2023年物业公司重点工作计划范文（一）制度方案有待完善形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在____年制定和逐渐完善公司的制度方案二）程序制度化不够明确无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，____年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成三）在____年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在____年里，计划为员工上课培训各类知识____次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司____年度员工培训计划方案》，该方案于____年____月____日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
四）档案管理仍不到位档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此____年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程五）企业文化的建设在____年仍需给力为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材员工的群体户外活动在____年也将形成一套计划性的方案（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司____年度员工群体活动计划方案》，该方案于____年____月____日前提交）通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。
2023年物业公司重点工作计划范文（二）不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），____物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划一、充分发挥____物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评2、不定期开展团队活动组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修），全方位聆听业主的声音3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力四、严格管理，提高管理水平和服务质量1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为____%,投诉处理回访率____%.2、小区业主对服务工作的满意率达____%以上3、急修及时，返工、返修率不高于____%.4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报7、本年度记录、资料保存完整，及时归档8、物业管理服务费收缴率达____%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次五、加大培训力度，注重培训效果管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
六、提升____物业服务品牌，树优质服务新形象1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制2、客户服务：继续____执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观5、资料管理：严格按照档案管理规定另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
2023年物业公司重点工作计划范文（三）____年是____物业中心管理探索、稳步发展的一年机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本针对____物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、____年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质二、____年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，____户物业费收费率达到____%以上2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破3、底商物业费要达到全额收取（包括____号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇7、E区指标另行修订三、____年管理指标计划紧密围绕____物业管理中心的发展方向，____执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立____企业形象1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查5）定期走访业主，并进行满意度调查不断变换工作方式让业主满意，树立____物业形象6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质四、____年的基础准备工作：1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择____2、做好专业化物业管理流程的准备使____管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标3、做好新项目接管的准备工作4、做好业绩考核与激励机制的准备依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控6、要做好核心管理和团队建设。