南开大学21春《景区运营与管理》离线作业1答案1. 景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假﹔政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览﹔地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容 )A.错误B.正确参考答案：B2. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工 )A.错误B.正确参考答案：A3. 目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有( )A.游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展B.由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲C.相关配套法律法规不健全D.中国游乐设施相当豪华参考答案：ABC4. 我国旅行社业务流程再造过程中，应当把( )放在首位A.提高旅行社业绩B.消除灰色收入C.顾客满意D.员工满意参考答案：C5. 从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的﹔从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。
)A.错误B.正确参考答案：A6. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D7. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动 )A.错误B.正确参考答案：B8. 小包价产品的价格中包括( )A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送参考答案：BCD9. 景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载超载如果严重会出现安全问题﹔一般后果是旅游者体验下降﹔生态后果是环境遭受破坏例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损 )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物 )A.错误B.正确参考答案：A11. 我国旅行社产品的现状不包括( )A.旅行社产品同质化严重B.大规模定制化产品的出现C.旅行社产品的文化含量低D.产品的市场定位不够准确参考答案：B12. 我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。
)A.正确B.错误参考答案：A13. 为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构 )A.正确B.错误参考答案：A14. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略 )A.错误B.正确参考答案：A15. 20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和( )A.中国青年旅行社B.港中旅C.北京青年旅行社D.华侨旅行服务总社参考答案：A16. 游客旅游活动的成败更多地取决于( )A.旅游产品B.旅游行程C.旅游目的地资源D.导游服务质量参考答案：D17. 2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区(例如深圳锦绣中华景区)确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验 )A.错误B.正确参考答案：A18. 下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面?( )A.工资B.救济金C.奖金D.福利参考答案：B19. 下列几种包机形式中，( )价格最高A.全包机B.半包机C.特别包机D.分时包机参考答案：C20. 为了适应人口老龄化趋势，度假村服务和经营将走向无障碍化，包括无障碍服务和无障碍设施。
)A.错误B.正确参考答案：B21. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌 )A.错误B.正确参考答案：B22. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD23. 信用卡于1915年起源于美国最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货公司、饮食业、娱乐业和汽油公司 )A.错误B.正确参考答案：B24. 经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多主要表现在以下以下几方面：( )A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化C.子女数量的变化和教育程度的变化D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化参考答案：ABD25. 由于旅游发展处在复杂的社会、经济、政治变化的环境中，旅游与环境之间存在着复杂的动态关系一方面，旅游发展对环境资源具有强烈的依赖性; 另一方面，旅游开发对环境又产生影响 )A.错误B.正确参考答案：B26. ( )通常被称为近代旅游业的鼻祖。
A.托马斯·库克B.帕特·耶尔C.刘佛丁D.陈光甫参考答案：A27. 旅游景区当地居民参与有关旅游知识的教育培训大致包括两个方面一是为提高居民旅游参与意识和环境保护观念而进行的教育主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训 )A.错误B.正确参考答案：B28. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案：BD29. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营 )A.错误B.正确参考答案：B30. 在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指( )A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国港中旅旅行社D.中国国际旅行社参考答案：ABD31. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是( )。
A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：CD32. 景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略 )A.错误B.正确参考答案：B33. 以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点?( )A.可信度高B.文化认同感强C.节省费用D.有利于组织创新参考答案：D34. 景区实施移民建镇和限制核心景区社会经济活动后，通过恢复搬迁地的生态植被环境，提高了居民外迁区域特别是核心景区景观质量，景区居民外迁区域的废气、废水和固体废物排放量大量减少 )A.错误B.正确参考答案：B35. 设立旅行社的基本程序包括( )A.申请营业许可B.进行注册登记C.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机参考答案：AB36. 信息化环境下旅行社实施BSC的原则包括( )A.定性与定量的结合B.结果型指标与驱动型指标的有机结合原则C.业务与信息的有机整合原则D.定价与营销目标与实践能力相结合原则参考答案：BCD37. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素﹔二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。
)A.错误B.正确参考答案：A38. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动 )A.正确B.错误参考答案：B39. 中国中小型旅行社企业发展现状：( )A.内部结构“小而全”B.运营与管理机制相对落后C.缺乏产品的创新能力D.竞争层次较低参考答案：ABCD40. 下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容( )A.勾画旅游景区远景目标B.确定旅游景区市场定位C.确立旅游景区的竞争优势D.实现远景目标的具体计划参考答案：ABCD41. 员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高 )A.错误B.正确参考答案：B42. 旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致 )A.错误B.正确参考答案：A43. 市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新 )A.错误B.正确参考答案：A44. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC45. 团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为( )。
A.节省时间B.节省金钱C.人多热闹D.安全稳妥参考答案：ABD46. 以下哪些属于AAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者40万人次以上B.游客抽样调查满意率高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好参考答案：BCD47. 旅游社宣传手册的功能有( )A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾客购买产品参考答案：ABD48. 在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了( )产。