人际关系学曾仕强一 : 曾仕强《中国式管理---人际关系学》一、中国人为什么一切靠关系本讲要点：关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好有关系，没关系；没关系，有关系只要合理，就没有什么不好关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标二、怎样建立成功的关系本讲要点：民间流传已久的做人十要一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐三、为什么中国人没有西方那样的人际关系本讲要点：西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术人伦关系主要有六大原则：1.合则共利，互相依存2.同时主伴，彼此礼让3.发挥潜力，能者多劳4.凭者良心，发出爱心5.各自成长，彼此影响6.分工合作，同心协力四、人伦关系有哪几个阶段本讲要点：人生是阶段性的调整，调整的合理自然顺利而成功中 庸 无一事不合理不执着 持经达变、随机应变务 实 实实在在、规规矩矩做事人伦关系的向外开展：由亲及疏 推己及人五、人伦关系有哪些经和权本讲要点：六经1.做人要从自己做起 自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、2.第一印象十分重要3.好人说好坏人说坏4.同情不一定同意5.推己及人亲疏有别6.自觉是字中的一分子六权1.大的要小看，小的要大看2.重要的要争，不重要的要舍3.实者虚之，虚者实之4.请将不成，何妨激将？5.当断就断 能拖便拖6.亲近君子 疏远小人六、为什么人伦关系要讲求艺术本讲要点：对人要有礼貌保持适当距离不可锋芒早露说话要留余地赞美别人小心群众运动诚恳互信二 : 人际关系学---中国人为什么一切靠关系第一讲?中国人为什么()一切靠关系1、一般讲人际关系就是人跟人之间的关系，其实不是这样的。
人际关系是你跟你自己的关系只要你跟你自己处得好，你跟所有的人都处得好我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，天天生自己的气，天天捣自己的蛋我是看了30年，我觉得每个人都是一种专家，什么专家？叫做整自己的专家基本上你整不了别人，只有整自己2、成果管理好不好？标准答案是三个字：很难讲你说他好，人家觉得很奇怪，“这是什么好？这就是不择手段你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了3、我们中国人的事情，是永远也讲不清楚一讲清楚，就有偏差，就不对了4、成果、结果、效果是从关系来的关系一好，他成果就好；关系一好，绩效就高；关系良好的时候，成果自然就显著5、管理就是搞关系财物管理就是把人跟钱的关系搞好；生产管理就是把人跟物料的关系搞好，它就变成了好的产品任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的6、关系是多方面的，不是单方面的；关系是可以变化的，不是固定的；关系是动态的，不是静态的所以关系可好可坏可大可小但是，关系不是越来越好，就是越来越坏世界上很少能够维持现状的，凡是喜欢维持现状的，都是自己欺骗自己你的身体可以维持现状吗？不能你不是越来越健康就是越来越衰弱，所以我们必须花时间去调整各种关系。
关系是由自己发动的，由自己控制的7、电脑是没有灵感的，但人是有灵感16、产品的创新，有80%是不成功的，只有少数才能成功创新风险性非常大但是，不创新呢？不创新死路一条这里充满了矛盾不创新，准备死死；一创新，也会死所以一定要小心翼翼地去应变，小心翼翼地去创新17、在中国，我们跟每一个人的关系都不一样西方人是一视同仁，因为大家都是上帝的兄弟姐妹，所以我跟你、跟上帝是相等的中国人不是，你看中国人看到熟人他会笑，看到陌生人他马上板起脸孔外国人不是，外国人看到谁都笑，他笑不是真心的，而是礼貌所以中国的男人看到美国的小姐对他笑，他以为这个人很中意我其实她只是对任何人都笑，而不是对特定的一个人笑我们永远是亲疏有别的民族，中国人接是最能反映这一点的所以说熟人好办事西方人办事，会看谁有专业谁去办；中国人办事，会看谁有关系谁去办18、不要讲废话，讲废话的最后结果就是废掉自己平时要养成习惯，否则到时候一定吃大亏平常很务实，不说废话，不乱说话，简单明了，抓住要点，然后你应变起来的时候，你才知道这时候要讲什么话，那时候要讲什么话对不对？现在很多年轻人都吃这个亏，他很认真，很负责，工作做得很好，但是始终跟上级的关系就是不好。
很简单，他的上级打给他，“你现在有没有空？”他怎么回答，他回答，“你是谁？”他就很气，“我是谁？我还没问你是谁？”他说，“那你究竟是谁？”你看，这种人笨到这个地步，那就没什么关系了，搞了半天还是谁是谁你想天下还有谁讲这种话，只有你顶头上司才讲这种话，你还再问你是谁还有更惨的太太打来，“晚上要不要回来吃饭？”你还问他，“你是谁啊？”她问你你又是谁啊？那么你就完了，统统完了你回家还有晚饭吃我就不相信这是自己跟自己找麻烦，关系就是这样被破坏掉的19、你的领导打给你，问你，“你现在有空吗？”你怎么回答，你说“有对你非常不利，他马上想到，你整天吃饱饭没事做，我每次打你都说有空有空，那你在做什么，就把你裁掉了下次打问你有没有空，你说没空，他就知道了，这个人官僚十足，连我问他他都敢讲没有空，那别人还得了；对我都敢这样，对别人还得了那一定是架子十足，你看多倒霉中国社会凡是把话讲得很清楚的都很倒霉，西方不会，西方就是希望你把话讲清楚对这个问题的最佳答案是：你的领导打给你，问你，“你现在有空吗？”你不要回答有空没空，而是回答，“我马上来！”我马上来就好了，有没有空是我家的事，我告诉你干什么我马上来就够了你的上司打叫你去，你会不会空着脑袋去？中国人是不会空着脑袋去见上司的。
中国人一般会想，“他干嘛找我？”，“什么事情？”，然后一看就知道，就是他打的小报告，不然怎么会找我呢？其实他一点事情也没有中国人很怀疑，脑筋才会发达你一定要想东想西，准备好了去你上司那边你的上司对你印象对非常好你脑袋空空进去就说什么事他就跟你讲，“没事”你说，“没事干嘛找我？”他说，“那你要回去就回去吧你说，“那就再见你还有什么希望啊？那就是呆瓜，就是白痴像这些都是不会应变的人一个人一定要实实在在，但是下面那句话很重要一个人只知道实实在在，也没什么前途记住：做人一定要实在，站在实在实在的立场来不实在，一开始就不实在，你就完了很多事情只是差那么一点点，那就不得了你给人家一个实在的印象，你偶尔讲那些不实在的话，人家会觉得你一定是有原因的，他会谅解，你不会存心骗我如果一开始就不实在，你让人家感觉这个人不实在，那你所讲的话都是骗他的，对你是很吃亏的我们要给人家一个很实在的印象，然后你去变，大家都会觉得“你不是乱变的人你一定有原因的你如果一开始就给人家一个不实在的观念，你一变，人家就觉得你乱变这个差太远了应变刚开始十之七八是不对的，变不是那么容易的事情变是高度困难的，你看你不变他没事，一变就挨骂，因为你能够变到拿捏到那个度，很让对方满意，那是高难度的。
人很喜欢变，但是对变的要求很高你变得合理，他非常高兴；你变得不合理，他很难接受那怎么办？不可不变，不可乱变，讲起来容易，怎么做？中国人很厉害，用调整来代替变，这个是最高明的所以你看经常讲这样的话，其中一个先发难，“你这个人怎么讲话没有信用呢？”他不承认，“我怎么没有信用？我最有信用我哪里没有信用？我说这样就是这样，从来没有改变过中国人不接受人家说他没有信用这个人就问了，“你没有变，那你在干什么呢？”他说，“我在干什么？我只是稍微调整一下我哪里有变？”中国人就是利用不断的调整，整个都变掉了你一变，对方就不高兴；你不变，大家都不高兴；你就用稍微调整一下来试试对方的反应对方如果反应好，就再调整一下；反应不好再回来这就是为什么中国人老是摇摆不定我们经常脚踏两只船，给人家一种骑墙派的感觉，就是我们在调整由调整来代替变，就是由逐渐的变到突变由量变到质变，这个我们最拿手我逐渐的变，慢慢变你就会适应，一下子变，你就很难适应所以当一个领导，一旦上任，他一定讲，人事求安定，统统照旧，然后半年之内换光光20、一心求变那是搞革命记住：企业不是搞革命的地方我们不是要年轻人来搞革命的，企业是不断要有生力军，这个生力军不是要搞革命的。
能够把新的点子，新的意见融入到原来的体制里面，就了不起了生力军一进来就看人家，被人家看成是你要夺权，你要争利，要搞革命，你一定死定了21、一个人，先学实实在在规规矩矩，然后开始应变，从应变当中去磨练自己，磨到有一天，一出手就命中（这是人际关系的最高端）不轻易出手，一出手一定命中很多老练的人不轻易讲话，可是只要他讲一句话，他就有很大的效果；他不轻易出手，一出手对方一定跑不掉那是高难度我们不要要求自己那样高我们现在第一个要求自己，你能不能给人家一个很实在的感觉？能不能假如不能的话，赶快从这里去修正如果你已经给人家一个可以信任的感觉，你才有资格去变，要变的时候一定要注意，站在对方可以接受的程度来变，而不是变到对方不能接受，不能接受他就跟你翻脸22、人与人之间靠的是一个字而已，不是权而是势，所以我们说中国人很势利？为什么很势利？因为那个势很厉害，形势绝对比人强，他在势在哪里，你不得不服他；他的权在哪里，你还可以夺他的权，所以中国人他是靠势，而不是靠权23、人际关系其实是六个字，前面两个字叫做布局把那个局要布出来，中国人拉关系就是开始要布局，布了局以后就去造势，那个势一出来没有人挡得住谁挡得住？形势所及，没有人能够抵挡，但是最后一定要摆平，你摆不平后遗症很严重。
布局很重要，布局要布到大家没有办法反对，你才布得下去你很明显去布，大家就开始怀疑开始反对会然后是造势，把那个势造得很清楚以后，最后去摆平他24、建立关系很难，破坏关系是一下子的事情所以要小心地照顾各种关系是不是要用这个关系有句话很重要，你永远也不知道什么时候需要这种关系有关系不用没事，要用的时候找不到关系，就紧张，急死自己所以为什么叫广结善缘第五讲，人伦关系有哪些经和权？1、中国人做所有事情，都只有一个方法什么方法？就是有原则的应变中国人做任何事情，都是先把原则定下来，然后开始去应变我们不可能没有原则，我们不可能完全按照原则一成不变的去表现，大概都做不到，因为我们非常喜欢随机应变2、到底人际关系有哪些原则呢？第一个就是一切从自己做起，不怕吃亏，不要占小便宜，多让点别人因为我们要了解：我们中国人最怕的就是吃亏上当，而我们最喜欢的就是占小便宜我们一切一切，都很喜欢占小便宜，我们都生怕吃亏，这个对我们是很不利的事情你看排队好了哪个不知道排队好？哪个不知道要排队？他都知道你问他，“排队好不好？”他一定告诉你，“当然好你问他，“那你排不排队呢？”他说，“一定排我哪里有不排呢可是最后他一定加上一句话，这句话是非常严重的，“只要大家排我就排。
那表示，只要有人排我就不排，所以大家都知道排队好，大家都有排队的愿望，但是最后都乱七八糟，根源就在这里所以我是劝告各位，真正要记住：吃亏就是占便宜这句话听起来好像很矛盾，实在上你往长远看，他真的是真理大家都喜欢耍小聪明，大家都喜欢占小便宜，社会永远没有好的秩序，永远没有如果社会每个人都说，我吃亏一点有什么关系，你让贪就让你贪一点，我就是不贪小便宜，我就是该规矩的时候我就规矩，该排队我就一定排队，管别人排不排队，我们整个的社会就会改变过来一个经得起吃亏的人，你是比较有福气的人；一个生怕吃亏的人，就表示你没什么福气；你要占便宜就占吧，你不怕人家占便宜，你就有很大的福气你老爱占人家便宜，你要小心了，你不是一个福气很好的人，你看谁最喜欢占人家便宜，就是乞丐，乞丐看到人都要占便宜，那乞丐有什么福气呢？从这个角度可以理解，为什么施比受更有福气第二个就是我们最好把人跟人当作一面镜。