附件供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计 46 项工作流程，分别为：1. 安全管理工作：安全性评价工作流程、 “工作票”管理工作流程、 “操作票”工作流程、安全工作（制度）实施 流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作 流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自 备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程2. 生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、 设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工 作流程3. 营销管理工作： 高压业扩工程管理工作流程、 低压新装工作流程、 低压变更用电工作流程、 电费抄核收工作流程、 欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权） 、电能表计量管理工作流程（公司产权） 、用电检查 工作流程4. 专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工 作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。
5. 优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程6. 综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、 QC 小组活动流程、考核工作流程 #1.安全性评价工作流程图#2.“工作票”管理工作流程图确定工作任务 和工作人员（会议记录）f电力线路第一种工作票电力线路第二种工作票低压第一种工作票（停电作业） 动火工作票、电力电缆工作票€架式变压器工作票不合格工作票类型选择危险点分析、 制定三措流程L＞填写工作票签发工作票七办理工作申请宣读现场 安全措施宣读工 作票（召 开班前 会）进入工作现场前办理工作许可资料记录准备材料备 品准备调用备品备 件管理流程填写材料计划单， 如果没有现成的需 要材料，使用备品 备件库中的材料工器具 准备填写材料计划单调用工器具 管理流程下达开 工命令—►布置工 作现场—►实施工 作任务运检交验收召开班后 会—►办理工作 票终结—►工作票统 计与评价/3.操作票工作流程图4. 安全工作（制度）实施流程图安全工作各级人员责任制各项安全规章制度安全技术劳动保护措施计反事故技术措施计划安全教育培训计划民工、临时工管理措施两票、三制三措票车辆车况、各种证件消防设施、设备材料安全工器具自备电源电网输、变、配电线路设各类安全活动用户线路配电设备电力设施保护5. 周安全活动流程图6. 安全生产例会流程图7. 安全监督检查工作流程图象未发现问题是★现场纠正制止、批评教育整理记录、存档8.电力设施保护条例实施流程图9.两措运行管理工作流程图1 #10.交通安全管理工作流程图11.防火安全管理工作流程图12.事故调查、分析工作流程图G己录诸如人身伤 亡事故、触电事 故、设备事故等 事故报告将接收到的事故 报告上报有关部 门，同时做好值 班记录厂调查核实事故发 生的时间、地点、 现场照片、损坏 情况等厂事故原因分析会记录 事故责任分析会记录 处理意见会议记录 防范措施会议记录事故现场报告上报有关部门调查核实记录会议记录应立即上报级主 管部门（将事故的发生 以及处理结果上 报相关部门）13.安全工器具管理流程图14.双电源、自备电源管理工作流程图双电源:双电源用—►业扩—>签订供电——►签订调度—►验收►建立户申请报装合同通讯协议投运台帐填写检查自备电源检查合格日常安全用电下发整改15.漏电保护器管理工作流程图根据公司统一 安排布置，安装 漏电保护器16.设备巡视管理流程图定期巡视（填写巡视记录）设备缺陷分类登记17.春秋查管理工作流程图18.设备检修工作流程图定期召开缺陷分析 会，制定切实可行的 q防范措施并予以执行19.预防性试验管理工作流程图2 #20.设备资料（台帐）管理工作流程图21.设备评定级管理工作流程图22.缺陷管理工作流程图23.备品备件管理工作流程图根据全年使用情况 及各类材料消耗量 的实际情况，调整 上报下年度备品备 件计划24.技改工程管理工作流程图25.高压业扩工程管理工作流程图26.低压新装工作流程图28.电费抄、核、收工作流程图29.欠费催收、停电、复电工作流程图欠费登记表 来源抄、核、 收流程）超过收费规定日 期的下发催收电 费通知书停电审批（授权）停电审批（未授权）进临时停电工作流程移交司法 部门处理停电交费复电处理、记录相关信息复电审批停电处理、记录有关信息3 #30.电能表计管理工作流程图（客户资产）填写工作票客户电能表故 . 审批 . 配表 . 填写工事票 丄七 拆旧装新障报修31.电能表计管理工作流程图（公司资产）32.用电检查工作流程违 约 或填写违章用 电、窃电处理 工作单所长审核签字收费并填写收费项目用户签字33.电压无功管理工作流程图34. 电压检测点管理流程图35. 供电可靠性目标管理工作流程图基本情况统计表G 根据公司年初下达的可靠性工作计划执行36. 计划停电管理工作流程图37•临时停电工作流程图供电所按规定时间填报下月《月度停电计划》并上报38.事故停电管理工作流程图39.线损管理工作流程图4 #根据理论线损计算结果，制定线损计划指标40.优质服务工作流程图受理客户投诉、举 报阶段总结（供电所分阶段 进行自查、总结）考核记录（检查、考核实施情况）根据公司安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案召开客户座谈会, 发放调查表-fc-受理客户来信、来4访、查询咨询优质服务与行风建 设互查总结年度工作，对今后的工 作进行补充和完善发现问题要及时反馈所长，并 上报公司按照公司有关制度进行考核 兑现整改复查---对存在问题限期 整改对整改效果进行复查合格41.电力紧急服务工作流程图42.经济活动分析会流程图43.培训管理工作流程图44.仓储管理工作流程图45. QC小组活动流程图46.考核管理工作流程图。