卫生院医德医风考评制度及考评实施细则一、总则为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服 务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、 监督、考评长效工作机制， 以树立社会主义荣辱观、 加强医德医风建设、 提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状 况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态 度、优化医疗环境为重点， 强化教育，完善制度， 加强监督，严肃纪律， 树立行业新风，构建和谐医患关系， 更好地为广大人民群众的健康服务二、目标通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作 风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风三、考评范围考评范围包括全院各科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员， 管理人员中执行卫生技术岗位工资的人员（统称医务人员） 四、考评内容及标准（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（ 10 分） 1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、 全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力引弘扬白求恩精神2．加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（ 10 分）1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧 视。
2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为 患者保守医疗秘密3．开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中， 遵守守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权三）文明明礼貌，优质质服务，构建和诸医患关系（ 10 分）1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范， 服务态度好， 无“生、 冷、硬、顶、推、拖”现象3．履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督， 构建和谐医患关系四）遵遵纪守法，廉洁行医（ 15 分）1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严 格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质 量和安全2 在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等 生产、经经营企业或经销人员给予的财物、 回打扣以及其他不正当利益， 不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗疗器械等为由， 从中牟取不正当利益4．不开具虚假医学证明， 不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械 促销，不不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毀医学文书及有关资料。
5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性別五）因病施治，规范医疗服务行为（ 10 分）1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗合理用 药2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费 用六）顾全大局，团结协作，和诸共事 10 分）1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、 义诊、 助残、支农、援外等医疗活动2．正确处理同行、同事间的关系， 互相尊重，互相配合，取长补短， 共同进步七）严谨求实，努力提高专业技术水平 15 分） 1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技 术，提高专业技术水平2．强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生五、 考评加分扣分标准（一）加分标准1．积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加 5 分：获市级表彰的加 10分2．被评为单位先进工作者加 3 分3．被评为同级卫生主管部门先进工作者加加 5 分；被评为市级先进 者加 10分：国家级先进工作者加 15 分4．被评为市级劳模加 15分；国家级劳模加 20 分5．医德伦理和业务知识考试 95 分以上者加 2 分，100 分者加 3 分。
6．受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加 3 分， 给集体的科内有关人员各加 1 分7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加 5 分：集体体的，科内有关 人员各加 2 分8．检举他人有收受回扣、 开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费 等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加 10 分9．拒收红包、回扣、则财才物、有价证券、不接受病人吃请或拾金 不味等好人好事，并有登记为依据的加 5 分10．同违法违纪行为作作斗争，受医院表彰的加 5 分11 正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加 5 分12．在工作作中，责任心强，工作作负责而避免他人出现医疗差错 或责任事故的加 5 分13．科室获集体体荣誉称号每人加 2 分14．有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加 5 分；填补 本市空白的加 10分；填补国内空白的加 20 分15．凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加 5 分：国家奖加 10 分16．论文或译文在杂志 1 刊登或会议发表者：市级加 2 分：国家级 加 5 分二）扣分标准1．被投诉服务态度差， 经核查属实的扣 3 分；造成不良影响扣 5 分； 性质恶劣，影响啊单位形象的扣 10 分。
2．无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每 次持扣 2 分3．礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者 1次扣 2 分4．对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的打扣 5 分5．未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的打扣 5 分 6．工作中发生的问题解决不及时或敷衍行、 回避造成严重后果的扣 10 分7．与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推推现象，属首次且经教 育认识态度好的扣 5 分，屡教不改的 110分8．工作不负责任，造成群众上访控告，经査证属实的打扣 5 分9．超范围或私自外出体检、手术的 15 分10．泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者打扣 5 分，造成不良影响者打扣 10 分11不按时完成任务或不服从工作安排的扣 5 分 12．同志间闹不团结，影响工作扣 3 分，造成不良影响的扣 5 分 13．学术上不尊重别人，故意诋毀他人名誉，造成不良影响的扣 514．工作中出现一般差错者扣 5 分：发生较大差错者打 10 分发生严 重差错属事故的扣 20 分15．因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣 10 分16．不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣 10 分。
六、 组织领导1、医德医风考评工作由院党委牵头负责，院务委员会成员，院办公 室参与具体实施， 按照考核标准监督管理直属科室的医德医风考评工作2、设立医德医风考评领导小组考评领导小组组长由院长、党委书 记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组员由党政领导班子成员、 党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成：考评小组下设办公 室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德 医风考评具体事务七、医德医风规章制度1、医德医风档案制度医院在岗职工，均建立医德德医风档案，档 案是评价医务人员职业道德、工仵作作风和政治表现的重要资料，是晋 升、晋级、评优评先和奖惩的重要依据2、医德医风教育管理制度 将医德医风教育纳入医院目标管理工作， 有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度新 职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培培训者不得上岗八、 建立医德医风投诉、监督制度（一）医院投诉管理制度医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公 室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理负责调查核实投诉事项， 并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见二） 医德医风调查制度。
每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满 意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医 德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实三） 工休座谈会制度病区每个月召开一次工休座谈会，对患者反映 的问题及时研究，提提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见 第十条 医德医风奖惩制度对模范遵守守医德规范、医德高尚者，给予 表彰和奖励：对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范， 经教育不改者，分別情况给予处分具体实施参照《开县人民医院职工奖励实施办法》和《开县人民医院行业作风建设实施细则（试行） 》文件执行九、考评的主要方法和结果应用医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化 考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作作相结合，纳入 医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年医院将为每位医务人 员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案考评工作分为三 个步骤：（一） 自我评价医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价二） 科室评价在医务人员自我评价的基础上，以不科室为单位，由不和科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
三）单位评价由医疗机构的医徳考评机构组织实施，根据自我评价 和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表 扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员 进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语十、 考评等次结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差总分达 95 分为优秀， 80－ 94 分为良好， 60－79 分为一般， 59 分以下为较差总 分达 95分以上但有扣分者不能评为“优秀” ：扣分达 30 分者均实行“一 票否决”，总评为“较差”扣分达 20 分者，不论总分多高，总评为“一 般”；总评达 95 分以上且无扣分者，评为“优秀” 医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单 位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五医务人员在考评周 期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差： （一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利 益的； （二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营 企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费 用，情节严重的。
四）隐匿、伪造或擅自销毀医学文书及有关资料的五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的六）出具虛假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械 促销的七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的:（八） 其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情情形九） 考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘 用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩医院对医务人员进行年度考核时，医德考评结果为优秀或良好的， 年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的年度考核为不称职 或不合格执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照照《医师定期考 核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同日时报送医师执业 注册的卫生行政部门。