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夜床服务经济市场经管营销专业资料ppt课件

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夜床服务经济市场经管营销专业资料ppt课件_第1页
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雹对于夜床的基本认识夜床服务是高星级酒店程序化,规范化,个性化的一个重要服务项目,通过整理房间、清洁卫生间、补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人庭列多运泗薛.IZ详圳订订夜宁朔务,不断地丰富和完善夜床服务的内容,为客人提供优秀的夜床服务,并在服务中体现个性化,最终让客人得到完美的体验,使夜床服务成为饭店服务的亮点. ]夜床服务的时间 茸夜床服务的内容 1夜床服务的目的 一一\、薯二、进入房间仪请按照敲门进房的程序进入房间1敲门或按门铃:用食指或中指的指关节在门的表面敲三欢,每次三下服务员面带微笑,站立于门镜前方,以利于容人观察2s第一次獭门,说:“Houg:koering,驱务吴请问可以开夜床服夙各?“芍候宫人广司知无宫人历告,间隔5秒钟,再敲第二次3、第二次敲门和第一次相同,如无客人应答,拿出钥匙轻轻放启房埕手不离把手,只将房门推开15公分,并把钥匙入口袋小第三次敲门同样自报身份后,如无人应答,将门打开意不要猛烈推门,然后把取电牌插入取电板内 商三8588逵′镰根据夜床表显示人数开床:1、双人房间住一人时,要开客人睡过的床或以床头柜为准,开靠浴室的一张床2、两人住的双人间,则各自开靠近床头柜的一侧。

3双人床生厉人,史罚地邹扎小以床共佗为中心,松觞哟认45度,习氢七林中线对齐,把床整理好5、整理枕头枕头要饱满、四角坚挺、中缝对齐,摆放床的中间位置6、把礼品或鲜花放在折巳的被角中间位置7、拖鞋放于开夜床的一侧的中间位置,摆放整齐 薯四、整理房间1、将房间内的垃圾、杂物收入垃圾桶内,并用抹布擦净台面、桌面浏灰,补充客韧口,2、更换清洗用过的水杯、烟缸客人自带的茶叶泡的茶不能换) 。

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