而后通过题库，批改工具, 问答等线上工具类产品积累海量用户，最后加入到网课的教育产业 生态中在进入教育产业后，猿又扩展了斑马AI课、猿编程等APP ,推测在 未来可能会拓展少儿兴趣、技能启蒙及培训的课程或工具猿重点面向小学到高中的K12阶段,而这个阶段中，主要的参与方有：家 长、学生、老师、平台家长根据前文分析，随着K12阶段的学生家长主体逐渐变为80及90后根据百度统计显示，猿关键词搜索人群中，年龄在20-29岁区间内的人数 已与30〜39岁人数基本持平,而这个阶段的家长相较于60、70后受教育程 度显著提升，对子女的教育问题也更为重视年粉布■猿 全网分布OTGITGI50%150而由于优质高中、大学的录取名额竞争激烈，而线下培训机构的可选资源有限, 优质的师资与庞大、分散的学生群体之间，形成了不平衡的供需关系虽然现在中国居民在收入上有很大的提升，但K12阶段家长的主体仍处于事业 的发展期和成熟期，虽然有能力、财力投入到孩子的教育当中，但对课程质量的 筛选以及接送孩子上课外班的精力和时间往往不够充足所以当代家长的诉求之 一不只是课程化，而是平时在学校、班孩子的管理责任同时转移到由以上可获得的信息进行推测，家长的需求可能包括以下几个方面:1. 课程体系的合理规划2. 师资力量的严格把关3. 价格合理的收费标准4. 孩子按时高质量的完成课程5. 及时掌握第一手学情6. 变化可见的效果反馈而移动互联网的特性以及年龄逐渐年轻化，可能为家长带来的变化有:1. 同类可选线上课程数量多，水平参差不齐2. 能更直接的获取各平台线上课程信息，方便对比质量、价格、优惠等因素3. 能更轻易的获得课程的正面、负面反馈4. 会更多的受线上广告投放影响学生现阶段K12阶段覆盖的学生群体，均为00后。
作为真正与平台、教师接触时间最长的群体，互联网已经深入渗透到他们的日常 生活之中平板等电子产品以及互联网庞大的内容，加之上课环境基本在 舒适的家中，非常容易分散学生的注意力并且由于习惯了图像和视频的表达形 式，学生们对课程的趣味及吸引力要求较大而6〜18岁间，不同年龄阶段的学生需要的课程和需要达到的目的有所区别， 根据义务教育分级，可以将K12教育覆盖的学生分为以下三类：1. 小学阶段：6~12岁,升学压力小,主要为培养学生学习兴趣以及基本素质的阶段;初中阶段：12-15岁，课业压力猛增,且面临初升高的升学压力，小升初衔接以及 针对升学目标的系统性学习训练是这个阶段的重点；2. 高中阶段：15~18岁，学生学习主动性有所提升,但该阶段升学压力最大,且对于 未来发展目标不同，更需要根据学生情况进行个性化由以上分析对各阶段学生的通用需求概括为以下几个方面：1. 系统全面的教学研究2. 生动有趣的课程讲解3. 贴近真实的课堂场景4. 课融点的精准把握5. 快速清晰的沟通答疑而移动互联网的特性在教育领域，给学生带来的变化可能有：1. 时间碎片化，诱惑多，且上课一般在家里或其他环境,容易分心2. 缺少线下课程上课的仪式感，上课休息界限不分明，不容易进入学习状态3. 线上课程与教师距离感强，难以投入教学当中老师 首先，公立校的老师处境较差，存在工作量大，起薪低，晋升慢的情况。
并且教 学模式单一且传统,教学效果难以达到预期，教师缺乏成就感而线下班虽 然一定程度上解决了收入问题，但很多情况下，教师一天内需要往返于不同机构 网点之间，增加了时间成本同样，由于互联网以及授课的特性，对教师来讲，可能带来的变化有：1. 更高、更灵活的薪酬体系2. 节省东奔西走去不同机构网点授课的路程时间3. 将重心放在教育教学上，职业上获得更好的发展4. 由于不再面对面授课，获取课程反馈以及对学生上课状态的把控难度的提升5. 同班授课对象的成长环境和地域背景更加复杂，不同地方的教学计划不统一整体授课更加透明，家长与家长间沟通的成本更低,口碑传播迅速,需要提高课程 质量，更加注重对个人品牌的经营平台互联网的强大连接能力，将学生、家长、老师克服空间距离连接在一起而对于 中间平台，以及传统补习班线下机构来说，可能产生的变化有：1. 在推广课程和师资品牌时，更多的加入互联网营销方法2. 更多的获取市场需求，及课后反馈，更好更快的迭代课程，迎合市场3. 节省线下授课成本，将利润更多地运用在获客，广告营销等渠道方面4. 多元化的学习工具矩阵，为学生的学习提供全面支持，同时打通矩阵产品流量，多平台共发展猿作为K12教育平台，是组织和连接老师、学生和家长的纽带，需要 平衡多方需求,满足不同角色的痛点的同时，抢占已有学生及优秀师资市场，开 拓新的用户群体，占据更大的市场份额，所以在品牌树立以及广告方面也是当前 面临的挑战。
三，核心业务梳理教育行业的本质是对课程及服务的交易我们可以参考电商常用的数据指 标，结合教育中的关键指标,用于思考猿在核心业务中是如何通过产品、 运营手段改善经营情况的首先，利润二收益-成本而可以简单将收益与成本拆分为以下几个部分若想要提高利润，则需要尽可能 平衡收益与成本，达到利润最大值3.1用户数量用户总数决定了付费目标用户的基础和上限，无论如何优化课程质量和产品体 验,也不可能超过用户总数我们的理想态是有真实学习需求的用户尽可能多地选择猿想提高这部分的用户数量，可以通过这两点来考虑影响因素，并进行优化树立品牌形象，提高品牌曝光从品牌树立看，猿通过与教育相关节目达成合作,并且紧跟时事热点，树立国民品牌形象近期，猿运营活动如下：2020年猿运营动态4月向全国乱三命生站宙厦供天冲憾虏布打Ml *显" 为布■ ♦｛系统班王18礼・6月发布六一Q版&■片岐为央祝•开讲枚唳名合作赢—•■考洵I0T M考*生助力提升用户口碑：从用户口碑讲，猿通过鼓励家长分享孩子学习表现、成绩进步的方式，在满足家长的分享欲望的同时，对平台进行宣传，树立平台口碑并且猿通过给 予优惠、奖励来鼓励用户拉新3.2转化率/续报率由于用户属性不同，可以将其按是否报名过猿课程划分为新用户、老用户。
对于新用户，只有真实付费后，才是平台的有效客户，会产生一定的粘性而对 于老用户，课程结束后的续报率也是反映用户对课程整体及效果满意度的最有效 的反馈理想态是用户进入平台后，更多的去付费购买课程而靠近理想态，猿采用 了以下面方式:优化选课到付费整体流程，提供优秀的用户体验用户在进入平台后，挑选课程的过程中，可能由于找不到想要的课程种类，或选 择太多导致用户流失上文产品分析中提到，猿在课程分类以及产品功能架 构方面，把控的非常好，并且向有明确目标的用户提供了直接搜索的渠道权衡用户对课程的心理价值及实际定价，制定高性价比的定价策略通过调研当前市场线上、线下教育的收费情况,权衡考虑报名人数及客单利润， 逐渐优化价格体系，尽可能达到利润最大化降低用户决策风险，提供体验及低价课，以及完备的退课、售后保障对于新用户，猿提供新用户专享低价课等优惠活动，提高新用户的平台参与 度和积极性并且平台还提供高质量免费体验课和低价课通过免费体验课和低 通过PEST分析模型，我们可以探讨出催生教育市场急速发展的因素可能 有：P政治层面：•国家针对校外培训机构逐步完善相关法律法®1,抬高线下校外机构准入门槛•未成年人保护法修订草案二审稿提出,学校不得占用休息日集体补课;两部委规范 统一中小学校外培训服务合同。
E经济层面：•全国居民收入和消费支出不断增长，在教育娱乐方面支出逐步增长•从价格因素看的话，线下培训机构的课程动辄数干元或上万元，相比线下教育高昂 的费用和接送孩子带来的时间成本，线上教育显得更为便宜、易得S社会层面：•新冠疫情爆发促进：新冠疫情的突发，使教育行业接近刚需，给了各头部玩家 巨大的增长机会，意外加速了教育公司的营收增长•中国公民80/90后逐渐成为父母一辈主要群体，且独生及二孩家庭居多，随着家 长教育水平提高,对子女受教育水平的关注和投入随之提高T技术层面：技术进步支持：直播、线上实时互动、视频压缩、传输以及5G等技术日趋成 熟，为线上课程质量提供了保障，提升了用户体验，促进教育的发展价课，鼓励学生家长进行试学用户购买课程后，猿在第二节课前支持不满 意退课行为这些活动和机制减轻了用户的购课风险，大大提升用户的消费意愿保证课程质量，确保适合学生猿拥有严格的教师准入机制，严格把关老师的教学经验，教育背景，师资实 力雄厚，多为国内外名校出身,或在行业内。