资料来源： Earley 和Ang03跨文化团队的领导能力• 在由不同国籍、不同价值观念和不同文化背景的员工构成 的组织中实施有效的领导行为，带领团队取得高绩效的能 力这些领导行为一般包括：设立团队愿景和目标、给予 团队成员能力提升、充分授权、收集反馈、监督执行、实 施激励、持续改进等基本领导行为跨文化团队领导能力 的关键在于： – 了解各种价值观念、风俗习惯、制度惯性，以尊重差异强调包容 的心胸，允许百家争鸣和各抒己见，并从各类截然不同的观点中 找到补充和进行整合； – 尊重差异（不消灭文化的差异）强调包容的基础上形成自我意识 ，进行自主决策，勇于承担责任和压力。
– 在跨文化团队中，通过及时、畅通的反馈，及时洞察、敏锐识别 所带领团队具有文化独特性的各类信息，通过自我主动学习和积 极调适，迅速采取与之相适应的领导行为参考资料来源：1、吕奇峰 新加坡PSB Consulting领导力发展 《跨文化领导者须具备7个e 》；百度百科《跨文化领导 》04强烈的成就动机与进取心•基于各方面原因（家庭、社会、自身等），具有强烈的成就需要，对 成功具有强烈自豪感，对失败具有强烈的羞愧感，至始至终对取得成 功有乐观的期望在成就动机的驱动下，不断取得自身各方面能力的 进步在行为上的主要特征： – 渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功 – 追求在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及 成功之后的个人的成就感，并不看重成功所带来的物质奖励 – 喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气获得的成功，不喜欢接 受特别容易或特别困难的工作任务 – 喜欢多少能立即给予反馈的任务，希望得到有关工作绩效的及时明确的 反馈信息，从而了解自己是否有所进步 – 不常休息，喜欢长时间、全身心的工作，并从工作的完成中得到很大的 满足 – 当成就的机会来临时，勇于“挑大梁”的特质，愿意承担所做的工作的个 人责任。
参考资料来源：1、麦克利兰成就动机理论；约翰·威廉·阿特金森成就动机理论模型 ；05创新能力与灵活性• 创新能力：运用知识和理论，在与##相关的技术和各种管 理实践活动领域中不断提供具有经济价值的新思想、新理 论、新方法和新发明的能力包括创新意识、创新思维和 创新技能三部分，核心是创新思维创新能力可分三个等 级： – 初级：获取已有知识，并进行重组和运用，为企业获得经济效益 ； – 中级：获取已有知识，并进行改造和运用，为企业获得经济效益 ； – 高级：对新思想、新技术、新产品的研究与发明，为企业获得经 济效益 • 灵活性：在管理人员的素质项目中，指思维的灵活性（不 指动作的灵活性），在管理中处理各类管理时间活动中， 善于应变而不拘泥固有形式 参考资料来源：百度百科之创新能力 ；美籍奥地利经济学家熊彼德《经济发展理论》06良好的持续学习能力• 学习能力：人们在正式学习或非正式学习环 境下，运用科学的学习方法去独立地获取信 息，加工和利用信息，分析和解决实际问题 的一种能力 – 具体可以表现为，如观察力、记忆力、抽象概括 能力、意志力、理解能力等 – 评价基本学习能力的六大指标：学习专注力、学 习成就感、自信心、思维灵活度、独立性和反思 力。
– 学习的基本方法：拆解法、并整法等经常演练 学习方法，可以提高学习能力 • 持续的学习能力：要求在整个工作过程中， 有一种持续自觉学习的习惯，而非在公司统 一安排或被动状态下学习参考资料来源：百度百科之学习能力 ；美——爱迪乐学习理论07艰苦创业的精神和毅力• 为了集团和个人事业双赢发展，把公司的事情，当成自己 事情，在艰苦的环境中仍然能不畏艰难，乐观开朗地努力 的工作，不断打开新局面，开拓新事业，改善现状；在物 质丰裕的环境中，亦能不贪图享受，坚持艰苦朴素、勤劳 节俭的生活作风，不满足现状，不断开拓新事业艰苦创 业是##矿业的一项优良传统，是成为##人所要求的一种精 神和品质，需要坚强的毅力 – 艰苦创业精神表现在日常生活上，就是要提倡艰苦朴素、勤俭节 约，抵制和反对过分贪图享受的思想和生活作风 – 艰苦创业的精神表现在学习上，就是刻苦钻研、不畏艰苦，孜孜 不倦地学习科学文化知识，勇于探索和创造，不断提高政治理论 和科学文化水平，不断完善自己的人格 – 艰苦创业的精神表现在工作上，就是要自力更生、奋发图强、不 怕困难、不畏艰险地去完成各项任务参考资料来源：##相关企业文化资料，有关发扬艰苦创业精神的相关文献08异国协调能力• 建立在对所在国政治、经济政策和矿区周边人民的价值观 念、风俗习惯、制度惯性等的深入了解的基础上，能够协 调好与所负责海外项目相关的利益方（如政府、周边社区 居民、社会团体等）之间及与集团公司之间的矛盾利益关 系，化消极因素为积极因素，保障所在海外项目的顺利开 展，并取得集团要求的经济效益。
异国社区与公共协调能 力要求具备优秀的文化智力（CQ)，并主要在以下方面有 突出的表现： – 对所在国政治、经济政策、矿区周边人民的价值观念、风俗习惯 、制度惯性等的深入学习和了解； – 与所在国相关公共部门、社区、居民等保持良好的人际关系的技 能； – 掌握解决价值观、利益等冲突的方法，熟练的谈判技能；参考资料来源：《组织行为学》相关理论09培养本土化人才的意识和能力• 能够深入了解异国项目所在国员工的学习习惯、工作方式 、潜能、兴趣等因素，运用工作授权、教导、、培训 等个人管理方法，借助集团的人才培养资源（如岗位轮换 、脱产培训等），在异国员工中植入##的文化价值理念， 提高其技术和管理能力，不断将异国项目本土员工培养成 符合##要求的本土化人才要具备本土化人才的意识和能 力，关键要在以下方面表现优异： – 包容，不存在种族歧视，互相学习，善于发现和挖掘异国人才的 优势的心态； – 适合异国员工接受习惯的个人管理技巧，尤其是诸如、指导 、授权、反馈等； – 充分掌握集团的人才培养资源，对集团的人才有深入的理解；参考资料来源：相关管理类知识、理念等10恪守国际商业伦理，具有高度的社会 责任感• 恪守国际商业伦理：在国际化海外项目运 作和决策过程中，自觉恪守通用的和所在 国的商业伦理，如诚实守信、平等自由、 公平竞争、承担社会责任、尊重人权等核 心价值观； • 高度的社会责任感：对所在国的项目周围 的社区、居民、员工等，在环境保护、安 全、职工权益、促进就业等方面具有高度 的责任感。
国际化管理人才素质提升项目分析及对应人才工作重点序素质项 目来源提升难 度相关人才工作重点 选拔后备人才培养01国际化的知识框架、视野和思 维国内外研究资料★√02优秀的文化智力（CQ）国内外研究资料★ ★√03跨文化团队领导 能力国内外研究资料★ ★ ★ √04强烈的成就动机与进取心国内外研究资料★ ★ ★ ★ ★√05创新能力与灵活性##文化★ ★ ★ ★ √06良好的持续学习能力##文化★ ★ ★ √07艰苦创业的耐力和毅力##文化★ ★ ★ ★ √08异国社区与公共协调能力行业特点★ ★√09培养本土化人才的意识和能力##战略★ ★ ★ √ 10恪守国际商业伦理，具有高度 的社会责任感##文化★ ★ ★ ★ ★√。