康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 中路企业管理咨询目 录Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@前 言一、员工人生观与个人理想二、企业理念三、企业价值观四、企业VI认知和应用 五、“企业英雄”调查 六、“企业事迹”调查 七、“企业精神”调查八、企业管理氛围取向 九、企业组织取向十、组织学习现状分析十一、企业文化取向分析1康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 中路企业管理咨询前言——基本情况调研时间： 2001年3月28日至2001年5月10日调 研 方： 上海中路企业管理咨询有限公司被调研方： 康恩贝集团有限公司、杭州康恩贝制药有限公司、康恩贝集团销售公司、康恩贝集团保健品有限公司、康恩贝集团研究开发中心、金华康恩贝生物制药公司、兰溪养颜堂制药有限公司调研对象： 各公司全体员工，并根据对企业文化影响的重要程度将其分为高层、中层、基层三类，并主要按这三类进行统计分析工作协助单位： 集团总部人力资源部、集团办公室、各子公司人力资源部调研方式： 问卷形式——主要采取问答与选择答案两种形式。
由于企业文化涉及面广，在最初尚不明确本次文化重塑的定位和主要内容的情况下，主要采取了抓方向（或取向）、抓关键（或重点）、抓问题（或误区）的设计原则在问卷的设计上力求简单明了，能够以点带面，可以反映出问题和趋向Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@2中路企业管理咨询前言——调研目的q了解康恩贝企业文化的背景和基础q调查康恩贝人对企业文化的基本认知状况q调查康恩贝人在企业文化价值观和理念层面上的大致取向q调查康恩贝人对企业精神的评判和取向q调查康恩贝人在企业管理基调上的心理取向q调查康恩贝人对企业未来组织形态的心理取向q调查康恩贝人对企业形象当前识别系统的基本认识q调查康恩贝人对此次企业“ 文化重塑”的意见和建议Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 3康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷汇总与分析 中路企业管理咨询前言——调研统计调研统计：本次调研总共发放调查问卷242份，实际收回226份，回收率93.4%，有效问卷226份，有效率100%。
各公司的问卷调研统计如下：Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@4中路企业管理咨询一、员工人生观与个人理想——认知分类员工个人的人生观与个人理想，决定了员工的精神风貌以及行为方式，企业员工中占主流的人生观与个人理想对企业的整体气质有直接的影响在本次调研中，我们将康恩贝集团内部员工的人生观与个人理想总结为三种形式：进取型、稳健型及平庸型统计结果如下：进取型（58.26%） 如： “为中华民族的生存和发展尽一个中国人的毕生努力”“自立于生活、企业、社会三者中，使自身定位实现价值最大化努力使康恩贝成为民族的先锋 …… 稳健型（26.33%） 如：“踏踏实实，勤勤恳恳，为自己追求的目标不断努力脚踏实地，认认真真做人；和企业共同发展，使自己能够不断 提高和发展 …… 平庸型（15.41%） 如：“平平安安，淡泊名利 “勤勤恳恳工作，清清白白做人，知足者常乐 “一生无求，只要快乐的活者，工作着，生活着……Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 5中路企业管理咨询一、员工人生观与个人理想——统计图（1）Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 nrnew2:6中路企业管理咨询一、员工人生观与个人理想——统计图（2）Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 7中路企业管理咨询一、员工人生观与个人理想——分析◤ 由图-1可见，进取型的人生观占绝大多数（58.26%），集团整体上还是表现为一个积极向上的组织。
◤ 由图-2差异分析可见，进取型的人生观中，企业高层的比例最大（40.86%），这一方面说明康恩贝集团的企业气质仍然主要取决于企业高层的气质，企业仍然具有集权的倾向和必要性；另一方面说明康恩贝集团的中、基层的积极性和创新热情还有很大的挖掘余地，还未被充分调动起来◤ 稳健型的人生观以中层和基层为主（分别为），这说明康恩贝集团目前已步入了阶段发展的成熟期，部分中层和基层开始追求安稳感、眼界变窄，企业提升所需要的积极性和危机感不足，并有一定的自满苗头，有引发企业惰性的隐患◤ 值得注意的是，在平庸型的人生观中，基层和高层的比例偏高（分别为50.91%、30.91%），说明企业对高层和基层的激励和职业发展机制可能存在问题，导致部分高层和基层的有一定的消极情绪这一点应该引起公司重视康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@8中路企业管理咨询二、企业理念——认知分类企业理念是企业哲学的具体化，必须回答有关企业生产经营的最重要、最基本的问题，反 映企业行为的基本取向，内容应能反映出企业存在的目的、企业的社会责任、企业与环境的关 系等。
通过本次调查，我们将康恩贝人对企业理念的认知分为四种形式以行业使命为目标 如：“为人类健康，献至诚至爱” “二十一世纪健康先锋” “一心一意做药，一心一意卖药”……以社会伦理为动力 如：“取之于社会，用之于社会”“付出意味着得到，送人玫瑰，手有余香”……以资讯和创新为源泉 如：“高知识，具有开拓创新”“融中外科技，创一流产品”……以企业利益为导向 如：“利润最大化”“股东与员工的长期利益”……Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 9中路企业管理咨询二、企业理念——统计图（1）Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 10中路企业管理咨询二、企业理念——统计图（2）Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 11中路企业管理咨询二、企业理念——分析（1）◤ 从图-3整体上分析，康恩贝集团的企业理念定位的层次较高，企业各级员工中有85.67%的员工认为本企业理念在于注重行业使命、社会伦理、创新及资讯，这也适应知识经济时代外部环境对企业文化建设的要求。
◤ 从图-4对比分析，企业高层的经营理念在社会伦理、创新/资讯、行业使命方面占绝对优势（分别占77.2%、57.14%、44.30%）；相比而言，企业中层更多地取向企业直接利益（占41.10%），其次为行业使命、创新及资讯（分别占27.36%、26.89%）；除掉不了解的之外，基层则主要集中于企业利益和行业使命（分别占35.62%、28.34%）企业理念在组织层级中的分布基本上合理◤ 上述对比中不足之处在于企业中、基层与高层在对企业理念表达上的差异可见在康恩贝的理念传达上，需要引起注意需要在全员范围内进一步统一理念的表达，加深对企业理念的理解康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@12中路企业管理咨询二、企业理念——分析（2）◤ 值得注意的是，在3.55%对企业理念不了解的员工中，中层占31.33%、基层和一般员工占68.67%，分析其原因可能在于：新进员工对企业尚无深入了解，老员工对企业理念没有明确的理解◤ 建议康恩贝集团提出更加明确、系统的经营理念。
◤ 建议康恩贝集团将企业理念写入厂规、厂训、员工手册、销售手册、宣传材料中康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@13中路企业管理咨询三、企业价值观——认知分类（1）企业价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的判断和选择，是为员工所接受的共同观念企业价值观是企业文化的核心，它对企业的作用主要有定位作用、决定作用、支柱作用、激励作用和整合作用根据调研中康恩贝员工对企业价值观的表达形式，我们将康恩贝的企业价值观分为如下几种表现形式：1. 面向顾客：该价值观是一种开发外部资源的价值观，其重心是顾客，其目的是在企业与顾客之间建立一种最佳的联系，以达到企业的成功如：“为人类健康，献至诚至爱”……2. 以人为本：该价值观是一种发掘内部资源的一种价值观，其重心是企业内部的人力资源，它奉献“尊重、关心、爱护每一个员工”的原则，把企业的成功寄希望于员工身上如：“集天下才智：企业靠人才发达，人才在企业发展中自身也得到发展” ……康恩贝集团有限公司 -------- 企业文化与CIS调研问卷统计分析报告 Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail: zlc@14中路企业管理咨询三、企业价值观——认知分类（2）3、不断创新：这是一种混合型价值观，它以顾客和市场的变化为标准，适时地改变企业经营方式，不断满足顾客对新产品的需要，这种价值观在企业内部培育和建立一种创新的文化氛围，灌输一种超越对手、开拓进取、争取最好的信念，鼓励员工不断实践，甚至还允许员工为企业的创新可以有尝试的机会。
如：“做好药，创品牌，立千秋事业，不断创新，不断跨越，真心付出，才有丰厚回报 ”……4、追求质效：质量和绩效是企业的生命所在，每个员工的质效意识直接关系到企业的生存状况，在日益激烈的市场竞争中，灌输质效意识成为企业的重要价值观如：“管理创特色，质量促提高，经营上规模，效益争一流” ……5、追求利润：企业的直接目标是利润，承认并相信利润的重要性是成功企业的共同价值观：利润是企业活动的动因，是调动员工积极性的重要方式和手段，是衡量企业成功与否的重要标志如：“利润最大化” ……6、其 他：除去上述价值观之后的其他表现形式及对企业价值观不认可或不了解如：“目标太大，境界过。