岳阳市社区志愿服务站建设标准1、有办公地点有相对固定、能够长期开展组织、联络、协调、指挥社区志愿服务的场所可走共建之路，依托社区内的街道办事处、企事业单位等采取多种形式设立办公地点社区志愿服务站一般应做到独立办公，并配备办公桌椅、电脑、等办公设备在不具备独立办公的社区，可采取设置办公窗口的形式与社区其它部门共同办公，但至少应有独立的办公桌椅和（志愿服务热线）2、有负责人员专（兼）职工作者一般应由社区指定专人负责（也可在已经实施的一村（社区）一名大学生计划中，选拔一批素质高、能力强的志愿者负责），同时面向社会招募、培养一批有时间、有精力并热心公益事业的志愿服务骨干，充当社区志愿服务活动的兼职工作者，协助社区志愿服务活动的组织管理3、有服务队伍坚持志愿者注册制度，强化志愿者注册管理积极动员社区内党（团）员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的“五老”人员等加入志愿者队伍，不断优化社区志愿者结构，壮大社区志愿服务力量社区志愿服务站要大力发展社区志愿者团队把有相同服务意向和志趣爱好的志愿者相对稳定、有效地组织起来，并把他们发展成为具有独立运转能力、工作协同配合、可持续发展的工作团队。
4、有服务对象和项目按照“社区所需，志愿者所能”的原则，以社区老年人、下岗失业人员、残疾人和低保家庭等社会弱势群体以及农民工子女、留守学生、特殊困难青少年群体等为重点对象，以“一助一”、“多助一”的个体结对型服务和服务基地的群体集中型服务为基本方式，广泛开展社区文化教育、医疗卫生、便民服务、心理咨询、法律援助等志愿服务活动，同时大力将志愿服务推广到社区公共安全、环境保护、应急救援等公共服务领域每个社区稳定的志愿服务项目原则上不少于3个5、有服务机制建立社区志愿服务评价激励制度，以志愿者日常服务记录、团队评价、服务对象评价为主要考评依据，开展社区志愿服务星级评定及表彰工作；建立社区志愿服务培训制度，开展对社区志愿者服务前和服务中的培训，把工作需要和志愿者自身愿望结合起来，讲授工作技能与方法，提高志愿者的素养和能力；建立社区志愿服务项目管理制度，对活动策划、活动组织开展等程序予以规范；建立社区志愿服务需求申报制度，明确申报的范围、提出的方式和服务的流程6、有明显标志服务站要设立明显的标志，服务队及志愿者也应有队旗、衣服、帽子和胸牌等标志 岳阳市社区志愿服务站组织办法（试行）根据岳阳市《关于进一步发展志愿服务事业的意见》及《关于进一步加强社区建设的意见》的要求，结合岳阳社区的实际，特定本办法。
一、性质和宗旨 社区志愿服务站是以调动本社区人力、场地、资金等方面资源为本社区服务的公益性、群众性组织，同时是岳阳市志愿者行动指导中心的基层组织 社区志愿服务站由乡镇（街道）领导，由社区居委会管理，并作为县市区志愿服务的分支机构，接受民政部门的业务指导 服务站的名称：岳阳市县（市、区）乡镇（街道）社区志愿服务站服务站的宗旨：奉献、友爱、互助、进步服务站使用全国、全市统一的形象旗帜、服装、徽章 二、职责和服务 社区志愿服务站的主要职责是：1、招募热心奉献的志愿者和接受急需帮助的求助者；2、按需求内容将志愿者和求助者结对，积极协调帮助解决求助者的困难；3、热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问；4、积极协调社会力量，扩充志愿服务站的社会成员单位，增强服务站的服务实力；5、组织安排志愿者开展便民服务活动；6、对服务活动情况进行了解、记录、分析和宣传，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道；7、对志愿者和求助者进行管理；8、对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正 社区志愿者首要任务是在乡镇（街道）的领导及社区居委会的具体指导下，配合做好社区内“三无”（无稳定收入来源、无法定赡养人、无固定居所）、“军烈属”的照顾工作和敬老、助残服务。
在此基础上，要结合本社区的特点，有所选择、循序渐进、持之以恒地开展边缘青少年帮教、法律援助、文化娱乐、植绿护绿等方面的工作 三、机构和队伍 第一，关于组织机构服务站的工作机构包括：站长一人、成员若干人以及根据需要下设若干服务队服务站站长一般由社区主任兼任第二，关于志愿者要大力发动“五老”人员、团员青年及少先队员等群体的参与要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养要积极开展以家庭为单位的“亲子志愿活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的志愿服务小队的建设，不断增强志愿者队伍的规模 四、场所和资金 居委会应为服务站提供必要的办公条件有可供接待对象、对外联系、接受查询、咨询、志愿者（服务队）领取任务、存放资料以及服务站日常管理的场所服务站应整合社区内的各种阵地用于志愿服务 资金包括启动资金和日常经费支出启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转资金的主要来源有：1、各建站单位共同出资；2、企业赞助；3、其它形式的社会捐助；4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入五、制度和档案 服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
应建立工作档案与相应的管理制度具体有：1、服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；2、志愿者（服务队）档案（自然情况、联系方法、服务项目、时间等）；3、服务记录档案等；4、志愿者招募、培训、使用、检查、奖励等制度；5、志愿者（服务队）服务守则；6、财务管理制度 有关管理制度、服务守则等应予公开档案材料均应严格管理 六、激励和表彰 1、 通过社区宣传橱窗、公示栏的形式宣传先进、典型事迹2、向优秀志愿者所在单位或学校发表扬信的形式给予表彰或奖励3、向招工单位进行推荐4、推荐参加各级先进评选5、向党、团组织进行推荐6、每月进行服务明星排行 本办法从2010年5月1日起实施未尽事宜由岳阳市志愿者行动指导中心负责解释 岳阳市社区志愿服务项目1、社区公共事务服务方面：围绕文明城市创建、公共秩序维护、环境保护、节水节电等方面开展志愿服务工作 2、倡导并组织社区互助方面：组织社区成员之间开展邻里帮扶、纠纷调解等互助服务，引导社区居民树立团结互助意识 3、尊老扶弱服务方面：针对空巢老人、五保老人、孤寡老人、残障人士以及其他弱势群体，开展探望、义诊、义教、家政、医疗保健等服务 4、青少年成长服务方面：对社区青少年进行思想引导、心理咨询、课程、法律援助等。
5、社会应急服务方面：组织社区群众进行防疫、防火、防盗以及紧急避险等演练、培训，为应急救助提供志愿服务 6、文体活动方面：组织社区群众开展文艺、体育、联谊活动，丰富群众精神文化生活 7、公益慈善方面：发动社区群众开展献血、就业推介、公益募捐等活动 8、志愿者招募培训方面：进行志愿者注册宣传、招募、培训、管理等岳阳市社区志愿服务站工作制度一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务民本岳阳建设为主题，按照志愿者协会章程的有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿服务计划，提升志愿服务水平，推进文明社区建设二、服务机制(一)志愿者的招募与培训建立服务不同社群的志愿者队伍，对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象社区志愿服务站对每位成员的资料建档备案，建立志愿者信息库二)督导制度建立志愿服务督导制度具体由乡镇（街道）对社区志愿者开展服务进行督导，包括日常工作的管理督导和专业服务的支持性督导，规范志愿者服务登记和绩效评估三)培训制度建立志愿服务培训制度社区志愿服务站对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。
此外，社区志愿服务站将视开展的服务项目进行定期培训或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平三、考核与激励制度(一)考核制度社区志愿服务站建立志愿者的考核制度分别以半年和一年为期对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核考核不合格的志愿者将进行劝退对考核优秀的志愿者实行奖励二)激励制度乡镇（街道）依据已认定的志愿服务时间的长短，分别授予注册志愿者志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章，并推荐参加全国、省、市、县（市区）同类项目的表彰志愿服务站还将依据志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号认真落实和保障注册志愿者的有关权益，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件岳阳市社区志愿服务站工作职责1、建立志愿者档案，确定服务项目、制定服务计划，落实服务措施2、对上级党政关于开展志愿服务的重大决策和指示，志愿服务站工作人员在认真学习的基础上，结合本社区工作的实际，提出贯彻执行意见，对贯彻执行情况进行检查监督3、重视和加强志愿者队伍建设不断提高志愿者队伍的整体素质，使其充分发挥先锋模范带头作用4、负责摸清服务对象，主要是辖区内的孤、老、病、残、弱以及下岗职工、特困家庭等的基本情况，掌握服务需求，建立服务对象档案。
5、组织、指导和协调志愿者对已建档服务对象开展“一助一”为主要形式的志愿服务6、组织志愿者开展扶贫帮困、美化家园、宣传咨询、医疗保健等各项志愿服务7、做好志愿者招募、培训工作8、建立健全服务站的各项工作制度，使志愿者活动规范有序进行9、完成上级交办的其他任务 岳阳市社区志愿服务工作考核办法（试行）第一章 总则第一条 为进一步推动社区志愿服务组织建设，切实落实工作责任，强化工作规范，促进志愿服务机制化建设，特制订本办法第二条 考核工作由县（市、区）乡镇（街道）负责组织实施第三条 考核对象为乡镇（街道）社区第四条 考核工作遵循注重实效、易于操作的原则第二章 考核内容第五条 以各社区志愿服务站的机构建设、队伍建设、活动开展以及志愿者活动宣传工作等为考核的主要内容，重点从组织队伍建设、经费保障、基础建设、运行机制建设、活动项目、其他工作等方面进行考核一、组织队伍建设（一）领导机构建设（二）工作机构建设（三）志愿者工作队伍建设二、经费保障财政专项经费保障取得社会企事业单位的赞助支持有严格的经费使用制度三、基础建设重点考核活动场所的建设与改善四、运行机制建设（一）建立志愿者工作宣传动员机制；（二）建立志愿者工作招募培训机制；（三）建立志愿者工作管理服务机制；（四）建立志愿者工作激励约束机制；（五）建立志愿者工作项目运作机制；（六）建立志愿者工作协调联动机制。
五、活动项目（一）各项志愿者工作开展有详细的实施方案、推进步骤；（二）积极探索社区建设、扶老助残、环境保护等志愿者活动的运行机制；（三）民间志愿者组织、各种网络兴趣组织和社团的整合、收编、指导第三章 考核方式第六条 考核采取工作汇报、召开座谈会、抽查、查阅档案及总结材料、数据测评和实地走访（暗访）等方式进行各社区要及时向乡镇（街道）报送各种相关材料对开展活动的考核，需提供文字、影像资料等详细活动记录第七条 考核实行记分制，其结果将成为表彰奖励的重要依据，并通报乡镇（街道）党委及主要领导第四章 附则第八条 考核时间自2010年5月1日起第九条 本办法由岳阳市志愿者行动指导中心负责解释第十条 本办法自公布之日起施行 岳阳市标准化社区志愿服务站建设工作流程第一步：确定服务站场地与硬件配备各社区确定工作场所,悬挂站点牌匾,将各项工作制度上墙并。