第一部分 400 简介以及卖点一、背景现如今，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，产品的种类和价格已经不再是企业间竞争的热点，在“同质化”竞争时代来临之际，“客户”已越来越成为企业间竞争二、含义400 又叫主被叫双发分摊付费业务其中被叫方（企业）承担最高 3 毛/分的通讯费（长途通讯费），主叫方（客户）只承担市话费三、卖点1、资费灵活（多种最低消费随意选）a、客户可以根据需求在所提供的多种最低消费套餐中选择，并且所有缴费都是作为话；通信费仅为 0.3 元/分，其他功能均为免费使用b、套餐多样、选择方便、资费更合理c、可以让每月的费用得到最大程度的利用，节省企业成本2、使用范围广a、固话、小灵通、均能拨打；话费比 800 免费节省 50%；b、扩展到了 5.2 亿的用户，使用范围更广c、使用更灵活，节省主被叫分摊费用；更个性化、更贴切的帮助企业3、统一号码接入a、统一宣传只需公布一个号码b、号码专用永久，方便安装，即使公司搬迁也不用更换号码c、便于新老客户记忆，有助于业务拓展，不用经常更换号码，不会丢失老 客户4、自动分配a、可以根据公司情况决定分机数，自动分配b、绑定可以自由设置和变换c、企业自己决定绑定，提高工作效率5、黑白名单设置（呼叫阻截）a、可以自主设置允许或禁止某些地区或某些人的拨入；b、不受不需要的骚扰；c、节省大量主被叫分摊费用，节约了大量骚扰时间；6、计费功能a、提供客户详细的呼入清单，可时时更新b、随时了解呼入客户情况c、时时掌握呼入费用，有效控制公司成本7、来电记录功能 a、提供详细的来电记录b、了解呼入号码，呼入号码区域以及通话时长和接听结果c、了解潜在客户来源，有助于后续跟进；了解不同呼入区域，有助于了解 各个区域的市场推广状况，根据接听结果来安排后续工作，有助于提高 工作效率 8、终身不变的热线号码a、一个终生不变的号码，永不占线的企业总机。
b、无论企业号码变换对外宣传只有一个终生不变的号码c、不会因为号码变换而丢失老客户号码统一给客户留下深刻印象，有助于提升企业形象9、国内唯一支持彩铃功能a、客户可以设置自己制作的个性彩铃b、客户可以自己设计、自己上传适合的彩铃，随时可以修改c、充分展示公司形象，让潜在客户打过就难忘，提高潜在客户对公司的认同度，增加潜在客户好感，提高销售机会；10、国内唯一支持总机功能a、可以利用总机功能来设置总机留言、总机b、根据企业情况自主设置总机分机号c、操作简便，便于管理11、智能呼转功能a、可根据时间、星期、地区等情况作出只能判断，按预先设置好的策略进 行呼转b、可以自定义呼转规则，使公司业务分工明确c、企业操作比较灵活，可以根据情况设置，提升工作效率，体现公司实力，及时解决问题增加客户好感，提升小小几率12、区域转接功能a、可根据区域不同智能区分该有哪个分机来接听b、专人负责专门的区域c、提升工作效率，对呼入自动区分区域，节省企业成本，降低被叫分摊费用 13、短信邮件提醒功能a 、客户留言和电子可以通过短信或邮件进行提醒b 、不会丢掉一个潜在客户c 、帮助企业随时联系潜在客户，提升成交率14、接收下载功能a、400 总机自带接收、下载功能b、可以接收电子c 、提升工作效率，节省企业成本15、国家资源a、 是由国家工信部授权中国联通、中国移动、中国电信等运营商在全国推出的一种业务b、 是一种国家资源，具有资源性、垄断性、唯一性的特点c、 提高企业信任度，提升企业形象；让企业成为正规化有实力被消费者信赖的企业，从而带来更多订单；16、号码资源丰富a、 4000、4006 号段b、 客户可以选择自己想要的号段，越早选择，号码越好c、 第一时间让潜在客户记住公司，把握最有效的商机信息，提高销售机会，节省访问者时间和金钱，提高潜在客户做生意的效率，提升潜在客户好感度17、强有力的线路保障a、PSTN（公共交换网）和运营商交换机选择多路中继线进行连接b、保证了我们的 400 永不占线c、不会丢失任何的潜在客户，提高客户满意度，为企业的销售精英们提供了最有效的营销利器18、业务受理简单快捷a、我们只需要 3-7 个工作日就可以完成业务b、省时省力、方便快捷c、 帮客户提升工作效率、降低运营成本四、400 与其他业务的区别1、400 与企业总机的区别提高企业形象，提高竞争优势，让您在同行业当中树立更好的企业形象！可以转接多部固话或，使公司不会占线； 客户拨打 400 只需支付当地市话费，没有长途费用；有自助管理后台，可以设置个性化公司欢迎词和语音导航功能。
不同时间转 接不同的、黑名单、区域设置等等所有的通话情况都可以在后台查询到400 是全国统一号码，不会因为公司搬迁或员工离职而变更号码，降低了企业损失这些企业总机都不能实现的2、400 与 800 的区别？400 企业热线，是主被叫分摊付费业务，是 800 免费业务的升级版，比 800进步了具有四点大优点： 1）能拨打，扩展 4.5 亿用户，扩大全国范围应用； 2）话费比 800 免费节约百分之 50 ； 3）减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； 4）组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；五、400 的主要功能1、语音导航可指引客户找到相关部门，最多可设 12 个键（即上的所有键），但建议客户少设几个语音导航可分级设置，级别越多，越贵语音导航可以人工录制）当语音导航开始的那一刻，计费开始 2、支持彩铃企业彩铃，有声名片语音导航与彩铃不可共用（这里指的是一开始的接通形式）彩铃与导航的呼转方式图例：语音导航 彩铃1 2 3 ...... 1 顺序呼转 最多可挂 3 部 2（如果多的话可以建立分几组） ......3、呼转方式顺序呼转、随机呼转（常用的）4、区域呼转可以直接跳到号码所在地的办事处。
互通互联：最小级别到市级注:用区域呼转就必须用语音导航5、黑白名单设置黑名单：拒绝接入 白名单：优先接入6、接收以电子邮件的形式发送的后台，可随时提取7、详单查询可以查询号码的费用、来电号码、时间以及来电录音等8、来电录音通话过程可以录制下来，保留 1 个月，但是中途没有录音提醒六、公司申请 400 的必要性：由于 400 办理公司业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在北京、、深圳、等城市已成为企业首选沟通方式 全国统一接入号码简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的呼叫中心，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率七、本公司 400 办理公司业务优势：1、全国市话拨打,免长途，免漫游费2、办理时间短,提交号码后 3-7 个工作日内开通3、终生一号,永不占线(允许绑定 15 个号码)4、覆盖全国所有地区,,固话,小灵通均可拨打5、免开户费,免选号费,终生免月租6、最低消费 50 元/月起,预存 600 元即可开通7、客户可以自由方便修改转接 实时查询通话记录，来路分析和消费情况，,轻松管理,明白消费8、根据时间智能呼转,支持黑白名单功能9、支持企业彩铃,企业总机(可设 5 部分机)功能10、独享 PSTN 优质固定线路，更加高质稳定，通话质量和接通率高达 100%八、目标客户答：1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制 造企业、物流企业等；2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位 （主要包括 IT 电子设备）；3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
联系：400-000-7095 转唐山分公司或18031311933。